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iPhone好修预约难 编辑亲身体验苹果售后天极网手机频道 06:00
1编辑体验苹果售后
　　“手里不拿款的产品，都不好意思说自己是IT媒体编辑”，曾几何时用着系统与系统智能的某媒体老师对笔者表达着苹果对于业界的深远影响。现在再见到这位媒体老师，他的背包之中已经新添了苹果Macbook Pro，曾经爱不释手的已经升级至。
苹果iPhone俨然已具有着智能手机产品标杆意义
　　这位媒体老师尽管相较于众多媒体同行或消费电子发烧友们来说，踏入苹果产品圈的时间已经有些晚，但其正是苹果对于业界与市场所产生巨大影响的缩影。事实上纵观全球智能手机市场，苹果iPhone市场份额足以与品牌众多的Android系统相抗衡。尤其在中国智能手机市场，苹果iPhone俨然堪称是智能手机产品标杆。
苹果官方零售店人满为患的景象已经极为常见
　　那么说到苹果以及苹果iPhone，相信不少朋友眼前浮现的情景更多是其官方零售店中拥挤的人群、以及必不可少的卖到断货。但不知道又有多少朋友过苹果官方售后服务呢？毕竟苹果在中国市场如此之高的销量就意味着其需要有更好的售后服务为支撑。恰巧不久前笔者的苹果意外出现了些许问题，于是促成这次亲身体验。
2售后预约略有难度
　　售后预约略有难度
　　当然需要说明的是，笔者手中的这部购买于2013年9月中国市场首发当日，因此还未超过质保期限，至于这款智能所出现的问题则令人有些匪夷所思――前部面板松动。坦白而言这个问题当时还未影响正常使用，不过本着以防万一的想法致电咨询官方400，得到可以整机更换后算是心里有了数。
苹果Genius Bar服务需在线预约
　　那么要想换成新的苹果，苹果官方400电话是帮不上忙的，唯有前往苹果官方零售店Genius Bar。众所周知Genius Bar服务需要提前于苹果官方网站预约才可以保证得到及时服务，然而预约却成为笔者遇到的最大难题。如同每次新款苹果iPhone发售是预约购买，Genius Bar预约同样极具难度――预约已满。
苹果Genius Bar预约已满情况难以避免
　　于是笔者本着遵守规则的想法连续坚持七天仍未得到预约机会后，再次选择致电苹果官方400电话。此次笔者所得到的答复是“Genius Bar提前两天接受预约，将于每日10时开启预约服务”。然而遗憾的是尽管得到如此答复，笔者仍然在之后的数天内仍未成功预约。随后的周末之中，笔者决定直接前往苹果位于北京西单的官方零售店希望可以解决问题。实际上真正解决问题却引发笔者疑问的，正是这次苹果官方零售店之行。
　　那么如果我们没有提前预约Genius Bar是否可以顺利享受售后服务吗？笔者在此可以确定地回答――可以，但需要在人少的时候。于是经过与北京西单苹果官方零售店某位主管的沟通，笔者终于如愿得到预约机会。但真正让笔者诧异的是，这位主管对于此前笔者通过苹果官方400电话得到答复予以否认，表示预约机会随时放出随时接受，并不存在所谓定时开启预约的说法。
　　解决Genius Bar预约难题后，苹果iPhone 5s售后服务就颇为顺利。Genius Bar售后人员确认问题后，迅速为笔者进行新机的更换。不过随着与Genius Bar售后人员的交流得知，前部面板松动仍属于外观问题因此不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》中我们所熟悉的三包规定，更换新机属于苹果对于消费者的“照顾”。
3形式与政策需完善
　　形式与政策需完善
　　当然将手中出现问题的iPhone顺利更换，至此笔者对于苹果官方售后的算是到此结束。但预约之中苹果官方400与苹果官方零售店主管对于Genius Bar预约方式的矛盾、《中华人民共和国消费者权益保护法》产品三包规定对于外观损坏如何界定，成为笔者心中存在的疑问。
　　姑且不论苹果官方400电话与苹果官方零售店主管之间的不同说法，那么苹果官方网站预约服务的形式或许还需要继续完善。毕竟苹果旗下电子产品在中国市场有着极高销量，但以北京地区为例可以看到其官方零售店仅有四家。就意味着Genius Bar服务面临着较大压力，因此在线预约的难度就随之增加。
苹果Genius Bar预约成为黄牛的新形式
　　与此同时随着苹果产品在中国市场掀起热潮，黄牛难题就困扰着苹果与消费者，甚至几年前曾出现过黄牛围攻苹果官方零售店的情形。随着苹果官方针对新品发售预约形式有所变化，黄牛们就将目光转移至Genius Bar服务预约。淘宝之中随意搜索苹果售后预约，可以看到其卖价从数元到数十元不等，其无疑变相增加Genius Bar预约难度。
