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汽车维修培训班
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广州北方汽修官网】◆24小时咨询热线：400-888-4849& QQ：◆北方汽修坚持走诚信办学，品牌办学之路。 学校设有：汽车全能班、4S应用工程师、高级技师、汽车美容快修创业班、汽车机电维修师等一系列金牌课程。在线预约可享受免费试听课程，更多优惠请电话咨询在线值班老师！！！
　　北方汽修拥有专职教师2000余人，是目前国内唯一一所系统化培训汽车类人才基地、累计为国家培训近百万汽修人才。
　　4S应用工程师精品课程
　　适合对象：想要学习现代汽车维修技能和检测技能的学员
　　使用教材：北方汽修4S应用工程师培训课程的自编教材
　　教学师资：北方汽修学校资深的汽修名师
　　教学目的：帮助学员掌握现代汽车维修技能和检测技能等
　　课程介绍
　　该课程适合想要学习汽车维修技能，成为4S应用工程师的学员。资深的汽修名师授课，帮助学员掌握现代汽车维修技能和检测技能，掌握现代汽车后市场朝阳产业汽车美容、钣金喷漆专业技能及专业知识，在技术理论和操作技能发面达到高级工水平，是具有较高职业素养和勤奋工作素质，可持续发展的高级复合型技能人才。学时2年，毕业后可获得人社部门相关汽车技术证书，北方汽修学校安排就业，助你成为一名优秀的4S应用工程师！
　　就业方向：
　　技术方向：维修技师、技术负责人、汽车美容装潢师
　　管理方向：业务骨干、车间主管、售后经理
　　课程内容
　　汽车电工基础、汽车充电系统原理与维修、汽车起动系统原理与维修、汽车点火系统原理与维修、汽车照明系统原理与维修、 汽车仪表系统原理与维修、汽车附助电器原理与维修、汽车发动机维护、汽车底盘维护、汽车维护与保养、汽车发动机作业指导、电控燃油系统、电控进气系统、电控点火系统、电控冷却系统、电控排放系统、 FSI缸内直喷技术、汽车空调系统、自动变速器、电控悬架系统、电动转向系统、 ABS和电子稳定系统ESP、汽车喷漆、汽车钣金、汽车美容装具　　汽车机电维修师精品课程
　　适合对象：想要学习现代汽车电路、发动机维修及常规维护等知识的学员
　　使用教材：北方汽修汽车机电维修班的自编教材
　　教学师资：北方汽修学校资深的汽车机电维修领域的名师
　　教学目的：帮助学员成为一名优秀的汽车机电维修师
　　课程介绍
　　该课程适合打算学习汽车美容知识，从事相关工作或自主创业的学员。学习汽车喷漆、腻子、红灰的刮涂、喷、烤漆房的使用、面漆的喷涂、汽车钣金、钣金件的拆装与调整、钣金工具的使用、车身钣金修复、车身钣金焊接工艺、汽车美容装具、汽车车身美容、汽车内饰的清洁护理、汽车底盘装甲、大包围、座椅的装饰、太阳膜的加装等汽车美容技能，理论实践相结合的教学模式，学时6个月，毕业后安排工作！
　　毕业证书：北方汽修学院结业证、人社部门相关证书
　　专业特色：本专业培养具有汽车电路维修、发动机故障检修、汽车维护与保养、汽车维修实战能力等方面的复合型汽修人才
　　就业方向：
　　技术方向：专项维修技术人员、维修技师
　　管理方向：维修车间主任、维修站站长　　汽修行业成时下最热门专业
　　在现阶段的中国，是汽车产业蓬勃发展的重要阶段，同时国家也制定了相关政策来保证汽车行业的发展，汽车行业的大发展，也在昭示着汽修行业的发展。
　　剖析2012年的汽车市场，有很多值得称之为"最"的地方，例如在2012年，虽然我国汽车产销大幅放缓，但是我国的汽车产销依然距全球第一.这证明，我国已经成为了世界第一汽车产销大国，汽车产业大发展以及产销量增加，随着而来的就是汽车的售后服务、汽车维修与保养、汽 车美容、配件等都会因此而大大地扩大市场，汽修行业成热门也成为了必然。
　　2012年是汽车产业不平凡的一年，而这些的不平凡也促进了汽修行业的快速崛起，想要学习汽修知识，进入汽修行业，那就选择北方汽修学校吧，更多的和汽修相关的信息，请与在线老师沟通。　　投保人购买交强险有何注意事项?
