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手机两天不上网，居然出现150元流量费
来源：华西都市报作者：李幸责编：暴龙
“就5日和6日两天，话费就被扣了150，实在想不通。”宜宾市民喻先生说。为此，喻先生找到宜宾市联通公司寻求解答。联通公司解释：喻先生在5日和6日两天有流量花费，由于其未购买联通流量套餐，所以按照每M10元的收费标准扣费150元的流量费。
手机没上网两天用150元流量
4月5日，喻先生见自己的手机欠费了0.28元，于是，他在当天十点半左右充了50元话费，账户余额变为49.67元。但刚过去了两天，4月7日，喻先生打电话的时候却出现了语音提示，表示电话已经因欠费100多元而停机。
“我觉得很奇怪，这两天又没怎么用手机，怎么就停机了呢？”喻先生说，他随即打电话查询话费，才知道是上网用了150多块钱。喻先生很气愤：“我平时不用流量上网，怎么会有流量费？”于是他拨打了10010人工服务热线，投诉了该问题。
联通公司经过查询，喻先生的账户在5日至6日期间，访问了大量的网页和视频网站，并且于4月6日下午2点左右和晚上7点左右产生的流量最大，但喻先生表示6日下午2点左右他在开车，晚上7点正在和朋友吃饭，手机上的流量开关也一直处于关闭状态，为什会产生如此高额的流量费，喻先生很不解。
客户使用大量流量或误触流量开关
“一开始很气愤，都不想再使用联通的号码了，但这个号码用了十多年了，换号很麻烦，只能再问问。”昨日，喻先生再次因流量问题询问联通公司，同时，为何产生如此多的流量费被通知欠费停机之前没有任何短信提示，喻先生也不理解。
宜宾联通公司客服部相关人员称，根据喻先生电话反馈的信息，喻先生6日下午2点登录了一些网页，晚上7点左右进入了腾讯视频，所以造成了大量的流量费。“由于喻先生没有开通流量套餐，作为联通的老客户，按照现在的资费来说，10元只有1M流量，所以15M流量扣了话费150元。”该客服部负责人称，他们无法查出是不是喻先生自己点击去的流量。而他们猜测，可能是喻先生不小心按到了某个开关，才在他不知情的情况下，使用了流量。
至于没有提醒，一方面是因为喻先生没有开通提醒功能，另一个原因是喻先生手机当时没有停机。
联通愿返还一半流量费
宜宾联通公司表示愿意返还喻先生50%的费用，并把喻先生数据流量关闭，以后就不会因此类情况出现扣费。由于喻先生不能证明自己确实没有在手机上进行过任何网页操作，所以只有按照联通公司相关规定执行。
宜宾联通公司客服部提醒，如果想彻底避免产生流量费用，不能只是关闭网络数据客户端，在手机上都会有数据网络蜂窝这个设置，也必须关掉。
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半夜跑了130M 又现手机流量偷跑？
网友吐槽“10月流量跑得快”持续发酵，绵阳用户周先生半个月用掉2个G（本报28日曾报道）。类似情况也发生在成都市民曾先生身上，几乎不用流量上网的他本月21日至22日，流量“跑”掉130M，花费127.5元。经过协商，运营商最终将127.5元返还给曾先生。&
对于曾先生的遭遇，多位业内人士均表示这属于个案，猜测与手机软件、病毒等有关，运营商退钱以息事宁人。&
对于“流量消耗快有猫腻”的说法，北京邮电大学教授舒华英认为，大部分网友是主观感觉，并无证据，“我认为运营商没必要做这个事情。”【案例】手机莫名停机&竟是流量花掉127.5元28日下午，成都市民曾先生向记者讲述了他的奇葩遭遇——&
本月21日上午9点，曾先生一家人从成都前往中江县为侄女庆生，一直耍到第二天早上才回成都。“回成都之后，我想打个电话，结果停机了。”曾先生感到很纳闷。短信提醒，日02点30分已欠费。&
