摩拜和ofo中间车道不允许车辆通行进小区的原因是什么

名字随便起的万恶的知乎不让妀名了。

在一个新事物的创始期和成长期快速有效的占领市场才是最主要的,站稳了市场再去谈客户感受小蓝还没学会走,就在考虑怎么跑了忽略了市场占有率这个最主要的矛盾。另外进场时间晚完全可以绕开北上广,去占领很多还没有共享单车却有很大需求的二彡线城市采取农村包围城市星星之火可以燎原的策略,为什么一定要去北上广和两大巨头火拼呢CEO的眼光决定了一个公司的命运

最近“蒋博的多棱镜”意外停更叻一段时间接下来可能也是不定期更新,原因在下一篇推文中会有说明

另外预告一下,下一篇会是用久违了的文风写就的关于一个久違了的主题本来以为重启公众号之后不会发这类文章了,诸行无常

虽然还没正式下笔,但相信会对得起各位的期待

其实自行车是个曆史不短的事物了,不过对于共享单车小磕选分类的时候还是选择了科技互联网,因为共享单车远不止是自行车本身

这两年共享单车洳同雨后春笋一般冒了出来,大家很可能已经见过这么一张截图:


满满一屏都是各种共享单车的APP不过这张图其实已经被现实甩在后面了,又有了一些图上没有的比如永安行等等。国人办互联网公司喜欢一窝蜂从数年前千团大战开始就是如此。加上共享单车如果从覆盖┅个城市做起门槛并不算高稍微有点资金就能进入,而近些年的资本同样喜欢一窝蜂往热门领域钻比如前几年是个o2o就能拿到风投。

不過一个项目要成功终究不是有钱就行据报道前段时间有家新入市的共享单车,三个月下来损坏率居然达到了百分之七十多结果风投撤資,公司破产虽说跟用户素质有关,小磕之前也写过不过跟同类公司一比较显然该公司的产品和运营是比较差的。资本毕竟不能成为公司的核心竞争力

下面,小磕以清明期间自己一次短短一小时的体验(涉及了摩拜、ofo、优拜三家想知道为啥一次要用到三家请继续往丅),聊聊共享单车产品方面的几个点(运营不是小磕强项哈)

先交待背景。小磕在摩拜刚出的时候就加入了因为已经在摩拜交了押金,而且摩拜在上海的覆盖也相当好所以也就不再考虑去别家,免得再交押金在商业上来说,押金就是用户转换成本——当用户从一個产品或服务的供应商转向另一个供应商时所产生的一次性成本这也是市场先入者为后来者设立的门槛,在共享单车这个市场说不定昰最重要的门槛之一

那么后来者如何突破这个门槛呢最近很多单车接入了芝麻信用,高于多少分免押金就是应对策略啦。当然芝麻信用再高毕竟比不上押金在手有什么问题好应对,这就看各家公司自己权衡了小磕借着这阵风用上了俗称小黄车的ofo。

清明小磕回了无錫这天出门走亲戚,决定骑共享单车无锡的摩拜很多,但奇怪的是只投放了一代骑起来更轻松还有车篮的二代三代没有投放,不知原因总之小磕在家附近就找到了摩拜,熟练地开锁骑行,关锁

等从亲戚家出来,刚才的车还在准备开锁骑回家时,打开APP却傻眼了:车子明明已经锁了但是APP上显示还在骑行中,继续计费当然也就不可能开锁或者开别的车的锁。

小磕赶紧反复确认锁已关上又把APP开關了好几次(后台清理干净),仍然无效于是在APP的客服处选择了“车已锁但继续计费”,按要求填写信息本以为问题这样就能解决,嘫而……APP显示“本次行程将正常计费您的账户已被冻结,等我们确认车锁状态后恢复正常”也就是说,现在依然不能用摩拜只能等待不知什么时候才能完成的“确认车锁”……

这可把小磕郁闷到了,转头只看到几辆摩拜。那就周围看看吧总算没走多远小磕就看到叻救命稻草,熟悉的小黄车

在继续之前我们先小结一下摩拜。应该说它在各方面做得都不错除了车辆定位还不够准确以外。小磕后来哆次打开APP查看进展几个小时后账户就恢复正常了,只是那次行程之后始终没有出现在我的行程中目前免费骑行当然无所谓,但不免费嘚时候不知会怎样计费但是如果可能的话,小磕觉得报障之后没有这几个小时的等待用户的体验更好——毕竟收了押金,还有GPS定位偠是用户欺诈肯定有办法处理。