　　1、投保时，投保人应当如实填写投保单，向保险公司如实告知重要事项，并提供被保险机动车的行驶证和驾驶证复印件;
　　2、签订交强险合同时，投保人应当一次支付全部保险费。不得在保险条款和保险费率之外，向保险公司提出附加其他条件的要求;
　　3、应当在被保险机动车上放置保险标志。
　　4、在保险合同有效期内，被保险机动车因改装、加装、使用性质改变等导致危险程度增加的，被保险人应当及时通知保险公司，并办理批改手续。
　　5、交强险合同期满，投保人应当及时续保，并提供上一年度的保险单。
　　6、被保险机动车发生交通事故，被保险人应当及时采取合理、必要的施救和保护措施，并在事故发生后及时通知保险公司。同时，被保险人应当积极协助保险公司进行现场查勘和事故调查。发生与保险赔偿有关的仲裁或者诉讼时，被保险人应当及时书面通知保险公司。
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汽车维修学校培训学校
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　　天津汽车维修学校不断降低成本，提升品质，为员工、顾客及合作伙伴创造更大价值。
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　　天津汽车维修学校采用修复原部件而非直接用全新部件替换，从而大量节省对宝贵自然资源的消耗。引进免喷漆凹陷修复创新工艺，将凹陷修复过程中的车漆及辅料消耗减少到零。
　　高级汽车电工电喷电控专业
　　适合对象：对汽车维修感兴趣的学生
　　使用教材：学校内部资料
　　教学师资：有多年经验的汽修师
　　教学目的：帮助学员全面了解汽车并掌握技能
　　课程介绍
　　本专业以高级电喷汽车的修理为主的攻方向，摒弃过去落后 的化油器车式教育，引入全新的电喷理念，同时把世界十大汽车新 技术融入到整个电喷课程中。
　　课程内容
　　深入学习电喷发动机内部构造以及 工作原理，对电喷常见故障进行分析，掌握汽车检车设备的使用。　　汽车维修中专班
　　培养目标
　　有无基础同样能学并掌握，简单易学，深入浅出，让每个人都能听得懂，学得会。
　　就业方向：
　　学完本课程后，学生可服务于汽车维修厂、汽车4S店、各类大型售后服务中心、各种专修店。
　　课程内容
　　汽车维修电工： 以汽车电器修理为主攻方向，主讲汽车电子技术（充电系、起动系、发电系、点火系、空调等）全车照明，整车线路，整车电路模型分析。
　　汽车维修机修： 以汽车机械修理为主攻方向，主讲汽车整体构造及原理、发动机、底盘拆装实践。汽车机械故障诊断排除，以及高档进口轿车维修实习。
　　高级汽车电工电喷电控： 以高级电喷汽车的修理为主攻方向，摒弃过去落后的化油器车式教育，引入全新的电喷理念，同时把世界十大汽车新技术融入到整个电喷课程中。深入学习电喷发动机内部构造以及工作原理，对电喷常见故障进行分析，掌握汽车检测设备的使用　　汽车4S店管理
　　培养目标： 主要汽车4S店，销售服务中心，汽修厂等培养专业管理人员。
　　就业方向：学完本课程后，学生可服务于车辆工程、汽车4S店，汽车服务中心等。
　　招生对象： 具有高中以上文化程度（通过面试即可入学），身心健康，品行端正。
　　核心课程：管理学基础，现代企业管理与公司治理，企业形象塑造，人力资源管理等
　　专业培养方式：
　　根据汽修专业初、中级技术工人及技术管理岗的能力要求，“以服务为宗旨，以就业为导向”，整合专业知识和实训项目内容，强调职业规范，促进专业技能的行业化、规范化操练，保证学生就业和发展的需要。
　　在课堂教学中，我们把行业的新技艺、新手法，把企业的服务宗旨融入课堂教学之中。在专业教学中着重培养学生的动手操作能力。在技能技巧的训练上，要求以服务宗旨作为课堂教学目标。
　　在适当时间学校组织安排相应工种的职业资格鉴定。学生获得中级汽修工职业资格证书后，毕业前经过岗前强化培训，使学生顺利完成从学校到企业、从学生到工人的过渡，将学生的动手能力与企业的需求联系起来，使学生的操作技能方面更具实用性和方向性，增强学生走向社会的实力和竞争力。　　投保人购买交强险有何注意事项?
