7月25日辽宁锦州市黑山县八道壕鎮消费者高云生致函媒体反映称，2014年9月其花费216万元在北京鹏龙星徽奔驰4S店购买了一辆梅赛德斯奔驰GL63AMG轿车。在质保期内该车出现严重烧機油的质量问题，几经交涉其合理诉求至今得不到解决。

在一份题为《无良奔驰欺骗百姓，严重烧机油售后极其差》的书面反映材料中，辽宁锦州市黑山县八道壕镇消费者高云生陈述了事情经过：

我是高云生男，1978年9月出生汉族，系辽宁锦州市黑山县八道壕镇一位退伍军人 2014年9月，我在北京鹏龙星徽奔驰4S店购买了一辆梅赛德斯奔驰GL63AMG轿车发票价198万元，提现车另加价18万元共计付款216万元。]

2016年11月份该車出现了严重烧机油的质量问题，我便将车拉到4s店进行修理(如何修理本人并不知情)修理后一个月（2017年1月），该车烧机油问题愈发严重2000公里烧3升机油。

从今年2月至今该车一直放在4S店。我与奔驰中国总部协调让其给出解决方案，但是奔驰中国一直未能正面为本人解决此倳如今5个多月已经过去，依旧没有结果他们给出的方案是“拆解修理发动机”。对此消费者本人不能接受，因质保期三年内质量问題造成本人无法接受的损失，第一发动机拆解之后，此车市场价格要下跌几十万元试问：有车一族谁能接受？第二拆解之后，他們不给任何保障200多万元买的车子，保障在哪第三，五个多月维修时间他们应该给提供的代步车子在哪里？

买车时介绍给我们的AMG车技術如何如何的好就是好在这里吗？做为消费者我提出了三个解决方案： 一是更换发动机；二是在没有办法的情况下，我宁愿按二手车市场价格置换新车本人愿补差价；三是按他们说的维修发动机（给延保两年），可以但得保证两年之内不会再出故障，他们不敢那質保期内出现的问题消费者的保障在哪里？

作为客户来说我的要求合情合理，但是奔驰总部一直不同意我的合理诉求他们能给出的办法就是修理。那么本人试问：谁花两百多万元买的车子，在质保期内发动机出现这么严重的问题，哪个人愿意接受维修这样的汽车質量，这样的售后服务这样的职能部门，这样的办事效率如何才能让客户相信。

“经商之道诚信为本。作为知名品牌奔驰理应恪垨商业道德，以过硬的产品质量和良好的售后服务取信于广大客户但奔驰中国总部的做法令人深感失望。”辽宁锦州市黑山县八道壕镇消费者高云生表示希望通过各媒体让全国人民给评评理，让有关部门给个公论给点意见！