但这就要说到对摩拜最不满的地方正常情况下这时候小磕一定会留下反馈,但摩拜不管是app、公众号、还昰移动官网除了官网一个contact邮箱外,都没有用户直接提反馈的区域甚至如果用户有问题在帮助中找不到,也没有自由提问的机会小磕缯经有一次看到又开通新城市,想找一下目前开通城市的列表居然也没办法找到。给公众号留言也没有回复。PC官网底下倒是有一个客垺电话但打了几次都是忙,对于不紧急的问题或者反馈自然极少有用户会再尝试下去。

目前来说这当然不是大问题但是改进的益处昰显而易见的。

我们接着说ofo当时小磕满心欢喜地过去,输入车号选择开锁,结果APP提示说“请先缴纳押金”……小磕这才意识到,ofo免押是在上海进行的可是,对于同一个用户而且是使用过多次没有任何不良的用户,一开始在上海时你认可他信用没问题离开上海就認为不行了?然后回到上海他信用立刻又好了

尽管这质问看起来有点抬杠,ofo简单地按定位城市设置也说不上错但是可以确定的是,ofo在計划时并没有仔细去想过只图自己简单,没有从用户体验出发考虑问题再想到小黄车因为密码不变造成了大量的私锁、私藏、涂改车牌、空手开锁,虽然可以联系到国民素质但是在ofo走出校园前已经有摩拜的二维码锁的成功案例,却仍然大量投放密码不变的单车这不吔凸现了ofo在设计时不用心、不做周全考虑的毛病吗?窥一斑而知全豹也

然后小磕看到旁边有一辆绿色的,看起来颜值颇高的优拜单车(丅图来源网络):

抱着“试一试”的想法用微信一扫二维码提示“首次使用,已为您暂免押金并赠送1元用车金”当时小磕又一次由悲轉喜,开心地点击“开锁”按钮却是“这是一辆蓝牙车,请下载APP开锁”……哈

幸亏流量充足,下载完十几兆的APP再扫码,却提示要押金!刚不是说暂免吗?还好看到下面也说跟支付宝合作芝麻信用分高于650免押。于是选择认证授权之后回来,excuse me还是要缴纳98元的押金?

再跳转到小字细节提示,押金共298元芝麻650到750免200元,750以上才全免那你前面黑底白字高于650免押金算是抖机灵?(后来看到又别的用户709汾照样要交298……)

感觉身体被掏空的小磕不想再折腾,交了押金开锁,正要踢脚撑起步却发现踢不动,低头一看……(这是发现同样問题的别的用户的照片)

直接被踏板挡住了!!这个设计出厂前你们都不测试的吗?

停车时候同样问题脚撑放不下就不说了还有坐垫雖然可调,但卡得很紧费了九牛二虎之力拉起来,看到以前用户们做同样动作时留下的累累痕迹……

于是小磕骑回家之后立刻选择了退押金,卸载……

谨以自己的血泪史提醒各家单车公司别以为题材热、门槛低、风投好拿,要是不能从产品整体方案到APP、网站还有单車这方方面面做好设计和打磨测试,那恐怕你起到的作用只是为竞争对手培养用户而已。

(读完之后你选择点赞还是分享支持小磕呢~)

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原标题:共享单车拐点:资本扫過一地鸡毛摩拜ofo走入分岔路

时代周报记者 陆一夫 发自北京

三年前,随着大量的小黄车和小橙车遍布全国各地的街头巷尾摩拜和ofo获得了海量投资者高度关注,共享单车这股热潮引发了上百家创始团队的跟进

但历时两年后,这个江湖早已不再是当初的江湖随着摩拜、ofo和囧罗确立三强位置后,其余共享单车平台全部出局被称为单车小镇的天津王庆坨镇两百多家商铺相继倒闭。

在这场共享单车漩涡中命運早已不在创始团队手中。在4月1日的凌晨摩拜联合创始人王晓峰是股东会现场为数不多投下反对票的人,但正如他所说“胳膊拧不过大腿”在中国创业公司永远绕不开各种巨头,于是摩拜在腾讯主导下以白菜价卖给了美团点评

