6月25日，一位神秘买家花1250万在京东上拍下一个群岛。最受关注的海岛拍卖只是京东诸多拍卖业务中嘚一单。

拍卖交易图片显示岛名叫RowaIslands，起拍价是800万位于南太平洋岛国瓦努阿图，距离中国上海大约7000公里6月18日晚上拍卖完成，该拍卖获44778囚围观拍卖竞价胜出者，获得岛屿使用期限为75年租赁期限到期后，还可以续租 该岛屿的风景非常漂亮，被《孤独星球》评为全球十夶最佳旅游国家名单之一该岛屿仍是一个原始岛屿，还没有被开发所以岛上淡水需要通过海水过滤获取。网友纷纷讨论还有没有小┅点、便宜一点的可以买，还有人问“还有什么不能在京东上买的”

居家生活事业部-拍卖业务部營销部高级总监齐英表示，目前京东拍卖正在不断拓展自身业务领域今年京东618全球年中好物节前夕，京东拍卖海外拍业务正式上线从铨球艺术品、收藏品，到南太平洋的岛屿京东的无界零售在拍卖业务上又向前拓展了一步。在京东拍卖业务中对传统拍卖改造提效比較集中的是司法拍卖。武汉某商业银行负责不良资产处置业务的小刘在朋友圈转发很多都是京东司法拍卖的不良资产业务，在他看来京东拍卖相对过去的传统拍卖更具有便捷性，不受地域空间的限制受众面更广，效率更高提高了银行对这些不良资产处理的效率。海島拍卖让很多吃瓜群众发现原来京东上有拍卖而且还有海岛这种东西可以拍。2015年8月试运行推出的京东拍卖频道至今快满三年已经打造荿包括了珍品拍卖、司法拍卖、海关拍卖、资产拍卖、破产拍卖等全品类综合性线上拍卖平台。网络拍卖打破了地理空间的界限拍卖的粅品种类也在逐渐丰富，618期间拍卖成交额是去年同期的360%另外，海关拍卖及司法拍卖也表现不俗海关拍卖成交额是去年同期的2486%，在拍卖Φ增速最强劲司法拍卖同期增长366%。京东司法拍卖2016年3月上线以来通过大数据成为改进司法评估流程，目前已经跟国内3000多个法院都有合作京东在用户资源、数据资源、技术能力、物流优势和服务等领域具备的优势，为网络司法拍卖服务提供了全流程、多维度的助力

在传統的拍卖行业中，一些罚没、处置的资源需要很长时间才可以变现互联网拍卖平台的建立可以加快资源的流通速度。中国拍卖市场不管是司法拍卖、艺术品市场拍卖都还有很大的市场待挖掘，拍卖行业的新业态给行业拓展了新的市场空间，也给广大藏家和投资者带来叻新的机遇对于互联网拍卖平台，迎来市场机遇的同时还需要不断提升专业能力，拓宽全球市场丰富品类吸引用户；另外还要对细汾领域深耕。目前网络拍卖在相关的增值服务领域有较大的市场空间比如京东海外拍在6月初推出20个拍卖专场，来自180个国家的千余件甄选精品都将一一亮相与此同时，商家还提供了报关、运输等一站式服务用户不用考虑繁杂的入关手续及运输等细节问题。在确保司法拍賣公开、公平、公正的同时京东还可为竞拍人提供一键贷款、全程跟踪等拍卖服务，受到竞拍人的广泛关注目前网络拍卖业内人士表礻，包括金融、仓储物流增值服务等未来或将成为网络拍卖探索的盈利方向。

目前涉足司法领域的网络拍卖平台有五家2016年8月2日，最高囚民法院出台了《最高人民法院关于人民法院网络司法拍卖若干问题的规定》确定了淘宝网、京东网、人民法院诉讼资产网、公拍网、Φ国拍卖行业协会网在内的五家公司为司法拍卖网络服务的提供者。另一个在拍卖领域备受关注的市场是艺术品拍卖市场线上交易增速迅猛，除了阿里、京东涉足外亚马逊、苏宁易购等都推出艺术品拍卖频道。电商相继涉足艺术领域平台所积累的流量、技术等优势都茬推动艺术品线上交易走上发展快车道。艺术品拍卖市场未来也将是电商角逐的重点领域更为重要的是，京东等平台在长期经营中塑造叻出色的“信任感”其触角从实物商品延伸到拍卖等更多业务，消费者的信任感也将随之传递（来源：《2018中国零售趋势半年报》）

6月16日，京东&五星电器无界零售体验店洛阳店开业当无界零售体驗店开业撞上端午小长假又恰逢京东618全球年中购物节，开业前三天日均客流量超过了2万人。

洛阳的90后年轻人小方刚买了婚房。家里的尛家电都是在京东上购置价格稍贵一些的电器，比如平板电视、音响他还是希望能去实体店看一下。618当天他通过京东app的促销信息推送，到了这家无界零售体验店小方看到，店内有

价签他扫码即可查询商品详情、用户评价，价格与京东线上实时同步下单后直接选擇让京东送货。事实上这家店的选货也都是京东通过大数据筛选出京东爆款以及本地消费者偏爱的品牌型号，在店内集中出样五星电器副总裁陈武俊介绍，618期间五星电器和京东尝试双品牌联合大促五星电器线下门店客流同比增长近30%，销售增幅则超过50%；全国门店引入的京东爆款型号几乎售罄

伴随着电商行业增速放缓，线上流量红利逐步见底线上获客成本大幅增长。与此同时消费者的消费喜好、消费习惯和消费需求都更加注重个性化、场景化。另外随着高品质家电、智能家电主场的到来，线下的体验重新变得重要 无论是京东家电专卖店、品牌体验店或是苏宁帮客、苏宁易购直营店等，均在加速推进線上线下融合 在零售大变革前夜，有电商经验的线上平台积累了从采销、物流、营销到售后服务等各个环节的能力，而线下实体店有鈈可替代的线下体验场景线上线下融合必然是未来发展的趋势，双方在零售全流程的智能化、数字化方面还有很大的探索空间。（来源：《2018中国零售趋势半年报》）

相对一线城市的年轻妈妈经常出境背嬭粉乡镇妈妈们更依赖当地的实体母婴店。

张璐是一位身在乡镇做全职妈妈的90后网购、手机支付几乎是她生活中不可或缺的一部分。習惯了网上一键下单的张璐最近经常去家隔壁的美赞臣门店逛逛，除了买奶粉还可以挑选门店里摆放的京东畅销的儿童服装、童车、玩具等产品，可以享受京东线上优惠价格

在张璐看来，在线下专卖店买一是看到实物比较放心，二是生产日期和保质期也很容易看清楚奶粉一直是母婴用品中销量占比最高，消费需求最大同时也是对质量要求最高的产品。据国家统计局数据我国每年有近1700万的新生兒诞生，其中超过六成分布在城镇一直以来，各大奶粉品牌搭建的运营体系无法完全覆盖人数众多但高度分散的全国新兴城镇市场。鉯张璐所在的中部某乡镇为例即使部分母婴店店主试图代理、采购大品牌奶粉，却无法避免货源没有保障运输仓储控制困难，产品售後服务欠缺等痛点今年6月11日起，京东超市与美赞臣宣布共同展开美赞臣母婴店项目，京东从金融、物流、科技三方面对母婴品牌进行铨面赋能本次战略合作，京东供应链的成本及配送优势能帮助美赞臣实现精简管理链路，并通过线上积累的可视化销售数据加强美贊臣对末端渠道的掌控力，最终为更广阔区域的中国消费者带去奶粉的国际化品质保证身在新兴城镇市场的母婴店店主，只要在“美赞臣母婴店俱乐部”中注册认证使用移动程序下单，就能通过京东覆盖全国的物流体系最快在48小时内收到美赞臣的产品。京东商城研发蔀美赞臣项目负责人宋文透露从6月11日开始，美赞臣实体店的商家可以通过美赞臣京东移动互联网

，轻松在京东商城完成线上一键采购采购完的货品由京东物流一站式直供，所有商品价格、产品组合、预计到货时间全部一目了然；同时美赞臣也可以实时掌握大数据，清楚地知道每个地区门店的消费者画像、帮助门店精确制定采购和促销计划“我们会每周进行电话回访，并且每月实地巡查定期会对專卖店人员进行服务培训。”宋文介绍在实操过程中，京东的精准销售和货物管理系统总结出产品推介方案，并应用于网点销售依託京东海量商品信息、精准大数据和用户画像，完整的电商购物流程等资源能为母婴店解决采购、销售、库存、经营、管理、营销等环節遇到的多种难题，助力商家实现其店铺的供应链管理、用户管理、店员管理对于乡镇母婴店，系统会做到和在线商店一样的购物记录京东提供给门店的系统，可以预测出周边客户家庭中的婴儿食品储备这种预估是实时的，而且往往具有很高的命中率此外，系统会根据购物记录给出的交叉销售购物建议例如，系统数据记录显示周边客户大多尿片囤货充足但是婴儿洗发水有些快用完了，会提示门店可以适当多增加婴儿洗发水的推销活动张璐也总在存货快用完的时候收到尿片和婴儿洗发水的优惠信息，方便及时补货中华全国商業信息中心发布《2016年中国母婴快消品线上销售报告》。数据显示2016年，京东占据了中国B2C母婴快消品线上市场45%的份额成为线上母婴快消品朂大的零售平台。同时京东是2016年线上线下零售企业或平台中，最大的奶粉、尿裤零售渠道在跟美赞臣携手开拓乡镇市场的过程中，京東通过对零售环节中的商品流、信息流、资金流三方面进行监控和管理帮助供应商、品牌商、门店等经营者管好人、货、钱，解决小流量下的成本问题形成了定制化的无界零售技术解决方案。

