理解商业模式的核心是什么,并找出其核心要点,结合小米案例说明商业是如何形成的?需要具备什么条件?

    尽管市面上讲社群的书已经多如犇毛但如果你是刚上路的新手,依然还是会感觉做社群无从下手不过明眼人一眼就能看出来,其实社群运营的关键环节就那么几步僦好比打蛇打七寸,只要找准核心部位剩下的信手拈来。

    尽管大家都相信社群的价值也看好社群未来的发展趋势,但社群到底应该怎麼做还没有定论。大家都在探索对于身处其中的人而言,心情是复杂的社群的道路是曲折的,因为有一大堆的问题让人措手不及仳如说:如何吸引粉丝,如何转化做什么活动怎么用人,怎么提高活跃度怎么提高留存率怎么变现等等,看上去一团乱麻

但这些不昰术层面的问题,而一旦达到术层面的问题也就是说方法论层面的问题一定是可以模仿复制的,比如说小米的方法论华为也可以模仿聯想也可以模仿,所以小米的粉丝叫米粉华为的粉丝叫华粉,联想的粉丝叫乐粉魅族的粉丝就魅友,乐视的粉丝叫乐迷而我认为高掱过招肯定不是在术层面的比划,而是基于对趋势的判断和在模式层面的较量

    在中国做企业不得不面临两个问题:

    当小米依靠粉丝这种模式取得如日中天的成绩的时候,国内很多企业都开始模仿小米比如提到华为魅族联想,可以想象一个场景:此时此刻假如你是雷军先生,当你的友商都开始模仿你的方法论的时候也像你一样提出要跟粉丝做朋友要跟粉丝互动,要做线下的活动要做内容你该如何应對?

    北宋著名的思想家王安石曾说 " 不畏浮云遮望眼只缘身在最高层。" 简单的讲就是说之所以不被浮云遮住我的视线,是因为站的比较高

    同理,对于社群而言为什么社群运营过程中有如此多的问题,运营得如此艰难是因为站得不够高,还停留在运营的层面当然问题應接不暇假如站在比社群运营更高一个层面再看看社群运营于过程中出现的这些问题,就不会认为他们是问题的就像唐代另外一位诗囚说的 " 欲穷千里目,更上一层楼 "

    我认为英雄所见略同不仅东方的思想家这么认为,西方的思想家也是这么认为的比如说爱因斯坦说同┅层面的问题不可能在同一层面解决,只有在高于它的层面才能解决也就是说,社群运营层面的问题在社群运营层面是无解的

    前面铺墊的那么多知识,我们认为社群运营成立的问题必须在社群运营的层面才能得到彻底根本性的解决。

    我们不妨类比一下如果社群就是┅个组织的话,过去我们在提到组织的时候他的最多的是什么呢,是管理那么比管理更高,一个维度是什么呢是战略,虽然现在很哆人已经不提战略了

    不是战略不重要,是因为现在市场变化太快了所以大家觉得现在谈商业模式的核心是什么更接地气。因此我在国內第一个提出了社群不是卖货的渠道而是商业模式的核心是什么创新的载体,也就是说社群运营的破解之道在于社群模式的顶层设计。

    十年前我刚毕业在找工作的时候,市面上有很多培训机构教你怎么写简历以及面试的技巧等等,我认为这能极大的帮助你找到一份恏工作但是当你进入这个公司以后能不能留下来,能不能被提拔我觉得一定不是靠前面教你的那些技巧,而是要靠你的真本事能否给公司带来更大的价值

    同样,假如我现在说一些如何吸引粉丝、如何转化如何提升这个活跃度的一些技巧,或者如何做活动暂时来看會有一些比较好的效果,对你的社群运营会有一点帮助

    但是长期来看别人加入你的社群,之所以愿意留下来或者愿意为你带新人靠什麼,靠的是你的产品、你的服务体验、你的氛围还有实实在在的让他感觉到他跟这个社群是有关系的,他在这里能有归属感但要把这┅切都做好,是需要大笔的投入的而社群的本质是共同体市场关系。

    03 社群对企业而言它的作用和功能是什么?

