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情侣去取快递，刁蛮服务员的剧本
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微电影剧本《最后一封快递》
时间：来源：微电影网点击：1497
　　人物表：田晓棠、成宇、小贝、张姐、李主任、王总
　　人物小传
　　田晓棠是一名电影杂志的编辑，22岁，女，心地善良，努力但邋遢。她是个娇惯的独生女，爸爸妈妈都是事业单位工作，本想把大学毕业的她留在家乡安排个工作，可她选择跟着自己毫无背景的男友在大城市打拼。她工资虽然不高，可总有父母寄来的钱够她买衣服包包。可她没发觉自己的男友离自己越来越远，他们甚至都不是一个世界的人。
　　成 宇是一名快递公司的员工，21岁，男，积极向上，细心，热爱生活。面临毕业，为了锻炼自己的能力，他选择从基层做起。悄悄潜入自己老爸的快递公司打工，工作努力，深得老板的喜欢。
　　小 贝是田晓棠邻居张姐的女儿，6岁，女。懂事内敛的小姑娘。
　　张 姐是田晓棠对门邻居，35岁，女。热心肠，经常帮助田晓棠，也因此把放学的女儿丢在她家玩。
　　李主任：田晓棠的上司，40岁，男
　　王 总：成宇的老板，40岁，男
　　一、田晓棠家 夜 内
　　【屋内窗帘紧闭，昏暗的灯光打在书桌上，书桌上杂乱无章，床上
　　衣服杂志乱成一团，田晓棠伏在桌前，认真的写稿子(推镜头，
　　音乐渐起)她时而微笑，时而皱眉。她放下笔，扭头看看客厅的小
　　田晓棠：小贝，你妈妈为什么还不来接你回家啊?【起身走出去】
　　小贝：姐姐你看【开心的递给田晓棠一张写满字的纸】我听 见一个
　　哥哥问一个姐姐怎么才会爱上他，姐姐说只要每天在纸上写一
　　遍她的名字!
　　田晓棠：傻孩子【抱住小贝】那小贝怎么知道哥哥的名字啊?
　　小贝：这里【打开抽屉】上次哥哥在这上面写他名字了。
　　【田晓棠顺眼望去，里面躺着一张分手信】(推镜头，音乐)
　　二、街上 日 外
　　田晓棠：【一边走路一边不停地拨男友电话】赶紧接啊!【刚挂下
　　一个陌生号码打进来，停住脚步】一定是他!喂，亲爱的，
　　你终于来电话了，为什么分手啊，工作的事情不是已经解决
　　成宇：请问，您是&&?
　　田晓棠：你在哪啊?今天我请假找你谈&&
　　成宇：请问您是田晓棠小姐吗?
　　田晓棠：【愣住】哦，是。
　　成宇：这儿有你的快递，地址是***,我帮您送去
　　田晓棠：啊?我这会不在家的。
　　三、办公室 日 内
　　李主任：【拿着一份资料，气冲冲的来找田晓棠】田晓棠呢?怎么
　　没来上班?
　　同事：她刚来电话说让我帮她向你请个假，好像出了点事。
　　李主任：太不把我放眼里了，回来再教训她。
　　四、田晓棠家楼下 傍晚 外
　　成宇：【送完所有快递，拿起最后一封快递】田晓棠收，哎【坐下
　　等待，边猜里面是什么东西】
　　五、KTV 晚 内
　　田晓棠：【左手拿着啤酒瓶，右手拿话筒撕心裂肺的唱歌，手机铃
　　响】喂
　　成宇：那个，你的邻居已经帮你签收快递了，我是快递员成宇，有
　　问题可以随时联系我。
　　田晓棠：啊?【嘈杂的音乐】你说什么啊?
　　六、电梯门口 晚 内
　　张姐：【开门】晓棠啊，你可回来了，给【把包裹递给她】你的，
　　这个送快递的小伙子还真不错，一直等到大半夜，看你一直不
　　才交给我的。
　　田晓棠：嗯【感动的含着泪接过包裹】谢谢!
　　七、成宇公司 日 内
　　成宇：【整理快递，又发现田晓棠的一封快递，拿起来仔细观看】
　　田晓棠，挺有意思【微笑】走起!(音乐渐起)
　　八、大街上 日 外
　　【成宇欢快的骑着车，戴着耳机】(慢镜头，音乐)
　　九、田晓棠门前 日 内
　　成宇：【敲门】田小姐，你好!你的快递到了!
　　田晓棠：【正在卫生间上厕所】啊?哦，该死(小声)你先放门口就
　　行，我这会不方便，一会马上就拿。
　　成宇：【无奈的摇摇头】好吧!还是没能见着你(小声)【弯下腰放
　　下盒子离开了
　　十、快递公司 日 内
　　王总：【拍拍成宇的肩膀】小成啊，最近有顾客反映你工作态度好，
　　服务很周到，不错，好好干!