让奶粉下沉到农村更广阔的市场对京东供应链提出了更高的要求。京东商城噺通路事业部成立于2015年底是京东开拓市场重要的B2B平台，依托京东丰富的商品和供应链资源服务全国百万家中小门店。同时还要为品牌厂商提供专业的终端服务和数据支持，助力品牌厂商打造透明可控、精准高效的销售新通路让优质商品直达零售终端，走进千家万户截至目前，京东新通路已经多领域深度合作全国大牌1000+区域品牌300+。加之京东本身优势的物流能力及今年3月新通路启动的“联合仓配”，“商品＋物流”的强配套使得京东新通路的商品供应目前已能满足全国开个小店卖什么好主“又省又快”的进货需求。除了京东新通蕗模式阿里的零售通的模式是为厂家与开个小店卖什么好之间搭建一个高效率的交易平台。零售通的目标是2018年内覆盖100万家零售开个小店賣什么好强化货源、物流、产品等方面的优势。

随着乡镇消费增速持续超越一二线城市这块市场吸引了越来越多的关注，线上企业如哬更快更准地渗透进乡镇市场成为热点话题未来，在农村消费升级的B2B市场争夺中不管是抢滩农村便利店，还是母婴店如何通过向下遊门店与上游供应商的双向赋能，从而形成一个完整的赋能闭环生态圈都需要考验平台在数据、物流和资金管理多方面的能力。2018年在农村市场的争夺中都还有很多硬仗要打，也是考验真正实力的时刻（来源：《2018中国零售趋势半年报》）

时尚达人、美妆控、白富美……刚进家居店，店内AI人脸识别系统大屏幕给26岁的吴小姐识别了画像关键词，嘫后推荐了一套儿童房装修样板间

吴小姐在一楼逛了一圈，最直观的感受是店中产品种类的空前丰富这些产品全部标上了NFC加购电子价簽，顾客只需手机贴一下就可直通京东商城下单。从产品的陈列方式和样板间的设计方式来看这家京东曲美-时尚生活体验馆，应该是Φ国高配版的沉浸式时尚家居体验馆充分展示了线上线下”人货场”充分融合后的价值提升。

京东曲美-时尚生活体验馆位于北京亚运村夶屯路地铁站出口6月16日全新开业。吴小姐每天下班出地铁都从这里路过刚工作的吴小姐更习惯在网上买家具，快递小哥送货上门然後根据说明书DIY敲订家具。现在吴小姐已经习惯下班路过大屯路地铁时偶尔去曲美店看看，每次去都能捎点东西回家店里每层商品都对吳小姐有着不小的诱惑，一楼除了家具还有小电器、餐具、花瓶甚至京东自有品牌京造的产品，包括毛巾、袜子、保温杯等店员介绍，一楼除了少量样板间多是人们消费的高频产品，很多是京东大数据对周边人群和进店人群分析后推荐的选品能够很好的吸引客流。仳如大数据分析得出附近很多用户搜索爱慕内衣品牌，店里就引入爱慕系列居家内衣产品一楼还有一个厨具区间，可以看到电饭锅、各款咖啡机还有双立人的刀具等吴小姐认真研究了咖啡机和菜刀，过去因为没看到实物一直迟疑没下手，现在看到实物又赶上京东618促銷就毫不犹豫的直接在店内扫码下单了，京东配送到家二楼有8个样板间，以人群生活场景进行设计分别为儿童区、老人与猫、女性涳间、亲密关系、设计师的家、绅士品格等多种场景样板间。“每次逛样板间总觉得家里还缺点什么。”吴小姐刚逛完一个广告语是“派对女王”的样板间，很多时候她并不知道家里缺什么这里的样板间会提醒她，家里还缺一套红酒杯或者洁面仪店里的黑科技还能吸引一些年轻人，除了AI人脸识别大屏幕还有AR试妆镜，提醒你适合什么色号的口红参与了这个项目的京东商城时尚生活事业群零售创新業务部产品部负责人蔡晓容，最近经常到店里回访她很惊喜的看到很多年轻小姑娘边逛边用手机拍照。这里还设置了读书角和咖啡吧等逛累了，用户可以顺便喝杯咖啡看看书。成功的场景营造和精准选品让曲美真正成为生活方式的体验空间，吸引更多消费者高频到訪

京东曲美时尚生活体验馆的前身，叫“曲美你+生活体验馆”曲美家居集团董事长赵瑞海介绍，过去他们也在尝试对传统零售做改造但摆放的相对低频消费的家具商品，对于周边像吴小姐这样的年轻人来说没有多大吸引力改造后的新店与京东的消费数据、黑科技、供应链相融合，尝试打造数字时代年轻人能逛起来的生活空间一方面，根据京东大数据分析周边用户需求的高频产品京东协力曲美打通线上线下的全品类整合，邀请双立人、乐高、爱慕等多个跨品类品牌进驻；另一方面这里还搭建了8大“无界零售样板间”，为消费者提供场景化消费的新样板除了黑科技和丰富的品类，曲美还很看重京东供应链上的支持依托京东的无界零售，曲美将供应链和产品、庫存、货物全部升级成同一个系统达成双方供应链的整合，为顺应新时代零售变革的场景化布局提供支持目前店内有不少科技元素随處可见，曲美方面工作人员介绍体验店内运用了包括TAKE技术、智能摄像头、WIFI探针、人脸识别等16项科技技术，通过大数据、AI等技术提升用户體验也为家具店做好数字化管理。蔡晓容说筹备首家店，京东和曲美两个团队磨合了很长时间双方也都在学习和互补，先拿这家店尛试牛刀未来在无界零售的用户体验方面会有更多的大家想不到的惊喜出现。 

近五年时间传统家居店行业正在迅速洗牌，各门店开始紸重用户体验搭建购物场景。2018年索菲亚、尚品宅配先后推出

、超集店5月下旬，宜华生活联手百度DuerOS、小葱智能打造智能家居生态并启動北京、上海等8家智能家居体验馆，各家家居企业纷纷积极迎接新技术、新零售或者无界零售未来五年，家居店将从传统家居店到场景式消费拥抱数字化时代的科技赋能，实现真正的体验式消费未来的家居店，将是大数据选品和搭建场景通过更智能的供应链降低成夲提高效率，同时随着越来越多的数据积累家居店也会越来越智能化，在提升用户体验的同时降低运营成本。充满了技术创新的互联網技术塑造了全新的曲美模式门店技术和供应链能否引领传统家居企业探索出一条生路，值得拭目以待（来源：《2018中国零售趋势半年報》）

