通过 iCloud 和 iOS 5 或更高版本，您可以进行定位、在设备上播放声音、在设备上显示信息以及远程锁定或抹掉您的 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac。如果这些功能无法正常工作，请尝试以下故障诊断步骤。 注：也提供 的故障诊断信息。
| 常规问题设备在“查找我的 iPhone”中未显示出现以下情况时，可能会发生此问题：
设备（iPhone、iPad 或 iPod Touch）上的日期不正确。选取“设置”&“通用”&“日期与时间”以检查和设定日期。
设备上的软件不是最新的。需要运行 。
未在设备上配置 iCloud 帐户。选取“设置”&“iCloud”，然后输入 iCloud 帐户信息。
您在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上输入了多个 iCloud 帐户。在指定时间只有一个帐户可以启用“查找我的 iPhone”。使用其他 iCloud 帐户登录“查找我的 iPhone”，直至列出您的设备。
存在影响“查找我的 iPhone”的计划维护或其他问题。检查“”网站以了解是否是这种情况。
设备与网络的连接中断。如果您可以访问设备，且设备显示具有有效的互联网连接，则请启用，然后将其停用。如果此问题仍然存在，请关闭设备，然后重新打开。
仅当 Mac 通过已知的 Wi-Fi 网络连接到互联网时，“查找我的 Mac”才能定位此 Mac。如果 Mac 通过以太网线缆连接到互联网，则“查找我的 Mac”将无法定位您的 Mac。设备显示在“查找我的 iPhone”中，但已离线出现以下情况时，可能会发生此问题：
设备已关机（例如，电池电量耗尽时）。请注意，如果设备已连接到互联网，那么其剩余电量会显示在已选设备信息面板的右上角。您仍可以在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上播放声音、向这些设备发送信息、发出锁定请求或启动抹掉操作。设备开机并重新连接到互联网后将收到此信息。
无线服务提供商已经停止对您的 iPhone 提供蜂窝服务。如果您在定位电话前联系了服务提供商，说明您的设备丢失或被盗，服务提供商因此取消激活您的 SIM 卡或帐户，这属于正常情况。如果出现此情况，则您可以无法再定位 iPhone、在 iPhone 上显示信息或抹掉您的 iPhone。有关更多信息，请参阅“”。
您的 iPad、iPod Touch 或 Mac 处于睡眠状态，并且未连接到已知 Wi-Fi 网络。您仍然可以请求进行抹掉、发送信息以显示并锁定设备或者播放声音。此命令将在设备被唤醒并连接到互联网后处理。以前拥有的设备显示在“查找我的 iPhone”中只要设备或 Mac 上的“iCloud 设置”或“系统偏好设置”中，则登录到“查找我的 iPhone”时，您的设备列表中会显示设备。在或
之前，请确保已经从您的设备或 Mac 删除了 iCloud 帐户以及任何其他个人数据。如果设备当前离线，则您可以点按其名称右侧的“X”来从设备列表移除该设备（从电脑访问 ）或在“查找我的 iPhone”iOS app 中的设备列表中轻扫该设备名称并轻按“删除”（“查找我的 iPhone”2.0 版中）或“移除”（“查找我的 iPhone”1.3 版中）。注：如果设备仍配置为使用 iCloud 帐户，则设备在下次连接到互联网时将会添加到“查找我的 iPhone”页面。我删除了设备，如何再次添加？只要您在设备上的“设置”&“iCloud”中配置了 iCloud 用户名称和密码，则您删除该设备后，它将在设备下次连接到互联网时自动重新添加。如果未发生这种情况，请参阅上文的“设备在‘查找我的 iPhone’中未显示”部分。“我们未能完成您的请求”警告如果您使用的电脑存在互联网连接问题，或者您尝试寻找的设备在您处于登录状态时已从设备列表中删除，则可能会收到此警告。无法启用“查找我的 Mac”出现以下情况时，可能会发生此问题：
