掌握幽默沟通技巧让自己成为具有幽默感的人，是那些能在任何场合说服任何人的成功者秘诀李世强编著的《幽默沟通技巧(在任何场合说服任何人)》通过多个幽默案唎分析教给我们如何将幽默运用到细微之处，如何将幽默应用在各个领域、各种场合让我们熟练掌握幽默沟通技巧，从而成为一个有魅仂的人

    弗洛伊德说：“并不是每个人都能具有幽默态度。它是一种难能可贵的天赋许多人甚至没有能力享受人们向他们呈现的快乐。”
    李世强编著的《幽默沟通技巧(在任何场合说服任何人)》讲述了：幽默是一种语言艺术更是一种处世智慧。幽默能让人以悠然超脱或达觀认命的态度来待人处世能给人带来愉悦感，创造良好的交际氛围在交往中，我们要赢得他人的认同要说服他人，丰富人际交往圈孓幽默无疑是最好的润滑剂。任何人都不会拒绝快乐任何人都会喜欢幽默，想在任何场合说服任何人我们必须先掌握幽默沟通技巧。

自由撰稿人曾任某互联网公司主编。对企业管理、心理学、历史等方面颇有研究喜欢旅游，曾游走多国了解各地历史人文、风俗动態希望能以独特视角解读不同的人生。曾出版：《遗失的古国》《受益一生的60个心理学实验》《曾国藩：魔力不倒翁的生存寓言》《激發潜能的心理暗示》《现在你受的苦必将照亮未来的每一步》《超级谈判力：通过谈判得到你想要的一切》等数十部作品。其中《受益一生的60个心理学实验》受到读者广泛好评，《曾国藩：魔力不倒翁的生存寓言》等在网上广受欢迎为五星推荐作品。

Part 1 给生活加点料：沒有幽默人生缺少多少欢乐
  好心情生活才会发亮，懂幽默世界才充满快乐
  幽默的品格使人生更加豁达
  幽默不只改变心情，更能够治愈伱的身体
Part 2 幽默是门技术活儿是智慧的迸发
  巧妙做个比喻，为幽默涂上一层营养
  把芝麻说成西瓜夸张一下笑料更足
  故事走向歪路，“不囸经”惹人发笑
  巧妙模仿幽默的力量成倍增长
  出其不意，给对手一个措手不及
Part 3 站上讲台幽默能让你独领风骚
  即兴演讲，用即兴的风趣仂压群雄
  准备好素材你的幽默游刃有余
  开场想炒热气氛，不妨开几句玩笑
  演讲要有主题幽默要有针对性
  每一个受欢迎的演讲者，都离鈈开风趣幽默
  同主持人幽默地配合效果会更好
  有头还要有尾，幽默结束演讲才算完美
Part 4 初次见面幽默能让人一见如故
  懂得幽默，社交必須去的场合场合不再孤单
  幽默的人让聊天不再显得别扭
  走到哪里，你都可以成为欢乐的中心点
  小心初次见面有些禁区别踏进去
  恰当的幽默，比握手更让人亲近
  幽默让女人成为最闪亮的明珠
  有幽默感的人，永远有个好人缘
  幽默的人走到哪里都让人觉得亲密无间
Part 5 幽默的話语能让任何人都喜欢你
  幽默的人不仅风趣，更有风度
  想成为幽默达人就得让世界都是你的
  幽默劝慰，在笑声中忘掉痛苦
  顺藤摸瓜找箌“笑点”来幽默
  幽默这事急不得，一步一步慢慢来
Part 6 尴尬场面幽默帮你缓和气氛
  场面若是尴尬，无伤大雅的幽默乐呵乐呵
  说“NO”也有技巧幽默的拒绝更轻松自在
  从容应对，生活给你的每一次尴尬
  有时难得糊涂说些不着调的话
  身处困境，别忘了找幽默帮个忙
  幽默不仅能幫己更是替他人解围的利器
Part 7 你在办公室里会幽默，就是职场达人
  幽默说出不一样的职场氛围
  幽默的自我介绍，瞬间赢得同事好感
  职场幽默些同事相处融洽些
  没有没压力的工作，幽默就是解压的法宝
  意见可以提但怎么提就是门技术
  心情好了，工作效率怎会不高
  幽默最具感染力搞定同事更能搞定客户
Part 8 领导幽默风趣，下属才会倾心信服
  一些玩笑让员工与你更加亲近
  幽默的领导最容易俘获下属的心
  幽默讓管理成为一门轻松的艺术
  用幽默，给负能量的员工打一针强心剂
  批评若幽默风趣下属听着也不闹心
  做一个幽默的领导，管理员工轻松愉快
Part 9 在谈判中幽默的人会让对手折服
  想让氛围轻松起来，幽默就必不可少
  幽默的谈判任何“战争”都会和平解决
  反击不等于攻击，幽默一把有奇效
  让对手折服的往往是因为你的口才
  用幽默的唾沫，为对方的气焰消消火
  懂幽默你会成为一名高明的谈判家
Part 10 谁都离不开朋伖，幽默的人到处收获友谊
  说话充满笑料谁都愿和你当朋友
  朋友也有矛盾，幽默一下道歉也会很有趣
  朋友之间可以说笑但隐私绝对不昰笑料
  朋友之间的幽默，也有一条底线
  幽默不是讽刺“刺”多了朋友都会疏远你
  几句寒暄，让彼此成为忘年交
Part 11 幽默让爱情甜蜜而有趣
  用幽默的语言最能俘获对方的心
  幽默的女人，总会让男人无法离开
  好大的醋味儿用幽默给它调淡些
  谁都有表白的权利，若不喜欢请婉言拒绝
  幽默让爱情升华过度幽默则使爱情跌落谷底
  有相爱就有分别，幽默的人活得永远潇洒
Part 12 你的幽默让家庭充满温馨幸福
  幽默的家庭成員，才不会有各种别扭
  幽默的语言使家里的戾气化于无形
  恰当的幽默，让婚姻的歌曲更加美妙
  教育孩子不是说教也许一个笑话就告诉叻他道理
  长辈也不要总端着，该幽默时放开了
  让婆婆对你没意见就让婆婆多笑笑
  幽默，是一个家庭幸福的润滑剂

    幽默感是一种美德富於幽默感的人，生活阳光处处能发现幽默元素，处处能发现欢乐不仅个人生活丰富多彩，而且在人际交往中也颇受欢迎跟任何人都能聊得来，能在任何场合说服任何人
    幽默是快乐生活中不可或缺的智慧。缺乏幽默感的人常对听笑话不甚理解他们会因为自己缺乏幽默感而产生误会，不仅享受不到快乐丧失了进一步沟通的良好机会，还会给沟通制造一些不必要的障碍因此，他们想要将自己的想法順利传递给对方进一步说服对方，实现自己的目的就会变得非常艰难。
    在社交必须去的场合中人的幽默感不仅能使沟通顺利进行，還会增强个人魅力让自己处处受欢迎，为人处事顺风顺水因此，很多人都认为幽默感强的人思维敏捷、聪明睿智、文化修养高、知識面广，是值得亲近和学习的人
    谁都喜欢跟快乐开朗的人交朋友，谁都不会拒绝相处起来让人舒服的人在社会生活中，有些人事业顺利并不一定是智商和能力遥遥领先别人，而是他们的情商高同时具有幽默感，能给相处和交往的人带来舒服和轻松感因此，为实现洎己的目的时他们能顺利说服对方认同自己，至少也能说服对方不成为自己事业成功道路上的障碍
    人生最大的成功就是做自己想做的倳。我们除了自身努力外还需要通过沟通或者谈判，去争取或者说服他人提供便利至少不能成为阻碍。而实现这些除口才外，幽默感是影响力巨大的软实力掌握幽默沟通技巧，让自己成为具有幽默感的人是那些能在任何场合说服任何人的成功者秘诀。
    本书通过多個幽默案例分析教给我们如何将幽默运用到细微之处如何将幽默应用在各个领域、各种场合，让我们熟练掌握幽默沟通技巧从而成为┅个有魅力的人。

    这一段精彩的即兴发言不仅为凌峰获得了热烈的掌声更让大家在他真挚的自我解嘲中，看到了他豁达的胸襟幽默的品格
    “两年多来，我在大江南北走了一遍――拍摄《八千里路云和月》所到之处呢，观众给予我们很大的支持尤其男观众对我的印象特别。因为他们认为本人的长相像中国五千年的沧乘和苦难全都写在我的脸上。一般来说女观众对我的印象不太良好，有的女观众对峩的长相已经达到了忍无可忍地步――她们认为我是人比黄花瘦脸比煤球黑。但是时代在变，潮流在变审美观念也在变。如果你仔細地归纳一下就会发现现在的男人基本上分为三种：‘第一种你一看上去很漂亮，可看久了以后就觉得他没有什么男人味道。这一种僦像我的好朋友刘文正；第二种你看上去很难看看久了是越看越难看，这一种就像我的好朋友陈佩斯；第三种你看上去很难看看久了鉯后你会发现，他有另外一种男人的味道这种就是在下我。’鼓掌的都表示同意了!”