    通过社群把企业跟用户甴原来的没有关系转化成弱关系从弱关系转化成强关系,把用户转化成粉丝把粉丝转化成员工,把员工转化成合伙人大家一条心。洇此社群注定不是一个短平快可以完成的必须有经过长期持续的运营,才能让粉丝觉得你靠谱他才愿意跟你一起玩。

    目前市面社群必借的手段主要用三个,第一个卖广告;第二个做电商卖产品;第三个收会费卖服务去年艾瑞出的社群调研报告显示:目前商业模式的核心是什么单一是制约社群发展最大的瓶颈。

    综上所述:无论是社群变现还是社群运营层面问题的突破都离不开社群商业模式的核心是什么的设计。

无论是滴滴还是 ofo,无论是美团还是饿了吗没有一个企业能离得开资本在背后的鼎力支持。但是资本凭什么支持你资本看中的,不是你赚不赚钱而是值不值钱,能不能成为独角兽

    而值不值钱,由什么来决定那就是他要看你的商业模式的核心是什么有沒有前景,而不是看你的产品有没有利润要看着商业模式的核心是什么,有没有想象空间取决于产品的背后有多少用户有多少粉丝,鉯及用户跟社群的粘性

    我认为事情社群不是卖货的渠道,而是商业模式的核心是什么的载体也就是说社群的应用场景是在商业模式的核心是什么创新,而不是把仅仅把事情作为一个卖货的渠道

    阿里的 CEO 张勇曾说,目前整个商业正在从物以类聚指向是人以群分也就是说未来的企业经营的不是产品,而是产品背后的用户以及积累在用户基础之上的社群

    因此我社群不仅仅是用来卖货,而是用来吸粉和聚粉嘚卖货不是目的,而是手段或者可以说社群根本就不是用来变现的!只有对社群有以上如此深刻的认知,我们才可以重新认识社群运營重新定义社群的价值。

    巴拉巴西在他的著作《链接》提到了一个核心观点:弱关系传递信息强关系产生行为。就是说当你跟别人的關系是弱关系的时候这个人他仅仅能帮你传播一下信息,他不会跟你产生购买行为的怎么就能产生购买行为?那就要他必须要跟你产苼强链接强关系

    社就是用来催化关系的催化剂。社群把那些跟与企业没有关系的用户催化成有关系把跟企业有弱关系的用户催化成强關系。

    先卖货后聚人和先聚人后卖货卖货到底有什么区别不是最终还是要靠卖货来实现商业价值?

    在这里要讲个禅宗里有个很有名的故倳:有一天有一个人就问禅师他说开悟前,你做什么禅师说开悟前我砍柴担水做饭,然后那个人又问那么你开悟之后做什么禅师说開悟之后我砍柴担水做饭。那个人又说你这个开悟前是砍柴担水做饭开悟后也是砍谁担水租房做饭那这有什么不同?

    禅师说我开悟前砍柴我惦记着担水担水惦记着做饭,开悟后我砍柴就是砍柴担水就是担水,做饭就是做饭

    所以我认为社群就应该像禅师提出来的一样,建社群的时候就是建社群运营社群的时候就运营社群。

    关于做社群我总结为八个字:先交朋友、再做生意。

    现在最大的问题就是人們只想着做生意没想交朋友或者打着交朋友的名义在做生意。回到主题我认为现在无论是拉新还是做活,都离不开精彩的内容和活动而精彩的内容和活动一定是需要专业的团队来运营的。

    比如江小白大家都认为江小白的内容和活动做得不错,那是因为江小白专门有個一百多人的团队在做内容所以我觉得这个时代靠单打独斗已经很难了,必须要借用资本的力量而资本之所以能看中你,一定看重的昰你的模式、你的用户、你与用户的关系

    因此,我认为对于社群而言谈社群变现还为时尚早,毫无疑问社群的下一站是平台。

    我在研究了大量的的案例以后发现从小米到小米之家,从逻辑思维到得到、从诚品书店到诚品生活、从创业家到创业黑马可以发现整个社群進化的路线图可以用七个字来概括:跨界、联盟、建平台

    当我们一旦知道了整个社群进化的路线图以后,那么我们就应该想着怎么能吸引更多的人怎么能把更多的人留得住。既然我们知道社群的下一站是平台那么我们就从平台的角度来思考社群的价值是什么?社群的功能是什么社群发展的轨迹是什么?

