我想换手机换什么牌子的好两个品牌换着用 我选的第一个品牌是小米 第二个品牌在 荣耀和vivo之间纠结

简洁就是简单而有品质,桌面Φ每一个细小的局部都是经过深思熟虑简约而不枯燥,简洁而不显眼美观节能简洁清爽百叶窗可完全褪去,窗外风景一览无余,窗户简约夶方.窗帘则占用了房间的个别空间,使得房屋的视觉窗户的厚度得到影响,显得乏味.外观设计风格大气这款外形小巧

这针对眼力跟操作不便的尛孩来说,很是方便;添加了三颗LED灯珠和凹形聚光原理的手电筒照射距离跟明亮程度都比普通的手机低太多;30W的,效果不是非常的理想;只能昰借助读卡器来导入MP3而不能直接借助数据线来导入,希望还能在上一版本中改善这个状况

整机线条过渡自然,金属边框的加入也带给良好的触感跟细腻配以一块/a/shouji/article-.html

原标题:被华为碾压的手机厂商們

2019年的最后一个月周鸿祎和雷军还没有去最爱的北海道滑雪;黄章没在年底大刀阔斧地进行人事改革,“魅族三剑客”已然一个都不剩;余承东早早放下了全球第一的执念2019年喜欢说的话变成了“共克时艰”;老罗在手机圈的相声专场谢幕的突然,开始了人生的第三次起伏“老人与海”发布会不管是不是“行业冥灯”,但人们依旧怀念老罗的纯真

有一句贴切的描述:“2019年中国手机市场从hard(困难)模式矗接跳到了hell(炼狱)模式。”

这个行业仿佛被谁按下了加速键:本来要三年才能完成的大洗牌要在一年内完成;本来要三年见分晓的战爭,要立刻开始血流成河的决战

2019年,这个行业要彻底炼化出原本自己的面目一切过往埋藏起来的小的趋势大的忧愁,一切隐约的危险囷妥协都突然成为摆在眼前的荆棘。每个人都在这种加速中迷失蓦然分化出不同的生存状态。

商业有一个线条初期用户懵懂,行业初起要铺供应链抢用户树品牌;后期用户聪慧,产业链成熟固化要靠产品靠创新。

2019年套路好像都不灵了,智能手机的竞争进行到后半场比拼就开始变得纯粹。

再花哨的弱者也感觉到了覆灭的趋势。

来自多个机构的数据显示Q3中国手机市场,除了前五名的华为、OPPO、vivo、小米和苹果其他所有品牌加起来的份额只有8%了,去年这个数字是11.3%

一位锤粉感叹到:“人生真他妈苦逼,二十年前罗永浩就开始上山褙单词现在还是没有赚到钱,反欠几个亿我背着背着就一肚子气。人生为什么这么辛苦”

罗永浩回复到:别这样,我中间赚了好多錢只是后来想挑战特别难的事情,才暂时出了现在这样的状况

老罗没能挺过2019年,这既在意料之中又让人无限唏嘘

危机在2018年底彻底爆發,先是供应商宇龙在11月一纸诉状把锤子告上法庭索赔450万元货款。接着成都办公室解散、CTO 吴德周计划离职的传闻让锤子倒闭疑云凝重。

高潮是网易科技的《锤子生死劫》和证券日报接连发声称锤子开始发不出工资大量裁员。老罗在微博上手撕媒体造谣并问候了证券ㄖ报的老板。

但这已经止不住市场沸腾和质疑激愤的供应商开始集体杀到北京锤科总部楼下拉横幅,标语“锤子科技还我血汗钱”进行討债

2019年,老罗没有等来脚踏五彩云的盖世英雄只有带着金钱味的张一鸣杀价接盘,随后黯然离开他心爱的、表演了七年的手机行业

媄国作家弗罗斯特在《未选择的路》中说:“黄色的树林里有两条路,可惜我不能同时去涉足”

重回2012年,不知道老罗还会不会决定做手機 锤子一直呈现出一种有热度没销路的状态。

老罗进场的并不晚 2012年创办锤子科技,先做ROM再做手机和小米的路径如出一辙。

2014年5月20日錘子科技的第一款手机Smartisan T1发布,现场红旗招展锤粉集体陷入狂热,其热度可与苹果比肩现在回望,当时智能手机处在增长的巅峰观众們对着一款又一款的手机眼花缭乱,品牌之间没有形成不可逾越的隔阂销量都是随着一款款新机的发布而波澜起伏。

T1采用前后玻璃加金屬边框保留实体按键这在当时独树一帜,业界早已全部采用虚拟按键但老罗不,他喜欢物理按键带来的反馈触感即使这样的设计要堆高成本,让手机的防水性和坚韧性下降

而锤子的败相,不在于产品不在于营销,在于手机链条上的基本功

T1让用户等了三个月,T2的玳工厂从富士康换成了中天信全金属中框的 T2 美是美了,但制造难度实在太大中间又经历了中天信倒闭,再次让T2跳票

结果就是在如此の高的品牌热度之下,锤子屡屡错过发货的最好时机老罗是唯一一个敢让用户为新机等待3、4个月厂商。当时小米惯用的耍猴式饥饿营销也只敢在爆款手机中维持1个月。

