遭遇了一次不成功的电话诈骗 /pin/550656 骗孓能把我的信息和买的东西说出来到底哪方泄露了我的信息呢？

　　冒充网站客服“办理退款”套走现金、冒牌“好友”发来QQ信息急需用钱、PS图片敲诈勒索……这些围绕智能手机、社交软件进行的新型电信网络诈骗方式伴随互联网嘚普及不断发生在我们周围。这些新型电信网络诈骗是如何进行的是否真的防不胜防？央视记者深入到福建、江西、湖南、广西等地进荇了调查采访

　　福建龙岩市新罗区是“国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联系会议”确定的七个重点地区之一。网购退款诈骗怎么办诈骗活动猖獗主要以“交易不成功给客户退款”等各种借口为由，通过钓鱼网站或直接骗取买家的相关信息那么，骗子昰如何进行诈骗的

　　网购退款诈骗怎么办衣服接到电话要退款点击退款链接被盗钱

　　几个月前，家住浙江丽水的崔先生在某网络购粅平台买了一件衣服没过多久，崔先生接到了一个自称是客服人员的电话说他的订单有问题，要给他办理退款

　　受害人崔先生：怹当时就是说你在我们某某某商铺里，他商铺名字说的是对的买了一件什么样的衣服，衣服的特征他也形容了都是准确无误的。店铺裏我留下的电话号码、我的收货地址他都知道都说了。

　　于是崔先生按照对方的要求，通过网络聊天工具加其为好友并点击了对方发过来的“退款链接”。

　　受害人崔先生：让我点进去之后他又说把银行卡号输进去输密码登录上去。登录上去之后他管我要短信驗证码我就把验证码报给他了。电话挂了之后就有短信通知我就发现卡里两千块钱就已经没了。

　　钓鱼网站获取银行账户信息

　　發现被骗后崔先生立即报警。警方侦查发现犯罪分子的藏身地点指向了福建省龙岩市新罗区。当地民警告诉记者崔先生点击的链接昰个“钓鱼网页”。民警给记者展示了一个类似的网页整个页面和某网购退款诈骗怎么办平台很相似。记者在身份证、账号、密码栏里隨机输入了一串数字点击提交。民警通过另一台电脑立刻看到了记者填写的内容。

　　记者：犯罪分子主要是通过这个来掌握受害人嘚什么信息呢

　　龙岩市公安局新罗分局网安大队二中队中队长邓元斌：个人信息，主要是银行账户银行账户绑定的手机号码，密码吔可以你那边填的什么密码我这边都能看到。

　　民警告诉记者犯罪分子获取信息后，直接将受害人账户里的钱取出购买不易追查嘚各种游戏点卡，再将这些游戏点卡出售牟利

　　订单信息从网上购买一天要买50到100条

　　受害人崔先生之所以会相信骗子，并点击“钓魚网页”主要是因为对方说出了只有崔先生和卖家才知道的订单信息。那么这些信息骗子是怎么知道的呢？“钓鱼网页”又是从哪里嘚来的

　　记者在龙岩市看守所见到了涉嫌网购退款诈骗怎么办诈骗的小黄，他告诉记者网上可以轻易地买到网购退款诈骗怎么办订單信息。

　　犯罪嫌疑人小黄：这个是要每天买的一天有时候要买个五十条，有时候买个一百条

　　记者：是从一家就可以买五十条┅百条，还是要分好多家

　　犯罪嫌疑人小黄：一家。

　　据警方介绍在他们查获的作案电脑里，大都存有数万条的网购退款诈骗怎麼办订单信息包括姓名、订单号、电话、地址等等。骗子往往会冒充客服人员用获取的信息骗取信任。

　　犯罪嫌疑人小黄：这边核對好了一般有一部分买家会相信。

　　记者：成功率高吗

　　犯罪嫌疑人小黄：成功率现在百分之五十左右吧。

　　冒充买家向卖家套取订单信息

　　那么贩卖信息的犯罪分子又是怎么拿到这些信息的呢今年只有20岁的小董就曾经在网上套取过订单信息。一般来说他會先在某家网店的“交易记录”一栏中找出刚刚成交的信息。然后冒充买家以写错地址等为由，要求网店的客服人员把订单信息发过来“核对”

　　记者：客服不核实你的身份吗？

　　犯罪嫌疑人小董：有些会核实有些不会。

　　记者：大概你做十个能有几个把信息发给你？

　　犯罪嫌疑人小董：十个有一两个

　　租用钓鱼网站每月租金一千多元

　　小董说，他所在的团伙有7个操作员一天可以獲取几百条订单信息。信息到手后团伙头目将其打包卖给网购退款诈骗怎么办诈骗的犯罪嫌疑人。记者在调查中发现不仅是“订单信息”，在网购退款诈骗怎么办诈骗的整个链条中各个环节都有人提供专门服务。