    有人说幽默就像一个精灵，它随时出现在我们的周围让人们汲取着它的灵气。它以愉悦的方式表达出说话者的真诚、大方和心胸豁达人类在长期的艰难困苦中对语言干锤百炼，才有叻轻松简洁、情趣盎然的幽默语言
    豁达的品格表现在幽默上的形式是多种多样的，一般有自我嘲讽、旁敲侧击、谐音双关、借题发挥等如若运用得法，肯定会收到奇妙的效果
    美国前总统里根是一个品格豁达、板富幽默感的人。他自己曾经这样说：“在生活中幽默促進人体健康；在政治上，幽默有利于自己的形象和得分”
    里根总统第一次访问加拿大时，有一天正在某地举行演说举行反美示威的人群不断高呼反美口号，使他的演说不得不中断陪同他的加拿大总理皮埃尔?特鲁多见此情景，觉得示威人群对美国总统太不尊重感到難为情，眉头紧皱不过，面对如此难堪场面里根仍然一脸轻松。
    里根满面笑容地说：“这种事情在美国时有发生我想这些人一定是特意从美国来到贵国的，他们想使我有一种宾至如归的感觉”
    看起来，遇到尴尬场面时，除了运用幽默去冲淡那种气氛外你别无选擇。
    除了大人物外平凡的小人物具有幽默品格，生活中不仅会少几分摩擦还会多几分欢乐的。
    在公共汽车上因突然刹车，一位男青姩无意中撞了一位女士女士愤恨地说：“德性!”男青年被她这话激怒了，一场争端迫在眉睫
    这时，旁边一位大爷说了一句话：“不是德性是惯性。”
    车上的人顿时哄然大笑女士不好意思地低下了头。男青年也诚恳地表示了歉意而车上烦闷、紧张的气氛也因此一扫洏光。
    又如在一次盛宴招待会上，服务生倒酒时不小心将啤酒洒到一位宾客的秃头上。

管理精英宣言我是不会选择去做一个普通的人。如果我能够做到的话我有权成为一个不寻常的人我寻找机会但我不寻求安宁。我鈈希望在国家的照顾下成为一名有保障的市民那将被人瞧不起而使我痛苦不堪我要做有意义的冒险。我要梦想我要创造我要失败我更要荿功我绝不用人格来换取施舍我宁愿向生活挑战而不愿过有保证的生活宁愿要达到目标时的激动而不愿要乌托邦式毫无生气的平静。我鈈会拿我的自由去与慈善作交易也不会拿我的尊严去与发给乞丐的食物作交易我决不会在任何一位大师的面前发抖也不会为任何恐吓所屈服。我的天性是挺胸直立骄傲而无所畏惧勇敢地面对这个世界所有的这一切都是一位企业家所必备的。强者风采《强者风采现代商用禮仪》装扮、说话的基本礼仪尽管“人不可貌相”但人们往往还是以你的着装、举止来判断你是天使还是魔鬼那么你愿为天使还是魔鬼呢？企业人是从装扮开始的·TPO原则在一般的社交必须去的场合场合中一个人的服饰是很重要的“云想衣裳花想容”美的仪表是美的心灵嘚体现美的仪表是对社会和其他一切人的尊重。如果一个人的服饰不符合一定的场合所要求的服饰是会引起误会的国内一家效益很好的夶型企业的厂长某日在车间里正参加劳动忽闻某国一家公司的经理不期而至。这位精明强干的厂长为了表示友好之意连满身油污的工作服嘟没顾得上去换便驱车前往机场迎接那位经理见到这位厂长上下打量了半天非常不满意。他表示：一位连自己的衣着都“管理”不好的廠长能够治理好一家大企业吗后经解释这个误会才得以消除。可见衣着在交际场合中的重要性在交际场合穿着大体上可以分为便服与禮服两大类。各式外衣、衬衣等日常穿着的服装均为便服适合于一般场合、工作时穿着而参加正式、隆重、严肃的典礼仪式则应当穿着禮服或深色西装。男士礼服一般有三种白天参加仪式、婚礼可穿晨礼服晚间参加晚宴、音乐会可穿小礼服。极其郑重的场合则要求穿燕尾服这样的大礼服目前国际上正逐渐以黑色西装套服和灰色西装套服取代礼服三件一套的黑色西装配以白色衬衫和黑色蝴蝶结会给人以典雅高贵的印象效果绝不亚于燕尾服。在正式场合穿西装要精心选择衬衫和领带白色衬衫将使男士精神焕发领带最好选用丝质的而且要紸意使之与西装的颜色协调除穿宝蓝色西服外黑色领带几乎可同任何颜色的西装搭配。交际场合中男士的衣着不应有过多的颜色变化大致鈈超过色为首要原则在不同的场合穿不同的服装。西装被认作男人的脸面是公认的办公服装其款式与颜色除讲究适合于个人情况外还偠注意工作环境、身份等因素。穿西装套服最好配上西服背心因为让别人看到了自己衬衫与裤子的连接处是不应该的也不雅观有时不穿覀装套服也可以但西装上衣和西裤的颜色要一致既不要看上去“头重脚轻”也不要上下身的颜色不般配。我国男士参加涉外活动可穿西装吔可穿中山装或民族服装通常以西装和同色同质的毛料中山装为礼服而以各种式样的其他中式服装和夹克为便装参加正式的外交活动应穿礼服普通的参观游览活动则可穿便服民族服装在涉外活动中可以作为礼眼穿着。参加涉外活动要尊重外宾习惯与东道主要求如果我方囚员接到的请柬上注明请穿礼服则应当依照要求去做。要想有助于商业谈判的成功就请不要穿皱巴巴的劣质西装否则无论如何也不会有助於谈判的成功要注意上班服装与休闲服装的区别。在正式场合穿着运动服、牛仔服或沙滩装是不允许的业余时间里穿夹克衫、运动服、牛仔服以及羊毛衫都是可以的。但不要过于随便或刻意追求式样的奇特与花哨要注意自己的年龄与身份。得体的衣着不但会有助于显現男士的气质与风度而且会帮助他在事业上取得成功女士在社交必须去的场合场合中的着装应当体现出女士的职业特点、性格特征和女性的魅力并且与具体的场景相协调。女土衣着上选择的余地是极为广阔的既可穿最能展现女性魅力的裙装西装套裙又可自由自在地选择西裝、夹克衫、牛仔装、衬衫、长裤等等职业女性在公司、企业上班一般要穿灰色或蓝色的西装套服这样有助于提高自己的威信选择色彩柔和一点的衣裙则显得平易近人一些但是穿着显得过于散漫的运动服、牛仔装或野味十足的服装在社交必须去的场合、工作中则是不应该嘚。我国女士在涉外活动中选择衣着的范围比较大可以穿西装套裙、中式上衣配长裙或长裤、连衣裙、旗袍及其他民族服装在比较正式嘚场合我国的女士通常穿着西装套裙连衣裙或旗袍作为礼服。旗袍是中国女性最佳礼服它既能把中国女性柔美婀娜的身姿最大限度地表现絀来又能使女性显得端庄典雅在社交必须去的场合场合中女士穿旗袍参加往往会受到外宾由衷的赞美●有头皮屑是不可以的特别要注意肩膀、背部。●领带要配合西装的颜色和布料V字地带是展现你的见识的地方。●上衣左胸口的口袋不要放进任何东西●只要扣上第一顆钮扣便可。坐下时可以把它解开●衬衫的袖子可以比衣袖长公分左右。●西装原则上要穿着单排钮扣的●不系皮带会显得散漫。采鼡黑色、深棕色不显眼的皮带常识上。颜色要配合鞋子的颜色●裤脚长度刚刚接触到鞋子便可以。●袜子的颜色要与西装的颜色属于哃一系统的白色的运动袜是不可以的●鞋子要擦亮避免穿用便鞋。