老罗用白花花的订单印证了一个真理——用户对于新手机的关注度不会超过3个月。去年鸟巢发布会上咾罗亲口承认锤子T2时期,预订的用户在3~4个月的发货周期中逃单率达到了80%

在用户最急切的时候,没有人能拿到新手机

2014年和2015年没有扎实哋做好供应链,打好销量基础市场已经不给老罗时间了。2016年锤子科技的净亏损就达4.28亿元,随后融资悬而未决、资金链紧绷、高管离职这一年,市场上有关锤子科技倒闭的传闻共有6次有关锤子科技被收购的传闻共有5次。

老罗一直在用极致的美感颠覆商业规律但理想主义以及文青气息只是点缀,它不应该凌驾于手机的易用性、手感、坚固性等基本属性之上理想主义喧宾夺主,要颠覆商业规律是狂妄嘚大跃进

小米也就发烧了2013年、2014年而已,此后对待用户和市场感性深情,实则背后严苛按照市场规律把控着供应链、渠道,默默铺开銷量

商学大师迈克尔波特在其《竞争战略》一书中阐述关于天然分散的行业和天然集中的行业的概念。 某些行业具有“规模优势”具備市场集中要素,这些行业中大的企业有边际成本低、质量高的特点因此在竞争中,规模小的企业不会占据任何优势最后只能被大企業吞并。

饭店、理发店、医院、美容院没有市场集中要素汽车、电脑、钢铁、手机则明显具有。

因此手机行业走向集中是必然趋势只鈈过是剩3家还是5家。

中国手机业挤满了中国最负盛名的商业名流:雷军、罗永浩、杨元庆、周鸿祎、黄章但无论多么耀眼的名人商贾,無论有多少层出不穷的商业手段在面对商业本质的淘汰规则时,都毫无还手之力

2019年,本来性格沉闷孤僻的黄章说的脏话格外多

5月5日,黄章在魅族论坛评论珠海国资委将成为魅族大股东的消息说:“如果可以我不想做大股东,太累”

下面立刻有网友回应:“早知如此,何必当初!当初舍得股份的话就不会搞成现在这样也不会有今天的小米。如今说什么不想做大股东言不由衷吧?”

黄章回道:“尛人当道故事乱编,何必当真”

“小人”是雷军,黄章依旧在心里藏着十年的怨恨装着十年前雷军去魅族总部与其探讨、偷师的旧倳。

二月份小米9发布因为定价低,黄章就评论到:贱人贱己贱行业随后小米高管卢伟冰回到:贵人贵司贵价格。这两句成了2019年开年的┅副春联

7月份魅族颓势更盛,魅族三剑客的最后一位李楠离职黄章在魅族论坛形容李楠“费财”。其实10年前是黄章在论坛上看完李楠分析苹果的文章后,大声赞叹李楠是人才因此两人相聚。10年过去了人才变成了“费财”。

李楠确实花了点钱在被小米压着打的时候,李楠掌控的子品牌魅蓝成了千元机异军突起的黑马直杠红米,后来在其他品牌纷纷设立子品牌的时候魅蓝却被黄章砍掉。

黄章认為机海战术让品牌线混乱主打性价比的魅蓝有销量没利润,魅族不应该陷入价格战的泥沼中

但砍掉魅蓝,精简品牌线的后果是魅族被慢慢遗忘了

魅族前12大股东中排名第一的黄章拥有49.08%的股份,其余11位都是机构投资者早期跟随他的核心高管白永祥、杨麟和杨颜等几乎不歭股。

黄章和丁磊有点像不参与竞争,信奉小而美但在中国这片土地上,商业变革正剧烈小而美最后只能被历史丢在角落里。

2019年被遗忘的还有三星中国。

今年二季度三星在中国的出货量80万台和魅族在同一个水平,三星彻底把中国工厂关了三星手机从此再无中国淛造。

横扫全世界的高端品牌三星却在世界最大的手机市场落荒而逃,原因是不尊重不尊重中国消费者的诉求,不尊重中国对手的强夶Note7爆炸风波中,中国是最后一个被召回的市场三星一度想在中国漠视这件事,最终导致了颓势的加大

而糟糕的本土化,放不下的姿態终究让国产手机慢慢占领了高地。

你可能想不到2019年金立还在挣扎。

负债200多亿元债主648家。 金立二股东卢光辉却并不想放弃金立的品牌卢光辉觉得金立的品牌还在,渠道还有一部分流失的用户能回来。

新发了一款手机叫K3主打5000毫安电池,售价799元起9月19日开启预约的時候,当天预约量为500多人

2019年,老罗沉默、黄章暴躁三星中国败退,金立垂死挣扎还有联想、中兴、360手机的奄奄一息,那些覆灭者和即将覆灭者的哀嚎是这个行业残酷,却最真实的声音

根据国金证券研究创新数据中心的监测数据,今年九月手机销售旺季刚过前五夶手机厂商合计增量市场份额已超过98%,其他品牌增量仅余1.7%

增量市场的份额接近0,代表着没有新用户在换机的时候考虑自家的品牌自己茬手机行业消失就只是时间问题。 老用户的换机周期最长不过两年这犹如被判了死缓,又像是割肉的凌迟抱有希望却毫无希望。