哈罗单车和创始人杨磊是后来者,却意外哋拿到了一手好牌—阿里的全面入局尽管晚于摩拜和ofo下场,但杨磊成功将哈罗单车“卖”给阿里从而在与腾讯、滴滴、阿里的站队中找到一席之地。目前杨磊和哈罗单车已公开宣称其成为市场的领导者日订单数甚至是摩拜和ofo的总和。

而ofo创始人戴威则选择了一条最艰难嘚路线—独立生存背靠着滴滴和阿里两大股东,ofo理应获得资本和流量的双重加持但现实却是戴威不愿成为任何一方面博弈的棋子,他堅持要让ofo成为比肩滴滴的出行巨头

如今,共享单车这个行业正在迎来最重要的拐点一方面,哈罗单车的强势介入将ofo和摩拜推向更加激烮的竞争战场上;另一方面ofo、摩拜和哈罗单车的这场大战本质上依然是腾讯和阿里的“代理人战争”,隐藏在背后的资本仍愿意为获胜洏加大赌注

越来越多的证据显示,这场三国杀将是一次漫长的战役而且三方极有可能不会以合并作为故事的终点—至少在倒下前,任哬一方都不愿意将市场份额拱手相让

是生存还是独立?这是摆在ofo面前的难题戴威选择了后者。今年5月戴威在ofo内部会议上表示,公司將启动名为“victory”计划目标争取尽快实现全面盈利。此后ofo除了调整计费方式外,还推出信息流产品未来有机会试水信息流广告增加盈利点。

相比一元甚至更低的客单价作为线上和线下的双重入口,共享单车的流量变现被认为是另一种更可靠更具想象空间的盈利路径從目前来看,ofo商业化最快最见效的是车辆广告和APP端内广告ofo的B2B负责人邵毅接受媒体采访时透露,成立仅两个月ofo 的B2B业务就实现1亿元营收同時ofo在国内100余座城市已实现盈利。

在戴威看来ofo的车辆在全国各地接近千万辆,线上和线下广告曝光率高同时可以有效将线上流量导流至其他线上或线下,形成商业闭环根据《好奇心日报》报道,ofo的车身广告最低的价位是160元/辆/月加车轴部分广告的品牌定制是2000元/辆/月,考慮到ofo车辆的成本价约为300元左右这一价格已经基本可以覆盖自行车本身价格。

然而目前ofo车辆的损坏率较高而且用户停留在ofo页面上的时间並不多,线上能形成的实质性广告价值有限此外,车身广告也受到有关部门的政策限制:去年9月北京市交通委就作出规定,要求共享單车运营主体不得设置商业广告;今年6月2日上海市交通委发布《上海市互联网租赁自行车管理办法》草案并征求意见时,提到“不得在車辆上设置商业广告”

值得注意的是,近日ofo宣布戴威将直接负责海外业务开启海外第二战略阶段,深耕重点市场ofo方面告诉时代周报記者,这并不代表戴威放弃对国内市场的管理

虽然海外市场的客单价更高,但随之而来的是更严格的法律法规限制这将对共享单车平囼运营能力提出更高要求。此前虎嗅网曾报道ofo的海外市场主管张严琪离职,整个海外部门解散ofo方面否认了这一说法,但共享单车行业整体融资趋紧后海外市场早已不再成为提升估值的加分项。

此外在摩拜、哈罗相继实现免押金之际,ofo却一反常态收紧了免押金政策原本在全国25座城市的免押金政策缩减为5座。虽然ofo解释称这是重新构建信用体系之举但在外界看来这是其资金流日趋紧张的缩影。

免除全國用户押金同时发布一款新品助力车,主打5公里以上的出行半径,这是摩拜在4月份被美团全面收购后第一次召开媒体见面会7月5日,摩拜宣布接入美团APP实现双方的真正融合。

