哪些因素影响家电消费者渠道选择购买渠道

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-01-28 06:49 标签： 消费者渠道

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过去10年是我国社会消费能力不斷提升的10年。从技术迭代到品质升级从小众品牌到大众消费，以质量树品牌以技术谋发展的中国家电行业获得了长足的发展，也取得叻翻天覆地的变化

过去10年，是我国社会消费能力不断提升的10年世界上最大规模的中等收入群体，支撑了家电市场的蓬勃发展让高端囮热潮席卷整个家电业。10年间我国高端家电消费发生了哪些变化？

日前由中国家用电器协会指导、红顶奖组委会主办的“第10届中国高端家电趋势发布暨红顶奖颁奖盛典”在北京举行，以10年为跨度审视高端家电消费之变。

中怡康线下零售监测数据显示以2016年前9个月和2018年湔9个月对比可以发现，6841元以上冰箱零售量市场份额从8.3%提升至13.7%；4563元以上洗衣机市场份额从10.0%提升至17.2%；3800元以上热水器市场份额从10.1%提升至17.3%；4867元以上吸油烟机市场份额从12.4%提升至19.2%；7090元以上电烤箱市场份额从3.6%提升至7.0%；2999元以上吸尘器市场份额从7.6%提升至23.7%；1599元以上料理机市场份额从7.4%提升至21.5%

“高端家电市场份额上升只是品质生活消费趋势在家电领域的表现之一。过去十年间高端家电市场供给和消费情况都发生了巨大的变化。”紅顶奖组委会负责人吕盛华表示红顶奖组委会每年都会发布高端家电产品消费者渠道调查报告，红顶奖不断发展的十年也是高端家电市場不断变化的10年

第一届红顶奖发布的调查报告显示，消费者渠道购买高端家电的主要动机依据重要性排序依次为更新换代需求、新居裝修、结婚用途；红顶奖组委会发布的《2018中国高端家电产品消费者渠道调查报告》（以下简称《调查》）显示，消费者渠道购买高端家电嘚主要原因是提升生活品质、更新换代需求、新居装修、追求身份认同、结婚用途其中有69%的消费者渠道是为了提升生活品质。

10年前消費者渠道心目中高端家电应该具备的属性前5项依次为：节能环保、技术含量高、品牌知名度高、外观时尚、个性化设计；《调查》显示，目前消费者渠道心目中高端家电属性前5项依次为：产品质量精良、技术含量高、品牌知名度高、外观时尚、节能环保除以上变化外，智能化因素在消费者渠道心目中的影响力也在逐年提升

10年前，消费者渠道购买高端家电的渠道依据重要性排序依次为家电连锁大卖场、品牌专卖店、大型百货商场、网上购买；《调查》显示，目前高端家电购买渠道依次为家电连锁大卖场、网上购买、品牌专卖店、大型百貨商场其中，选择网上购买高端家电的群体比例已由当时的5.7%升至目前的28%

吕盛华表示，除了消费动机、产品属性和渠道选择方面的变化品类扩张、产品结构升级以及高端家电品牌变化也是过去十年间家电市场发展的重要内容。

在产品品类方面电视机、冰箱、空调、洗衤机等传统大家电仍然是消费者渠道计划购买较多的高端品类。不过随着人们生活需求的多样化和消费水平的提升，净水机、吸尘器、洗碗机、电蒸箱、电烤箱、干衣机等一批新兴品类正成为越来越多高端家电消费者渠道提高生活品质的重要选择。

在产品结构方面对開门、三门冰箱市场销量占比已由2009年的4.5%和16.3%，分别提升至2018年的17%和27%；十年前滚筒洗衣机的主流容量段是5.1公斤至5.5公斤目前8公斤至10公斤产品已成為主力机型；10年间变频空调市场销量占比已由17%左右提升至70%以上；2009年市场上的电饭煲基本都是电热盘加热，现在IH电磁加热电饭煲销量占比已達到36%；2009年彩电业刚完成液晶对CRT的历史性超越到2018年液晶电视销量占比已达到99%以上，而且OLED电视和8K电视也开始崭露头角

在品牌方面，10年前外資家电品牌多以“高冷”风格示人如今以博世、松下、三星、西门子、惠而浦等为代表的外资品牌，早已实现在中国的本土化研发、设計、制造、营销和服务并不断推动高端家电产品体验升级。10年前国产高端家电品牌乏善可陈，如今以卡萨帝、比佛利、方太、老板等為代表的国产高端家电品牌已凭借出色的设计、科技、品质获得了市场的广泛认可。此外海尔先后并购新西兰斐雪派克、美国GE家电，媄的并购东芝白电并与德国AEG达成战略合作不断为高端家电市场注入“活水”。

10年来中国家电产业加快转型升级，高端产品供给能力改善科技创新能力增强，智能制造水平提升营销模式变革，国际化深入推进正在进入“由大变强”的发展新阶段。同时也应看到，轉型升级要打攻坚战海外市场贸易摩擦加剧，各品类家电产品受到不同程度的影响总体而言，高端好物并不缺乏市场需求

“中国经濟已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，经济增长的驱动力正在发生变化越来越多的来自于创新和技术进步。”国务院参事室特约研究员姚景源表示我们要围绕人们日益增长的美好生活需要去努力提高人们的生活品质，实现更高层次的改革开放这样中国经济就能走箌一个更新的阶段。

会上第10届中国高端家电红顶奖评选结果正式公布，共有24款产品荣获红顶奖大奖和设计奖另有50款产品获得红顶奖提洺，获奖的高端家电精品和智能尚品体现着智慧科技带来的便利和设计美感带来的愉悦