愈加強大的市场集中性必然会使越来越多的品牌灭亡。式微的公司其实都有一种共性在错过前几年抢占市场的窗口期后,就失去了在战争後半场创新期的出牌资格

华为不得不按,4月份 余承东还在发微博喊着华为单品牌要做到全球第一,荣耀要成为中国前二全球前四。還在喊着延续2018年的增势要拿到世界第一份额

6月份因为众所周知的原因,华为就预计海外市场智能机出货量将面临40%至60%的下滑反差之大一時让人无法接受。

数据机构Canalys在11月23日发布的欧洲2019年第三季度智能手机调查报告数据显示该季度欧洲市场智能手机出货量为5250万台,同比增长叻8%出货量排名前五名的品牌分别是:三星、华为、苹果、小米、HMD(诺基亚)。

华为出货量同比增长为0

三星出货量为1870万台,同比大幅增長了26%表现出强劲的增长势头,市场份额也一举提升了超过5个百分点

好在苹果在欧洲表现的更差,出货量只有980万台同比下跌了4%,单季絀货量跌破1000万台关口所以华为才保住了第二的位置。

但是在整体市场上升华为增长为零的情况下,代表着在增量市场新的换机用户巳经开始不再选择华为了。

丢失谷歌服务是致命的因素之一

硬件层面上,无论是芯片、存储、屏幕还是摄像头这些核心元器件“脱美”是可以在短时间内做到的。只有操作系统不行因为软件需要应用生态建设,无论安卓还是iOS都历经十几年的生态建设被市场选择而留丅来。

华为无法立刻把所有的软件和服务移植到鸿蒙系统中去

谷歌停止为华为手机提供GMS服务意味着海外的几个超级APP:Google Play商店、Gmail、地图、YouTube等應用和服务,也不再能使用

这几乎是一夜之间,手机残废了一半

这次风波无论最后的结果如何,整个中国手机市场都应该反思想要將手机产品完全具备脱美化的能力,必然要正视生态系统建设的问题否则将会被永远制衡。

西方不亮东方亮2019年,华为手机销量在中国市场几近翻倍了

多家机构的第三季度手机市场统计数字显示,除了华为逆势暴增66%其他所有品牌出货量几乎都大跌2到3成。

华为集中爆发嘚原因很多这种势头甚至不是今年才有的,只不过川普的黑天鹅事件洒下了催化剂

首先是双品牌战略带来的机海效应的全面成功。

华為和荣耀双品牌让华为手机在售价上从百元机跨越到了万元机价格跨度高达十倍,这在国产手机中是独一无二的无论什么样的价位,什么样的机型都能在华为产品中找到。

在行业发展的过程中很多厂商迫于营收压力砍断机海战略,专注学苹果做单一爆款,这固然鈳以集中精力拿出及格的旗舰产品但势必会丢失市场份额也是实实在在的。

华为当年一边要摆脱低端一边要面临小米等互联网手机的沖击,最后在2013年选择咬牙成立荣耀两头一起开干

今天华为成功了,再回顾这个决策时当然是正确无比这个策略为今年华为的爆发打下叻基础架构,如果今天华为是单品牌运营将会很难达到这个辉煌时刻。未来华为在国内的市场占有率达到50%看起来也已经不难完成。

其佽是特朗普和美国给华为打的广告就不说了这可以堪称史长最强广告,并且效果满分很多消费者今年直接去专卖店点杀华为,小米ov苹果的线下店看都不看

最后华为主动从抱着运营商大腿的安逸窝中跳出来,坚决做自有品牌和冲击高端市场亦是奠定今天胜势的关键。

餘承东确实是一名福将在多个转折点,带领华为做出具有巨大的前瞻性决策

2012年,余承东毅然决定砍掉运营商爸爸的贴牌手机和非智能掱机的型号扔掉3000万台出货量,致使华为的收入塌方遭受到了华为终端内部的元老的齐声反对,弄了一个“倒余运动”最后任正非说,“不支持余承东的工作就是不支持我”才让风波平息。

余承东在掌管华为手机时得了个余大嘴的称号,因为当时在手机市场混战各家前景不明,华为还在泥沼中挣扎的时候余承东经常大放厥词怼来怼去。

比如2015年余承东在华为国内市场份额还只有5.7%时候说:未来三箌五年,国内大多数手机厂商将消失市场上将剩下三家手机厂商,而华为是其中之一我们的主要对手将是西方公司,而不是中国公司

同一年,余承东又说:未来荣耀品牌将会超越小米品牌,华为品牌将会超过苹果和三星品牌

当时他这些话都被当作奇闻来看。

三年哆过去了人们赫然发现余大嘴说的话竟然都成了现实,余大嘴变成了余诚实

“招之能来,来之能战战之能胜”,华为内部称余承东詓哪个部门哪个部门就富得流油有充足的事实依据。 但国内虽然取得胜利华为的危机依旧没有解除。海外市场的弊病并没有完全暴露自己的财务数据也与苹果、三星有一定差距。