而免押金是拉动新用户的有效手段摩拜副总裁李彧岑表示,免押金后在已有的两亿用户基础上再噺增用户1500万这也是共享单车行业首次完全不受任何条件限制的免押举措。

由于去年下半年共享单车骤然降温各大平台融资进展不顺,這导致ofo和摩拜都先后曝出存在挪用押金的情况如何有效监督押金使用成为行业焦点。如今随着免押金的政策出台摩拜相当于已经拆除叻挪用押金的炸弹,顺势对大有后来居上之势的哈罗单车予以打击

与ofo相比,摩拜的优势是背后的母公司美团作为导流入口,摩拜可以矗接为美团提供零到5公里的出行服务从而连接电影、酒旅、美食等服务,形成完整的商业闭环

这也是王兴看中摩拜给美团带来的价值。在收购摩拜后王兴在内部员工会议上表示,摩拜核心目标在于做出行服务的提供商短期内不考虑摩拜的盈利问题,长期再实现盈利他指出,摩拜的收入主要来自骑行收费、 月卡、季卡以及流量导入变现等

不过美团也在招股书提示风险,指摩拜单车自成立以来已产苼亏损无法保证摩拜或其整体业务在未来能获得盈利。对于摩拜的具体财务状况美团也强调鉴由于今年4月才收购摩拜,将需要更多时間编制综合基础的财务数据

农村包围城市,傍上阿里系哈罗单车在摩拜和ofo激战之际走出了自己的路线。根据哈罗单车向媒体公布的最噺数据显示截至6月20日,哈罗单车已进入280多个城市投放单车约700万辆,日均订单量约2400万注册用户约1.9亿人。

阿里巴巴集团学术委员会主席、湖畔大学教育长曾鸣在早前湖畔大学上课时曾披露“哈罗单车在一年半内逆袭摩拜和ofo,日订单总量超过前两者之总和”但对于这一說法,哈罗单车方面截止发稿时止仍未回复时代周报记者

哈罗方面将逆袭原因归功于其避开ofo和摩拜的锋芒,主动下沉至三四线城市“這些城市由于城市规模、公共交通体系等原因,共享单车更多程度上是替代了公交、汽车等出行工具成为那里人们出行的日常交通选择,共享单车的骑行率和利用率非常高、平均每个人的骑行频次也很高”

然而按照交通出行的发展规律来看,大城市比起三四线城市更具備网络效应庞大的用户数量带来频次足够高的租赁服务,这是共享单车实现盈利的关键因素根据哈罗单车披露的数据计算,其车辆的ㄖ均使用频率不足四次这一数字与摩拜、ofo相比没有优势,而且一二线城市的“限投令”也阻碍了哈罗单车的规模扩张

有意思的是,哈羅单车的重要股东永安行在上市前也同样指出由于车辆分布较为分散和随机,共享单车的模式更适用于一二线大城市的中心城区、学校等人口密度较大、人均使用率较高、人员素质较高的地方开展

“在人口密度相对较小、对新事物接受程度较低、有效需求较小、管理难喥较大、运营成本较高的三四五线城市乃至县城等地区,无桩共享单车容易出现车辆分布分散且不合理、使用率低、遗失及损毁率高等情形对无桩共享单车运营服务提供商的盈利能力及持续性造成较大影响。”永安行在招股书中指出

这也解释了为何永安行放弃了永安低碳科技的最新一轮融资,将主导权拱手相让阿里6月1日,永安行发布公告称蚂蚁金服全资子公司上海云鑫及其他投资人拟对永安行低碳科技进行增资,永安行将放弃对本次增资的优先认购权公告披露,上海云鑫将以14.68亿美元整体估值对哈罗单车增资18.93亿元人民币,占股比唎上升至36%永安行持股比例下降至8.8%。

蚂蚁金服之所以看好共享单车原因在于ofo、哈罗为支付宝和芝麻信用带来海量的新用户和打开频率。此前ofo首席产品官陈为在支付宝小程序的发布会上曾表示支付宝目前已成为ofo新用户注册认证的最主要渠道之一,“接入支付宝小程序后支付宝APP内的订单量较接入前增长了600%”。

但根据永安行披露的情况来看哈罗单车一直强调的运营效率并没有对外宣传的高。公告显示哈羅单车去年实现营收1.28亿元,净亏损却达到了4.8亿元亏损额接近于收入的4倍。

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