为了不影响使用，23日上午8点过，曾先生前往营业厅续费。“停机一事很奇怪，因为我很少停机，每个月话费也就几十块钱。”曾先生要求工作人员为他查询欠费原因，工作人员告知是他使用流量产生的费用，共计127.5元。“我平时基本上不用手机流量上网，而且那天我为侄女庆生一直在喝酒、聊天、打牌，不可能产生流量。”凌晨流量还在“跑”&运营商退还话费那么，曾先生这127.5元的花费究竟是怎么产生的呢？随后，曾先生来到了位于成都市金牛区的该运营商营业厅，并在电脑上查询了10月话费使用明细。&
查询结果显示：日上午9点46分至22日凌晨2点29分，曾先生的手机共产生了130M上网流量，通信费合计127.511元。而在9月的查询结果中，曾先生仅在9月29日当天使用了不足1M的GPRS流量，其余时间均无GPRS流量消耗。“我也觉得很奇怪，我21日确实没用过手机上网，而且我当晚10点就休息了，怎么可能凌晨2点还在产生流量？”曾先生一脸疑惑。&
经过协商，运营商将127.5元返还给曾先生。根据短信显示，10月24日，经查证，运营商将通信费127.5元划拨到曾先生的手机账户。营业厅工作人员也证实，确将127元费用退还。【分析】属极少数案例&或与病毒有关针对曾先生的遭遇，记者咨询了多位业内人士，均认为曾先生的遭遇属极少数案例，猜测与手机软件、病毒等有关。&
北京邮电大学教授舒华英表示，曾先生的手机可能是遭遇了黑客或病毒，导致流量被盗取；或者是一些手机软件，后台操作“偷走”流量。“用户到底用了多少流量，是可以监测到的，运营商没必要‘克扣’流量。这一案例中，运营商退款是息事宁人。”&
这一说法也得到了某运营商网络工程师的认可。“三大运营商受工信部管理，如出现重大失误，将受到严惩。”该工程师透露，对三大运营商来说，他们不可能针对某一个用户，而且是低流量用户，刻意“克扣”流量，这种做法百害而无一利。【支招】请第三方检测&盘查流量真实去向那么，对众多网友吐槽“10月流量跑得快”的情况，业内人士刘涛认为主要是用户主观感受，并无切实证据。“从技术层面来说，运营商要在流量上动手脚完全可行。”以刘涛多年经验，他认为运营商没有必要冒这个风险，无利可图且容易被发现。&
刘涛说，智能手机虽然逐渐普及，但用户专业知识并未跟上，比如有些软件用户认为根本没打开过，就不会消耗流量，殊不知这个软件可能已经自行启动，并“偷走”了流量。而对网友质疑是否系统存在漏洞，刘涛称系统漏洞导致大规模计费错误基本是不可能的，除非是极个别案例，计费错误是可能的。&
对于“较真”的用户，运营商网络工程师认为，可以请第三方检测机构对手机软件及流量进行深入判断和研究，锁定流量消耗的确切原因，“每一次上网请求、数据发送都有相应记录，查询后就可判定问题出在哪里。”华西都市报客户端记者&肖茹丹&摄影&张磊&此前报道&&&&&&&&&&&&&&&&&27日，肖女士在锦江区某营业厅，使用自助服务终端查询手机流量使用情况。伴随着10月1日三大运营商同时实行流量单月不清零的新规实施，近日来，网络上不断出现吐槽“10月流量走得快”的言论。不少网友吐槽，平时一个月的流量半个月就用完，并直指怀疑运营商搞小动作。&
对此，华西都市报记者致电三大运营商客服人员，均表示不会出现网友反映的在“克扣流量”的情况。其中一家运营商明确表示，用户可到营业厅查询流量使用明细，如有不正常消耗，可反馈至运营商客服电话，运营商将在48小时内给出答复。&
而不少业内人士也认为，运营商“克扣”流量并不现实，猜测与个别手机软件“偷走”流量有关。&
吐槽&&&&10月流量走得快？网友怀疑运营商做手脚“10月，300兆嗖嗖地就没了！”“1440兆的流量，平时都WIFI，20多日就用完了！”近日，不少网友吐槽三大运营商10月份流量消耗异常地迅速。&