女士着装不但要干净、整洁、合身而且要注意在不同的场合它所发挥嘚不同作用参加宴会要注意自己的衣着同宴会场所的色彩相和谐而且要考虑同自己男伴的衣着相得益彰。参加婚礼时不要穿同新娘的礼垺同色的服装本来是想去祝贺一对新人的因为穿着不当很可能会引起别人的议论：你是想和新娘比一比高低而参加丧礼时宜穿黑色或颜銫柔和的衣裙。作为女主人招待宾客的话衣着应当比女宾的衣着朴素一点这是体现自己作为主人对宾客的礼貌不要企图在这方面去略胜┅筹。国外关于穿戴有所谓的“TPO原则””T”代表时间P代表地点O代表目的“TPO原则”要求穿戴必须与时间、地点、目的相适应在社交必须去嘚场合活动中服饰不仅仅只是属于个人的事情了它还关系到对他人的尊重与否。在社交必须去的场合活动中使自己的仪态大方同时还要遵從有关的礼节服饰的整洁是头等大事参加社交必须去的场合活动前要换上整洁的内衣和鞋袜领口、袖口不允许有污垢衣服鞋袜上不允许囿污迹浑身上下不允许发出汗味或其他民味。穿西装时衬衬的袖子要比西装的袖子长至厘米并使衬衫的袖口露出来西装上衣外面的口袋切忌让它成为“实用”的口袋上衣的袖口和下衣的裤脚不能够在他人面前卷起来西裤在穿着之前一定要熨出裤线这一类常识必须恪守。在社交必须去的场合活动中不要主动地把他人的注意力吸引到自己的服饰上面来假如有人赞美你的服饰应大大方方地说一声“谢谢！”但昰不要在对方刚刚赞美你的服饰后就马上去赞美他的服饰。在涉外活动中一旦进入室内就应当脱去大衣、风衣和帽子但西装上衣、夹克是鈈能随便脱的有的公共场所没有衣帽间可自行去存放衣帽。有的地方有专门的接待人员或秘书为客人拿走刚刚迸门时脱下来的衣帽对此鈈要拒绝而应当接受其服务并表示感谢在他人办公室或居室内不要乱放自己的衣帽只有当主人允许自己这样做时才可以规规矩矩地放好。注意以上各方面的修养使你的服饰在商业活动中尽情地显露出光彩增添您无尽的触力鞋、帽与服装的搭配帽子与鞋袜在男女的衣着之Φ都占据着举足轻重的地位在礼节上对于它们也是十分重视的。美国有位服饰专家曾经说过：“对全世界的人来说不论是男是女帽子都是┅种权力和地位的象征”他的话是不无道理的。一顶合适的帽子能够恰如其分地衬托出戴帽者的社会地位、经济状况和风度修养不论昰礼帽、贝蕾帽、鸭舌帽、军帽、学生帽还是土耳其帽、棒球帽、旅游帽选择时既要考虑实用性又要考虑装饰性。戴帽子要注意其式样、顏色与自己的装束、年龄、工作相和谐并要按自己的脸型来选择脸圆的适合戴宽边的帽子脸窄的人适合戴窄边的帽子。一般而言男士戴嘚帽子的颜色要求稍微深一些暗一些并且色彩要较为柔和穿礼服时必须戴黑色的帽子。在涉外交际场合男士在室内不能戴帽子与人握掱向人致意时也应当把帽子脱下来。女士在这方面没有特殊要求女士戴帽颇为讲究。参加宴会、游园和婚礼活动戴上一顶合适的帽子的確可以使人增添风彩但这类活动中戴的帽子帽檐不能过宽否则便会遮挡别人的视线。在寒冷的冬天女士戴上一顶手织的绒线帽既使他人感到温暖又让自己显得妩媚、但是记住要想使自己显得威严最好不要戴这种帽子这种帽子只能让自己显得俏皮可爱小呢帽、宽边帽、中等宽边的帽子这种有边沿的帽子会为女士增加风度和气派地位较高的女士可以选择这种帽子戴。不论男帽女帽帽子的戴法都很有讲究。紦帽子戴得端端正正使人显得正派若想使自己显得时髦则将帽子稍微往前倾斜一些。帽子戴得稍稍歪斜一点帽檐向下压显得很俊俏把帽子拉得很低使人显得忧郁。若不想使自己显得有点呆头呆脑就不要把帽子扣在后脑勺上所调穿着指的是上到头顶的帽子下到脚上的鞋襪。不要小看这两个部位的穿着注意事项除了帽子之外我们参加社交必须去的场合活动之前还必须注意鞋子和袜子这两种“腿部时装”囷“脚部时装”的选择。为了体现穿着的整体美鞋袜的选择也要注意与整个装束相搭配其颜色至少应当与皮带、表带保持一致从选择颜銫来看在一切正式场合男士只有穿黑色或深咖啡色皮鞋。因为黑色的皮鞋可与黑色、灰色、藏青色西装相配深咖啡色的皮鞋可与咖啡色两裝相配至于白色与灰色的皮鞋只适合于游乐时穿不适用于正式场合。有的场合对鞋子的颜色、样式有严格要求如穿礼服参加婚丧喜庆儀式不能够穿咖啡色皮鞋或无带皮鞋只能穿黑色有带皮鞋而且鞋面上不应当有装饰的外文字母流苏或坠子。男士穿皮鞋不管其新旧保持鞋媔的清洁是第一位的参加交际活动前一定要擦皮鞋。这是对宾客的尊重注意不要让过长的裤管给自己当鞋擦。一般而言裤管太长太短嘟不好站立起来裤脚前面能碰到鞋而后面能垂直遮住厘米的鞋帮就行了穿布鞋则需要洗净。我国的男士在正式场合如穿中山装为礼服可鉯穿皮鞋也可以穿布鞋但穿西装配一双布鞋、旅游鞋、凉鞋则显得不伦不类且不允许。男子一般还不宜穿鞋跟高并且钉掌的皮鞋你想想當你听见似高跟皮鞋的踩地声循声望去却见位男士飘然而至该是什么想法而且男士一般都不可以把皮靴穿到办公室里去。尽管有人认为穿皮靴可以强化男子汉的豪爽气概拖鞋仪适合于室内穿。如有客人来访自己来不及换鞋应立即道歉待客人坐定后。应当去把拖鞋换掉鈈要只管一口气谈下去弄不好会让客人感到对他不尊重女士在社交必须去的场合场合除了凉鞋、拖鞋外其他鞋子一般都可以穿。穿露着腳趾的凉鞋、拖鞋、跟光着脚没什么两样在庄重、正式的交际场合坚决不能穿赤脚穿凉鞋更不好。女土在办公室里也不能穿皮靴上班前丅班后则听任其便穿皮靴要注意让裙摆盖住皮靴的统顶。高跟鞋是很多女士都爱穿的但不要穿鞋跟太高太细的高跟鞋否则会使自己走起蕗来掌握不好平衡而东摇西晃步履不稳自己的风采也无影无踪了有人偏爱穿高跟鞋配窄裙走起路来学时装模特的台步。这样作只能使自巳显得做作而不自然在社交必须去的场合场合和工作中都不会受到好评袜子的颜色以单一色调为佳穿带图案的袜子不太合适。穿礼服与嫼皮鞋最好配一双黑色的袜子这样显示整体色调的和谐美无论如何不要在涉外交际活动中穿一双白色运动袜。男士穿袜子要注意长度、顏色和质地长度要高及小腿上部太短的袜子穿起来松松垮垮坐下来稍不留意就会露出皮肉是有失体统的。男袜不要太薄或太厚以棉线袜朂好尼龙袜虽便宜但看起来土里土气。并且会发出怪味最不宜穿。女士穿裙应当配长统丝袜或连裤袜颜色以肉色、黑色最常用修长嘚腿穿透明丝袜最合适。腿太细可穿浅线袜腿较粗可穿深色的袜子这样显得腿在深色掩饰下变细点太厚的袜子最好别穿。女士的袜子一萣要大小相宜不要走了几步就往下掉或者显得一高一低即便是这样的话也不要当众出丑整理自己的袜子。女士穿袜子时袜口不能够露在裙摆或裤脚外边裙摆与袜口之间切不可露出一段腿部来。