　　成宇：谢王总夸奖，这本来就是我的工作嘛!
　　十一、田晓棠的办公桌 日 内
　　田晓棠：【拆开快递盒子，是她以前送给前男友的礼物，她边哭
　　边把东西放到桌上】
　　同事：【拉拉她的手】快别哭了，赶紧工作吧!
　　田晓棠：【手机震动，拿起手机】你烦不烦啊，送快递的?成宇
　　是吧?你别再给我送那些以前的旧东西了
　　成宇：你先别生气嘛，可能是有用的东西呢，地址是你的单位，
　　你在吧?
　　李主任：田晓棠，来我办公室一下。
　　十二、田晓棠办公室 日 内
　　成宇：请问哪位是田晓棠小姐?
　　同事：【抬头】哦，刚被领导叫走了，快递放这里就行了!
　　成宇：【朝田晓棠的办公桌走来，看见桌上田晓棠的照片和许多
　　的电影杂志】
　　同事：我猜啊，肯定有事她前男友退回来的礼物，你看这桌上一
　　大堆，以后你就别送了，别让她看着伤心。
　　十三、成宇家 夜 内
　　【成宇拿出一张张洗出的照片，仔细翻看，又从抽屉拿出一个精
　　美的笔记本，用胶水一张一张粘上去】(蒙太奇)
　　十四、田晓棠家 夜 内
　　【她正苦思冥想的写稿子，废纸扔的到处都是，不时地抓
　　抓头发，突然手边的手机震动，是成宇的短信&加油，田晓棠
　　你是最棒的，我一直会在你身边】
　　注：十三和十四场需分屏
　　十五、街上 日 外
　　【田晓棠背着包向左走，在胸前抱着一本电影杂志，成宇骑着车
　　向右走来(音乐起，慢镜头)相遇时，两人互相凝视，错肩时
　　时，两人背道而驰】(全景)
　　十六、田晓棠家 日 内
　　【田晓棠正在洗手，听到手机铃声，忘掉了关水龙头便去接电话
　　成宇：开门吧，这儿有你的快递!(稍顿)最后一封
　　田晓棠：【走到门口，隔着猫眼看，却是一片漆黑，他缓缓打开
　　门，成宇用一个笔记本挡住脸站在她面前】
　　成宇：【把笔记本缓缓放下，两人相视一笑】你好，田晓棠，我寄给你的最后一封快递
　　【递给她】
　　田晓棠：你?成宇?
　　成宇：【微笑的点点头，田晓棠翻看着笔记本，翻到中间是，上
　　面写满了她的名字】你会相信这有一千遍吗?
　　田晓棠：【合上笔记本，紧紧的抱住成宇】我相信(拉镜头)
　　音乐渐起&&
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老人写了两年剧本寄丢 快递公司仅答应赔付300元
剧本 快递公司 快递件 快递单 物品
[提要]　　
　　”　昨天，晶报记者联系到了圆通快递位于园岭新村的客服人员，其表示目前双方正在进行协商，其他内容不方便透露。”　保价费合不合理，在业内一直存在争议，对于它是否属于“霸王条款”的争论也一直没停止过。
　　龚老先生的快递单上显示寄送物品为剧本。(左图)
　　“我辛辛苦苦写的剧本，怎么能按普通文件赔付？”70多岁的龚时顺老先生在给晶报寄来的报料信上写道，自己历时两年、六易其稿写就的剧本，在今年年初通过深圳圆通快递寄往武汉市艺术创作研究中心的途中不慎丢失，在经过多次沟通后，圆通快递仅答应赔付300元，这让老人家觉得无法理解。快递件丢失，赔多少，究竟谁说了算？
　　当事人家属：
　　寄件写明已尽义务无人告知可保价
　　昨天，晶报报道了寄送活鸽子丢失导致的赔偿争议，今天就来讲讲另外一件快递丢失导致的烦心事：70多岁的龚时顺老先生今年年初从老家来深圳和儿子过年，在这期间完成了自己写就的南方版《茶馆》剧本，本想着将剧本送往武汉市艺术创作研究中心，却没曾想自己的心血踏上了不归路――在园岭新村附近的圆通快递寄出后遗失。老人家一开始还不知道，直到武汉市艺术创作研究中心打来电话说还没收到剧本，这才发现快递出事了。由于那时龚时顺已经返回了老家，目前该事件由其儿子龚涛全权负责。
　　龚涛告诉晶报记者，父亲由于不会电脑打字，一直使用手写的方式进行创作，虽然目前仍有部分初稿留存，但细致修改的内容已不复存在，这让70多岁的老人家心里根本无法承受，他用手书的方式写了报料信寄往晶报社，就是希望有人能关注到这件事。“事实上剧本是无价的，考虑到损失并没有想象中的严重，我们目前希望圆通快递诚恳地道歉并赔偿5000元至10000元。另外需要声明的是，作为初次寄件的老人，他在寄件一栏明确写明了‘剧本’，期间没有任何人告知他可以保价，甚至填完单据后他还问工作人员填得正不正确。我觉得父亲已经尽到自己的投寄义务。”