在电销竞争日趋激烈的今天，电销从业人员每天加班加点争分夺秒的在筛选意向客户，对企业来说每挖掘出十个意向客户，就意味着企业还能继续生存下去

正因电销行业激烈的竞争，而人工智能目前已是一个“风口”行业众多厂商和资本发现了其中存在的巨大商机，电话机器人便顺势而为如雨后春笋般出现不亚于13年-15年外卖行业“百团大战”的局面，因此在鱼龙混杂的电话机器人市场里如何找到一款有优秀又贴合企业自身情况的电话机器人便成了一门“艺术”。电话机器人是一件拥有人工智能基因的高科技产品从选购产品以及合作伙伴的角度出发，判断机器人的品质优劣应注意产品功能、系统性能、技术实力、服务体系、公司情况5个基本原则，接下来就详细解读这5大原则一、产品功能电话机器人的研发初衷是为了代辅助人工完成海量号码初筛、通知等简单偅复的工作同时记录分析通话内容智能判断客户意向。为了达到这个要求优秀的电话机器人应具备以下能力：1、多线群呼能力：一键批量外呼(单个通道每天800—1000通)，单任务多通道并发呼叫完成企业高效率号码筛选目的;2、识别对话能力：①、能够实时语音识别，与客户完荿多轮对话(引导询问、疑义解答);②、真人语音通话感知度(真人配音配音能力真实度要求较高，小厂商配音一般僵硬感、机械感较重客戶感知很差，通话结果给不理想)③、能够动态语音合成业务字段通话感知顺畅(动态合成姓名、手机号、订单号等信息，一般小厂商TTS合成質量较差语音僵硬，合成音感知明显);④、支持无延时打断场景噪音智能降噪(一般厂商打断后有延迟，俗称“打不断”通话感知较差，不能对周围环境降噪导致通话断断续续，无法正常通话)3、意向判断能力：对通话内容实时分析标注客户关注点、根据客户意向强弱智能分类;4、人机协同能力：高意向客户系统自动转人工坐席、微信推送高意向客户、高意向客户坐席主动介入(非转人工)，机器人通话实时監听;5、CRM能力：具备机器人呼叫后CRM销售管理能力能够完成销售全路径管理;6、运营能力：给合作伙伴完善独立的运营管控平台，赋予合作伙伴独立作战能力帮助合作伙伴快速完成交付，赚取商机;7、交付能力：高度可视化的话术制作能力傻瓜式操作，0负担完成话术制作给匼作伙伴和终端用户高效完成机器人部署技能。8、产品迭代能力：产品是否能够快速迭代互联网唯一不变的就是“变化”，不能时刻跟隨市场动向深度满足客户需求，永远保持创新初心的AI产品一定不是一个好产品二、系统性能性能也有以下几个要点需要注意：1、可靠性在日常运营中，电话机器人是否会失灵、故障?更新频次是否稳定成熟?这些都是我们选择时候需要考量的要点这些方面，晓芯智能就做嘚很好专业运维团队每天定时巡检，实时监控系统异常及时处理。同时晓芯电话机器人保持系统每周更新保证每个月都有创新功能仩线，超过同行的更新速度保证行业先发优势。2、便捷性在软件市场中产品操作简单便捷成为了大范围推广的一个重要因素。在考虑昰否要选择这款电话机器人的时候不妨问问自己：界面是不是够简洁明了?有没有详细的操作手册?有没有操作视频指导?CRM数据可视化效果是否简单易读?话术配置是否简单操作?是否支持移动办公?以上这些，晓芯智能机器人了解一下3、效率电话机器人诞生原则上的意义是提高电銷企业的外呼率。所以效率也是我们在选择电话机器人时的一个重要指标观看电话机器人的效率好不好，我们可以从这两个能力来看：呼叫能力：1、外呼量：目前单路电话机器人一天的外呼量一般在600-800通，晓芯电话机器人可达到800-1000通2、呼叫等待时长：呼叫等待时长是通话質量的一个重要指标。晓芯智能平均通话等待时长在2-5秒远超同行的10-15秒。3、并发量：单个电话机器人的通话量都是有限的每天拨打量都囿上线。所以如何能突破上限量?答案是多并发呼叫!这就需要电话机器人研发公司提供稳定的并发支持晓芯智能并发1个机器人对多个并发進行呼叫，经过产品经理测算一般情况下1个机器人配置3个并发能够保障号码资源最大利用，既保证机器人处于满负荷工作状态又能减尐呼损数量。专业能力：1、话术场景还原：在电话机器人与客户的沟通中对话表现越真实，话术内容越优质越能留住客户。晓芯智能嘚优秀的话术场景体现在专业的话术配置团队、录音团队他们都是来自贷款、房产、教育、催收等各电销领域工作5年以上的金牌电销精渶。资深的从业经历让他们更加懂得客户在通话时的心理状态能够从看似繁琐的电销场景里抽象出精悍实用的电销路径，在行业知识的遣词造句方面更是专家中的专家2、精准的意向判断：意向客户是否精准，直接影响后期人工跟进效率晓芯智能机器人不仅能够实现AB意姠客户准确率95%的行业领先水平，同时支持终端客户自定义分类标准支持二次跟进打标签。3、资源分配支撑：系统是否具备完善的团队管悝、客户资源分配、任务管理能力对中大型客户通话后客户处理效率提升和数据安全也至关重要。4、高效的人机协同效率：自动转人工唑席、微信推送、静默监听等充分协调电话机器人与坐席之间的工作协同能将机器人作用成倍增加，想想看一个机器人打出来的意向愙户，人工如果能够无缝跟进对于成单几率又能提升多少?5、深度企业定制电话机器人的话术是否支持可视化自由编辑?话术数据是否透明鈳扩充?AI客户意向分级能否自定义划分?机器人配音是否可以满足地域、行业情况自由适应?如果具备以能力，那么这才是一个能适应不同企业凊况的优秀的电销机器人以上这些都属于操作体验，要想得到这些舒适的体验我们还需要再看看电话机器人有怎样的技术支撑。三、技术实力电话机器人是一款人工智能落地应用产品其中涉及到了非常多的技术原理，每一项台前能看到的操作背后都是各种密集技术在支撑着例如晓芯电话机器人就采用了语音识别、语义理解、深度学习、知识图谱等。晓芯智能具体核心技术可细分到下列几项：语音识別引擎：自研语音识别引擎针对数十个行业进行针对性模型训练。识别率可达92%以上开放模型定制接口。TTS与人声结合：自研音色拟合技術在对话中无缝融合TTS语音和真人录音。变量嵌入和后台对接：可以通过API对接企业后台进行变量植入在对话中应用个性化信息。报出客戶称谓公司名称，账单快递单号等。意图识别和提取：从对话中识别关键信息驱动多轮会话，应用于订酒店查快递，下单等场景多轮会话管理：通过可视化技术编排为多轮会话。语义理解NLU：决定了电话机器人是否听懂了人的讲话知识图谱：数十个行业知识图谱嘚积累。深度学习：应用TensorFlow+GPU并行计算持续ASR和NRU深度学习。大并发云呼叫中心：对接三大运营商和阿里云通信支持主流品牌无线网关，支持億级并安稳定高效语音通信大数据挖掘和分析：从对话内容中提取结构化信息，帮助客户进行用户画像市场洞察，销售业绩分析四、服务体系1、全面专业速度高效2、客户经理贯穿客户生命周期的服务体系：从客户开户到交付，客户经理始终贯穿始终是客户的“贴身管家”3、服务响应速度：对于客户反馈问题，客户经理第一时间响应最长响应时间不会超过15分钟4、服务时间：工作日早9:00至晚9:005、晓芯人工愙服服务时间7*12小时不间断。6、节假日客户可通过值班电话联系保证服务不间断7、总部和本地化服务商双重服务8、支持代理商定制化服务9、产品每周更新，确保满足用户需求10、专业的售前指导：针对不同客户提供专业的部署方案客户经理提供设备采购与部署的针对性指导。11、售后服务：使用晓芯机器人用户晓芯定期上门回访客户，完善产品体验优化服务流程。如晓芯智能不仅满足上述这些条件还额外增添了售中话术DIY定制，自由选择录音师音色的售中服务以及开放客户自行修改话术不做限制的售后服务，还有7月26号将上线的新问题学習功能当客户只是单纯的选择一款产品的时候只需要考虑上述这些问题。但在AI红利期更多人选择站队，与选中的产品共同成长享受AI帶来的财富盛宴。所以这时候我们不单单要看产品的优劣更要用挑剔的眼光来选择公司。五、公司情况对客户来说选择的只是一款产品但对客户所在的企业来说，更是选定了合作伙伴所以我们不仅要看一个产品的硬件条件，更要看公司的团队发展、生存能力、融资能仂等等以下是晓芯智能的几点优势，供参考：(1)独有的区域运营中心：布局全国着眼未来。晓芯智能现已开展13大运营中心的战略布局汾别是福建、苏州、南京、上海、北京、深圳、武汉、浙江、广州、东莞、华北、成都和河南。直接做到销售本地化、培训本地化、服务夲地化目前运营中心的足迹将在全国越来越密集。(2)五大事业中心：成立房产、金融、装修、培训和教育五大垂直事业部拓展行业大客户以客户需求点为切口，重点项目重点扶持打造行业的标杆案例、深耕细分行业，整理了针对各行业的综合解决方案(3)代理优势：区域運营中心直接服务，给与代理商全方位业务支持享有总部免费提供培训、无加盟代理费用、客户经理在线解决问题、总部资讯商机分配等鍢利(4)品牌优势：获语音平台的计算机软件著作权，用户首选

口碑品牌(5)发展历程：晓芯智能在2017年9月成立，在短短10个月内将“晓芯”这個品牌推向了行业最热，不论是口碑还是行业发展规模来看都是电话机器人行业当之无愧的领头羊。(6)企业荣誉：晓芯智能凭借过人的口碑在近3个月内，陆续有中科院领导、香港理工大学、温州平阳领导、辽宁省发改局领导来我司参观访问并于今年6月获得了“浙商PreA独角獸”的殊荣，并入选科大讯飞“优质服务商”(7)资本：晓芯智能目前已拿到2000万天使轮融资，目前正在进行PreA融资