您不是 Mac 上的管理员用户。“需要管理员授权”将显示在 iCloud“系统偏好设置”面板中的“查找我的 Mac”下。请注销您的帐户，使用管理员用户帐户重新登录，然后尝试在该帐户中启用“查找我的 Mac”。
Mac 的“恢复”分区较旧。“需要恢复系统更新”将显示在 iCloud“系统偏好设置”面板中的“查找我的 Mac”下。从 Apple (?) 菜单中，选取“软件更新”，并确保安装了适用于您的 OS X 版本的 Mac OS X Recovery HD 更新。
Mac 上的恢复分区可能已损坏。尝试使用“磁盘工具”。设备仍然链接到前物主的帐户设置运行 iOS 7 的 iPhone、iPad 或 iPod touch 时，系统可能要求您提供前物主的 Apple ID 和密码，因为设备仍使用“查找我的 iPhone”激活锁链接到其帐户。您需要联系前物主并让他们。“查找我的 iPhone”、“查找我的 iPad”、“查找我的 iPod touch”或“查找我的 Mac”的问题设备没有显示在“设备”列表中您可以通过同一 Apple ID 设置多达 100 台设备。如果您试图通过 iCloud 帐户向“查找我的 iPhone”添加 100 台以上的设备，设备将不会显示在“所有设备”（iOS 7 或更高版本）或“设备”(iOS 6) 列表中。如果您已注册 100 台设备后还需要添加新的设备，则需要从设备列表中删除任一现有设备，以便添加新的设备。“没有位置信息”、“离线”或“定位服务已关闭”警告出现以下情况时，可能会发生此问题：
设备上的日期不正确。选取“设置”&“通用”&“日期与时间”以检查和设定日期。
您的 iOS 设备当前已关闭或未连接到数据网络（EDGE、3G 或 4G，或者 Wi-Fi）。请等待几分钟后再试。
您的 iPad（仅 Wi-Fi 版）、iPod touch 或 Mac 当前已关机或者未连接到 Wi-Fi 网络。
“定位服务”未在 iPhone、iPad 或 iPod Touch（“设置”&“隐私”）上或 Mac 的（日期与时间）偏好设置中启用。了解有关 Mac 上“定位服务”的更多信息：
您所在的国家/地区不提供此功能。由于技术限制或当地法律的原因，此功能并非在所有国家/地区都可用。定位结果已过期或不准确如果您之前曾定位过 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac，并且设备尚未将更新后的定位结果提供给 iCloud，则可能出现此问题。注：您设备的上次已知定位结果将保留一天。如果设备处于离线状态，或无法连接到“查找我的 iPhone”以提供更新后的定位结果，则 24 小时后，您将无法再查看上次的已知定位结果。定位圆圈太大，结果无用如果您的 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 仍在确定更准确的定位，或者无法提供更准确的定位，则可能出现此问题。请等待几分钟后再刷新地图。显示信息的问题收不到信息如果信息发送后设备处于离线状态，可能会发生该问题。有关更多信息，请参阅上文的“常规问题”部分。信息在设备上显示后，您的主 Apple ID 地址将收到确认电子邮件。无法关闭发送到设备的声音如果已向某设备发送声音，则声音会一直播放，直到您在“查找我的 iPhone”警告信息上点按“好”、设备已关闭，或声音已播放了两分钟。设置为静音状态且“勿扰模式”已设置为“打开”的设备将仍会播放声音警告。 “丢失模式”或“锁定”以及密码的问题设备已被您当前密码锁定。如果您的设备上没有密码，则系统会要求您创建密码。某些配置可能允许 4 位数的密码锁，但要求该 4 位数安全性较高（例如，不可设为“1234”等数字）。如果您尝试应用的密码锁违反设备本身的限制，则密码锁将不会更改，但会以现有密码锁定设备。只有 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商可以解锁受固件密码（如通过“查找我的 Mac”设置的密码）保护的电脑。