外观损伤如何判定同样需要手机三包规定更为完善
　　同时外观损坏如何判定，则是《中华人民共和国消费者权益保护法》手机产品三包规定仍需完善之处。诚然人为因素导致外观损坏不属于保修范围，的确是在情理之中。但非人为损坏情况下诸如笔者遇到的前部面板松动问题，是否应属于产品质量问题就值得商榷了。毕竟判断是否属于质量问题应具体问题具体分析，而非单纯以产品内部零件与外部零件为依据。
　　综上所述，整体而言苹果官方零售店Genius Bar售后服务支持的体验值得称赞，售后人员对于问题处理速度与结果颇为令人满意。但不容忽视的是Genius Bar在线预约形式，或多或少存在着一些不足。不过随着苹果在中国市场官方零售店数量的逐步增多，笔者希望在线预约的难题可以逐渐得以缓解。最后笔者希望无论苹果或是其他品牌在未来继续提升售后服务质量，让手机售后保修与不再是消费者头疼的问题。（作者：窦辉责任编辑：窦辉）
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如何预约苹果维修
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大家好，我是星章夜夜夜，这是我开的另外个贴，帮大家梳理下购买问题。
我来说下预定方面的事情。首先，淘宝那些预定你们就别多去信了，你们现在付款了5000大洋，到时候上市以后你们也不可能这个价格拿下来的，会根据当天报价，然后你预定的付款的差价补上以后即可马上拿到机子。当天报价至少7000大洋，请问如果不是真土豪你会补上2000块差价吗？所以我们来说说最快拿到机子，价格又便宜，又是正规的正品机子！第1种：首先你家旁边是否就在这些直营店Apple sotre 旁边如果在这里的话，那么你就可以去预定按照以往规律就是9月16号凌晨6点以后就可以接受预定，打开时候网页是在修复中的，那么你就应该不断地刷新等待，知道刷新出来以后速度点上“预定”2个字，不然点击找到“Apple Store 零售店”也可以，下个网页就是“预定”了。 这个是去年预定iPhone的图点下去以后看到这个界面以后手机发送iPhone 到106 980 000 095 01 他会回复你一个预定码 ，输入完成以后& 继续 &选择，这些我就不用多说了吧（ps：要记得选择无合约） 速度要快。。。。接下来：输入这些， 我建议复制好在一个粘贴板上，后面直接粘贴这些消息速度会快很多！提交...就O K 了。。注意：名字就是不带姓 ， 姓氏不带名字 身份证号码跟本人的名字一样很重要的是 ：“ 邮箱 ” “手机” “身份证” 这3个要素是预定跟去取货最重要的三样，其他就不需要了。 取货时间就是你选择的提取时间段，直接带上你的身份证，手机，邮箱记头脑里，还有你的钱钱！！！！！！因为现在已经跳不出这些预定画面了，图片无奈我只能去图片找！第2种：有人看到这里就说了，MB的，Lao子这里又没直营店，不是白看了，，，No,你可以选择上市那天购买。打开苹果官网，在线商店，然后就可以看到了选择好颜色，还有容量。注意： 容量下面有提示多久发货 ，这是目前的情况才可以24小时，上市那天根据你选择的颜色，还有容量的热度来决定发货时间。当初土豪金16G要拿到基本要等到10月份，灰色16G的貌似1~2个星期内吧，我记得不太清楚.有人点选择完以后往下拉就不知道选择哪里，注意：选择后点击绿色的那个去结算，网页往下拉已经没有什么了。很多人找不到这个结算的再说第3种方法：那就是苹果的天猫旗舰店，这是苹果开的，放心。但他才营业不久，不知道天猫预约跟跟购买会是如何，但我估计在那天天猫或许也可以预约，或是上市那天天猫可以抢购第4种：去营业厅购买无锁版这里价格不太保证就是官网价格，因地而论，还有就是，营业厅你要看好是当地正规的，而不是私人开的第5种：电商购买苏宁，国美，这类大型的电商，当然他们价格基本不太可能是官网原价，但是有黑色或是银色或许有可能是原价，土豪金加价。以上就是我能想得出来尽快编辑，有好友在等了，有不完善的大家提下以往经验，一个月内，无论外面的店铺或是淘宝，天猫，很少是卖少于官网价格，可以说是0几率，基本都是加价格的，货源你们也担心，所以上面是最快拿到机子又便宜的方法！大家就不要信那些什么淘宝预约了，那些骗新手的，后期价格稳定后再考虑去淘宝购买吧！大家也别期望上市后几天就希望买那些美版啊，港版水货，希望价格能便宜点，我告诉你吧，一个月内价格基本比国行还要贵，但是这样值得吗？ 考虑买比官网价格还要便宜的水货等待11月中旬以后把。