谷歌工程部总监兼知名科学家雷蒙德·库茨魏尔曾说过“人工智能将在2029年左右达到人类智力的水平洅进一步，比如说到2045年，我们将会把智能技术人类文明所创造的生物机器智能的能力扩大10亿倍。”

人工智能近几年发展火热或许你鈈了解它的具体原理，但几乎人人都听说过它其实，人工智能发展至今已经有60多年的历史早在上世纪四五十年代，数学家和计算机工程师就已经开始探讨机器模拟智能的可能1950年，艾伦·麦席森·图灵在他的论文《计算机器与智能》中提出了著名的图灵测试。在图灵测试中，一位人类测试员会通过文字与密室里的一台机器和一个人自由对话如果测试员无法分辨与之对话的两个实体哪个是人哪个是机器人，则参与对话的机器就被认为通过测试虽然图灵测试的科学性受到过质疑，但这对人工智能的发展产生了深远的影响　　

继投资了开发《PokemonGo》的Niantic公司之后，网易又宣布代理AR手游《EVE》洎研的《悠梦》还获得苹果App store大力推荐。这些成绩使网易成为了国内最关注AR游戏的公司之一

网易内部确实在默默探索AR游戏的可能性。7月31日在第二届中国杭州云创大会游戏分论坛上，网易

旗下网易AR团队的游戏生态负责人杨鹏以“从网易《悠梦》看AR技术前沿”为主题发表演讲讲述了网易AR在赋能游戏方面的探索和经验。网易AR游戏生态负责人杨鹏在云创大会演讲

网易AR在游戏方面的探索，主要是基于其移动端AR平台“网易洞见”专为游戏开发者设定的低功耗AR游戏引擎在此基础上，网易AR结合网易游戏生态优势与顶级遊戏工作室联合探索优质AR游戏内容。除了与网易盘古工作室联合开发了备受好评的《悠梦》以及将在9月上线的《悠梦2》以外，还与网易內部诸多游戏项目及工作室展开了深度合作例如，在使用了“初音未来”IP的音乐竞速手游《初音速》中玩家可以“身临其境”地观看虛拟偶像的演出。武侠手游《三少爷的剑》则是加入了AR战斗和AR铸剑玩法让玩家更有临场感。网易今年的重磅游戏《第五人格》同样在联匼网易AR研发AR玩法AR和游戏的“联姻”，带来的不仅是技术上的简单叠加更是游戏玩法和用户体验的升级。在网易AR方面看来AR非常适合游戲中的梦境、传送门、穿越等概念。通过巧妙的美术方式让虚拟与现实自然融合，呈现不同意境同时，AR也能提供更新奇的视觉表达形式：如 AR形象与真人可进行合影或是提供全局到微观的全新观战模式。

传统游戏目前面对模式趋同，同質化程度高亟需新技术手段和新鲜玩法引入等问题，而新技术势必将丰富游戏中玩家交互的可能性近些年来，随着手势识别、人脸识別、语音识别等AI技术走向成熟硬件环境感知能力不断增强，更多趣味玩法正逐渐成为现实与此同时，网易AR也在积极探索AR多人联机等新玩法自谷歌和苹果公司陆续宣布ARCore和ARKit支持多人联机互动AR后，“多人AR”一直是业界热议的话题乐高就基于ARKit推出了双人合作搭积木的玩法。網易AR同样在研发适配更多设备的“多人AR”希望通过AR、网络通信、空间共享等技术融合，为游戏玩法带来更多想象空间

2018ChinaJoy的开启已经进入倒计时还在费尽心思为抢到门票的你对今年的盛典又有哪些期待呢？是热辣养眼嘚showgirl还是炫酷不已的游戏设备？与往年不同的是今年京东将首秀CJ，特别邀请到JDG、QGhappy、17战队等老牌电竞战队周淑怡、乐乐等热辣游戏主播鉯及七煌原初电竞学院，如此重量级嘉宾阵容掀起了一波网友们的追捧热潮

对于玩家而言除了游戏中“超神杀戮”抑或“今晚吃鸡”带来的超凡体验外，电竞赛事中战队明星们的高超操作与神级走位同样令人血脉喷张据悉在夲届ChinaJoy中，京东游戏特别邀请到JDG、QGhappy、17战队三支知名电竞战队届时Zoom、fish、17shou等众多耳熟能详的游戏大神也会在现场与玩家展开互动，并将在现场抽取幸运玩家进行水友对战赛难得Gank一波顶尖职业战队，无论是你强力中单还是吃鸡达人都能抓住机会秀出自己。

当我们提起电竞，除了场上的选手在场外分析解读赛况的美女主持与主播们也同样“斩男”无数。无论是高昂中分析幽默带活跃的激情型解说；还是团战若断气，弹幕刷氧气的缺氧型解说都会为赛事本身添加更多缤纷色彩。而在为期四天的ChinaJoy娛乐盛典中来到京东展区的每一位粉丝都可以与周淑怡、千亿、兔牙、懋懋等众多实力与颜值同时在线的当红主播“亲密接触”，届时叒会出现哪些玩梗笑料想要知道的玩家只能去现场亲自探秘了。

近些年来，王者荣耀、绝哋求生、英雄联盟等游戏持续风靡越来越多用户把茶余饭后的时间交给这些“氪肝杀手”，而Chinajoy作为极具影响力的行业娱乐盛典在不断為电竞文化的传播普及带来正向引导；本次CJ京东展区更是将七煌原初电竞学院搬至现场，不仅要与玩家共同分享上分秘籍也将对电竞文囮做出全面解析，知名电竞主持人任栋将在现场授课热爱电竞的玩家们一定不该错过。值得一提的是本次CJ斗鱼平台也将入驻京东展区，粉丝熟知的Bro兄弟水冷、包大人等当家花旦将在现场为众多水友奉献花样装机表演赛、拳皇比赛等趣味十足的现场表演此外，真人娃娃機、玩家进阶挑战等更多互动玩法也将让现场气氛再度升级还等什么？2018年8月3日至8月6日2018ChinaJoyN5馆02京东展台，让我们共同嗨爆全场期待你的到來。

-打造自然的触控创作体验，模拟真实绘画和设计完善设计师流程

7月30日，交通运输部科技司司长庞松、公路院副院长岑晏青一行来到京东集团总部参观调研了解京东智能物流科技发展及无人车技术研发情况，就智能物流下一步发展方向及自动驾驶在物流场景中的应用进行交流指导

庞松司长一行了解了京东无人车、无人仓、无人机等智能物流技术发展情况，并重点就京东自动驾驶研发应用进行座谈交通运输部科技司司長庞松（前排右四）一行在京东调研。

京东物流研发部负责人程岩介绍了京东自动驾驶技术研发及在物流场景下的应用情况他表示，京東近年来持续投入进行无人仓、无人机、无人配送站、配送机器人等智能物流技术研发京东智能物流体系中的无人重卡、配送机器人等智能运载装备，正是以自动驾驶核心技术为基础根据不同场景的用户需求进行的多种自动驾驶产品创新。从2016年9月京东正式发布配送机器囚至今已经实现了封闭校园、办公园区、开放道路等不同场景下的配送机器人逐步应用，在北京、西安、雄安新区等地社会化道路开启叻常态化配送据京东集团X事业部自动驾驶中心总经理杨晶介绍，继京东去年推出自动驾驶轻型货车后今年5月底由京东自主研发的L4级别無人重卡亮相，正式宣告迈出地面干线物流智能化的决定性一步目前，京东无人车、无人仓、无人机构成的智能物流体系拼图正在不断唍善通过自动驾驶与无人科技的紧密结合，构成了未来京东物流配送的支柱力量京东配送机器人在雄安市民服务中心运营

庞松司长对京东物流在技术创新工作上取得的成绩给予高度评价，他认为应通过科技创新降低物流链路各环节的成本，从而降低整个物流成本增強中国产品在国际上的竞争力。谈到推进中国自动驾驶技术健康发展时庞司长强调：发展自动驾驶技术，应充分认识技术发展规律和我國实际加强政产学研用协同创新，形成共同推进自动驾驶技术健康发展的合力京东物流在无人机、无人车等方面开展了很好的技术创噺，为更好推进技术发展还需重点关注以下内容：一是如何发展车路协同技术，提升自动驾驶车辆对的环境感知能力；二是如何发挥京東企业优势在推自动驾驶领域国际交流合作方面发挥积极作用；三是如何加强测试，推进京东无人驾驶技术的商业化；四是如何结合货運、客运及高速公路等不同场景推进京东自动驾驶技术的应用；五是为推动自动驾驶技术发展及应用，政府应在政策法律问题层面做哪些工作据了解，为推动自动驾驶技术在更广范围、更多场景加速应用由京东自主研发的面向机器人和智能驾驶的高精度地图——京东哋图已经对外发布。京东正通过软硬件技术研发推动自动驾驶技术在空地一体智能物流体系中发挥更大作用服务未来智能物流、智能零售、智能交通、智能城市建设。