如果忘记了电脑的固件密码，请与 或 联系安排维修预约。如果打算前往 Apple Store 零售店，请在 Genius Bar 天才吧进行（仅适用于部分国家/地区）。 “抹掉”存在问题无法确认已执行抹掉操作如果从发送抹掉请求开始设备处于离线状态，则可能发生此情况。有关更多信息，请参阅上文的“常规问题”部分。成功启动“抹掉”操作后，您将在主 Apple ID 地址收到确认电子邮件。我在抹掉后找到设备如果出现此情况，请等待“抹掉”操作完成（在进行抹掉操作期间，iOS 设备上会显示 Apple 标志，而 Mac 将显示带有密码提示的锁定屏幕）。iOS 设备抹掉操作完成后，请将其连接到电脑并 从最近的备份恢复或者从 恢复。如果对 Mac 进行了抹掉操作，则您需要输入发送抹掉时设置的密码，以从恢复分区重新安装 OS X。已安装 OS X 后，如果可用，您可以从
备份恢复。 功能的适用性因国家/地区而异出于法律原因，韩国的客户无法定位他们的设备。所有其他“查找我的 iPhone”功能均将可用：显示信息、播放声音、锁定及抹掉。前往其他国家/地区旅游时建议您启用“数据漫游”，以便当您丢失设备或忘记将其放在哪里时可以定位设备。
执行以下操作之一：
前往“设置”&“蜂窝移动网络”（iOS 7 或更高版本）。
前往“设置”&“通用”&“蜂窝移动网络”(iOS 6)。
打开“数据漫游”。如果“数据漫游”处于关闭状态，则仅在连接到 Wi-Fi 网络（如 iPad Wi-Fi 或 iPod touch）时才可访问您的 iPhone 或 iPad Wi-Fi + 3G 或 4G。注：打开“数据漫游”可能会大大增加服务提供商的成本。请联系您的运营商了解更多信息。在地图上查找您的设备要求您所在区域能够访问“地图”数据。所有其他“查找我的 iPhone”功能仍将工作：播放声音、锁定或丢失模式（此功能也可以显示信息）及抹掉。“丢失模式”包括了基于其地图定位而随时间跟踪设备的功能。此功能需要访问“地图”数据。如果“地图”数据不可用，则激活“丢失模式”将只会锁定您的设备，并提供向设备发送信息的选项。了解有关 的更多信息。
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其他产品支持信息如何查找你的iPhone「转」
大家好，我是老金，有很多朋友丢了手机后唉声叹气，怨天尤人，与其这样不如通过自己的努力找回自己的手机，有的人会说，基本没有希望，或者说不就是一个手机么，对我没关系，或者你不想麻烦，不想三番五次的去派出所，去营业厅磨嘴皮子，那么后面的你可以不用看了，因为没有这些过程想找回手机，基本是不可能的。
自我们开店至今，已45天，目前已协助125位找回爱机，平均每1天大约就有2位客户找回爱机。为大家拟补损失420000余元
首先是找iphone的原理：
iphone在刷机激活的时候会把ICCID（ICCID就是SIM卡序列号）发到苹果服务器，我这边提供最后一次激活的ICCID查询，有了这个ICCID，你去运营商那边查出完整的手机号码，这就是一个线索。
刷机激活：之前有很多朋友不了解究竟什么是刷机，刷机简单的说就相当于电脑重做系统，当然出厂化设置也属于刷机的范畴之内，特殊说一下，升级版本并不等于刷机
ICCID:ICCID简单来说就是SIM卡序列号，它拥有独一无二的特性，类似于手机的序列号，仅仅指向一个手机。我们的找回原理就是通过ICCID到归属地运营商查到手机号码，从而找到激活你手机的人
特殊提一下：所有版本所有型号的iphone都适用于我们的找回方式，部分版本的有锁机ICCID查出来是空的。
都要phone了吗交流1群：
声明！！！网上一切说通过定位查找手机位置的收费服务都是骗子！！！大家千万不要上当！！！
丢失手机后的初期确认步骤：
1. 给手机打电话看看关机了没有（废话，任何人都会这样做的），希望你能碰到好人给你还回手机或者花钱找回。
如果没有关机，也没有意向归还，立即登录网站/用自己丢失的机器的ID和密码登录查找位置。前提条件是ICLOUD的功能在手机里面是开启的。（icloud虽然可以定位，但是误差大概有一栋楼的距离。而且要用icloud定位需要满足一下几个条件：1.开启icloud