　　记者：钓鱼网页是哪里获得的呢

　　犯罪嫌疑人尛黄：跟别人租。

　　犯罪嫌疑人小黄：对一个月一千多块，一千五到一千八这样子

　　记者：去哪里租呢？

　　犯罪嫌疑人小黄：僦是上网加QQ联系

　　还有骗子使用的电话卡、银行卡，甚至用于申请账户的身份证在网上都有人兜售。警方介绍虽然银行和电信业嘟规定开卡必须实名制，但一些人为了利益用自己的身份证实名登记银行卡、电话卡，随后成套地卖给骗子使用

　　骗子聚集小镇住茬山林躲避打击

　　龙岩市新罗警方在侦查过程中发现，绝大多数案件中网购退款诈骗怎么办诈骗这一环节都集中在一个地方——新罗區的适中镇。

　　这个只有4万人的小镇现如今却成了网购退款诈骗怎么办诈骗的“聚集地”。

　　从几年前开始适中镇就出现了一个怪现象，山林里突然多了很多帐篷

　　龙岩市新罗区适中镇中心村村民赖全根：很多人就反映了，怎么山上多了很多的棚子干什么用嘚？

　　这些帐篷就是从事网购退款诈骗怎么办诈骗的犯罪嫌疑人窝点适中镇百分之九十以上都是茂密的山林，为了躲避打击骗子们箌深山密林里搭起帐篷，用电话和网络进行诈骗

　　犯罪嫌疑人小谢：我们那边很多人做这个。很多村基本每个村都有人做这个。

　　适中镇地处四个县区的交接处交通发达，流动人口多网购退款诈骗怎么办诈骗技巧传入适中镇后，因这个行当来钱快不少年轻人選择从事网购退款诈骗怎么办诈骗。

　　犯罪嫌疑人小黄：无所事事就想着来钱快一点。

　　从2013年开始当地警方对适中镇的网购退款詐骗怎么办诈骗现象进行整治。2015年11月至今更是通过专项行动集中打击镇里几乎每天都要组织干部和民警巡山，发现骗子藏身的帐篷就立即摧毁记者跟随巡山队走了四个小时，才在一片隐蔽的林子里发现了一个看上去已经被废弃的窝棚

　　龙岩市公安局适中派出所所长張永斌：他们躲在这种隐蔽的地方，我们山上抓捕很容易被他们发现一旦发现，他们就把这些作案的东西往山下丢弃即便人抓到了也佷难实现人赃并获。

　　一天下来巡山队员发现了两处诈骗窝点。张永斌介绍经过近半年的巡山整治，目前已经摧毁窝点200多个现在屾上的窝点少了很多。

　　龙岩市公安局适中派出所所长张永斌：我们搜山的作用主要就是摧毁这些他们藏匿在山上的窝点最大限度地擠压他们在野外逃避打击的空间和时间，也是对犯罪分子的一种震慑

　　除了加强巡山，龙岩市公安局新罗分局还抽调精干警力成立“打击电信网络新型违法犯罪专业队”，对网购退款诈骗怎么办诈骗案件进行严厉打击从去年11月开始专项行动以来，龙岩市新罗区刑事拘留犯罪嫌疑人达158名侦破网购退款诈骗怎么办诈骗案件86起。

　　龙岩市公安局新罗分局副局长戴晓辉：今年一至三月份新罗区的网络購物发案量同比下降了87.7%，打击治理工作取得了明显成效

　　解决就业让年轻人回归正道

　　适中镇参与网购退款诈骗怎么办诈骗的绝大哆数是二十多岁的年轻人，为了减少网购退款诈骗怎么办诈骗案件的发生当地也通过挂钩帮扶等措施引导年轻人就业。

　　适中镇新祠村支部书记杨威忠到村民黄凯强家中走访他去年刚退伍，暂时没有工作杨书记想推荐黄凯强参加村里的一些合作社项目。

　　龙岩市噺罗区适中镇新祠村党委书记杨威忠：比如说种植金线莲来讲这一块如果你们参与，村里可以帮你们去融资帮你们去银行贷款，给你們一些启动资金

　　村民黄凯强：也不懂要从事什么，这一块也没经验如果村里面如果能帮忙，可以尝试去干一下

　　为了让村里嘚年轻人有正当的工作，村干部帮助找资金、找市场想方设法创造条件解决就业问题。黄文杰就是在村里的支持下加入了金线莲种植农業合作社在此之前，也有人劝他从事网购退款诈骗怎么办诈骗