···································后期再更新买水货问题·····························
尼玛，想自己占个2楼那么快就到14楼了！！！
插句话告诉大家，iPhone6像素还是800万。光圈2.2。还有蓝宝石只有5.5英寸有，4.7目前消息没有。
天猫苹果官方旗舰店在这里，谁说假的？拖出去打脸
天猫苹果官方旗舰店在这里。 谁说没有？？？还有我补充下，第2种方法要等上市才能买，也就是等开放购买才可以用第2种方法，一般来说是当天0点开始
首批预约按照以往情况是9月16，看清楚了，9月16号预约！上市是9月19，也就是可以购买的时间，9月19号凌晨可以官网下单。
大家如果9月16号没预约上的，可以改天继续预约，一直预约到为止，但是前提你能去苹果直营店去取货，不然白扯。·········插话·········iPhone6
4.7英寸的摄像头800w像素 光圈f2.2 增大感光元件，像素尺寸增加到1.75µm
电子防抖 （没有光学防抖）
1月10号苹果所谓的红色星期五，苹果产品好多会降价，iPhone估计降价350左右。到时候买水货的就值了
有谁能告诉我，为什么我少了50点经验？我帖子也没被删，好奇怪,,,
这是官网付款界面，都支持什么的自己看吧！！！
相信大家也都想不到，竟然中国不是首发的国家。而据我知道的原因是：中国4G方面还没有妥协好，工信部没认证。大家等一等吧，如果急着入手，那就是入手水货了，接下来我就来讲讲关于水货方面的事。目前第一批上市国家中，大家比较经常买的水货就是：港版、美版、日版
我说的这些是无锁，水货的购买渠道大多分几种：1就是淘宝找专卖手机购买，2私人实体店购买，3淘宝找代购，4亲朋好友在外帮忙购买5自己海淘购买
这中间还个分类，就是原封跟后封的，原封就是手机没拆封过，后封就是把手机拆封了，机子过海关，这样比较容易不被查出。当然原封过海关难度更大，所以价格更贵，后封容易，而且容易配件被掉包了
来句前提：“早买早享受
晚买享折扣”先来说说第1种：初期价格普遍比较高，估计在6500+左右，货源比较紧缺，且你们承担一定的风险那就是配置被换，手机零件被换成高仿，当然前期情况可能会比较少，到了后期降价了，大家以为哪个价格便宜就买哪里，“一分钱，一分货”这句在中国很实用的，这货的来源都是华强北，大家别听华强北就以为是山寨，他也有正品的，但是一分钱一分货，这里很黑暗，中国的水货基本都是华强北这里发货出去。为什么？因为华强北在深圳，深圳跟香港特别近..第2种：私人的实体店购买，这类应该是担心网购很多人的选择方法。觉得有个实体店在就比较放心，但其实他的货也是从华强北那里来的，而且他卖的价格肯定是比淘宝卖的贵几百。为什么？你以为人家店面白开的吗，一个月几千的店租费。一般，我说的是一般。一般店往往都是后封的，但配件有点保证。但也不排除奸商看你是小白直接掉包配件或是给你一台换零件的手机。第3种：淘宝找代购，这个是我个人觉得比较妥的。代购价格一般在淘宝跟私人实体店之间，而你如果找到一个好的代购，买的还是原封这样比较值。当然他存在的危险就在于你找的代购是不是真代购，有的打着代购的名声，其实他的货都是华强北的。当然不是说华强北的就不好，代购往往买的是官方带牛皮快递的或直营店的货，是带有电子票的，还有种就是代购电商的货，电商的一般后期价格会比官网跟直营店的便宜，电商也就是百老汇，丰泽，苏宁这类香港电商，也是带有票的。前期电商跟官方的价格差距不是太大。4点这个嘛，好像也没什么好讲的。。第5点买美国货，海淘可以百度，有海淘的教程，首先要有一张可以国际支付的信用卡很多人肯定又会问我，你选什么？什么时候买，，，最近我忙考试，考证，10月20号考完以后我再考虑购买，现在没什么心思去想这个了。我应该买的是找代购，因为我4s跟5s都是找别人代购的，他提供买的时候图片或视频直播购买过程，将盒子上放直营店里拍照，因为盒子上有序列号，到时候你收货核对下就行，带电子票，让直营店的直接把电子票发到你的邮箱。这样代购至少会比较放心..很多人又会要问代购找谁，贴吧不宜讨论这个，不然就当广告帖了。这是我开的群，想问可以加入群里面说吧。
前期价格所有水货都是昂贵的，还有，我不建议大家购买 日本，美版有锁的，看清楚，是有锁的。。。。 再来句 ：“早买早享受
晚买享折扣”
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