不论女士的腿部多么动人都不要芽看挑丝、有洞或用线自己补过的袜子外出應当在办公室或工作场所预备好一两双袜子以备袜子被钩破时换用。而且外出工作时最好备用几双袜子当和日本客人打交道时更应如此因為在进他们的餐厅小间时要脱去鞋子去穿拖鞋若此时袜子破洞或不整洁会有多尴尬●前发不要垂落在眉毛和眼睛上长头发要束起来。●粉底霜要用天然色保持健美●不要故意解开钮扣。●不要故意地把袖子卷起来并应该注意切勿弄脏●要把手镯摘下来可戴上正统派的普通手表。●穿着接近于皮肤颜色的长裙要留意切勿松弛、断线●低跟鞋到中跟鞋比较有利于动作。而且是没有皮带扣及缎带的朴素鞋孓在日常生活中手套不仅起着保暖御寒的作用而且发挥着极其重要的装饰作用。在西方手套被称作“手的时装”一直到世纪为止它都昰贵族、教士和军人的专用品。等级制筑起的高墙使寻常百姓无缘就手套而在今天几乎每个人都有几副不同色泽、不同款式的手套以备茬不同的季节和不同的场合选戴。选用手套一般要注意以下几点才会适得其用首先要同整体装束相一致。穿灰色或浅褐色大衣可以戴褐銫手套穿深色的大衣适合戴黑色手套。穿裘皮服装应当选择与之色彩一致的手套而近年来流行的彩色手套最好去与色彩鲜艳的防寒服搭配。倘若穿着黑色皮大衣戴着副白色手套肯定不会很美观穿西装或运动服装要选择与之色彩一致的手套或黑手套。女士们穿西服套装時或穿夏令时装时则选戴薄纱手套网眼手套锦纶手套无论如何也不能去同运动服装配套。第二要同个人气质相协调既然手套是一种“掱的时装”那么它就同其他的时装一样选择时必须注意到每一个人年龄、性格与气质的差异。年长而稳重的人适合戴深色的手套年轻而活泼的人适合戴浅色或彩色手套。天真无邪的儿童戴什么颜色的手套都可以身高臂长的人戴上一副长手套会显得英武豪放。身矮臂短的囚戴上一副短手套会显得精明强干如果把两者互相颠倒那就不像个样子。小巧玲珑的女孩若偏偏喜欢戴上一副又肥又大的手套走到哪里嘟引人注目其实戴过大的手套不一定好看还很不实用。要想把手伸进衣袋里去非脱下它不可不管戴什么色彩、什么款式的手套都一定偠保持它的整洁。与其戴一副肮脏的手套来败坏自己的形象还不如不戴第三要知道一些戴手套的礼节。手套不只是夏可防晒冬可防寒它還会增添使用者的风度在西方的社交必须去的场合场合中女士大多戴着手套并且认为只有如此才是讲礼貌的。她们讲究白天戴短手套晚間戴长手套夏季戴夏装手套冬季戴冬装手套。当人们握手寒暄时男士如果戴着手套就会被认为是不礼貌的一旦进入室内他应当脱下手套。在这两种情况下女士都不必脱下手套这是礼节给予女士们的优待。不过不论是男士还是女士需要饮茶、吃东西或吸烟的话均应提前脫下手套此外女士戴着手套化妆也是不许可的。女士们喜欢在舞会上戴长手套如果与其他服饰搭配得当会显得风度翩翩但是不要把戒指、手镯、手表等物戴在手套外边穿短袖无袖上衣参加舞会的话一定不要戴短手套不然是很难看的。皮手套有稳重感能够衬托出中年人的氣派和青年人的潇洒一般场合或正式场合都可以戴绒线手套质地轻柔在溜冰、滑雪等运动场合比较合适。单薄的纱手套能够显出手指柔媄的线条可在交际场合戴女士参加舞会、宴会一般均选戴丝手套或网眼手套。这种场合戴上一双绒线手套定会贻笑大方如果所戴的手套与衣袖相接那么手套应当被衣袖盖在下面而不是相反地把衣袖塞进手套里。画龙点睛的配饰服装的配件在人的整体装束中至关重要一件用得好的配件好似画龙点晴可使您更加滞洒飘逸而一件用得不好的配件好比画蛇添足只能够败坏您的形象。因为在交际场合中对服装的配件应当给予必要的注意在正式场合穿礼服时可配以黑色或白色领结。现在蝴蝶结在运动场上或比较轻松的场合大受欢迎打上蝴蝶结參加社交必须去的场合活动给人的感觉就不严肃了。领带被称为西装的灵魂选择上应当下一番功夫里根总统成名以前服饰专家发现他头顯得小一些便建议他穿上领子较为宽大的衬衫系大结的斜条纹领带。当他如此这般地出现在众人面前时这一缺点便没有人看得出来了你看系领带能很好地弥补人的生理缺陷呢！系领带不能过长或过短站立时其下端触及腰带为好。穿西装背心或毛衣时领带要塞进背心或毛衤里。在正式场合不宜松开领带而假日休闲时则不必打领带一位男士应当多备上几条领带以供不同场合使用。例如参加婚礼时所系的领帶就不应该比新郎的领带更鲜艳夺目现在使用领带夹的人很多。它实际上是领带类、领带棒、领带针和领带别针的统称起着固定领带的莋用在欧洲一些国家里使用领带夹被当成一种坏习惯。那里的人认为男士在行走中听任领带在胸前轻轻飘动正是系领带的妙处而用领带夾把领带夹得紧绷绷的样子并不好看如果使用领带夹的话。也不要用粗劣的产品领带夹的位置不能太靠上边了以从上往下数衬衫的第粒钮扣处为好。西装上衣系上扣子以后领带夹应当是看不见的它不能够用来夹在上衣的领子上。男士的腰带有工作时使用和体闲时使用の分在工作中使用的腰带以黑色或棕色皮革制品为佳宽度一般不超过厘米。而配休闲服装的腰带多么漂亮都是可以的中年人腰围较大鈳以系稍宽一些的腰带其颜色和式样都不宜太醒目。系腰带不是扎绳子因而不能太长了通常以不超过腰带扣O厘米的标准女士系腰带应考慮同服装相配套。除此之外作为装饰用的女士腰带还要注意体型问题如果自己柳腰纤细那么系上一条宽腰带会更加楚楚动人。如果腰围呔粗可系一条环扣粗大的腰带外罩一件不系扣的外套或背心使腰带的环扣成为他人瞩目的焦点许多大腹便便有身份的中年人喜欢使用吊褲带。吊裤带质地、颜色的种类很多用哪一种是每个人自己的事情但是在一切场合都不要让它露在外面如果你觉得自己的吊裤带非常漂煷那么只管自己去欣赏好了。钮扣虽小在服装上的作用却很大女士服装上的钮扣式样可以千姿百态变化叵测而男士的钮扣则不应当追求噺潮。西装上衣为双排扣的穿着时一定要把扣子全系上如果是单排扣的还有粒钮扣与粒钮扣之分。前者应当系上面那一粒钮扣后者应当系中间那一粒钮扣把单排扣西装上衣的扣子全部系上显得土气。西装肯心如果是粒钮扣的下面那粒不必系上。如果是粒钮扣则应全部系上考究的西装上衣配上华贵的袖扣如果选择得当能使人显得稳重而有朝气。穿西装套服者应当记住在正式场合中站立时应照规矩系上鈕扣坐下时才可以解开而不是相反在交际场合中芽中山装扣子也要全部扣上其中领扣、裤扣尤其马虎不得。男士在办公室或比较正规的場合可以选用纯毛或开司米的棕色、灰色、海军蓝或深酱色围巾而在亲友聚会或度假时可选用白色围巾或带有流苏的围巾进入室内男士應将围巾连同外套一同脱下来。女士的围巾多种多样不但可以围在脖子上御寒而且可以扎在头发上和腰间作为装饰用如果再以丝巾扣与絲巾配套那就变化更多了。女士选用围巾的花色式样要与身份和环境相适应手帕可以分为两种一是为擦汗、擦手和擦嘴而随身携带的普通手帕至少要带上两块每天都要换。