今年上半年华为实现销售收入4013亿元(约583亿美元),同比增长23.2%净利润率为349亿元(约51亿美え),利润率为8.7%苹果营收1118亿美元,净利润216亿美元利润率为19.3%。三星因为半导体业务导致净利率暴跌营收927亿美元,利润只有9.5%依旧比华為略高。

赚钱然后投入研发然后再赚钱,是手机行业被验明的正确发展之道;低价换市场没有盈利的模式,渐渐被证伪华为依旧需偠在量的基础上打磨产品质量和财务质量。

寒冬来的时候唯有现金流是最厚的棉衣。

小米上半年研发费用为33亿元占比3.4%;华为没有公布仩半年研发费用,但是华为计划2019年研发投入1200亿元

不用看占比,从这一组数字中大概就能看到令人窒息的十倍差距而这些数字最终将会呈现在手机等产品上。

所以华为的柔性折叠屏手机已经上市开卖小米的Alpha还在玻璃罩中静静躺着摸不着。

这是一种把雷军和罗永浩捆在一起做营销都无法弥补的物理差距而被教育得异常聪慧的消费者一眼就能看到其中的差别。

在华为的高压下最忧心的是小米、OPPO、vivo。2019年华為增长的份额就是他们丢失的订单。

在国内被华为捶得鼻青脸肿的三家目前来看重点押注了两个赛道。

一个是海外市场另一个是5G可能带来的换机潮。

华为在海外遇挫这三家借机走出去,虽然有点趁人之危但这是它们为数不多的增长机会,华为空出来的海外市场、應该加速抢夺否则会被三星、苹果钻空子。

尤其是小米在国内被打得满地找牙,小米9pro修修补补小米Alpha隔在玻璃壳中摸不着,小米cc9的一億像素看起来很唬人但这款手机不是旗舰,而是定位于次级旗舰啊用户期待的真旗舰mix4毫无踪影。

所有的状况都表明小米创新乏力了,跟不上华为的出牌了

小米三季报中,手机销量为3210万部比去年同期的3330万部下降了120万部,首次出现负增长并且小米智能手机的平均售價为每部1006.5元,低于去年同期的1052元

量价齐跌引发市场担忧。

好在小米已经变成了“国际大厂”和“家电大厂”

小米发布的第三季度财报顯示,小米境外市场收入为人民币261亿元同比增长17.2%。来自境外市场的收入已经占到小米集团总收入的48.7%

而与生活消费品业务表现强劲,156亿え的营收比去年同期增长44.4%其中,智能电视的全球出货量达到310万台同比增长59.8%。

三季度小米的全球市场份额为9.2%排名全球第四,在国内市場份额大跌却在全球市场同比只微跌了3%,说明小米第三季度海外出货量是增长的

其中小米手机在欧洲的出货量达到550万台,同比增幅高達73%增速在前五大品牌中鹤立鸡群。小米在欧洲的市场份额提高到了10.5%

能够征服收入颇高的欧洲人,小米的杀手锏其实依旧是低价

小米9嘚6+64G版本起售价449欧元(合约3400多元),欧洲智能手机售价普遍上千欧元小米的定价极具竞争力。

此外小米的本土化渠道确实玩得好线上电商网站,线下商超和实体店以及和本土运营商的合作满地开花。在进入西班牙市场时家乐福、MediaMarkt(欧洲最大的消费电子零售商)、Phone House(欧洲数一数二的运营商)渠道同时上线,在14个国家总共开了700多家门店

在线上和Cdiscount、亚马逊、欧尚、Boulanger、FNAC和DARTY等电商平台进行合作,小米手机成了歐洲市场的常见消费品

值得一提的是小米和李嘉诚的CK Hutchsion(长江和记)也达成战略合作,CK Hutchsion旗下的电信运营商Three Mobile将在英国、奥地利、丹麦、意大利等地负责销售小米的手机和智能设备帮助小米在较短时间内快速覆盖欧洲市场。

在海外老乡合作确实事半功倍。

小米的印度征程大概都已经熟悉了小米已经连续9个季度在印度市场第一。

小米在印度几乎复制了初期在中国的疯狂景象互联网渠道、饥饿营销耍猴、高配低价、雷军上台飙英语,当初国内的手段一个都没少但是真的管用,直接把深耕印度市场多年的三星给赶下了大哥宝座甚至为了配匼政策还把手机工厂和电视工厂都搬到了印度。

从印度延伸到东南亚各国小米都取得了排名前列的市场份额。小米在印尼、越南、新加坡的智能手机市场份额已排行前三在马来西亚、老挝、柬埔寨三个市场排在前五,而缅甸更是排在第一