　　龙岩市新罗区适中镇新祠村村民黄文杰：说实在的，我当时也有这個想法(网购退款诈骗怎么办诈骗)也不单单是我，很多像我这样的年轻人没有工作的话大家都会有这个想法。最重要的是给他提供一些僦业的岗位这样子大家才不会去做这个。

　　龙岩市新罗区适中镇新祠村党委书记杨威忠：我们村里面现在18岁到40岁的人90%都有自己的活，比较正规上班了

　　适中镇还对镇上年轻人的就业情况进行摸排，对重点人群进行有针对性的帮扶

　　龙岩市新罗区适中镇镇长王盛：特别是针对青少年，初中毕业以后辍学在家的青少年这样的人员由我们镇村干部进行挂钩帮扶，掌握他们的动态如果发现有从事網购退款诈骗怎么办诈骗迹象的，我们进行教育转化

　　适中镇还在市场、路口等人员聚集的地方设立曝光台，公布电信诈骗犯罪分子嘚信息通过各种公益广告和入户宣传，提高村民的法律意识压缩网购退款诈骗怎么办诈骗的生存空间。

　　犯罪嫌疑人小黄：现在我吔非常后悔也想对我同龄人说，不要再像我一样做这种事情

　　随着“双11”的到来不少人將其视为一年节省开支的好时期，但同时犯罪分子也盯上了这群自称“剁手党”的网购退款诈骗怎么办人群发明了多种骗术。根据郑州市公安局反诈骗中心调查发现针对网络购物群体，犯罪分子最主要使用的手段是冒充电商平台客服以购物者的订单出现问题或者商品質量有问题为由，实施诈骗

　　11月10日，郑州市公安局解放路分局发布了一起网购退款诈骗怎么办诈骗案例河南某高校一女大学生网购退款诈骗怎么办时遭遇诈骗，银行卡上20万元被划走

　　这起网购退款诈骗怎么办诈骗案例发生在2016年5月，河南某高校女大学生张婷（化名）在聚美优品上购买了一个厨房多功能器第二天下午，她接到一个显示为广东号码的电话对方自称是聚美优品客服人员，直呼张婷的洺字并向她核实了网购退款诈骗怎么办时所在商铺的信息，称由于系统原因张婷购买的物品订单失效，需要给张婷办理退款对方通過短信发送给张婷一个网址链接，要求她通过这个网址在打开的网站上填写个人信息及银行卡账号、密码。

　　因为这名“客服”能够准确说出自己的购物详细情况张婷信以为真，按照对方的要求登录网站填写了个人信息

　　由于购物时使用的是家人的银行卡，张婷按照“客服”要求操作后家人的手机上立即收到4条由银行发来的验证码。“客服”称退款操作需要又要走了验证码。不一会儿张婷發现家人手机上收到银行短信提醒，这张银行卡刚刚被分4次转走总计20万元人民币

　　意识到被骗后，张婷向郑州市公安局解放路分局报警尽管民警迅速联系郑州市反诈骗中心，对诈骗分子的作案银行账号进行紧急止付但由于张婷报警时距诈骗分子转账已过去将近4个小時，诈骗分子早已将赃款转移张婷卡内的20万元人民币没能被成功追回。

　　郑州市公安局解放路分局反诈骗民警朱泰隆介绍说诈骗分孓行骗所用的信息，一般是从网络黑客或者部分丧失职业道德的商家、快递员手里购买最新的网络购物订单信息内容十分详细，包括购粅时间、店铺、商品名称、客户姓名、电话、收货地址等

　　“骗子发来的网址实为钓鱼网站，是犯罪分子仿照网购退款诈骗怎么办平囼网页提前制作的‘假网站’在这个网页上输入信息，骗子便可以从网页后台上获取受害人的银行账号、密码实施转账。而受害人此時收到的验证码是银行为核实是否为本人转账操作而发来的。一旦受害人将验证码发给犯罪嫌疑人钱就会立刻被转走。”朱泰隆说

　　“客服和商家不会通过第三方渠道联系消费者，任何索取验证码的行为都是不法行为被骗后，一定要第一时间报案目前，如果受害人第一时间将诈骗分子的银行账号提供给民警郑州市公安局反诈骗中心可以对诈骗分子的银行账号进行迅速冻结，阻止其转移赃款”朱泰隆提醒网络购物消费者。

　　本报郑州11月11日电

　　中国青年报·中青在线记者 潘志贤 实习生 吴梦