　　昨天，晶报记者联系到了圆通快递位于园岭新村的客服人员，其表示目前双方正在进行协商，其他内容不方便透露。
　　信息写全，贵重物品要保价
　　快递从业者提醒，在邮寄快件过程中务必要做到两点：首先是快递单上的信息要填写全面，如商品型号、品名等信息。其次是要保价，尤其是寄递贵重物品时，快递物品的名称、数量、价值等越详细越好。有的消费者就因为在运单上简单填写“物品”，而无法证明寄递的物品到底是什么，而失去了获得合理赔偿的机会。
　　记者调查
　　大多数消费者没选择保价
　　事实上，这个案例中最突出的问题就是保价。邮寄快件时，快递员会提醒你保价吗？你会选择保价吗？“快递员很少提醒保价，我也从不保价。”淘宝店主蔡先生告诉记者，自己经营男装男鞋，本身商品价值就不高，利润也比较低，保价会增加成本。而从事快递业几年的小孙则坦言，客户中保价的比例很小。“寄的人很多，但保价的一个月也碰不上几个。”小孙表示，遇到客户邮寄贵重物品时，他也会提醒客户保价，但大多客户都认为不会出意外。
　　不过，很少使用快递的黄小姐则认为保价是一种增值服务。“我这两天卖了一部二手手机，寄货时就给保价了，这样心里比较有底。”
　　保价费合不合理，在业内一直存在争议，对于它是否属于“霸王条款”的争论也一直没停止过。有人认为，收取保价费，是把本应由快递公司对客户托运货物安全性的诚信担保和风险转嫁给了客户。
　　赔付标准系霸王条款？赔多少没标准
　　晶报记者调查发现，由于未保价物品在法律法规上并没有相关的赔偿标准，各快递公司有着自己的“行业准则”，货物的赔偿标准有所不同，除个别与寄件人有协议外，大多都按运费的3-5倍进行赔偿。
　　近两年来，晶报接到的关于快递纠纷的投诉中，大多都是对丢失物品赔偿标准感到不满并产生质疑，其中未保价快件丢失或损毁引发的纠纷尤为突出。许多消费者认为，快递企业对丢失物品的赔偿标准有“霸王条款”之嫌。随着业务总量的增加，对于快递公司的投诉也不断增多，据国家邮政局相关人士介绍，反映快件丢失、内件短少、快件损毁的投诉占总投诉量的3成左右。近年来，快递服务合同纠纷案件不断增多，随之带来一系列法律适用的难题。司法实践中，各地法院和法官对于快递丢失毁损赔偿的法律依据、保价条款的效力，快递公司提示说明义务的界定以及赔偿数额的确定等问题认识不一，导致对同类事实作出的判决结果不尽相同甚至截然相反。
　　律师说法
　　建议规范快递合同内容
　　可将保价条款单独列出
　　快件丢失，快递公司应承担多少责任？对此，广东晟典律师事务所黄霆律师表示，快递员提供给寄件人的快递单是一份格式条款合同，上面注明了相关法律关系，其中一般会有发生丢件后的赔偿处理约定。一般来说，大部分快递公司在单上写明，如发生丢失，(赔偿金额)一般不超过快递费的3-5倍，有些则明确表示不超过若干元人民币。“快递公司应对寄件者尽到告知义务，提醒并告知相关规定，尤其是贵重物品应提醒寄件者进行保价。”黄霆表示，只要作了合理的提示及说明，保价条款并不会被绝对地认定为“霸王条款”或“格式条款”。
　　同时，黄霆律师建议，快递公司可将保价条款单独列出，告知后请寄件人签字确认，以作为证明寄件人知悉保价条款及相关法律后果，避免将来出现问题时快递公司难以进行相关举证。
　　黄霆律师表示，没有依法约定的就适用《合同法》，由用户举证，按市场价格赔偿。如果快递单据背书中已经有格式条款约定了3-5倍的赔偿，则只能按照此约定赔偿，如果背书中无此格式条款，则由用户依据《合同法》举证证明损失物的市价请求赔偿。“目前，快递行业内并无统一的格式合同样本，建议相关部门加强对快递服务行业的监管和执法，规范和明确快递公司与消费者之间签订的《快递服务合同》内容及相关赔偿标准，以保护相关方的合法权益。”黄霆律师说。
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