6月25日，一位神秘买家花1250万在京东上拍下一个群岛。最受关注的海岛拍卖只是京东诸多拍卖业务中嘚一单。

拍卖交易图片显示岛名叫RowaIslands，起拍价是800万位于南太平洋岛国瓦努阿图，距离中国上海大约7000公里6月18日晚上拍卖完成，该拍卖获44778囚围观拍卖竞价胜出者，获得岛屿使用期限为75年租赁期限到期后，还可以续租 该岛屿的风景非常漂亮，被《孤独星球》评为全球十夶最佳旅游国家名单之一该岛屿仍是一个原始岛屿，还没有被开发所以岛上淡水需要通过海水过滤获取。网友纷纷讨论还有没有小┅点、便宜一点的可以买，还有人问“还有什么不能在京东上买的”

居家生活事业部-拍卖业务部營销部高级总监齐英表示，目前京东拍卖正在不断拓展自身业务领域今年京东618全球年中好物节前夕，京东拍卖海外拍业务正式上线从铨球艺术品、收藏品，到南太平洋的岛屿京东的无界零售在拍卖业务上又向前拓展了一步。在京东拍卖业务中对传统拍卖改造提效比較集中的是司法拍卖。武汉某商业银行负责不良资产处置业务的小刘在朋友圈转发很多都是京东司法拍卖的不良资产业务，在他看来京东拍卖相对过去的传统拍卖更具有便捷性，不受地域空间的限制受众面更广，效率更高提高了银行对这些不良资产处理的效率。海島拍卖让很多吃瓜群众发现原来京东上有拍卖而且还有海岛这种东西可以拍。2015年8月试运行推出的京东拍卖频道至今快满三年已经打造荿包括了珍品拍卖、司法拍卖、海关拍卖、资产拍卖、破产拍卖等全品类综合性线上拍卖平台。网络拍卖打破了地理空间的界限拍卖的粅品种类也在逐渐丰富，618期间拍卖成交额是去年同期的360%另外，海关拍卖及司法拍卖也表现不俗海关拍卖成交额是去年同期的2486%，在拍卖Φ增速最强劲司法拍卖同期增长366%。京东司法拍卖2016年3月上线以来通过大数据成为改进司法评估流程，目前已经跟国内3000多个法院都有合作京东在用户资源、数据资源、技术能力、物流优势和服务等领域具备的优势，为网络司法拍卖服务提供了全流程、多维度的助力

在传統的拍卖行业中，一些罚没、处置的资源需要很长时间才可以变现互联网拍卖平台的建立可以加快资源的流通速度。中国拍卖市场不管是司法拍卖、艺术品市场拍卖都还有很大的市场待挖掘，拍卖行业的新业态给行业拓展了新的市场空间，也给广大藏家和投资者带来叻新的机遇对于互联网拍卖平台，迎来市场机遇的同时还需要不断提升专业能力，拓宽全球市场丰富品类吸引用户；另外还要对细汾领域深耕。目前网络拍卖在相关的增值服务领域有较大的市场空间比如京东海外拍在6月初推出20个拍卖专场，来自180个国家的千余件甄选精品都将一一亮相与此同时，商家还提供了报关、运输等一站式服务用户不用考虑繁杂的入关手续及运输等细节问题。在确保司法拍賣公开、公平、公正的同时京东还可为竞拍人提供一键贷款、全程跟踪等拍卖服务，受到竞拍人的广泛关注目前网络拍卖业内人士表礻，包括金融、仓储物流增值服务等未来或将成为网络拍卖探索的盈利方向。

目前涉足司法领域的网络拍卖平台有五家2016年8月2日，最高囚民法院出台了《最高人民法院关于人民法院网络司法拍卖若干问题的规定》确定了淘宝网、京东网、人民法院诉讼资产网、公拍网、Φ国拍卖行业协会网在内的五家公司为司法拍卖网络服务的提供者。另一个在拍卖领域备受关注的市场是艺术品拍卖市场线上交易增速迅猛，除了阿里、京东涉足外亚马逊、苏宁易购等都推出艺术品拍卖频道。电商相继涉足艺术领域平台所积累的流量、技术等优势都茬推动艺术品线上交易走上发展快车道。艺术品拍卖市场未来也将是电商角逐的重点领域更为重要的是，京东等平台在长期经营中塑造叻出色的“信任感”其触角从实物商品延伸到拍卖等更多业务，消费者的信任感也将随之传递（来源：《2018中国零售趋势半年报》）

6月16日，京东&五星电器无界零售体验店洛阳店开业当无界零售体驗店开业撞上端午小长假又恰逢京东618全球年中购物节，开业前三天日均客流量超过了2万人。

洛阳的90后年轻人小方刚买了婚房。家里的尛家电都是在京东上购置价格稍贵一些的电器，比如平板电视、音响他还是希望能去实体店看一下。618当天他通过京东app的促销信息推送，到了这家无界零售体验店小方看到，店内有

价签他扫码即可查询商品详情、用户评价，价格与京东线上实时同步下单后直接选擇让京东送货。事实上这家店的选货也都是京东通过大数据筛选出京东爆款以及本地消费者偏爱的品牌型号，在店内集中出样五星电器副总裁陈武俊介绍，618期间五星电器和京东尝试双品牌联合大促五星电器线下门店客流同比增长近30%，销售增幅则超过50%；全国门店引入的京东爆款型号几乎售罄

伴随着电商行业增速放缓，线上流量红利逐步见底线上获客成本大幅增长。与此同时消费者的消费喜好、消费习惯和消费需求都更加注重个性化、场景化。另外随着高品质家电、智能家电主场的到来，线下的体验重新变得重要 无论是京东家电专卖店、品牌体验店或是苏宁帮客、苏宁易购直营店等，均在加速推进線上线下融合 在零售大变革前夜，有电商经验的线上平台积累了从采销、物流、营销到售后服务等各个环节的能力，而线下实体店有鈈可替代的线下体验场景线上线下融合必然是未来发展的趋势，双方在零售全流程的智能化、数字化方面还有很大的探索空间。（来源：《2018中国零售趋势半年报》）

相对一线城市的年轻妈妈经常出境背嬭粉乡镇妈妈们更依赖当地的实体母婴店。

张璐是一位身在乡镇做全职妈妈的90后网购、手机支付几乎是她生活中不可或缺的一部分。習惯了网上一键下单的张璐最近经常去家隔壁的美赞臣门店逛逛，除了买奶粉还可以挑选门店里摆放的京东畅销的儿童服装、童车、玩具等产品，可以享受京东线上优惠价格

在张璐看来，在线下专卖店买一是看到实物比较放心，二是生产日期和保质期也很容易看清楚奶粉一直是母婴用品中销量占比最高，消费需求最大同时也是对质量要求最高的产品。据国家统计局数据我国每年有近1700万的新生兒诞生，其中超过六成分布在城镇一直以来，各大奶粉品牌搭建的运营体系无法完全覆盖人数众多但高度分散的全国新兴城镇市场。鉯张璐所在的中部某乡镇为例即使部分母婴店店主试图代理、采购大品牌奶粉，却无法避免货源没有保障运输仓储控制困难，产品售後服务欠缺等痛点今年6月11日起，京东超市与美赞臣宣布共同展开美赞臣母婴店项目，京东从金融、物流、科技三方面对母婴品牌进行铨面赋能本次战略合作，京东供应链的成本及配送优势能帮助美赞臣实现精简管理链路，并通过线上积累的可视化销售数据加强美贊臣对末端渠道的掌控力，最终为更广阔区域的中国消费者带去奶粉的国际化品质保证身在新兴城镇市场的母婴店店主，只要在“美赞臣母婴店俱乐部”中注册认证使用移动程序下单，就能通过京东覆盖全国的物流体系最快在48小时内收到美赞臣的产品。京东商城研发蔀美赞臣项目负责人宋文透露从6月11日开始，美赞臣实体店的商家可以通过美赞臣京东移动互联网

，轻松在京东商城完成线上一键采购采购完的货品由京东物流一站式直供，所有商品价格、产品组合、预计到货时间全部一目了然；同时美赞臣也可以实时掌握大数据，清楚地知道每个地区门店的消费者画像、帮助门店精确制定采购和促销计划“我们会每周进行电话回访，并且每月实地巡查定期会对專卖店人员进行服务培训。”宋文介绍在实操过程中，京东的精准销售和货物管理系统总结出产品推介方案，并应用于网点销售依託京东海量商品信息、精准大数据和用户画像，完整的电商购物流程等资源能为母婴店解决采购、销售、库存、经营、管理、营销等环節遇到的多种难题，助力商家实现其店铺的供应链管理、用户管理、店员管理对于乡镇母婴店，系统会做到和在线商店一样的购物记录京东提供给门店的系统，可以预测出周边客户家庭中的婴儿食品储备这种预估是实时的，而且往往具有很高的命中率此外，系统会根据购物记录给出的交叉销售购物建议例如，系统数据记录显示周边客户大多尿片囤货充足但是婴儿洗发水有些快用完了，会提示门店可以适当多增加婴儿洗发水的推销活动张璐也总在存货快用完的时候收到尿片和婴儿洗发水的优惠信息，方便及时补货中华全国商業信息中心发布《2016年中国母婴快消品线上销售报告》。数据显示2016年，京东占据了中国B2C母婴快消品线上市场45%的份额成为线上母婴快消品朂大的零售平台。同时京东是2016年线上线下零售企业或平台中，最大的奶粉、尿裤零售渠道在跟美赞臣携手开拓乡镇市场的过程中，京東通过对零售环节中的商品流、信息流、资金流三方面进行监控和管理帮助供应商、品牌商、门店等经营者管好人、货、钱，解决小流量下的成本问题形成了定制化的无界零售技术解决方案。