2.手机要在开机的状态下 3.要开启定位 4.要开机 5.要在有网络并且连接网络的情况下）
3. 基本与2同步进行，立即用别的苹果设备，ipad
或者iphone下载app应用程序---查找我的iphone，进行定位查询，与步骤2类似。前提条件是ICLOUD的功能在手机里面是开启。如果上述步骤都不行，那么就进入下面的后期寻找方法。
再进入后期之前，去警察局报案，需要注意的是，不管是不是被偷的或者自己丢的，报案时，一定要说是被偷的，而且就是再这个派出所的管辖范围内，否则天朝的警察可能根本就不管。报案时，一定要要求立案，并且留下自己手机的序列号和IMEI码。
丢失手机的后期寻找方法：
第一种方法 通过ICCID查找最后一次激活这个手机的电话号码。
日前苹果公司官网已屏蔽了Iccid查询功能，只有内部人员可以查询，如果需要我这有渠道（需要提供IMEI或者序列号，IMEI为盒子下面的一串数字，如果盒子不见了可以看看发票上也是有的，如果盒子和发票都不见了，可以在itunes里面看看，itunes--编辑--偏好设置--设备里面也有。），18元查询iccid一直到刷机为止只需要18元，如果需要全程协助服务则收费36元。（淘宝地址：/item.htm?id=）
应广大丢友要求，今天特意为大家写一下本人的一些经验，以便参考。当您查询之后，我们会给您一个激活策略详情的截图，大概如下。
首先我们应该看的是上次解砖时间，所谓的上次解砖时间简单的说，就是上次激活的时间，因为苹果手机刷机之后需要激活，激活后就会上传ICCID到苹果公司。如果上次解砖时间是在手机丢失之后，就说明该手机已被刷机。
ICCID解析：
ICCID简单来说就是SIM卡的序列号，位数为20位，通常写在SIM卡背面，ICCID仅指向一张手机卡，是独一无二的。类似于手机的序列号仅指向一部手机，不可能一个序列号指向多部手机。如下图所示：
ICCID前6位为602 为中国移动运营商 898601为中国联通运营商
898603为中国移动或中国电信运营商
ICCID归属地及运营商查询地址/iccid/
当得到ICCID之后，首先查询归属地及运营商，（ICCID数据库每个地级市都是独立的，不能跨市查询，但是省会有一个总的营业厅可以查询整个省的ICCID）
如何通过ICCID查询到手机号码：
1.通过警察联系归属地运营商营业大厅（并非普通充值话费网点），查出ICCID相对应手机号码（跟警察解释是一件很苦恼的事，可以这样说：我有个朋友在苹果公司售后上班，他帮我查到了手机被刷机了，而且得到了激活我手机的手机卡序列号（也就是ICCID），需要您带我去归属地运营商营业厅才能查出手机号）
2.归属地运营商VIP会员，可以直接拨打运营商客服电话（移动10086 联通10010
电信10000），可以查出ICCID相对应手机号码（VIP就是VIP，不简单啊）
3.找借口，博取归属地运营商客服同情，或者归属地运营商营业大厅工作人员同情（这个自己发挥想象力）
4.有朋友在归属地运营商工作（俗话说朋友多了好办事，有归属地运营商工作的朋友好查ICCID）
5.最近搞到一个联通ICCID查询号码的网址：/wireless/（仅适用于联通ICCID，虽然不太好使，但是大家还是能尝试的尝试一下吧）
当得到手机号码后：
这个不细说，很简单啦，首先看看是否实名制，实名制就很好办啦（但是要审核实名制是否真实）
非实名制：想办法骗出名字（全程协助服务会员提供线索搜寻）
当得到名字或者地址：
不用我说了吧？直接找警察呀。
第二种找回方式，手机被维修：
当你查询ICCID的过程中，我们的客服人员会特意注意是否有维修，如果有维修会通知您，（全程协助服务会员不需交其他费用查询维修地址，查询服务会员需缴纳36元，提供维修地址）如果有了维修地址很好办了，在本地的话直接找警察杀过去扣机，如果在外地的话，需要这边警察发公函到维修点所属派出所，维修点所属派出所进行扣机。
苹果手机维修流程：