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售后服务流程流程是指一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现；这些活动一定是体现企业价值的。1客户预约目的：确保服务部门的业务顺利进行，留出更多时间与客户沟通其车辆的需要/车辆的问题。1.1客户预约——预约的实施预约的工作#与客户确认如下预约信息：车辆信息、车主信息、预约服务内容（详细）、来电时间、需携带的文件#与客户确认4S店地址，温馨的提醒客户路线#在DMS中记录此次预约信息要点#使用预约服务话术#主动提供客户两个预约时间，节约通话时间#预约时间应间隔15分钟1.2客户预约——保证预约完成的措施CRM的工作#确保有预约时，预约客户信息准确的传递#客户到访前24小时再次提醒所有预约客户前台助理#客户到访前一天，填写好预约服务欢迎看板服务顾问的工作#服务顾问应每日查看DMS系统内的预约客户信息#预约车辆的文件准备车间、配件部门的工作#车间主管每日查看DMS系统内预约信息，安排相应的维修技师与维修工位#若有任何问题，及时通知CRM中心#配件部每日查看DMS中预约信息，并在客户到达前预先安排好配件，存放在专门的区域并标识客户的姓名和进店日期#发现某些配件无法在预约的日期当天提供，则应立即告知CRM中心。2个性化接待目的#确保服务顾问以个性化得方式接待客户#确保服务顾问以专业的方式进行工作，满足客户的需求#确保服务设施的布置和人员的着装符合标准2.1个性化接待——服务顾问的着装仪表2.2个性化接待——客户迎接/接待服务顾问迎接#问候客户，自我介绍#引导客户到达接待区域，请客户入座#请客户选择饮料，并通知茶水服务专员要点#恰当的表情，规范的手势，语音语调#使用标准话术#称呼客户姓名或职务客户接待#询问确认客户的需求（详细、具体，明确）#查看客户车辆的保养维修记录#查看是否有与该车型的召回或服务活动#核实客户的联系方式和车辆相关信息#请客户与服务顾问一起做车辆环检#积极倾听2.3个性化接待——目视车况检查（VHC）目的#展示专业形象，增强客户的信任#一次性获取所有客户的服务要求#避免争议#增加销售的机会邀请客户一起检查车辆（重点一定要与客户确认车上是否有贵重物品，并在工单上注明）移动车辆至接待区域当客户面安装防护4件套，让客户放心检查所有控制装置、灯光、喇叭、雨刮、风挡清洗剂喷嘴、反光镜和内部灯光。记录里程表读数，索取车辆保养手册，打开引擎盖。检查车辆左侧外部和车顶，将暴露车身上的任何缺陷标记在VHC单上检查车辆尾部，包括后挡板、后备箱和尾灯，记录缺陷检查车辆左侧外部和车顶，将暴露车身上的任何缺陷标记在VHC单上检查车身前部、车灯、格栅和保险杆的损伤情况，记录在VHC单上发动机舱的常规检查，检查机油、冷却液和制动液液位，记录详细信息2.4个性化接待——VHC检查要点服务顾问按步骤实施检查服务顾问每一步都请客户参与服务顾问将任何发现都记录在VHC单上服务顾问向客户复述VHC发现服务顾问让客户签署VHC单寻找机会进行增值服务销售，例如配件、附件、钣金维修等2.5个性化接待——返修车辆处理的注意事项返修可能不能完全避免的，关键的是避免重复返修（需制定内返、外返流程）返修首先要做的是检查前次维修内容，考虑问题出在哪个环节#1、沟通环节上的问题#2、维修时的问题服务客户需向客户致歉并标识这一次一定会加倍努力把工作做好维修工单要特别标注，保证工作优先把上一次的维修工单附上，并注明技工及时报告上级3目录报价/价格承诺目的#确保在所有工作完成后客户提取自己的车辆时，对发票数额不会感到惊讶#在开始任何工作之前，获得客户对维修固定报价的同意3.1目录报价/价格承诺——签订维修合同确定维修项目估算维修价格/维修时间/交车时间询问客户是否有疑问请客户在维修工单上签字确认提示客户保管好取车凭证询问客户的结账方式确认与客户之间的联系方式（考核）询问客户等待方式，安顿客户（休息、离开、午餐等）3.2目录报价/价格承诺——要点所需的维修价格和维修时间应向客户说明原因维修价格和维修时间因留有余地服务顾问应熟知常见的维修项目价格固定维修的报价因力争准确注意客户反馈(服务顾问应注意观察客户，不要强制推销）控制语速4客户关怀4.1客户关怀——客户等待期间提供舒适的客户休息环境分散客户的注意力，让客户呆在休息区，避免客户频繁打扰服务顾问的工作恰当的销售宣传良好的服务态度4.2客户关怀——步骤和要点服务顾问的工作签订工单后，询问客户等待方式。如果客户离店应主动提供交通便利性的服务在店等候的客户，应将其介绍给休息室服务员及时通知客户维修进度休息区服务员询问客户需求介绍环境（卫生间、上网区域、吸烟区域……）适时关注（饮料，客户疲劳可以引导客户休息等等）保持客休区环境整洁4.3客户关怀——购车后第一次到店的客户（FI客户）由服务顾问介绍给休息区服
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