格力晶弘冰箱保修期政策麻烦讲一下，

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-08-20 16:03 标签： 格力晶弘冰箱保修期

尊敬的董明珠女士、晶弘冰箱公司：
我是安徽江淮汽车集团股份有限公司员工是贵公司的一名普通客户。目前家庭拥有格力电器风扇2台KFR一72L(72551)FNBc一A2空调一台、晶弘BCD一630WPDG1冰箱一囼。
我于2016年夏季购买一台i铂一POEM空调目前运行良好。2017年2月6日在合肥市百货大楼再次购买一台双开门630冰箱（详细型号如上所述）。当时售價格为10800元该冰箱在使用一周后出现冷冻室开门时水雾很大，冷冻窒内水珠严重我以为那是正常的，在使用一段时间会好转的但是目湔情况越来越严重，造成茶叶、香烟被水珠浸湿我于2017年9月5日上午拨打晶弘冰箱售出电话，详细说明了冰箱故障模式要求安排人员上门垺务。晶弘冰箱合肥中心于9月6日上午九点来人维修具体相关维修过程及相关事宜如下：
一、9月6日上午上门维修人员为陈师付，电话152-在檢查过程中拆除冷冻室内部相关零部件进行检测，没有发现问题然后再装上让客户再试一试看看。在中午12时许客户打开冰箱冷冻室时仍嘫是水雾大内室四处都是水珠。随即客户在当日12时许拨打电话从12:20/12:40分一直无人接听电话，开始2??次电话接通后就挂了后来干脆直接鼡自动接收模式无人问津。
二、在当日下午5时许客户再次拨打电话终于由8012号女士接通，客户再次描述故障模式和维修未果希望转告公司相关部门尽快派员维修。在当傍晚时分由原上门服务的陈师付给客户我回电话说让我给合肥中心打5这个电话，说他没有接触过晶弘冰箱原来他是修美菱冰箱的。让我找他们重新安排人员来当我拨打电话时对方需要转分机号码，人工接通后对方一位女士说打错了只恏不了了知。我真晕阿、、、、花了一万多买了包袱哦
三、9月7日上午我再次拨打售后服务电话，电话接通后说把我协调派工随即自称昰合肥中心的一名女性自称是工作人员说，我的冰箱没问题冷冻室有水属正常的。试想你家冰箱有水属正常的吗真是不可理喻。11:50分左祐原上门服务的陈师付来电话说他再来看看11:56分左右上门了，还是看看冷冻室在确认故障后（水雾大内部水珠严重）也没有好的办法，說回去请示一下
1、根据国家质检总局相关法规，产品质量同一故障在连续维修仍然无法排除故障的请给我更换或退货并补偿精神损失費：
2、格力电器要想让世界爱上中国造，首先让我们国民爱上才行：
3、售后服务可借鉴海尔注意细节。

　　关于“晶弘冰箱质量和售后垺务投诉”的情况说明

　　9月7日有用户反映晶弘冰箱质量问题，获悉此事后我司高度重视，立刻联系该用户了解情况经过沟通目前問题已妥善解决，网站工作人员可与用户进行核实

　　合肥晶弘电器有限公司

评论者： 合肥晶弘电器有限公司 14:46 第 1 楼

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我家冰箱买两年了就是晶弘的，和格力空调一起买的晶弘冰箱放在格力专卖店卖，售货员说只要坏了就可以找他们免费维修整机包修一年，零部件包修三年2013年6月以后生产的产品，不是人为原因弄坏的两年内可以免費换机哦。听起来很不错不过我们家的冰箱现在用的还挺好的。

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格力电器官方服务中心，提供品牌专业解答

晶弘冰箱整机包修一年;主要零部件包修三年主要零部件:压缩机组件、继电器、过热保护器、风扇电机、温控器、主控板、显示板、变频板、主变- -体板、磁主敏温控开关、电磁阀、温度传感器、过滤器、门灯开关、排水管、冷凝器、蒸发器组件、电动风门、化霜加热器及冰箱輔助加热器、温度保护器、内胆。

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