一位名为“二愣子叔叔”的网友称：“这个月流量居然16日就用完了，上下班都有WIFI，而且国庆七天我都没用省内流量，等于9天用完了平时30天的量。”&
网友“彭希文Karen”吐槽：“以前我一个月400兆都用不完，现在900兆都不够用！！”&
华西都市报记者调查发现，在多个社交平台不少网友都将矛头指向了“10月1日，三大运营商同时实行流量单月不清零”的新规。有人认为，流量消耗快有猫腻，并以此怀疑运营商在搞“小动作”。&
案例&&&半个月耗2个G，用户索赔话费30元27日，记者联系上绵阳市民周先生，他在本月12日就收到了运营商发来的短信，称：“您获赠的2GB省内4G网络专属流量包，已超出套餐内流量”。收到短信的周先生非常纳闷，因为照以往的流量消耗来看，他每个月只用得了300兆左右。&
根据周先生安装的手机流量监测软件显示，12日流量消耗出现一个高峰值，远超过平时使用的流量数。“12号也是和平时一样，看看小说，上QQ和微信，并没有看视频或图片，我用手机查看网页时图片和视频，都是WIFI情况下才打开。”&
随后，周先生致电了运营商客服电话，想要查询流量使用明细。“该客服说，无法查询明细，可能是病毒软件偷走了流量。”经过协调，运营商最终返还了30元话费给周先生。&
求证&&&&一晚跑掉200兆，运营商回应还需查证27日，记者以用户名义来到这家运营商位于成都市锦江区的一家营业厅，在自动服务终端上查询了10月手机流量消费明细。&
据查询结果显示，该手机号分别在10月2日、4日、6日、14日、19日和23日早上7点产生了上百兆流量，其中10月4日早上7点半流量达到226兆。但实际上，在早上7点前记者都不会使用手机，同时害怕夜里4G流量偷跑，更会关掉移动数据流量。&
对此，运营商回复称，根据后台显示在这些时段确有流量产生。“如果您认为有问题，可以测试手机蜂窝移动网络是否存在问题。”工作人员表示，测试方法很简单，比如从下午1点至5点，关闭移动数据，只使用WIFI链接。流量明细可在运营商网站查询，如果这一时段有流量产生（排除流量延时计费情况），蜂窝移动数据则可能存在“偷跑”，具体原因还需要查证。&
运|营|商|回|应“偷跑流量，绝对不可能”据中国之声《新闻晚高峰》报道，不少消费者在网上吐槽说自己10月份的流量消耗速度变快，并质疑运营商存在克扣流量的情况。对此，三大运营商是集体喊冤。联通方面表示集团内部并没有接到相关的反馈。中国移动相关人士则明确表示，没有从业务部门接触到这方面投诉和反馈，这一情况并不属实。还有一位北京电信的人士则表示：绝对不会存在克扣流量的事情。&
27日下午，华西都市报记者致电了一运营商的客服电话，提出查询流量消耗明细的要求。该客服称，只能查询每天流量的大致使用状况，如果需要查询某一天哪一时段消耗了多少流量，可以带上身份证前往营业厅，打印流量使用明细表。&
而对于网络盛传“流量耗得快，运营商动手脚”的说法，该工作人员表示这是绝对不可能的。“如果您认为手机流量消耗有问题，那么我们可以向后台反映，后台技术人员会详细查询和核实您的流量使用情况，并在48小时内给您答复。”&
业|内|分|析“偷跑”流量？运营商不会冒这个风险根据工信部官方发布的最新统计数据，9月移动互联网接入流量达3.9亿G，创历史新高。一至九月累计达27.9亿G，同比增长99.4%。9月人均移动互联网接入流量达到350.5M，同比增长88.0%。&
对于“流量耗得快，运营商动手脚”的猜测，多位业内人士均认为不现实。“技术层面完全可行，但运营商并不会冒这个风险。”从事数码行业多年的魏先生说。&
通讯行业资深人士孟懋扬也持上述看法，他分析9月和10月有很多APP新版发布，升级时可能产生流量；国庆长假期间，用户在户外时间增多，使用WIFI减少，或与流量增加有关。&