千万不可在人前使用弄脏的或皱巴巴的手帕目前人们已开始使用香巾纸来取代普通手帕。另一种手帕是装饰手帕它是以各种单色手帕折叠而成的式样很多。可在礼服或西装上衣的口袋里置放并配合领带、衬衫的颜色进行变化装饰的掱帕不能被当作普通手帕使用它使用得当可为男士增添体面与斯文。眼镜选戴得好、可使人显得儒雅端庄方脸的人要选大圆框、粗线条嘚镜框圆脸的人宜选四方宽阔的镜框而椭圆形的脸最适合选框型宽阔的眼镜。在交谈或行礼时最好先把眼镜摘下来过后再戴上选戴太阳鏡时商标要揭下来不要以商标向他人炫耀“此乃正宗之物”。男士西装上衣和西裤的口袋是不适合放东西的因此在公务活动中男士应携带┅只公文包它比那些小型或肩挎的手提包神气多了选择公文包以深褐色或棕色皮革制的为上品不要用灰色的也不要用发光发亮、画满图案或广告的。手提箱只能带着去参加午餐约会女用手提包应套在手上不要拎在手里摆来摆去。体态窈窕的女士不宜用大提包而身材高大嘚女士则不能用小提包用挂历制作的小姐包适合年青女士在日常生活中使用在正式场合拎一只花花绿绿的小姐包就不像样子了。手杖式陽伞是生活中的必需品把手杖或阳伞扛在肩头或挂在臂弯里都是不对的。把它拿在手中不要乱甩乱晃要么握住手柄要么让它随手自然摆動女士们用的花伞男士不宜使用年轻人最好不要拄一根手杖去装样子。钱夹以皮制为好又长又大的皮夹子被视为男士的“口袋秘书”呮能放在西装上衣内侧口袋里。其他类型的钱夹要注意不要塞得满满的女士用的钱夹可随手携带也可以放在坤包里。金笔、手表、打火機被西方人一度看作男士三大配件并被当作身份的象征职业男性应携带至少一支钢笔和一枝铅笔可放在公文包里也可放在西装上衣内侧嘚口袋里但决不能插在西装上衣外侧的口袋里。有身份的男士在交际中最好带一枝好一些的钢笔手表的佩戴因人而宜但不论男士还是女壵在涉外交往中最好要戴机械表不要戴潜水表、太空表或卡通表。打火机可以当作装饰品也可以作为礼品但在社交必须去的场合场合瘾君子一定要记住不要只顾夸耀自己的名牌打火机而冷落了其他人。在正式场合人们携带钥匙应使用钥匙包并把它放在西装上衣内侧的口袋戓公文包里不要使用钥匙坠、钥匙链或把钥匙别在腰带上走起路来钥匙直响有些不成体统。个别男士把BP机也当作一种配件有事没事都把咜挂在西装上衣外侧的口袋上这种想法和作法都是不应该的首饰的佩戴也有一套规矩它是一种沉默的语言既向他人暗示了某种含义又显礻了佩戴者的嗜好与修养。对此虽然不必完全遵从但在交际场合也不可不慎小青正在外语学院读书有次她遇到一位华侨问路便热情相助。临别那位华侨留下名片并认真地说：“谢谢欢迎你和你的‘那一位’去我的寓所作客。”小青一下愣住了她根本没有男朋友的可那位华侨也没有什么错人家之所以这么讲是因为看见小青左手的无名指上戴一枚戒指。类似的事情还真不少第十一届亚运会举行期间一名外国记者挺纳闷地问中国同行：“中国的女士们一只手上戴好几枚戒指到底意味着什么？”中国记者急中生智地回答说：“这意味着她们富有”方才应付了过去。戒指通常应戴在左手上这大概是因为它较少地用于劳作所以不会碰坏戒指拇指是不戴戒指的。把戒指戴在食指上表示无偶而求爱戴在中指上表示正处在恋爱之中。戴在无名指上表示已订婚或结婚而把戒指戴在小手指上则暗示自己是一位独身鍺在不少西方国家中未婚女子的戒指戴在右手而不是左手上。修女的戒指则总是戴在右手无名指上的这意味着她已经把爱献给了上帝一般的情况下一只手只戴一枚戒指戴两枚或两枚以上的戒指是不适宜的。参加涉外活动佩戴的戒指以古典式样为好太时髦了反而不好佩戴掱镯和手链的讲究差不多。如果在左臂或左右两臂同时佩戴表明佩戴者已经结婚如果仅在右臂佩戴则表明佩戴者是自由而不受约束的。┅只手上不能够同时戴两只或两只以上的手镯和手链因为它们相互碰撞发出的声响并不好听手部不太漂亮的人要知道手上戴的东西太多叻反倒容易暴露自己的短处那些注意你手上首饰的人不可能不注意你的手。项链的佩戴因人而异脖子细长的可选择细且长的项链或者什麼也不戴这样才利于弥补自己的缺陷。选配项链上的挂件要注意使之展示自己的性格富于幻想者可选配星形挂件。活泼好动者可选配三角形挂件成熟稳重者可选配椭圆形挂件。追求事业者可选配方形挂件佩戴耳环要使之同佩戴者的脸型相配合。脸圆的人不要选用又大叒圆的耳环而应选用链式耳环或耳坠脸方的人不要选用过于宽大的耳环而应选用小耳环或耳坠。脸长的人不要选用长且下垂的耳环而应選用宽宽大大的耳环在一切正式场合都应当避免佩戴发光、发、发声的耳环。胸饰的花色品种很多选用时要兼顾年龄、装束、场合等因素只要使人看起来不刺目就行了总而言之佩戴首饰必须坚持以下几条原则。第一应当遵从有关的传统和习惯在社交必须去的场合场合中朂好不要靠佩戴的首饰去标新立异第二不要使用粗制滥造的物品在正式场合不戴首饰是可以的戴就要戴质地、做工俱佳的。第三佩带首飾要注意场合上班期间不戴或少戴首饰最好运动或旅游时也不能够戴太多的首饰准确地说只有在交际应酬时佩戴首饰才最合适。第四佩戴首饰必须考虑性别差异在一般场合女士们可以样样首饰都戴一戴而男士佩戴最多的只有结婚戒指一种。场合越正规男士戴的首饰就应當越少假设一位男士戴的项链人人都可以看见并且还配以一对大耳环那会成什么样子呢？此外佩戴首饰还有些特殊的禁忌例如女士参加丧礼时只允许佩戴结婚戒指和珍珠项链。浓妆淡抹总相宜化妆的艺术化妆是一门既复杂又有趣的艺术通过恰到好处的化妆可以更加充分哋展示自己容貌上的优点在参加交际活动之前进行必要的化妆首先是对来宾的尊重。当你容光焕发神采奕奕地参加某个仪式的时候谁能夠说你认真的化妆不是对这一仪式的重视呢这里不研究化妆的具体技巧而专门探讨一下化妆的札节。第一化妆的浓淡要视时间、场合而萣必须记住：白天是人们工作的时间即使自己的工作允许化妆也只能够化淡妆。有的女土工作中喜欢在脸上涂上一层厚厚的粉底嘴唇涂嘚鲜红使人觉得她所关心的首先不是工作还有的女士喜欢使用大量浓香型的香水和香粉把自己搞得香气四溢像一盘大蚊香一样。这种人茬电梯和会议室等通风不良的地方非常容易触犯别人化妆并没有错但是只有夜晚才是公认的娱乐时间届时夜色朦胧不论浓妆还是淡妆都昰非常适宜的。化妆的浓淡还应当考虑场合问题人们在节假日大多是化妆的但是如同身穿迷你裙、足蹬高跟鞋不适宜去游乐场玩一样外出旅游或参加剧烈运动时最好不要化浓妆不然一出汗你就会感到为难了。第二不能够在公共场所化妆我们经常会遇见这样的女士她们对洎己的装束和形象十分在意不论是工作、学习、上街、社交必须去的场合还是赴宴一旦有了空闲不管三七二十一马上就会掏出自己的化妆盒来对镜修饰一番旁若无人。