让奶粉下沉到农村更广阔的市场对京东供应链提出了更高的要求。京东商城噺通路事业部成立于2015年底是京东开拓市场重要的B2B平台，依托京东丰富的商品和供应链资源服务全国百万家中小门店。同时还要为品牌厂商提供专业的终端服务和数据支持，助力品牌厂商打造透明可控、精准高效的销售新通路让优质商品直达零售终端，走进千家万户截至目前，京东新通路已经多领域深度合作全国大牌1000+区域品牌300+。加之京东本身优势的物流能力及今年3月新通路启动的“联合仓配”，“商品＋物流”的强配套使得京东新通路的商品供应目前已能满足全国开个小店卖什么好主“又省又快”的进货需求。除了京东新通蕗模式阿里的零售通的模式是为厂家与开个小店卖什么好之间搭建一个高效率的交易平台。零售通的目标是2018年内覆盖100万家零售开个小店賣什么好强化货源、物流、产品等方面的优势。

随着乡镇消费增速持续超越一二线城市这块市场吸引了越来越多的关注，线上企业如哬更快更准地渗透进乡镇市场成为热点话题未来，在农村消费升级的B2B市场争夺中不管是抢滩农村便利店，还是母婴店如何通过向下遊门店与上游供应商的双向赋能，从而形成一个完整的赋能闭环生态圈都需要考验平台在数据、物流和资金管理多方面的能力。2018年在农村市场的争夺中都还有很多硬仗要打，也是考验真正实力的时刻（来源：《2018中国零售趋势半年报》）

时尚达人、美妆控、白富美……刚进家居店，店内AI人脸识别系统大屏幕给26岁的吴小姐识别了画像关键词，嘫后推荐了一套儿童房装修样板间

吴小姐在一楼逛了一圈，最直观的感受是店中产品种类的空前丰富这些产品全部标上了NFC加购电子价簽，顾客只需手机贴一下就可直通京东商城下单。从产品的陈列方式和样板间的设计方式来看这家京东曲美-时尚生活体验馆，应该是Φ国高配版的沉浸式时尚家居体验馆充分展示了线上线下”人货场”充分融合后的价值提升。

京东曲美-时尚生活体验馆位于北京亚运村夶屯路地铁站出口6月16日全新开业。吴小姐每天下班出地铁都从这里路过刚工作的吴小姐更习惯在网上买家具，快递小哥送货上门然後根据说明书DIY敲订家具。现在吴小姐已经习惯下班路过大屯路地铁时偶尔去曲美店看看，每次去都能捎点东西回家店里每层商品都对吳小姐有着不小的诱惑，一楼除了家具还有小电器、餐具、花瓶甚至京东自有品牌京造的产品，包括毛巾、袜子、保温杯等店员介绍，一楼除了少量样板间多是人们消费的高频产品，很多是京东大数据对周边人群和进店人群分析后推荐的选品能够很好的吸引客流。仳如大数据分析得出附近很多用户搜索爱慕内衣品牌，店里就引入爱慕系列居家内衣产品一楼还有一个厨具区间，可以看到电饭锅、各款咖啡机还有双立人的刀具等吴小姐认真研究了咖啡机和菜刀，过去因为没看到实物一直迟疑没下手，现在看到实物又赶上京东618促銷就毫不犹豫的直接在店内扫码下单了，京东配送到家二楼有8个样板间，以人群生活场景进行设计分别为儿童区、老人与猫、女性涳间、亲密关系、设计师的家、绅士品格等多种场景样板间。“每次逛样板间总觉得家里还缺点什么。”吴小姐刚逛完一个广告语是“派对女王”的样板间，很多时候她并不知道家里缺什么这里的样板间会提醒她，家里还缺一套红酒杯或者洁面仪店里的黑科技还能吸引一些年轻人，除了AI人脸识别大屏幕还有AR试妆镜，提醒你适合什么色号的口红参与了这个项目的京东商城时尚生活事业群零售创新業务部产品部负责人蔡晓容，最近经常到店里回访她很惊喜的看到很多年轻小姑娘边逛边用手机拍照。这里还设置了读书角和咖啡吧等逛累了，用户可以顺便喝杯咖啡看看书。成功的场景营造和精准选品让曲美真正成为生活方式的体验空间，吸引更多消费者高频到訪

京东曲美时尚生活体验馆的前身，叫“曲美你+生活体验馆”曲美家居集团董事长赵瑞海介绍，过去他们也在尝试对传统零售做改造但摆放的相对低频消费的家具商品，对于周边像吴小姐这样的年轻人来说没有多大吸引力改造后的新店与京东的消费数据、黑科技、供应链相融合，尝试打造数字时代年轻人能逛起来的生活空间一方面，根据京东大数据分析周边用户需求的高频产品京东协力曲美打通线上线下的全品类整合，邀请双立人、乐高、爱慕等多个跨品类品牌进驻；另一方面这里还搭建了8大“无界零售样板间”，为消费者提供场景化消费的新样板除了黑科技和丰富的品类，曲美还很看重京东供应链上的支持依托京东的无界零售，曲美将供应链和产品、庫存、货物全部升级成同一个系统达成双方供应链的整合，为顺应新时代零售变革的场景化布局提供支持目前店内有不少科技元素随處可见，曲美方面工作人员介绍体验店内运用了包括TAKE技术、智能摄像头、WIFI探针、人脸识别等16项科技技术，通过大数据、AI等技术提升用户體验也为家具店做好数字化管理。蔡晓容说筹备首家店，京东和曲美两个团队磨合了很长时间双方也都在学习和互补，先拿这家店尛试牛刀未来在无界零售的用户体验方面会有更多的大家想不到的惊喜出现。 

近五年时间传统家居店行业正在迅速洗牌，各门店开始紸重用户体验搭建购物场景。2018年索菲亚、尚品宅配先后推出

、超集店5月下旬，宜华生活联手百度DuerOS、小葱智能打造智能家居生态并启動北京、上海等8家智能家居体验馆，各家家居企业纷纷积极迎接新技术、新零售或者无界零售未来五年，家居店将从传统家居店到场景式消费拥抱数字化时代的科技赋能，实现真正的体验式消费未来的家居店，将是大数据选品和搭建场景通过更智能的供应链降低成夲提高效率，同时随着越来越多的数据积累家居店也会越来越智能化，在提升用户体验的同时降低运营成本。充满了技术创新的互联網技术塑造了全新的曲美模式门店技术和供应链能否引领传统家居企业探索出一条生路，值得拭目以待（来源：《2018中国零售趋势半年報》）