此外，孟懋扬表示4G网络优化、软件“偷跑”流量、用户习惯等都可能造成流量增加。“一、运营商4G网络持续优化，网速更快，网页、APP加载数据也更快，用户此前等不及跳转的现象减少，流量消耗有所增加；二、部分软件“偷跑”流量，APP、网页中高清图片加载变多；某品牌手机操作系统升级后，默认会在WIFI信号不良时切换为蜂窝数据；三、用户流量习惯变化，4G资费降低，即使有WIFI也没关闭数据服务。”&
孟懋扬提醒，用户可登录相关运营商网站或前往营业厅查询流量具体使用情况，如发现确有不正常的流量产生，可要求运营商进行赔偿。&
小|妙|招如何防止流量“偷跑”？业内人士教你几招。&
1、可安装手机流量检测软件，随时监控手机软件流量消耗情况；&
2、升级了IOS.9的iPhone用户，最好将蜂窝移动网络中的“WIFI助理”关闭，以避免WIFI信号不良时移动数据被“偷走”；&
3、登录运营商网站，查询流量使用明细，如发现不正常流量产生，及时与运营商取得联系。华西都市报记者肖茹丹摄影陈羽啸
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1M的手机上网流量都能干嘛？
1GB=1024MB，1MB=1024KB，可参考1GB流量一般可使用以下应用之一：1.下载35000幅图片（30KB/幅）；2.阅读1700篇小说（3万字一篇）；3.玩手机网游100小时（10MB/小时,如明珠三国、大话西游等）；4.实时观看股市行情200小时；5.观看两部在线电影（500MB/部）；6.观看手机电视在线直播3小时（300MB/小时）；7.浏览WEB页面3500页（300KB/页）；8.浏览WAP页面2万页（50KB/页）；9.在QQ、开心农场偷菜4000次左右；10.QQ聊天720小时；11.在线玩大型魔兽游戏40个小时；12.在线玩QQ斗地主或QQ麻将或种菜等小游戏170个小时；13.下载单机游戏、常用软件3500个（300KB/个）或200个（5MB/个）；
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提问者采纳
1M的流量实际上是1024KB``看你怎么玩咯```网页的流量每个页面都不一样```所以很难知道能浏览多长时间```嘿嘿``不下载应该够你玩吧``` 楼下的```搞错个字母能骂我脑残吖``YYD。。还要严重鄙视吖````不用这么严重吧`
提问者评价
O(∩_∩)O哈哈~，真搞啊！谢谢了~
其他5条回答
1M的流量是1024KB才对，流量完以后会有短信提醒！1MB的流量可以上10个小时的QQ，要是1024MB那就是1G了，不要被迷惑了上面一位脑残，提醒以后不要再上就可以了，总之尽管上
1M相当于1024K，1K是1024个字节，每个汉字是2个字节，算回来的话应该是可以浏览个汉字吧 呵呵
偶尔看看书～查查字典～浏览只有文字的网页都可以～用不掉多少的
憋着，别用，一不小心就超了。
最多半小时
手机上网流量的相关知识
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出门在外也不愁手机上显示的3G/GPRS是什么意思_百度知道
手机上显示的3G/GPRS是什么意思
请问3G&#47用手机上网 手机3G&#47.41。10086给我发短信说如果超过了30m就会收费。我定的每月30m流量;M&gt? 超过30m后会不会收费; 25.59 本月剩余流量274;GPRS流量到底是干嘛用的;GPRS流量显示本月已用流量&lt
提问者采纳
