质量问题卖家承担淘宝退货邮费问题多少

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2014-12-20 08:41 标签： 卖家不承担退货运费
当前位置： &
& 用户在淘宝网购物存质量问题 卖家食言不承担运费
用户在淘宝网购物存质量问题 卖家食言不承担运费
&&日00:00&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&(/zt/315/)接到用户对杜先生的投诉称在卖家食言不承担运费。　　(注：中国电子商务研究中心配图)　　以下为用户投诉信息：　　我在购买商品，订单号: 789，存在质量问题要求退货。原本承诺15天以内有质量问题卖家承担来回运费。但投诉后，淘宝客服受理后不作为！时至今日，货款已退，而邮费无着落。　　据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( /zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，淘宝网/(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括、QQ、)、、在线(包括原在线、)、、(包括自营电商部分以及V+商城)、、、梦芭莎、为&2013年度中国十大被投诉网站&。　　为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起&3.15电商消费维权专项行动&，并在315起开通全国首个&微信网购维权平台&&&网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)&。(文/淡陌）
【】【】【】【】【】
「关键字」
& &（1）凡本中心注明“来源：中国电子商务研究中心”或带有中国电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ，其版权均属中国电子商务研究中心所有，任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：中国电子商务研究中心”，违者本中心将依法追究责任。
& &（2）转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用，不得对本中心内容原意进行曲解、修改，同时必须保留本中心注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。
& &（3）对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本中心不承担责任。
& &（4）凡本中心注明“来源：xxx（非中国电子商务研究中心）”的文/图等稿件，均转载自其它媒体、网站与机构，其转载目的在于传递更多信息，并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容，如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。& &（5）关于本中心发布的用户投诉稿件，信息均由用户通过本中心投诉通道提供，本中心不对其真实性负责，若内容真实性有误，请与本中心联系，本中心将在核实后进行处理。& &（6）对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本中心内容者，本中心保留追究其法律责任的权利。& &（7）如因作品内容、版权和其它问题需要同本中心联系的请发送相关内容至邮箱：）& &此版权声明解释权归中国电子商务研究中心所有。
　　随着中国互联网进入快速发展的第二个十年，电子商务的运营和盈利都迎来了新的转型期，普通网民对电子商务的消费与使用已不仅仅局限于日消品，以汽车销售为代表的高单价电商是否会成为新的整合热点？　　日前，易...
有以下事宜，请联系：
有以下事宜，请联系：
有以下事宜，请联系：
以下企业，请联系：
以下企业，请联系：
以下人士，请联系：
会议相关订阅
&&&&& 中国电子商务研究中心已有20万余电商用户
行业热点：
行业/频道：
产品/服务：
数据/研究：
导航/平台：
| | | | | | | |
中国电子商务研究中心 版权所有再次向小二求助!商城买的鞋子因质量问题退货,卖家不承担邮费
4月15日更新内容：宝贝已经退给卖家了，货款也退给我了，可卖家迟迟不给我退货邮费。很明显是宝贝质量问题，邮费应当由卖家承担的。找卖家客服两次了，都说已经通知财务退给我了，可始终不见款到帐，不知是根本没通知，还是找借口不想退。没办法，只好再次向小二求助了。邮费只有10块钱，不为钱，只为维权！！！！！&我是在这家店买的TATA鞋子&&&&&&&&&&&&&&&&& FXQ11D这款（银色）每个女孩都希望自己的婚礼完美无缺，我也一样，为了给自己挑双如意的婚鞋，特意选在商城买，就是希望花428元能买到货真价实的东西。说实话，428元对我来说不是个小数目，刚工作不久，一个工资就2000出头，要不是为了结婚哪舍得买这么贵的鞋呀。可是收到的宝贝却是这样的：（1）两只脚的防水台与脚面接合处都有划伤（2）左脚的鞋面明显是次品，与右脚一对比很明显，纹路不清晰，像是磨旧了似的，表面很粗糙，即使在日光下也没有婚鞋该有的光彩。（3）两只脚鞋面最窄处相差两毫米，分别为2.6毫米和2.4毫米，其实这个误差真的挺大了，尤其是配黑丝袜穿，非常明显。哎，正品的鞋子怎么会这样？？（4）防水台底部做工粗糙，弯折部分很生硬。第一张图是我收的宝贝实拍的，第二张图是店里宝贝描述里截的。（5）更不可思议的，鞋内侧居然有圆珠笔划的线&&&为终身大事狠心花这么多银子，买到的居然是这样的质量，真的很寒心。我收到宝贝的当天就跑了两家专柜，售货员都说是假的。我联系卖家，卖家说可以退，但是如果卖家收到后经鉴定不属于质量问题，退货的邮费要我自己承担。这个我觉得无可厚非，但关键是这样的鞋子我认为有质量问题，卖家的质检部门可能认为是正常现象。所以我申请了退款，却迟迟犹豫没敢发货，担心的就是宝贝退回了，卖家认定不属质量问题。在这里发帖向小二求助，我的婚期已近，希望能尽快得到答复。谢谢！
小二回复： 亲爱的买家，我是商城客服小二珏儿。关于您反馈的退货交易问题，经核实您的卖家已经同意退货协议状态，我们已经对于卖家的正品资质进行过审核，故请您及时配合退货后等待处理。如卖家收到货物对于运费拒绝承担，请您及时上传以上图片至退款中，后续会有专门的退款人员介入跟进处理。如您仍有疑义，欢迎您随时拨打淘宝商城消费者热线：0进行处理，感谢您的支持！
注册时间：
使用有问题？
匿名回复（匿名回复的情况，大家不会看到你的身份）
点,您的助威点数还有点
提醒:评论最多输入30个汉字，不支持英文和数字

我要回帖

更多关于 卖家不承担退货运费 的文章

 

随机推荐