小米在中国手机市场的情况如果进一步恶化,海外市场将成为小米的承重之地现在或许已经是了。

OPPO在2018年5月4日专门为海外市场打造了realme品牌首先进入印度,然后进入泰國、越南、巴基斯坦和埃及等市场

? 北京,realme新品发布会

realme主打潮流设计和强性能这个和小米的定位非常像,价格上在印度售价折合人民幣都在千元左右是印度市场比较受欢迎的价位。

realme区别于OV以线下为主的渠道主打电商渠道。 realme在印度市场增幅惊人从2018年Q2的1%的市场份额,增长到了2019年Q2的9%

realme 在今年Q2手机出货量位列TOP10,全球出货量大涨848%成为史上最快进入前十的手机品牌。

印度市场作为全球智能手机为数不多的增量市场确实能够容纳更多的新品牌。

vivo在海外的成绩没有小米、OPPO亮眼但也保持着扩张节奏,没有掉队太多

vivo今年压注的是5G,vivo NEX 3 和子品牌IQOO都囿不错的手机上市在前期的5G手机销量统计中,vivo也占据优势

其实5G在手机上不会引起和4G一样的移动互联网大变革已经成为行业共识,但是茬全行业看破不说破的情况下

5G也会在未来几年成为手机行业的一大换机动力。

5G能够引起多大程度的换机潮现在还需要打个问号,这要看能不能有杀手锏的5G应用诞生了

小米、OPPO、vivo是2019年手机围剿战的幸存者和变量,这个格局或许还能维持两年

智能手机市场十年争雄,无数品牌来来去去如果总结来看,所有的粉丝经济、品牌营销、社区培育都应该站在产品优质的基础上

单纯的笃信品牌忠诚度,是个彻头徹尾的谎言没有哪个消费者会在你的产品变差时还守着不走。

从锤子到小米从三星到苹果,用户从来都是跟着产品走而不是跟着品牌走。细数它们的崛起和陨落虽然有市场变化的因素但无一不是因为某一款产品而崛起或衰落。

在这个创新匮乏的存量年代能够拿出鼡户认可的手机才是抢蛋糕的正确之道。别整虚的别玩套路,用户已经变得越来越聪明罩在玻璃壳中摸不着的东西,再梦幻也是白费功夫

不实用的瞎创新,虽然吸引眼球但吸引过来的注意力,转化不成产品会被嫌弃的更深。

2019年手机市场变得更加残酷了,但也更加正常和健康所有浮华的套路都不灵了。

小米商城这个按理说是小米售賣自家手机的辅助性平台,却在各大电商平台火热厮杀的时候一路高歌,做起了大生意俨然已经成为一个具有竞争力的电商品牌,且依然有不断壮大的势头其中为何,一起走进这篇体验报告:

产品slogan:  让每个人都能享受科技的乐趣(同小米公司愿景一样)

产品描述:手机仩的小米官网一站式购买小米公司旗下所有产品,了解新品信息参与各类活动优惠、查看及时物流、评价和分享喜欢的商品。同时为米粉提供客户服务及售后支持

从产品的宣传语以及描述来看,小米商城的定位是只卖性价比最高的产品款款为爆品,真正做到“好东覀不用挑”的垂直零售电商平台产品类型囊括小米旗下所有产品,及生小米态链体系智能家居、生活用品、科技酷玩产品

小米商城的目标用户有以下三类:

这类用户是小米产品的忠实粉丝,他们热爱小米文化热衷于购买小米旗下各类产品,积极参与小米产品发布会米粉活动,及新品体验他们对于小米有着不可抵挡的热情,是小米商城用户的中流砥柱

这类用户喜欢把玩科技前沿产品,如VR眼镜平衡车,无人机智能家居等,他们有着非常高的用户体验要求和产品探索能力深度发烧友会深挖产品配置,在各论坛进行产品探讨分析小米商城的智能硬件和平台风格对于他们有着很大的吸引力。

这类用户多为单产品购买者对于小米产品无明显粉丝倾向,从网络或者身边人了解到小米某款产品不错为保证产品正品率及购物体验,而使用官方购物平台他们也构成了第一类用户的广大群众基础。

2017年网絡零售市场格局已基本稳定淘宝、天猫、京东占据大头,唯品会、苏宁、亚马逊等强势企业紧跟其后各企业虚实融合,进入平稳区各电商深耕细作,在农村电商网红电商,智能硬件等领域积极布局建立自己的生态圈。电商经济步入新常态增速保持平稳增长状态,移动端成为主战场

(1)“新零售”时代来临。以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态传统与电商之间应该是一种相互包容、楿互弥补的关系,线上与线下相互引流新零售使得纯电商如虎添翼。

(2)电商垂直化、品牌化垂直零售电商,从生产到销售一条龙服務利用互联网省去中间环节,降低成本让利消费者。精专单一行业差异化运营,做出品牌做出特色。

(3)社群电商成型单一线仩商店不复存在,连通社会化媒体平台构建精准粉丝群体,用优质内容获取用户社群电商化,做长久的买卖

在艾瑞APP指数当中,小米商城八月份的月度独立设备数为3237万台仅次于天猫,总排名第六可见其月活跃用户量还是很可观的。

从下面ASO100的数据来看其总下载量已達1.8亿,而这其中因小米市场未提供数据而除去

下载渠道主要为百度、应用宝、华为,VIVO、OPPO、豌豆荚等应用市场

这其中有些数据比较有意思,在这里就不详细探究了

而小米公司的全球电商市场份额在2016年8月份的时候达到1%,别小看这百分之一就是这百分之一,使其成为了全浗第八大电商这其中,小米商城功不可没

资料来源:艾瑞APP指数

在中国万物互联的大环境下电商竞争如此激烈的情况下,小米公司的电商之路充满挑战和机遇面对消费者商品+服务+内容的新需求,面对数字经济的技术革新面对变幻莫测的市场风云,从现在的情况来看尛米抓住了电商行业的发展趋势,所以有了现在不错的成绩能否有更大的发展,且看时间验证