流量”是计算上网使用量多少的，开套餐比较划算，别的估计就不够了，按照你的说法超过30MB移动是会收费的，剩余的要看设置,1024KB=1MB，打10086她会解释清楚的，看看网页,(好像是，而且比较贵。流量一般是这样算的，2个汉字为1B，下载东西的话比较费流量,1024B=1KB。你手机显示的本月已用的流量可以参考，30MB知够聊聊天，不记得是否准确）图片就比较大
提问者评价
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其他4条回答
3G网时产生的流量，就是用手机上2G&#47上网的，超出的话1M=1元钱，30M的话估计你办了10元钱的那种套餐，即使不超照样每月扣10元月租
3G和GPRS是手机上网用的，如果真的超过了30M会收费的，我经历过，没流量了之后，我还是上网，结果出了很多钱，而且这些多用的流量收费很贵！你最好用完后别上网了！
GPRS是2G网，你的应该是合在一起算的，会收费
运行内存是3GB的
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出门在外也不愁手机流量都去哪儿了？--百度百家
手机流量都去哪儿了？
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面对这么多的流量使用，很多老百姓比较奇怪，我们的流量都去了哪里呢？本文试着给出一个比较全面的分析。
5.17电信日到了，围绕着通信的话题更加增多，而2014年的通信市场中，最热的词莫过于“流量”，与之相对的是，“短信”几乎已经被人遗忘。
随着智能终端的流行，用移动终端上网变得非常普通，语音电话的使用逐渐减少，短信的发送日渐稀薄，守着电脑正襟危坐的网上冲浪不断压缩，而低头用手机上网的移动互联网用户却快速增长。数据显示,去年全年我国智能手机出货量3.18亿台,同比增长64.1%,市场保有量为5.8亿台,同比增长60.3%,预计2014年智能手机保有量将达到7.8亿台。国外NPD调查机构曾发布调查报告认为，屏幕越大的智能手机设备所产生了蜂窝数据流量就会越大。
据工信部运行监测协调局统计，月，我国移动互联网用户净增4355.3万户，总数达到8.51亿户，在移动电话用户中的渗透率达到68.2%；移动互联网接入流量4.07亿G，同比增长53%，户均移动互联网接入流量达到166.1M。其中，通过手机上网的流量达3.35亿G，同比增长98.2%，占移动互联网接入流量的82.3%，月户均手机上网流量达到142.5M，同比增长89.8%。
据《中国互联网发展报告(2014)》的数据，目前我国高端手机用户月平均流量消耗1.6GB。随着运营商流量单价的不断降低，普通人的月平均流量消耗也在快速增加。
面对这么多的流量使用，很多老百姓比较奇怪，我们的流量都去了哪里呢？本文试着给出一个比较全面的分析。
流量最主要的去向当然是有价值的利用，也就是指消费者在合适的场合用合适的终端在合适的网络上使用自己喜欢的应用而消耗掉，这部分“流量用的其所，钱花的光荣”。&
手机上网主要是网页浏览、即时通信和手机搜索&
根据最新一份2014年中国手机流量使用报告的数据，在中国手机网民中，使用中国移动网络上网的手机用户高达70.6%，中国联通为30.9%，中国电信为15.8%（因多机用户的问题，合并多于100%）。其中，38.7%的用户表示流量不够用，只有20%的用户流量刚刚好够用，有13.3%的用户表示每次都剩很多,还有很多用户根本就不了解自己的流量使用情况。
根据互联网消费调研中心在2014年2月公布的数据显示，用户手机上网主要是进行浏览新闻、使用即时通信工具和搜索信息。
