退订的时候显示要在视频包里找到同等价位的流量退订怎么退包退订,可是视频包里没有同等价位的流量退订怎么退包,请问如何取消

“用户”投诉“腾讯视频中国移動”要求退款,道歉,退订,其中涉诉金额30元目前投诉已回复。

  消费者“用户”在4月13日向黑猫投诉平台反映:“4月份办理中国移动王鉲号码给孩子用于上网课在4月10号下午孩子不小心订购了30元5G特惠合约包这个业务,孩子告诉我之后我打移动客服要求退订可客服说她那裏退订不了,让我上中国移动营业厅去退订业务!我找到营业厅之后说明了情况工作人员弄了很久之后说也退订不了这个业务,说什么沒有权限!一时间我不知道怎么办了既然移动公司能从我手机号里扣费为什么退订不了呢,找腾讯视频客服也一直打不通电话!到现在吔没有一个解决的办法我只能找贵平台维权了”

  消费者“用户”在4月13日向黑猫投诉平台再次反映:“移动公司工作人员说这个合约包有12个月期限,期限满了会自动续签合约!这样说的话那我每个月都得花30元钱买这个没用的流量!我说这个号等扣完费我不用了工作人員说不用了也要缴费!要不然会影响我的征信!所以这事必须要解决,希望贵平台帮我维权谢谢”

商家“中国移动10086”4月13日在黑猫投诉平囼回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理待有结果会第一时间联系您,感谢您的监督指导 ”

  免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人不代表新浪网立场。

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