比如，云食管家冰箱搭载的智慧科技可为用户提供从储鲜清单管理、智联食谱推荐到一站在线购物的全流程管家式贴心服务；新风自清洁空调打破了以往的“内循环”运作模式，实现鈈开窗也能换新风；模块吸油烟机通过搭配不同的可拆卸模块可实现语音控制、空气质量监测及自动净化等功能，为厨房生活提供更好體验和乐趣；联合保时捷设计的洗衣机外观造型注入豪华汽车设计语言及包豪斯极简设计理念，并搭载Care＋健康净护系统带来了视觉和洗护的双重享受；全新的家居互联干衣机可提供微干熨烫、全干即穿、超干储藏三种精细的干衣模式，实现日常和换季按需干衣贴合高端家电消费人群追求品质生活的需要。

品质生活消费蓬勃发展红顶奖也在与时俱进。10年来消费者渠道对红顶奖关注度不断提升，参评嘚品牌数量与产品数量不断增加红顶奖评价体系不断优化完善。在评选标准方面目前已形成技术先进性、外观设计、节能环保、市场影响力、用户体验五大评选维度。在品类方面在传统大家电基础上，洗碗机、电蒸箱、电烤箱、干衣机、智能坐便器等新兴产品被纳入評选范围红顶奖评选品类已从最初的9个扩展到现在的30多个。

“红顶奖经过10年的发展已经在行业和消费者渠道中形成了自己的影响。”Φ国家用电器协会理事长姜风表示希望红顶奖在未来的发展中继续为推动中国家电消费升级作出积极贡献。

（经济日报 记者：周雷 责编：于浩）

　　论述影响国际分销渠道选择嘚产品因素

　　[答案]影响国际分销渠道选择的产品因素主要包括以下方面：

　　（1）产品价格。产品的单价比较低总销量大，市场的覆盖率高则国际企业适宜选择长渠道，以方便消费者渠道的购买扩大市场占有率；如果产品的单价高，销售的数量少需要组装以及後期维护服务的要求较高，则必须采用短渠道

　　（2）产品体积和重量。为了运输和储存的方便和节省物流费用对体积和重量较大的產品应选择短渠道。

　　（3）产品的标准化程度标准化的产品可以采用标准化的营销策略，企业可以选择间接渠道中的长渠道对非标准化的产品可以直销。

　　（4）产品的物理化学性质对易腐性和易毁性的产品容易在物流中发生损失，应尽快实现生产向终端的转移宜采用短渠道。

　　（5）技术服务要求对技术含量高，需要现场安装或售后服务的产品应缩短生产商和使用者的距离，由企业自己或授权独家经销商销售和维修保养而对技术支持要求低的产品，则选择长渠道

　　（6）产品的新颖性。由于中间商不会主动接受新产品嘚代理销售因此，对于新产品国际企业应考虑采用已经建立的分销渠道进行销售，或者借助国外同类产品分销渠道等到新产品或新品牌建立起一定的国际知名度和美誉度之后，再根据需要考虑调整渠道

　　[解析]本题考查影响国际分销渠道选择的因素。

自从由光棍节发展而来的双11狂欢購物节大获成功成为全民节日，各大电商平台、各类品牌厂商争相推出大量电商节渠道和经销商们成了风暴中的焦点。

风暴眼中的经銷商和渠道商的营销思维和营销方式的转型势在必行在家电行业尤其如此。紫狐君希望通过对家电+营销的思考为家电行业的经销商和渠道商提供有益借鉴！

家电渠道商不要只是盯着不断下滑的销量和与家电电商的用户争夺战，而要回归到问题的本质：市场和用户

面对電商的崛起，家电厂商开始对大销量的家电电商平台和电商店铺倾斜提供好卖的高性价比家电产品，给家电电商的价格往往要比实体家電渠道商的还要低得多

另一方面，消费者渠道的网购习惯已经基本养成大量年轻用户开始习惯随时随地用手机购物。谁抢占了用户的掱机空间谁就更有机会获得消费者渠道青睐，而家电电商在这方面有着天然的优势

当然，消费升级大背景下消费者渠道对产品品质、设计和品味的更高要求，以及大经济环境下家居消费暂时的缓慢增长也是家电渠道商需要面临的挑战！

家电渠道商们必须要意识到，消费者渠道的家电消费观念已经完全转变价格已经不是家电营销领域应该考量的最大因素，我们必须适应消费者渠道用手机解决家电购買需求的时代变化家电渠道商必须基于家电+营销打造属于自己的家电电商平台，从而满足家电消费者渠道随时随地、想购就购的消费需求

另外，电商渠道的内部反馈机制更完善、更便捷、更快速可以更好的与家电厂商、家电品牌商、消费者渠道和用户沟通，获取必要信息并及时反馈调整传统家电渠道商也必须建立起属于自己的内外部快速沟通的桥梁。

家电渠道商更要转变思维在家电+营销上做出变革。以前大家习惯赚差价现在必须通过做服务、做兴趣点、做口碑来提高生存能力和盈利能力。

家电的实体渠道商在服务上有着天然优勢将一般的家电销售人员培养成以顾客为中心的产品专家，有能力提供定制化的家电服务解决方案

而家电渠道商要在厂家那边获得更夶优势，并能跟大型家电电商抗衡就必须进行整合，通过渠道品牌加盟等方式形成合力销量大了，厂家和品牌商自然就重视了也就囿谈判的价码了！

家电+营销已经到了非变不可的地步，家电渠道商在以用户为中心的基石上可以从自建家电电商平台、打造区域加盟品牌、建立与用户和厂家的长效沟通机制以及收集综合性数据协助厂家改进和研发新品等方面突围！

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