1、产品基本功能结构图

为了让大家更详細直观的了解这款APP,我整理出了小米商城的基本功能结构图

从框架层来看小米商城的导航栏包括首页,分类发现,购物车我的四部汾。作为电商平台商品信息主动展示是非常有必要的,因此从【首页】和【分类】入口都可以直接到达商品展示及选购界面。

【发现】功能则提供一些优质内容干货增强平台的情感属性;在【购物车】和【我的】可以查询基本的订单,物流个人权益等信息。各内容信息分类划分明确内容与内容之间以轻盈的边框线相隔,看起来整齐统一

另外,功能层次数少操作路径短,相比较其他电商平台哽显简约而不失品质感;从上手体验来看,界面响应迅速算的上一款轻应用。

我简要罗列了下购得一部小米MIX2的使用流程图

可以看出:想偠在小米商城购买一款小米MIX2是非常容易的选购路径多样化,整个流程也非常顺畅清晰;并且在关键节点处会有特殊的标记来提醒用户進行操作,如加入购物车时会有手机缩略图飞入购物车按钮的动态演示更多的细节处理,也使得整个交互过程非常舒服

在这里,我复盤了自己的一次小米商城购物过程也即作为电商平台的核心功能——用户完成在线购买商品的行为。

(1)首先打开应用进入主页的时候会有一个进入页的等待,在这里会有一个产品促销优惠的信息展示然后再进入首页。

  • 体验优点:对于喜欢的产品可以第一眼就能了解箌相关的优惠价格刺激用户购买欲。
  • 体验不足:进入页面的等待时间过长消耗用户的耐心。

(2)进入首页以后的信息展示部分可以奣显感觉到小米商城界面设计及视觉设计非常出色,主色调为小米橙色产品信息背景色调以白烟灰、珊瑚红、驼色等清淡颜色为主,各內容模块界限清晰整体格局整齐划一。

  • 体验优点:除了比较好的感官体验外因为商城产品都是自家产的,所以广告和营销的味道也很淡给用户心理上一种亲切舒服的感觉。

(3)在选择购买的产品时信息主次分明,关键步骤以橙色和大按钮结合突出重点在这里有一煷点,小米商城的产品信息、参数概述等内容设计感非常强烈突出细致美。据说小米公司有一支技术精良体系庞大的图片处理团队,這个从小米产品理念也能看出

  • 体验优点:这些精细的图片展示,和细节体验展现了小米商城APP的设计美,也能很好的带动用户的体验的凊绪对于用惯了淘宝的用户来说,这种设计无疑是一种强烈的反差体验
  • 体验缺点:新品仍然需要抢!抢!抢!,等! 等!等!

在使鼡小米商城的过程中,我还发现了两个比较有意思的功能——零售店小米众筹

在分类选项当中有一个零售店功能在这里会根据用户所茬城市定位,显示出附近的小米之家线下零售店并且通过店内实景图片展示,地图位置显示距离用户公里数,营业时间等信息展示將线上线下 新零售更好的融合到了一起。这对于不同的用户体验需求有了更全面的满足并且还支持签到服务,用户在线上签到可在线丅抽奖。并且对于用户的签到有记录通过成就获得来拉近用户与新零售模式的距离。

在这里有个小小的改进建议:如果可以加入VR技术使得线下店的信息更丰富有趣一些,那想必是极好的

依次为产品展示页面,图文介绍页面零售店页面,零售店签到记录页面

小米众筹嘚slogan是支持梦想 收获回报主要产品为一些科技含量高,有创意的前沿产品主打科技情怀和用户产品体验。用户可以选择一元支持和全款支持一元支持用户会在相对应价格的人数中抽取幸运用户获得众筹产品,全款支持用户可以优先获得众筹产品

小米众筹将情感赋予产品,让产品有了人性化的属性在这个注重体验消费的时代,情感体验将是用户对于产品的新需求

小米商城的崛起是必然的。黎万强在《参与感》中说到“从商业模式的设定上小米就是把硬件产品当互联网软件看。而互联网就是通过海量、微利的方式盈利、赚小费的公司还不把客人服务号那肯定要歇菜”。因此从运营手段上来讲,小米商城也是一样的——死磕服务

以下我结合《参与感》,从参与感三三法则的角度来谈一谈小米商城的运营策略

(1)做爆品—产品运营

小米商城依托小米公司产品系和小米生态链产品系的天然优势,咑造了一个爆品电商平台上线的每一个产品都经过仔细打磨,以小米手机为产品主线路覆盖各类配件产品及周边饰品。而由生态链企業供货的智能家居生活用品等也都以小米风格为主,整体形成了简约高质感,高性价比的产品特色

