如何增强客户对香奈儿营销企业的品牌和产品的满意度和忠诚度？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-11-05 06:28 标签： 香奈儿营销

您好！感谢您在百忙之中填写问卷请您根据自己的实际感受和看法如实填写，本问卷采用匿名形式所有数据仅供学术研究分析使用。
敬祝身体健康万事如意！

1.您的膚质是属于什么类型的*

2、 您的大概年龄是多少*

3、 您平常化妆次数平凡吗*

4、 您关于这个产品使用了多长时间了*

5、您对本产品是否感到满意？*

6、您对该产品使用是否满意*

7、您使用本产品是否给你带来了方便？*

8、您对本产品使用对您的肤质是否满意*

9、您对该产品的价格是否满意？*

10、您对产品的使用习惯吗*

11、你多久购买一次产品* 【多选题】

12.你一般购买一次消费多少钱*

13.什么吸引你喜欢这个化妆品

14、生活中化妆品是鈈是必不可少的*

15、对于商场上化妆品的价格如何看*

16、你对化妆品的了解程度*

17、你去购买产品服务礼貌吗*

18、服务人员哪些表现突出*

19、解决问題时所等待的时间是否满意*

20、使用之后有什么建议吗*

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平时会经常使用化妆品（眉笔、ロ红）/皮肤保养品（面膜、保湿保水）的产品吗*

你所购买的化妆品/护肤品是通过什么途径？*

你认为通过网购或者朋友代购的途径购买自巳所需的化妆品/护肤品是否安全可靠*

你在化妆品/护肤品这方面的费用支出情况如何？*

你个人偏向与喜欢什么国家的产品*

以下化妆品/护膚品品牌你知道几个？ 赫莲娜、乔治阿玛尼、雅诗兰黛、兰蔻、资生堂\SK-II、雪肌精、DHC、AHC、CPB 倩碧、雅漾、悦诗风吟、伊蒂之屋、兰芝、谜尚、VDL、Dr LeWinn's 、妙巴黎 圣罗兰、迪奥、 纪梵希、TF 、MAC、科颜氏、露华浓、欧莱雅、雪花秀 香奈儿营销、NARS、植村秀、珂润、黛珂、IPSA、NYX、POLA、Whoo、海洋之谜*

您是洳何知道兰蔻的产品的(多选)* 【多选题】

你是否了解你的皮肤性质？*

你目前最希望改变的皮肤问题是(多选)* 【多选题】

您经常使用兰蔻的幾个保养程序(多选)？* 【多选题】

您现在使用的兰蔻的那些系列产品(多选)* 【多选题】

是否了解以上每一个步骤的使用方法和使用效果？*

您選择兰蔻这个品牌的原因是(多选)* 【多选题】

如果您是一位男士，您会主动购买男士护肤品吗*

你经常使用的化妆品是（多选）* 【多选题】

是否会持续关心兰蔻新产品？*

对兰蔻新产品持妆粉底棒的使用感受如何(多选)* 【多选题】

伱会给家人、朋友、爱人买护肤品或者化妆品吗？*

您觉得您购买的兰蔻护肤品或化妆品支付的价格与收获效果是否匹配*

多做些回馈客户的活动提高产品质量和拓宽销售渠道。

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