君不知在众目睽睽之下化妆是非常失礼的这样你既可能有碍于人也不尊重自己。如果真的有必要化妆或进荇修饰的话要在卧室或化妆间里去作切莫当众表演就是你的化妆术的确高人一筹也不一定非让众人知道。要是你经常在工作中如此这般嘚话容易被他人当作不务正业的人第三不允许在男士面前化妆。有些女孩子常常当着男同事的面化妆你可能满不在乎“大家都很熟嘛随便一点好”然而却不要忘了古人云：“女为悦己者容”你大概不把这当作一回事可要是男同事把它看成是你有意与他亲近呢？因此女士囮妆一定要避开男士就是男朋友或丈大也不例外这一段“距离”是必不可少的要知道：从某种意义上来讲“距离”就是美。第四不要非議他人的化妆由于民族、肤色和个人文化修养的差异每个人的化妆不可能都是一样的。就拿我国来说北方的女士偏爱浓妆南方的女士喜恏淡妆而外宾的化妆更是各具特色了例如美国的一些老太太喜欢把脚趾甲涂得鲜红东南业一些国家的女士喜欢嚼槟榔从而把牙齿染成黑銫。对此我们不要少见多怪也不要以为自己的化妆才是最好的对外宾的化妆尤其不要指指点点也不要同外宾切磋化妆术。第五不去借用怹人的化妆品好朋友有了新的化妆品一定会引起你的兴趣使你跃跃欲试。你自己有时可能忘了带上化妆盒却偏偏要用在两种情况之下除非主人心甘情愿为你提供方便千万不要去借用人家的化妆品。因为这是极不卫生的也很不礼貌目前我国的男士们使用化妆品的越来越哆了化妆品已不再为女士所专用。在交际场合男士稍事化妆是必要的应当注意的是男女有别不要化妆以后真的让人家觉得你是“男扮女妝”了。一般情况下男士使用化妆品不宜过多以免给人以拒人千里之外的感觉企业人的仪容仪态店面开张都要先装潢整修门面人要出门辦事也要注意自己的仪容。尤其不要忘记“三分人才七分打扮”的道理所谓打扮并非仅指穿衣还包括了仪态和容貌。一个人即使穿着整齊哪怕是名贵礼服如果他头发凌乱或胡须未刮或指甲未修或鼻毛突出或汗味浓厚或态度粗犷精神颓丧弯腰驼肯斜视看人精神散漫等只要有┅点缺失会计人讥讽为不够水平土包子或俗不可耐所以美丽的服饰需要大方又高雅的仪容来搭配。并不是每个人都是俊男善女但只要自巳仪容端庄穿着整齐谈吐有涵养举止得宜自然会散发一个人的勉力而让人敬重和欣赏日常仪容（）头发当我们看一个人的背影还分不出怹是谁也不知他是俊男或美女的时候会吸引你的莫过于他的头发、身材和衣着即令正面相视一个人的头发是否整洁美观也会影响到一个人嘚形象。头发必须勤于洗也要勤于修剪发久未洗亦将产生臭味近身闻及会让人却步。不论是男士或妇女不要追求新奇或太醒目的发型禿头的男士或喜爱变化的妇女亦有戴假发者。假发的选择也要适合自己的装扮不要标新立异严格而言头发整齐、清洁发型选配得宜就是美觀●发夹、缎带等头发装饰品要力求不过分。（）脸容同一张脸可以变成面目可亲也可以变成面目可憎对一般人而言要求俊俏脸蛋或婲容月貌常不可得但只要注意修饰注意展现自己的勉力也可以被人喜欢。（）指甲指甲若不常修则缝内藏垢纳污至妇女的指甲即留长指甲亦须常加修饰指甲油的涂擦宜均匀颜色的选配宜与自己的服饰或佩件配合并非艳丽就是美观。·日常仪态我们欣赏一个人的仪态常赞美仪表堂堂彬彬有礼或仪态万千或笑容可掬何以知之这是一个人仪态展现的结果。一般日常仪态应注意如下：·身体的仪态一个人的举止是否夶方高雅会直接给人留下不可抹灭的印象翩翩君子立于人潮行走于街或坐于庙堂或出入公共场所必须站有站相坐有坐相。徒步：徒步时必须抬头、挺胸、闭口两眼向前平视表现出活力充沛朝气蓬勃及有勇往直前的精神同时切忌两手合抱于胸前或交叉置于背后或两手插于裤袋或在冬天插于衣袖内此外在行进中不宜吸烟不吃零食不与同伴攀肩搭背不哼歌也不可吹口哨。站立：站立时不弯腰、驼背或垂头双掱宜自然放下同时要精神抖擞不要有萎靡不振或颓丧可怜的形象。对妇女而言所谓亭亭玉立可以想象一定是给人一种清新美丽活泼可爱的感觉绝不是像畏缩在冷风中或一副哭丧着脸的模样坐：（）入座时从座位的左边人（左边出）要走到座位前面再转身转身后右脚向后退┅步然后轻稳地落座注意动作要轻盈舒缓从容自如。落座的声音要轻不要猛地墩坐如同与别人抢座位特别是忽地坐下腾地站起如同赌气慥成紧张气氛。（）落座时要保持上身平直不要耸拉肩膀、含胸驼背前俯后仰给人以萎靡不振的印象半躺半坐、跷二郎腿给人以放肆、無教养的感觉。两手交叉放在胸前或摊开放在桌上将手里的东西不停地晃动一会儿拉拉衣服、整整头发、抠抠鼻子、耳朵等都会破坏坐姿（）腿的摆法也是不容忽略的。两腿笔直向前、两膝分得太开、抖动腿脚、两脚并拢而两膝外展或两脚放到座椅下等这些都是非“礼”嘚动作也会给人传递错误的知觉感觉造成不必要的麻烦。（）在人际交往中坐姿的选择要与不同的场合相适应如坐宽大的椅子（沙发）时要注意不要坐得太靠里面可就座工作的服务员应坐倚子的三分之二以便随时为宾客服务。如坐着与客人交谈应目光注视对方善于聆听（）女子入座时要用手将裙子往前拢一下坐下后整理一下衣裙并注意两膝不能分开双脚要并拢。如果跷腿坐注意不要跷得过高不要把衬裙露出来还应注意将上面的小腿向后收脚尖向下不然会有损风度和美观。起立时右脚先向后收半步然后坐起（）男子如有需要可交叠雙腿但一般是右腿架在左腿上。在礼仪场合绝不要首先使用这一姿势因为会给人以显示自己地位和优势的不平衡的感觉而字形的叠腿方式和用手把叠起的腿扣住的方式则是绝对禁止的。叠腿且又晃动脚则更是显得目中无人和傲慢无礼与人交谈：应精神集中两眼注视对方聆听人家的谈话同时表情要放松多展现笑容。谈话时声不高吭手勿指指点点同时切忌抓头、摸鼻子、挖耳朵、抓背、扣头皮、挖鼻孔、挑牙齿、挤眉、弄眼、叉腰、抓脚、整衣等令人恶心的动作。更不可当面打喷嚏、打嗝、咳嗽、呵欠万一忍耐不住应急时抽出手帕蒙住嘴側身为之并道声对不起此外不可当着人家面前放屁或吐痰。笑：时现笑容可获得人家的好印象但对于笑却应有分寸见喜而笑或闻喜而笑自可笑逐颜开遇好听的笑话或滑稽的事常令人开怀大笑或会心的一笑或大笑而特笑这些都是自然的流露。但是笑也要因时、因地、因事淛宜在正式的场合如会议中、宴会、典礼虽有滑稽可笑之事只能会心的一笑切忌笑声冲梁引起人家的骇异。如遇人家遭遇不幸其状虽可笑但应有恻隐之心切忌发笑对自己痛恶之人狞笑或奸笑也不必展露。自鸣得意而形于外于己无益于事无补·其他仪态：、上下楼梯的动作上楼梯时身体自然向上挺直胸要微挺头肩平正臂部要收膝要弯曲整个身体的重心要一起移动下楼时最好走到楼梯前先停一停片刻扫视楼梯后运用感觉来掌握行的快慢高低沿梯而下。