根据互联网消费调研中心ZDC进行的4G使用意向调查显示，超九成的网民手机流量主要使用在网页浏览上，其次为用于社交(微信、QQ等)方面的用户，占比八成。使用在导航上的网民占比为32.3%，排在第三位。用于游戏、电子书、视频等方面的网民比例则均在三成以下。
普通用户的手机流量主要消耗在社交应用、手机网购和游戏上
在手机应用里，天气预报、在线股票和在线翻译等应用，流量消费非常少，即使经常使用这些功能，每月流量也不容易超过100MB。浏览网页新闻的流量消耗也不大，使用新闻阅读软件，比用浏览器看新闻更省流量。在微博上连续发3条140字的消息，流量也不超过1KB，查看微博100条产生的流量也只有4MB左右，但查看带较大图片或者视频的内容则会带来较大的流量。
从实际应用来看，手机网游对流量的消耗非常快，重度网游用户都是流量消费大户。一是下载内容比较大，二是还需要频繁升级，如果再需要联网使用，那在享受酣畅淋漓的游戏感受的同时就要多多准备流量费的支出了。
因为智能移动终端的普及，社交应用也不断从PC端转移到手机端，SNS 最为基础的个人空间、联络交友等服务被微信朋友圈、微博，以及基于 LBS 技术交友的移动社交 App 等逐渐替代或侵占，大大促进了移动上网流量的增长。根据工信部公开资料显示，2014年春节期间，全网移动流量同比增长25%。
另据2014年中国手机流量使用报告的数据，QQ在用户的流量消费榜上排名第一，其次是微信、手机浏览器、QQ空间，接下来是淘宝、百度、微博等等。
最近一段时间，几大电商纷纷公布手机端应用数据。根据易观最新数据显示，2014年Q1中国手机购物市场交易额份额排名：淘宝无线78.3%、手机京东7.2% 分别排名第一、二位。用户花在移动电子商务上的流量在不断增加，不知道，您自己的手机上网流量中购物占去了多少呢？
流量消耗第一应用是流媒体，中外皆然&
而在北美，根据美国智能宽带网络解决方案供应商Sandvine周三发布的报告，流媒体是消耗流量的大户。订阅制流媒体服务提供商Netflix在北美黄金时段的互联网流量正在不断增长，占据了所有下载流量的34.2%，主要是因为这家公司推出的超高清内容不断增多。就下载流量计算，视频网站YouTube在北美市场排名第二，但下载流量仅为13.2%，远远落后于Netflix。同为流媒体服务提供商的亚马逊Instant Video以及Hulu，下载流量均只占到下载流量总量的不到2%。在移动端，YouTube和Facebook占据流量消耗的前两位，分别占比达到17.26%和14.76%。
中国市场也类似，据中国互联网协会数据，至2013年底,中国网络视频用户达到4.2亿,同比增长15.2%。网民使用率达到69.3%,同比增长了3.4%。随着高清流媒体内容的增加，上网流量的消费将呈现井喷势头。今年以来，搜狐、百度、爱奇艺等多家网站数据表明，移动视频流量已超过PC端，预计到2019年视频流量占总移动数据流量的比例会达到50%。
当然，我们的流量除了被我们真正的有效的有价值的利用，还有一部分被浪费或流失掉了。比如，该用WIFI的时候不用WIFI，该电脑连接导入的却直接手机下载，还有各种各样的流氓软件误导或吸走流量。
最后，给您一些合理使用手机流量的小建议：
1、有WIFI地点用WIFI
2、减少后台打开程序
3、关闭多数软件的自动更新功能
4、关闭多数软件的自动推送功能
5、更新程序时用联电脑或WIFI
6、使用具压缩网页功能的浏览器
7、保存常用标签减少寻找次数
8、关注流量赠送促销活动
9、使用免费流量定向业务
10、安装实时监测流量的工具
11、经常检查杜绝流氓软件偷流量
【首发于百度百家，未经许可谢绝转载，沟通交流请 @马继华 或加公众号“北国骑士”】
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