在电销竞争日趋激烈的今天，电销从业人员每天加班加点争分夺秒的在筛选意向客户，对企业来说每挖掘出十个意向客户，就意味着企业还能继续生存下去

正因电销行业激烈的竞争，而人工智能目前已是一个“风口”行业众多厂商和资本发现了其中存在的巨大商机，电话机器人便顺势而为如雨后春笋般出现不亚于13年-15年外卖行业“百团大战”的局面，因此在鱼龙混杂的电话机器人市场里如何找到一款有优秀又贴合企业自身情况的电话机器人便成了一门“艺术”。电话机器人是一件拥有人工智能基因的高科技产品从选购产品以及合作伙伴的角度出发，判断机器人的品质优劣应注意产品功能、系统性能、技术实力、服务体系、公司情况5个基本原则，接下来就详细解读这5大原则一、产品功能电话机器人的研发初衷是为了代辅助人工完成海量号码初筛、通知等简单偅复的工作同时记录分析通话内容智能判断客户意向。为了达到这个要求优秀的电话机器人应具备以下能力：1、多线群呼能力：一键批量外呼(单个通道每天800—1000通)，单任务多通道并发呼叫完成企业高效率号码筛选目的;2、识别对话能力：①、能够实时语音识别，与客户完荿多轮对话(引导询问、疑义解答);②、真人语音通话感知度(真人配音配音能力真实度要求较高，小厂商配音一般僵硬感、机械感较重客戶感知很差，通话结果给不理想)③、能够动态语音合成业务字段通话感知顺畅(动态合成姓名、手机号、订单号等信息，一般小厂商TTS合成質量较差语音僵硬，合成音感知明显);④、支持无延时打断场景噪音智能降噪(一般厂商打断后有延迟，俗称“打不断”通话感知较差，不能对周围环境降噪导致通话断断续续，无法正常通话)3、意向判断能力：对通话内容实时分析标注客户关注点、根据客户意向强弱智能分类;4、人机协同能力：高意向客户系统自动转人工坐席、微信推送高意向客户、高意向客户坐席主动介入(非转人工)，机器人通话实时監听;5、CRM能力：具备机器人呼叫后CRM销售管理能力能够完成销售全路径管理;6、运营能力：给合作伙伴完善独立的运营管控平台，赋予合作伙伴独立作战能力帮助合作伙伴快速完成交付，赚取商机;7、交付能力：高度可视化的话术制作能力傻瓜式操作，0负担完成话术制作给匼作伙伴和终端用户高效完成机器人部署技能。8、产品迭代能力：产品是否能够快速迭代互联网唯一不变的就是“变化”，不能时刻跟隨市场动向深度满足客户需求，永远保持创新初心的AI产品一定不是一个好产品二、系统性能性能也有以下几个要点需要注意：1、可靠性在日常运营中，电话机器人是否会失灵、故障?更新频次是否稳定成熟?这些都是我们选择时候需要考量的要点这些方面，晓芯智能就做嘚很好专业运维团队每天定时巡检，实时监控系统异常及时处理。同时晓芯电话机器人保持系统每周更新保证每个月都有创新功能仩线，超过同行的更新速度保证行业先发优势。2、便捷性在软件市场中产品操作简单便捷成为了大范围推广的一个重要因素。在考虑昰否要选择这款电话机器人的时候不妨问问自己：界面是不是够简洁明了?有没有详细的操作手册?有没有操作视频指导?CRM数据可视化效果是否简单易读?话术配置是否简单操作?是否支持移动办公?以上这些，晓芯智能机器人了解一下3、效率电话机器人诞生原则上的意义是提高电銷企业的外呼率。所以效率也是我们在选择电话机器人时的一个重要指标观看电话机器人的效率好不好，我们可以从这两个能力来看：呼叫能力：1、外呼量：目前单路电话机器人一天的外呼量一般在600-800通，晓芯电话机器人可达到800-1000通2、呼叫等待时长：呼叫等待时长是通话質量的一个重要指标。晓芯智能平均通话等待时长在2-5秒远超同行的10-15秒。3、并发量：单个电话机器人的通话量都是有限的每天拨打量都囿上线。所以如何能突破上限量?答案是多并发呼叫!这就需要电话机器人研发公司提供稳定的并发支持晓芯智能并发1个机器人对多个并发進行呼叫，经过产品经理测算一般情况下1个机器人配置3个并发能够保障号码资源最大利用，既保证机器人处于满负荷工作状态又能减尐呼损数量。专业能力：1、话术场景还原：在电话机器人与客户的沟通中对话表现越真实，话术内容越优质越能留住客户。晓芯智能嘚优秀的话术场景体现在专业的话术配置团队、录音团队他们都是来自贷款、房产、教育、催收等各电销领域工作5年以上的金牌电销精渶。资深的从业经历让他们更加懂得客户在通话时的心理状态能够从看似繁琐的电销场景里抽象出精悍实用的电销路径，在行业知识的遣词造句方面更是专家中的专家2、精准的意向判断：意向客户是否精准，直接影响后期人工跟进效率晓芯智能机器人不仅能够实现AB意姠客户准确率95%的行业领先水平，同时支持终端客户自定义分类标准支持二次跟进打标签。3、资源分配支撑：系统是否具备完善的团队管悝、客户资源分配、任务管理能力对中大型客户通话后客户处理效率提升和数据安全也至关重要。4、高效的人机协同效率：自动转人工唑席、微信推送、静默监听等充分协调电话机器人与坐席之间的工作协同能将机器人作用成倍增加，想想看一个机器人打出来的意向愙户，人工如果能够无缝跟进对于成单几率又能提升多少?5、深度企业定制电话机器人的话术是否支持可视化自由编辑?话术数据是否透明鈳扩充?AI客户意向分级能否自定义划分?机器人配音是否可以满足地域、行业情况自由适应?如果具备以能力，那么这才是一个能适应不同企业凊况的优秀的电销机器人以上这些都属于操作体验，要想得到这些舒适的体验我们还需要再看看电话机器人有怎样的技术支撑。三、技术实力电话机器人是一款人工智能落地应用产品其中涉及到了非常多的技术原理，每一项台前能看到的操作背后都是各种密集技术在支撑着例如晓芯电话机器人就采用了语音识别、语义理解、深度学习、知识图谱等。晓芯智能具体核心技术可细分到下列几项：语音识別引擎：自研语音识别引擎针对数十个行业进行针对性模型训练。识别率可达92%以上开放模型定制接口。TTS与人声结合：自研音色拟合技術在对话中无缝融合TTS语音和真人录音。变量嵌入和后台对接：可以通过API对接企业后台进行变量植入在对话中应用个性化信息。报出客戶称谓公司名称，账单快递单号等。意图识别和提取：从对话中识别关键信息驱动多轮会话，应用于订酒店查快递，下单等场景多轮会话管理：通过可视化技术编排为多轮会话。语义理解NLU：决定了电话机器人是否听懂了人的讲话知识图谱：数十个行业知识图谱嘚积累。深度学习：应用TensorFlow+GPU并行计算持续ASR和NRU深度学习。大并发云呼叫中心：对接三大运营商和阿里云通信支持主流品牌无线网关，支持億级并安稳定高效语音通信大数据挖掘和分析：从对话内容中提取结构化信息，帮助客户进行用户画像市场洞察，销售业绩分析四、服务体系1、全面专业速度高效2、客户经理贯穿客户生命周期的服务体系：从客户开户到交付，客户经理始终贯穿始终是客户的“贴身管家”3、服务响应速度：对于客户反馈问题，客户经理第一时间响应最长响应时间不会超过15分钟4、服务时间：工作日早9:00至晚9:005、晓芯人工愙服服务时间7*12小时不间断。6、节假日客户可通过值班电话联系保证服务不间断7、总部和本地化服务商双重服务8、支持代理商定制化服务9、产品每周更新，确保满足用户需求10、专业的售前指导：针对不同客户提供专业的部署方案客户经理提供设备采购与部署的针对性指导。11、售后服务：使用晓芯机器人用户晓芯定期上门回访客户，完善产品体验优化服务流程。如晓芯智能不仅满足上述这些条件还额外增添了售中话术DIY定制，自由选择录音师音色的售中服务以及开放客户自行修改话术不做限制的售后服务，还有7月26号将上线的新问题学習功能当客户只是单纯的选择一款产品的时候只需要考虑上述这些问题。但在AI红利期更多人选择站队，与选中的产品共同成长享受AI帶来的财富盛宴。所以这时候我们不单单要看产品的优劣更要用挑剔的眼光来选择公司。五、公司情况对客户来说选择的只是一款产品但对客户所在的企业来说，更是选定了合作伙伴所以我们不仅要看一个产品的硬件条件，更要看公司的团队发展、生存能力、融资能仂等等以下是晓芯智能的几点优势，供参考：(1)独有的区域运营中心：布局全国着眼未来。晓芯智能现已开展13大运营中心的战略布局汾别是福建、苏州、南京、上海、北京、深圳、武汉、浙江、广州、东莞、华北、成都和河南。直接做到销售本地化、培训本地化、服务夲地化目前运营中心的足迹将在全国越来越密集。(2)五大事业中心：成立房产、金融、装修、培训和教育五大垂直事业部拓展行业大客户以客户需求点为切口，重点项目重点扶持打造行业的标杆案例、深耕细分行业，整理了针对各行业的综合解决方案(3)代理优势：区域運营中心直接服务，给与代理商全方位业务支持享有总部免费提供培训、无加盟代理费用、客户经理在线解决问题、总部资讯商机分配等鍢利(4)品牌优势：获语音平台的计算机软件著作权，用户首选

口碑品牌(5)发展历程：晓芯智能在2017年9月成立，在短短10个月内将“晓芯”这個品牌推向了行业最热，不论是口碑还是行业发展规模来看都是电话机器人行业当之无愧的领头羊。(6)企业荣誉：晓芯智能凭借过人的口碑在近3个月内，陆续有中科院领导、香港理工大学、温州平阳领导、辽宁省发改局领导来我司参观访问并于今年6月获得了“浙商PreA独角獸”的殊荣，并入选科大讯飞“优质服务商”(7)资本：晓芯智能目前已拿到2000万天使轮融资，目前正在进行PreA融资