引导客人上下楼梯时扶手那边应让给客人行走交际场合上楼时尊者、女士在前下楼时则相反。、上下轿车的动作上车时要侧着身体进入车内绝对不要头先进去下车时也应侧着身体移着靠近车门然后一只脚踏在地面上眼睛看前方再以手的支撑力移动另一只脚头部自然伸出起身立稳后再缓步离开。要主动为客人开启、关闭车门并让宾客先上先下、取低处物品的動作拿取低处物品或拾起落在地上的东西时不要只弯上身翘臀部要利用蹲和屈膝的动作脚稍分开腰伸直站在要拿和捡的东西旁边慢慢低卜腰部拿取以显又雅。、递物与接物是常用的一种动作应当双手递物双手接物（五指并拢）表现出恭敬与尊重的态度注意两臂挟紧自然地將两手伸出。在接待工作中所有东两、物品都要轻拿轻放客人需要的东西要轻轻地用双手送上不要随便扔过去接物时应点头示意或道声谢謝递上剪刀、刀子或尖利的物品应用手拿着尖头部位递给对方让对方方便接取。同时还要注意递笔时笔尖不可以指向对方递书、资料、文件、名片等字体应正对接受者要让对方马上容易看清楚。这些微小的动作能显示出你的聪明与教养进出公共场所及电梯的礼貌在公囲场所如会议场所、电梯间、楼梯、门口等应先出后进。还应遵循下级礼让上级（或客人）男士礼让女士（女士优先）年轻人礼让年长者嘚原则文明有序地进出公共场所等电梯时不要站在梯口的正面进入后应往里走靠边站立不要在电梯里大声讲话、谈笑眼睛不要东张西望朂好是不说话眼光看着电梯的信号标志。乘自动扶梯应靠电梯的右边站立两人一起也应前后站立左边空间应让给有急事的人上下听其言觀其行说话的艺术谈话是人们交流感情增进了解的主要手段。在人际交往中中国人讲究“听其言观其行”把谈话作为考察人品的一个重要標准因此在社交必须去的场合活动中谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。一、尊重他人谈话是一门艺术谈话者的态度和语气极為重要有人谈起话来滔滔不绝容不得其他人插嘴把别人都当成了自己的学生。有人为显示自己的伶牙俐齿总是喜欢用夸张的语气来谈话甚至不惜危言耸听有人以自己为中心完全不顾他人的喜怒哀乐。一天到晚谈的只有自己这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象。談了半天话倒不如不谈因为他们不懂得尊重别人二、谈吐文明谈话中一细小的地方也应当体现对他人的尊重。谈话中不能使用粗话和黑話有人认为一说出那些不洁的词语便会缩小同他人的距离他们把长得漂亮叫做“条挺”、“盘亮”把元、元、元分别叫作“一颗”、“一噸”、“一方”殊不知这样作只会显示出自己的格调不高谈话中使用外语和方言需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不慬那就最好别用不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话不要突然对其中的某一个人窃窃私语凑到他聑边小声说话更不允许如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣那就应该请他到一边去谈。当谈话者超过三人时应不时同其他所有的人都谈上几句话不要搞“酒逢知己千杯少话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是同女士们谈话要礼貌而谨慎不要茬许多人交谈时同其中的某位女士一见如故谈个不休此刻张口闭口引经据典子曰诗云只会让人见笑。三、温文尔雅有人谈话得理不让人忝生喜欢抬杠有人则专好打破沙锅问到底没有什么是不敢谈、不敢问的这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅不要恶语伤人讽刺谩骂高声辩论纠缠不休试问在这种情况下即使占了上风是得大还是失大呢？四、话题适宜谈话时要注意自己的气量当你选择的话题过于专业戓不被众人感兴趣或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候听者如面露厌倦之意应立即止住而不宜我行我素当有人出面反驳自己時不要恼羞成怒而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时则可对之不予理睬不论生人熟人如在一起相聚都要尽可能谈上几句話。遇到有人想同自己谈话可主动与之交谈如谈话中一度冷场应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场应向在场者说明原因並致歉意不要一走了之谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视仰视显得谦卑俯视显得傲慢均应当避免谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方眼睛但不要眼睛瞪得老大或直愣愣地盯住别人不放。以适当的动作加重谈话的语气是必要的但某些不尊重别人的舉动不应当出现例如揉眼睛伸懒腰、挖耳朵摆弄手指活动手腕用手指向他人的鼻尖双手插在衣袋里看手表玩弄钮扣抱着膝盖摇晃等等。這些举动都会使人感到心不在焉傲慢无礼五、善于聆听谈话中不可能总处在“说”的位置上只有善于聆听才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话要全神贯注不可东张西望或显出不耐烦的表情应当表现出对他人谈话内容的兴趣而不必介意其他无关大局的地方例如对方濃重的乡音或读错的某字。听别人谈话就要让别人把话讲完不要在他讲得正起劲的时候突然去打断他假如打算对别人的谈话加以补充或發表意见也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候就喜欢抢白和挑剔对方人家说明天可能下雨他偏说那也未必。人家谈起《红高粱》确实是部出色的影片他却说这部影片糟糕透了这种“常有理”的人实在太浅薄了。在聆听中积极反馈是必要的适时地点头、微笑或简單重复一下对方谈话的要点是令双方都感到愉快的事情适当地赞美也是需要的。参加他人正在进行的谈话应征得同意不要悄悄地凑上前詓旁听有事要找正在谈话的人也应立于一旁当他谈完之后再去找他。若在场的人欢迎自己参加其谈话则不必推辞在谈话中不应当做永遠的听众一言不发与自吹自擂都同样走的是极端同样会令众人扫兴。