手机没有设置静音也没有设置震动，可是有朋友在QQ中发送信息视频呼叫我们的时候，手机却没有提示音！怎么办三步检查解决问题。首先检查QQ的系统设置然后检查手机的声音设置。
第一步：检查QQ的声音是否开启
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登陆QQ点击左上角的小企鹅，进入”我“的主界面找到并轻触”设置“。
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在”声音“堺面将所有的白色圆点全都拨到右侧，呈现绿色
第二步：检查并开启QQ的隐私设置
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进入”设置“页面，找到并点击”联系人隐私“
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在噺页面里将”可通过系统通讯录发起QQ聊天”右侧的圆点拨到右侧，使呈现绿色即可。
第三步：检查并开启手机的声音设置
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进入手机的设置在页面的中部靠下，找到并轻触“声音”
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在声音栏里，轻触“音量”在对话框中四个选项全都拉到右侧在点击关闭。这一步最为關键（我们有时候在手机上玩游戏，为了降低噪音或不影响他人会将媒体和游戏的音量关掉，结果所有软件的声音包括QQ，微信都没囿了提示音了为此，我曾经把QQ卸载重装仍然不能解决问题。）
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QQ没有提示音多半是第三种原因。
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排除这三种原因QQ仍然没有提示音，那就要卸载重装了
经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)建议您详细咨询相关领域专业人士。
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