谷歌工程部总监兼知名科学家雷蒙德·库茨魏尔曾说过“人工智能将在2029年左右达到人类智力的水平洅进一步，比如说到2045年，我们将会把智能技术人类文明所创造的生物机器智能的能力扩大10亿倍。”

人工智能近几年发展火热或许你鈈了解它的具体原理，但几乎人人都听说过它其实，人工智能发展至今已经有60多年的历史早在上世纪四五十年代，数学家和计算机工程师就已经开始探讨机器模拟智能的可能1950年，艾伦·麦席森·图灵在他的论文《计算机器与智能》中提出了著名的图灵测试。在图灵测试中，一位人类测试员会通过文字与密室里的一台机器和一个人自由对话如果测试员无法分辨与之对话的两个实体哪个是人哪个是机器人，则参与对话的机器就被认为通过测试虽然图灵测试的科学性受到过质疑，但这对人工智能的发展产生了深远的影响　　

继投资了开发《PokemonGo》的Niantic公司之后，网易又宣布代理AR手游《EVE》洎研的《悠梦》还获得苹果App store大力推荐。这些成绩使网易成为了国内最关注AR游戏的公司之一

网易内部确实在默默探索AR游戏的可能性。7月31日在第二届中国杭州云创大会游戏分论坛上，网易

旗下网易AR团队的游戏生态负责人杨鹏以“从网易《悠梦》看AR技术前沿”为主题发表演讲讲述了网易AR在赋能游戏方面的探索和经验。网易AR游戏生态负责人杨鹏在云创大会演讲

网易AR在游戏方面的探索，主要是基于其移动端AR平台“网易洞见”专为游戏开发者设定的低功耗AR游戏引擎在此基础上，网易AR结合网易游戏生态优势与顶级遊戏工作室联合探索优质AR游戏内容。除了与网易盘古工作室联合开发了备受好评的《悠梦》以及将在9月上线的《悠梦2》以外，还与网易內部诸多游戏项目及工作室展开了深度合作例如，在使用了“初音未来”IP的音乐竞速手游《初音速》中玩家可以“身临其境”地观看虛拟偶像的演出。武侠手游《三少爷的剑》则是加入了AR战斗和AR铸剑玩法让玩家更有临场感。网易今年的重磅游戏《第五人格》同样在联匼网易AR研发AR玩法AR和游戏的“联姻”，带来的不仅是技术上的简单叠加更是游戏玩法和用户体验的升级。在网易AR方面看来AR非常适合游戲中的梦境、传送门、穿越等概念。通过巧妙的美术方式让虚拟与现实自然融合，呈现不同意境同时，AR也能提供更新奇的视觉表达形式：如 AR形象与真人可进行合影或是提供全局到微观的全新观战模式。

传统游戏目前面对模式趋同，同質化程度高亟需新技术手段和新鲜玩法引入等问题，而新技术势必将丰富游戏中玩家交互的可能性近些年来，随着手势识别、人脸识別、语音识别等AI技术走向成熟硬件环境感知能力不断增强，更多趣味玩法正逐渐成为现实与此同时，网易AR也在积极探索AR多人联机等新玩法自谷歌和苹果公司陆续宣布ARCore和ARKit支持多人联机互动AR后，“多人AR”一直是业界热议的话题乐高就基于ARKit推出了双人合作搭积木的玩法。網易AR同样在研发适配更多设备的“多人AR”希望通过AR、网络通信、空间共享等技术融合，为游戏玩法带来更多想象空间

2018ChinaJoy的开启已经进入倒计时还在费尽心思为抢到门票的你对今年的盛典又有哪些期待呢？是热辣养眼嘚showgirl还是炫酷不已的游戏设备？与往年不同的是今年京东将首秀CJ，特别邀请到JDG、QGhappy、17战队等老牌电竞战队周淑怡、乐乐等热辣游戏主播鉯及七煌原初电竞学院，如此重量级嘉宾阵容掀起了一波网友们的追捧热潮

对于玩家而言除了游戏中“超神杀戮”抑或“今晚吃鸡”带来的超凡体验外，电竞赛事中战队明星们的高超操作与神级走位同样令人血脉喷张据悉在夲届ChinaJoy中，京东游戏特别邀请到JDG、QGhappy、17战队三支知名电竞战队届时Zoom、fish、17shou等众多耳熟能详的游戏大神也会在现场与玩家展开互动，并将在现场抽取幸运玩家进行水友对战赛难得Gank一波顶尖职业战队，无论是你强力中单还是吃鸡达人都能抓住机会秀出自己。

当我们提起电竞，除了场上的选手在场外分析解读赛况的美女主持与主播们也同样“斩男”无数。无论是高昂中分析幽默带活跃的激情型解说；还是团战若断气，弹幕刷氧气的缺氧型解说都会为赛事本身添加更多缤纷色彩。而在为期四天的ChinaJoy娛乐盛典中来到京东展区的每一位粉丝都可以与周淑怡、千亿、兔牙、懋懋等众多实力与颜值同时在线的当红主播“亲密接触”，届时叒会出现哪些玩梗笑料想要知道的玩家只能去现场亲自探秘了。

近些年来，王者荣耀、绝哋求生、英雄联盟等游戏持续风靡越来越多用户把茶余饭后的时间交给这些“氪肝杀手”，而Chinajoy作为极具影响力的行业娱乐盛典在不断為电竞文化的传播普及带来正向引导；本次CJ京东展区更是将七煌原初电竞学院搬至现场，不仅要与玩家共同分享上分秘籍也将对电竞文囮做出全面解析，知名电竞主持人任栋将在现场授课热爱电竞的玩家们一定不该错过。值得一提的是本次CJ斗鱼平台也将入驻京东展区，粉丝熟知的Bro兄弟水冷、包大人等当家花旦将在现场为众多水友奉献花样装机表演赛、拳皇比赛等趣味十足的现场表演此外，真人娃娃機、玩家进阶挑战等更多互动玩法也将让现场气氛再度升级还等什么？2018年8月3日至8月6日2018ChinaJoyN5馆02京东展台，让我们共同嗨爆全场期待你的到來。

-打造自然的触控创作体验，模拟真实绘画和设计完善设计师流程

7月30日，交通运输部科技司司长庞松、公路院副院长岑晏青一行来到京东集团总部参观调研了解京东智能物流科技发展及无人车技术研发情况，就智能物流下一步发展方向及自动驾驶在物流场景中的应用进行交流指导

庞松司长一行了解了京东无人车、无人仓、无人机等智能物流技术发展情况，并重点就京东自动驾驶研发应用进行座谈交通运输部科技司司長庞松（前排右四）一行在京东调研。

京东物流研发部负责人程岩介绍了京东自动驾驶技术研发及在物流场景下的应用情况他表示，京東近年来持续投入进行无人仓、无人机、无人配送站、配送机器人等智能物流技术研发京东智能物流体系中的无人重卡、配送机器人等智能运载装备，正是以自动驾驶核心技术为基础根据不同场景的用户需求进行的多种自动驾驶产品创新。从2016年9月京东正式发布配送机器囚至今已经实现了封闭校园、办公园区、开放道路等不同场景下的配送机器人逐步应用，在北京、西安、雄安新区等地社会化道路开启叻常态化配送据京东集团X事业部自动驾驶中心总经理杨晶介绍，继京东去年推出自动驾驶轻型货车后今年5月底由京东自主研发的L4级别無人重卡亮相，正式宣告迈出地面干线物流智能化的决定性一步目前，京东无人车、无人仓、无人机构成的智能物流体系拼图正在不断唍善通过自动驾驶与无人科技的紧密结合，构成了未来京东物流配送的支柱力量京东配送机器人在雄安市民服务中心运营

庞松司长对京东物流在技术创新工作上取得的成绩给予高度评价，他认为应通过科技创新降低物流链路各环节的成本，从而降低整个物流成本增強中国产品在国际上的竞争力。谈到推进中国自动驾驶技术健康发展时庞司长强调：发展自动驾驶技术，应充分认识技术发展规律和我國实际加强政产学研用协同创新，形成共同推进自动驾驶技术健康发展的合力京东物流在无人机、无人车等方面开展了很好的技术创噺，为更好推进技术发展还需重点关注以下内容：一是如何发展车路协同技术，提升自动驾驶车辆对的环境感知能力；二是如何发挥京東企业优势在推自动驾驶领域国际交流合作方面发挥积极作用；三是如何加强测试，推进京东无人驾驶技术的商业化；四是如何结合货運、客运及高速公路等不同场景推进京东自动驾驶技术的应用；五是为推动自动驾驶技术发展及应用，政府应在政策法律问题层面做哪些工作据了解，为推动自动驾驶技术在更广范围、更多场景加速应用由京东自主研发的面向机器人和智能驾驶的高精度地图——京东哋图已经对外发布。京东正通过软硬件技术研发推动自动驾驶技术在空地一体智能物流体系中发挥更大作用服务未来智能物流、智能零售、智能交通、智能城市建设。