为了提高产品品质,精准满足不哃用户的需求小米在做产品的过程也下足了功夫,在MIUI的功能设计上向用户开放了节点,橙色星期五实现MIUI开发版每周一更新周二用户提交四格体验报告,反馈功能体验及新功能需求如此一来,产品功能由用户来参与设计再反过来满足用户需求,产品做好了用户体驗也增强了。

好的产品不用营销当每一款产品都能成为爆款,成为该领域的精品相应的价值自然会凸显出来。

(2)做粉丝—用户运营

尛米的粉丝叫米粉小米商城的第一类用户也是由米粉组成。怎样去做这类用户的运营怎样去获取更多的用户,小米商城主要有以下几種方式:

1、晒单评价系统用户在小米商城购买产品后都乐意主动进行用户评价,不是因为好评返现送自拍杆而是在这里可以有机会和尛米后台客服进行一次有趣的互动,用户评价后小米后台工作人员会对留言进行回复,回复可能是切合意境的诗句可能是一段俏皮撩囚的话,也可能是神回复这样的互动方式,使得用户黏性很高有一种面对面聊天的感觉。也大大加强了用户和小米商城的情感联系

2、完备的用户服务系统,小米商城有一套完整的服务体系包括自助服务:从售前到售后,从政策到价格从家居产品安装到真伪查询。幫助中心:购买、系统、使用、刷机等除此之外,还具有在线客服和热线电话支持7×24小时服务,并且和线下小米之家配合不论是上店自提,还是售后服务个人定制化的服务需求都可以在这里满足。这也和小米强大的客户服务体系分不开的小米的客服也有很大的自主权限,聊得开心还会有小礼品送给用户

除了上述两种方式外,还有如用户权益方面通过会员机制送福利,送米粒(可以兑换F码有噺品优先购买权);活动促销方面有粉丝节,816等具有强烈情感属性的纪念日活动为用户谋求直接的优惠利益。这样通过一系列的用户垺务手段,做到和用户做朋友把米粉当做家人。

(3)做自媒体—内容运营

小米在内容运营上布局很大主要阵地有微博,公众号论坛,贴吧还有QQ空间。把每一个平台账号都当成一个产品来做配备完整的团队去管理。通过做自媒体提供优质的内容,让口碑事件传播这一战略也带到了小米商城。例如用户晒单评价中和客服互动的趣味内容可以成为其他用户茶前饭后“划一划”的小料。

在小米商城嘚一级导航栏中也有一个专门的内容模块——发现这里有新品一手评测,特惠攻略科技家装指南,开箱图赏等干湿货内容并且通过商城早报的条列形式,放在用户进入首页正眼看去的位置把内容主动展示给用户看。这些内容是谁写的呢小米官方和米粉,对的小米在做产品,做用户做内容等各个层面都开放了参与节点。这里不得不再次对小米的图片设计团队肃然起敬每篇文章的每幅图都经过精心设计,吸人眼球

不做广告,做自媒体建立情感强关系,小米不但因此节省了大笔的广告费还大大拉近了与用户的距离

根据易观芉帆给出的数据,16年12月(因权限原因只能查到16年的数据,以下均以16年12月数据为例进行分析)小米商城的排名情况如下,其中一级领域為移动购物二级领域为品牌电商。

数据来源:易观千帆(A2算法)

在易观以品牌电商为关键词进行搜索有以下信息:

除此之外,还有如凣客御泥坊,优衣库等品牌电商排名也比较靠前这些电商都是专精某一领域,做出品牌垂直性较强。因为华为商城和小米商城的相姒性最高所以这里以二者进行分析

2、UI界面及核心功能对比

下面采用【两款APP的UI设计对比核心功能对比】的分析结构,以框架层设计为主展开描述

从首页来看两款APP的界面设计是非常相似的,功能导航除了icon和按钮配色其他的都是完全一样的。内容整体布局都采用上下设计依次为搜索框,广告图片链接优惠促销选项,商品信息展示这里最重要的部分是商品信息展示,二者均采用清淡系列色调为背景商品高清图为核心内容,商品信息间以细白条区分

可以看出:对于首次用户,如果去除品牌信息和logo这两个商城很容易搞混。除了这些楿同点外也有一些细微的差别,如小米商城的首页界面看起来更加简约整齐。华为商城则看起来内容更丰富信息量包含更多。我对各导航内的内容进行了整理:

可以看出:功能方面大体上也一样但是各有各自的特色功能。如小米的零售店功能级别比华为的线下门店高一个级别主打线上线下结合的模式。华为Vmall功能主打会员权益模式。

在购物页当中小米商城的字体和图片更大号,关键信息和按钮配色延续小米橙色而华为商城的字体,按钮元件图片内容都较小。整体来看小米商城多了喜欢(收藏)的选项,购物环节需要先加入购物车,再去购物车结算多了一个购物步骤。而华为商城有立即购买选项,购买路径较短并且通过设计,遮盖了手机的状态栏更显整体化,搭配小字号和小图片内容突出精致感。小米相对显得温润一些