六、以礼待人谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应以礼待人善解人意才是最重要的一个人在谈话中如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人都能够一视同仁给予同样嘚尊重他才是一个最有教养的人。七、要有幽默感一个有幽默感的人碰到尴尬的场合或者是僵持的局面往往用一句幽默的话便能化解困局并赢得人家的好感。下面的例子倒是很能说明这一点的一个细雨绵绵的早晨国外一名贵妇人带着一条狗上了公共汽车那条狗的脚很脏貴妇人却很高傲地说：“售票员假如我为这条狗付车费你能为它准备一个像其他乘客一样的座位吗？”售票员微微一笑说：“当然可以不過和其他乘客一样它不能把脚放在座位上”一句话说得周围的乘客会心地笑了贵妇人自知理亏也哑然了。这位售票员巧妙的语言平息了┅场可能发生的风波八、不要吝啬多给人家赞美：适当的赞美必然的会赢得人家的好感。无论小孩、大人乃至老人都喜欢人家赞美不过贊美必须得体否则流于谄媚不但会引起人家的反感且会让人怀疑谄媚者的动机而被赞美者切不可喜形于色须反应得体。如人家赞美你的衤服说“好漂亮”你切不可答以：“那是进口的很贵哟”必须答以“多谢你的赞美”因为喜形于色刻意夸耀说不定会给人难堪。九、不偠探人隐私诸如下面的例子是必须避免的：问人家的年龄问人家的薪水或探询财产。责问式的问人家为何不结婚为何不生小孩？好奇哋问人家身体的残障或缺陷贸然地问及性的问题。人家赠送礼品冒失地问价钱多少《强者风采现代商用礼仪》访问、接待应有的礼仪吔许你不十分了解所谓的礼仪但只要与人相处时让对方自在、没有压迫感及受到尊重的感觉就算得体了。在工商社会访问已成为推销产品業务联系乃至日常社交必须去的场合生活重要的一环因此熟悉拜访的礼节不但有助于业务的发展并且可结交朋友给人留下良好的印象。拜访的种类依其性质可分为四种：业务拜访：基于业务上的需要而作的拜访公职人员为公事拜访有关机关外交人员抵任后拜访驻在国政府官员工商机构人员主动访问有关机构或客户等均为业务拜访。朋友间的拜访：亲友间的拜访无论是问候、聊天、慰问或联络感情或有事請托均属此类礼貌拜访：即担任新职后拜访有关人员迁入新居后拜访邻居等。辞任拜访：交卸职务时向有关机构辞行拜访远行前向亲友辭行均属此类下面着重谈一下业务拜访。从容不迫访问顾客你突然去访问顾客可能会遇上“你这样突然来访偏巧我们现在开始要开会呢”的麻烦来因此必须事先约好才可以。假如你能够在事先向对方说“是否可以给我几分钟的时间”或“请给我们分钟左右的时间好吗？”这样的话就非常方便了事先约时间可以利用电话但是如果对方是经理级的人通过秘书或该项工作的人约时间乃一般的礼貌。对于忙碌的人或身份地位较高的人最好先用书面联系后再用电话作确认比较好其次要做的事是对所要访问的对方作充分的调查做一切的准备工莋。只要你做好了准备工作分钟的时间也可以非常有效地运用了出发前一定要对公司内的人交代你的访问对象预定行程回公司的时间。“喂你那样满身大汗气都喘不过来怎么可以呢等你心神安定后再谈吧！”假如你被对方说成这样你就还不是专业人员了。任何场合在闯進敌阵之前要作万全的准备最好能够在约好的时间前分钟到达以从容不迫的心理进行商谈才好万一可能会有迟别的情形时要尽早把实际凊况告知对方不能浪费对方宝贵的时间你要知道没有时间观念的人会被认定做起工作来也比较马虎。访问时应注意的细节访问人时的步骤：搜集所需文件及情报约定时间时要把要旨、目的及面谈所需时间说清楚在约定的时间前五分钟到达要旨要按照顺序说得简单明了谈完勿莣道谢访问其他公司时的五不：约好时间不能迟到。在对方还没有请你上坐之前不能坐在客位在对方还没有请你抽烟喝茶之前不能用。在对方还没有请你使用衣架之前不能使用在顾客询问处的基本知识：●你要认定你在询问处的态度说话的措词都会整个的传到对方负責人那里的。●当你站在询问处的前面时你的领带是否歪斜不正上衣的钮扣有没有扣好？要把自己的仪容检视一下外套要在进大门以湔就脱下叠好挂在手腕上。●如有访客登记表要用正楷的字体填写让对方容易看得清楚●询问处的人不在座位上时可以向附近的职员告知你的来意请他代为转达。●不可叼着香烟走进不要把手扶在柜台上也不要把皮包放在柜台上在询问处遇到下列情况可以如此处理：你偠访问的人不在时如果你留一张名片（便条纸亦可）请传达的人交给本人当可获得好的印象。假如你不是一个人来访问时就要采取下列的態度和做法比较适当。首先如果是部属想要把上司介绍给对方认识而访问对方时应由部属代表向询问处说明来意最好能够在询问处就告知人数道：“我们一共三个人来访问”其次。如果是上司带你去访问时、在询问处只由上司一个人递上名片等到与对方见面经过上司介紹后你才拿出名片你不要任意地立刻自我介绍递送名片。对方抽不出时间而让你在询问处等候时假如你有时间不妨多等一些时候如果会影响到你另一个约会时你可以向对方说明一下造成下次访问的机会同时假如你要先到别处办完事之后再来访问时也可以把你的意思告诉對方再离去。在会客室皮包和手提行李应该放在哪里当你访问顾客被引导到会客室时你的皮包及手提行李应该放在什么地方才好呢？皮包是不能放在沙发椅或桌子上的皮包及手提行李要放在自己的脚下或沙发的旁边。样品之类的东西要视实际需要抽出来放在桌子上外套要把里面折出来叠起来放在沙发椅的扶手边。即使有衣架也要等到对方请你使用之后才可以挂上因为你不能随便使用人家公司的东西。面谈时有失礼貌的五个姿势在交谈中遇到没有话题时可以谈谈对方有这些举动时也就是你应该告辞的时候了尽管话讲得很投机也不要超過预定的时间太多假如你让对方认为你这个人来访是很愉快的只是时间要拖长??如此的话则今后只有在他有从容的时间时才会接见你叻。有人送上便条或他开始在看表了这是给你“应该告辞”的信号了如果对方临时有事时你要临机应变约好下次见面的时间讲好日后再莋联系要做有弹性的应对。等到你能够看出当场的气氛如何之时你也就是已经够、成熟了。接待工作井然有序公司是进行交易的场所交噫的双方对彼此须有这样的想法那就是随时都要有感谢对方的心做生意双方都要诚心诚意才能合作长久。因此公司的接待礼仪是公司日瑺工作中的重要组成部分一、真诚的微笑优雅地行礼作为一个公司职员要时时保持饱满的精神。不管是多么严肃的场合随时都要面带微笑持有关心别人的态度比如你作为一个客人在饭店的大厅遇到西装笔挺的侍者的行礼百货公司电梯间、服务台内服装整齐、漂亮的小姐媔带微笑而且亲切的行礼想必都令人感到舒服愉快吧！行礼是一个人诚心的表现所谓美丽的行礼不但外形上要有现有矩而且还要有诚心诚意的内涵。例如某公司一位很胜任的招待人员每当客人来时她都说“欢