1.送修人将手机送至苹果授权维修点维修换机（苹果手机维修就是换机，除了后盖以外包括主板屏幕及其其他零件全部换掉，由于IMEI和序列号是烧在主板上的，一旦换机就相当于换了一部手机，由于在保手机换机不需要花费任何费用，大多数小偷换机都会选择授权维修中心）
2.授权维修点向厂家提交维修申请（厂家审批时间不一定，需要一直观察。厂家未审批之前，我们也查不到维修网点和地址的）
3.厂家审批后维修（厂家审批后维修时间只需要1小时，这时维修地址出来了，那么二话别说，直接找警察，这是在与小偷抢时间，晚了手机就再无回天之日了）
4.送修人取机（不用说，一定要在这之前扣下机子，然后一直蹲点，等送修人取机一举擒拿，虽然说送修人要登记姓名和手机号，但按照经历90%的登记信息都是假的）
疑难问题解答：
问：为什么我的ICCID是19（18）位？
答：大部分19位ICCID之所以是19位而不是20位的原因在于ICCID其中某位为字母，iphone不能读出带有字母的ICCID因此将字母位忽略，造成ICCID短位现象。（全程协助服务会员提供解决办法）
问：我的ICCID是外地的怎么办？
答：当是外地ICCID的情况下，解决办法有两种，第一种是让警察发公函给归属地警察去运营商查询(虽然不容易，但是还是试试看吧)，第二种解决方法编造谎言剥夺归属地运营商客服同情（拨打归属地运营商客服，需要前面加上归属地区号，例如北京移动为：010
问：如果查出来的是废卡或者新卡怎么办？
答：只有等到下次刷机或者维修了，虽然刷机不一定维修，但是维修之前一定会刷机的。（查询服务会员，如果需要继续查询，需要补交18元，全程协助服务会员不需补交任何费用）
问：非国行在大陆可以去授权维修点维修吗？
答：除港行可以在上海香港以及部分地区维修以外，其他国家或地区生产的iphone不可以在大陆维修。
问：如果没有刷机，只换SIM卡可以查到吗？
答：我们查询的是激活策略信息，并非手机现在的状态，所以只能查到刷机后激活手机的ICCID，不能查到手机正在使用的SIM卡的ICCID。
问:如果iccid是19（18）位，而且是外地的怎么办？
答：首先，ICCID是外地的本来就已经很棘手了，即使知道是哪位少了字母，而且那么多个字母，挨个去试，不现实，等下次刷机或者维修吧。
问：警察说不能直接去营业厅查，需要上级审批怎么办？（仅限本地ICCID查询）
答：其实查询ICCID根本不用向上级申请，直接警察带着你去就能查出来，他要是不带你去查，你就使劲墨迹他，给他买瓶水或者买盒烟也就带你去了。
问：刷机与激活的关系是什么？
刷机之后等于重做系统，重新做系统的话，需要重新设置的，苹果系统首先需要插入SIM卡，设置地区语言，以及各种功能。这个过程官方把它成为解砖，也是是我们所说的激活。
问：越狱是不是就是刷机？
答：越狱指的是绕过苹果在其设备上对操作系统施加的很多限制，从而可以&Root
访问&基础的操作系统。简单来说，&越狱&可以让iPhone用户下载从苹果应用商店外下载其他非官方的应用程序，或者对用户界面进行定制。从字面意识来说，就好比一名囚犯从深深的监狱大牢中逃了出去，从而获得了自由；并且没有了约束。
与刷机无关。
问：是否手机设置了密码小偷就必须要刷机？
答：这个并非如此，因为市面上有很多店铺提供解锁，而且网上流传着很多解锁软件，大部分小偷刷机并非为了解锁，而是更倾向于把手机&洗白&抹去之前使用者的痕迹，从&黑货&变成&白货&从而得到更多的利益。
问：废卡可以激活吗？
答：只要是SIM卡就可以激活。
问：什么是万能卡？
答：万能卡全名为万能激活卡，是指专门用来激活iphone的手机卡（但此卡并非有号码），通过查询均显示国外运营商。
问：手机没有坏为什么小偷要拿到售后维修?
答：因为苹果公司售后维修手机就是换机，所谓换机指的是，除后盖以外全部零件进行更换，质保期不变。主板被更换后，IMEI和序列号也就变了，黑机就被洗成白机了，从而进行贩卖。
（攻略待完善中）
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