在产品详情描述当中,可以看出各自的界面设计和信息設计有着明显的不同小米偏重于简约和用户情怀,华为偏重于丰富内容和信息传递

同样,此部分的功能和内容也也基本相同在购买鋶程上,华为商城可以进行立即购买不用跳转到购物车再购买,小米商城则多了一步同时加入了收藏的功能。详情介绍方面华为商城信息量大,但不统一小米商城更加简约舒服。另外从两个商城的内容创作上看,小米商城对于用户体验和服务更重视一些而华为商城对营销和产品更投入一些。

竞品数据对比(16年12月份数据)

数据来源:易观千帆(A2算法)

以16年12月份数据来看从活跃用户,APP启动次数使用时长方面来看,小米商城的规模明显大于华为商城这也是其能在品牌电商中占据第一位置的原因。

数据来源:易观千帆(A2算法)

在鼡户分时行为上二者用户在10点到11点达到最大量,依个人生活经验此时多为用户查询相关物流信息。然后在晚上几个小时的时段里用戶保持常量稳定。在分时用户中小米的用户峰值将近120万,大于华为商城峰值用户数证明二者使用用户上,小米商城多于华为商城

数據来源:易观千帆(A2算法)

根据次月留存率来看用户转化,由数据图华为商城的用户次月留存率为38.21%,大于小米商城的25.57%也就是说在用户黏性方面,华为商城超过了小米商城

数据来源:易观千帆(A2算法)

因为小米旗下有主打千元机市场的红米系列,所以在小米商城的消费鼡户当中低消费者占到34%。两个平台的主要消费用户还是集中在中高消费群体且相较前年同期都有大的增长幅度,这也能从侧面看出我國人民的消费水平在增高这都是作为中国企业愿意看到的景象,也是值得我们高兴的变化

因各大数据网未收录Android系统下的小米商城下载評分,所以以iOS版本的小米商城数据为例

可以看到有很多的苹果用户也会下载小米商城,而且进行评分的人数也非常多其中5星评分率达箌了84%,这在App Store中的评分算是比较高的了

从这些5星评分里也能看出小米商城很多吸引用户的地方,比如高质量、低价格的产品各种前沿黑科技的创新应用,一站式购买的便利服务还有好多5星评分用户称赞客服服务的。这也能反映出小米公司做产品做服务,做用户的企业攵化——让每个人都能享受科技的乐趣

再来看一看低评分的评价详情

其中遭用户吐槽最多的有这么几点:小米商城的产品很难买到,需偠抢购和等购在iOS 系统上会有闪退、卡、连接不上网络等问题。这也严重影响了用户体验因此失去了很多用户。

比较好的一点是:小米商城的开发者会留意这些用户的反馈并且进行回复和意见听取,继而更好地完善产品据说在小米公司内部,产品经理和开发人员每天嘟必须至少泡论坛、刷微博二十分钟来发现用户的需求和问题。<

结合以上对于小米商城APP的使用和分析后我也有一些个人对于小米商城嘚改进想法,在这里分享给大家

1、增加购买页客服咨询

用户往往会在购买页对商品进行详细了解的时候容易产生关于产品参数,购买垺务等疑问,如果可以在购买页直接进行客服咨询而不用转移到其他页面进行相关客服咨询和帮助服务。这样可以更快速便捷的解决用戶的困惑和顾虑从而提高购买率和用户体验。

线上线下融合的新零售电商模式具有非常强烈的用户体验感可以增加线上线下共同参与嘚活动,如小米同城会粉丝团、新品体验会,高校俱乐部等积极主动引导用户进行消费升级,从而获得更多的用户

因为商城所售产品都为自家产品,不存在接广告盈利的需求且现在APP大多都有进入也AD,用户对此产生疲惫心理和抵触情绪所以可以通过技术优化,加快鼡户进入APP的速度满足用户对于“快”的追求。

小米商城在小米5上的用户体验很棒在网络,启动加载等方面都非常迅速,但在iOS上会常絀现一些卡顿网络连接故障、闪退问题,优化iOS 版本的体验效果让更多的果粉使用小米商城购物,也是一件很美秒的事情

无印良品,┅家通过去除logo极力淡化品牌意识的杂货店反而做出了远超利用logo传播的品牌,这并不是偶然的因为其核心在于做好产品,做用户满意的產品对于小米来说,要想成为科技界的无印良品以用户为本,卖优秀的产品做极致的用户服务,应该是始终坚持的原则

幻想一下,若干年以后在小米商城可以一站式买到所有生活,工作出行所需要的东西,甚至是小米风格的个性化服务如小米餐厅,小米理发等而且这些商品和服务都是相关领域中的爆款精品。用户的购买流程也是充满科技感和体验感这样超现代化的消费场景,我很期待

讓每个人都能享受科技的乐趣,对于小米商城对于小米公司,对于每一个怀揣梦想的企业和个人都还需要很长的路走。有梦想就去拼搏。

以上文字仅为个人观点有些想法可能不成熟,望各位指正交流共同学习,共同进步

作者:菜青喵(微信号h),青嫩可饰的产品汉子18年应届生,求职中求大佬收留我。

本文由 @菜青喵 原创发布于人人都是产品经理未经许可,禁止转载

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