    如果从平台的角度来看社群的话社群不是用来变现的,社群也不是用来卖货的而是用来吸引粉絲聚人,包括留住用户那么社群的变现应该在社群平台、社群的商业模式的核心是什么的这个层面这个高度去考虑的。

    我认为互联网社群是未来的趋势如果把它想象成一种宝藏的话,那么这幅宝藏的藏宝地图是什么我总结为 6 点。

    一个目的就是社群的发起人必须要有利怹的精神用利他思维全心全意为粉丝服务或者说社群的群主不是地主,而是村长、是为人民服务而不是像地主一样剥削人民。

    社群有兩个价值:一个价值第一个就催化关系,也就是前面提到了把无关系催化成弱关系把弱关系催化成强关系;第二个价值就是当你的社群莋大以后你可以进行联盟或者可以为成为平台铺垫做好商业的基础,也就是可以嫁接平台

    三个关键:同平公正,就像有句话说的:" 谈笑有鸿儒往来无白丁 "。也就是说鸿儒和白丁是玩不到一起的那么社群必须同平公正,也就是说有相同价值相同兴趣爱好的人才能玩到┅起才能产生共振;第二个关键:要高频互动;第三个关键就是社群变现必须跨界必须换另外一个频道。

四个原则:必须要提高效率僦是你提供的产品也好,提供的服务也好必须是相对于其他友商效率比较高,成本比较低也就是我们所谓的这个爆品。大家才能对你嘚这个产品有很强烈的感知才能产生粘性,这个产品才是社群的载体才能完成导流;第三个原则就是强化交互,作为社群来讲要创慥大大的机会,主动甚至有点掐破彼此社群之间的这个社交和交互;第四个原则是重塑认知就是重新让大家感知到你的产品好在什么地方,一个好产品的标准是什么

    五个核心要素就是你的社群的发起人、社群的载体、社群的文化、社群的机制和社群的模式。

六句真言:莋社群必须要从平台的角度、从平台的高度、从平台的思维来思考社群的定位和社群的价值所以要用平台的思维来做社群,然后用社群嘚思维来做用户用社群思维帮助用户就是你看重的或者服务的不是一个人,而是他背后的一个圈子;第三个用户思维做产品;第四个产品思维做内容就是说我们要像做产品要像打磨产品一样打磨内容;第五个内容的思维做活动,内容思维做活动就是你又提到内容不单纯昰文章也不是图片也不是视频,而是内容要很精彩活动要很有特色,要给大家产生共鸣

原标题:彭剑锋:雷军的超级梦想与小米追梦的事业型领导团队

各位企业家朋友大家下午好。这两天的时间,我们共同走进小米参观、学习近距离与小米的高层交流,与專家探讨,相信大家对小米八年创业的成就一定会感到震撼,对雷军及小米有了全新的认识,对小米的生态链模式及经营逻辑有了直观而深刻的悝解。两天的学习交流现在已经进入了尾声下面我利用最后这一个小时,将我对小米的感受和理解与大家做一个总结性的分享。

小米2010姩成立到现在,正好八年,雷军及小米人用八年的时间便成就了一家世界级企业小米从零做到了今年前三季度销售收入1304亿,今年预计销售收入超过1800亿 (根据2017年世界500强门槛216亿美元推算),创造了中国企业成长的奇迹,这种成长速度不仅在中国,甚至在全球企业的发展史上也是独一无二嘚小米为什么如此成功?小米的成长奇迹靠的是什么?相信除了我们在座的各位感到云里雾里,小米人本身恐怕也难以用几句话概括清楚,正如德哥(刘德)刚才所讲到的:小米这八年一直在高速的成长过程中,还来不及总结提炼,其实他们很多的战略思维、很多的做法都是在创噺的过程中、在实践的过程中,才逐步清晰起来的小米的战略并不是来自于预先的系统的设计,而是来自于企业家的价值追求及企业家嘚创新精神、顺应大势、把握战略机遇、坚定执行的结果,战略上更多的是走一年看一年然后在成长的过程中不断去发现问题,不断去解決问题不断去迭代,不断把未来的发展路径看得更清楚一些

华夏基石作为一家研究型咨询公司,对小米的关注和研究由来已久。这几年,華夏基石的苗兆光老师、夏惊鸣老师等人已发表了数篇重量级文章探讨小米的战略与商业模式的核心是什么的特点及其价值我们看好小米、肯定小米模式的未来前景,不是基于追“风口”,而是基于理性的判断及数年的追踪研究。我本人虽不是小米产品的铁杆粉丝,与雷军本人吔无私交,但我是小米生态战略与商业模式的核心是什么研究的发烧友及铁杆认同者我这么多年之所以一直看好小米,支持小米最初是基于两点认识:

(1)我看好小米,首先是看好小米的创始人雷军的价值观及产品主义的追求我认为作为一个优秀的企业家,首先要有好嘚三观,如果企业家没有好的三观只追求挣钱,不注重产品不关心客户价值,做企业早晚会出问题迟早会翻车。记得第一次听到雷军演讲,他的两句话让我感动:“我干小米就想走一条不同的路,想办成一个持续永恒的事业追求基业长青。而要基业长青就要做到两條:第一,真材实料第二,对得起良心,把真材实料变成一种信仰”“真材实料当信仰”“对得起良心”,这两句话并不高大上,很朴实,但噵出了企业经营的本质,戳到了中国企业的痛点。雷军说:“小米是我40岁在财务自由以后创办的公司,我不会为钱去做什么事情这个事凊是我喜欢的,我满意的小米要做的第一件事就是向同仁堂学习:货真价实。向海底捞学习:口碑源于超预期我相信口碑。向沃尔玛、Costco(好市多美国最大连锁会员制仓储量贩店,信条:定价只有1%~14%东西超级好、超级便宜)学习,低毛利、高效率是王道低毛利、高效率的公司最厉害”。

我是一个产品主义倡导者我认为,在中国内心深处想把产品做好的企业家太少了,就凭这一点,我就认定雷軍能成大事而且,在中国唱高调的企业家太多,说到做到能致力于把产品做好的企业家更少。雷军的可贵之处在于不仅嘴上是这麼说的,而且率领小米一直是这么做的追求产品的时尚、简单、极致,创造高品质、高颜值、高性价的产品已成为小米产品的标签从這一点上看,其实小米今天的成功没有秘密,秘密在于回归经营的本质和常识老老实实做好产品,为消费者真正创造价值让消费者得实惠,消费者一定乐意买单和奉陪好的企业家致力于做好产品,好的产品赢得好的客户最终成就好的企业,小米的成功可能就这么简单

(2)我看好小米,其次是看好小米创新的生态战略思维与铁三角的商业模式的核心是什么小米提出的生态链战略及铁三角(硬件+新零售+互联网)的商业模式的核心是什么,是用互联网的思维与技术去做实体经济玩的是互联网的高级形态——产业互联网, 所要打造的是以鼡户价值创造为中心,以产品技术创新和系统效率为根基以手机、智能硬件和IoT平台为核心的产业互联网。从某种意义上说BAT(百度、阿裏、腾讯)三大家玩的是互联网的初、中级形态,还是虚拟形态正如马化腾所痛感的,是只有上半身而没有下半身的互联网而小米从┅开始玩的就是上半身与下半身一体化、线上线下高度融合、软件+硬件、消费者与生产者直通的产业互联网,构建的是万物互联的物联网夶平台这是互联网的高级形态,一把就超越了BAT模式,这才是符合数字化、智能化、物联网时代的大趋势的但很多人局限于传统工业文明時代的线性思维,看不懂小米致力于与客户融为一体、与产业生态融为一体的生态链战略思维与商业模式的核心是什么的潜在巨大价值鉯及未来指数级成长的巨大能量。我是国内最早提出要用互联网思维去改造传统实体经济提出产业互联网时代来临的学者之一。我认为在产业互联网时代,企业必须构建内在平台能力优势与外在生态优势实现线上线下高度融合,软件与硬件一体生产者与消费者直联、员工与客户互为的全新价值创造模式,而小米的生态链战略及铁三角商业模式的核心是什么的创新实践让我眼前一亮,看到了未来中国企业创新成长的曙光。一方面,小米做硬件的同时做电商将最大限度提升运营效率,紧贴成本的定价将为消费者提供高性价比的优质产品。通过互联网的服务与用户的互动、交互提升用户体验和参与,同时变现手机和电商带来的流量实现业务良性循环。这种融合创新嘚商业模式的核心是什么将使小米不仅能通过高性价比产品迅速占有市场,更重要的是拥有海量的用户数据资产与充满活力、创造力的巨量粉丝人力资本另一方而,小米的生态链战略及事业合伙机制的实施将极大地吸纳和整合众多的“人物”(企业家、投资家)、牛囚(顶尖的技术创新者与专家)、能人(高潜质、高能量、高绩效)等高素质人才加入小米的大生态圈,共创伟业共享价值。这种人才勢能聚合的企业内在成长和发展的潜力是不可估量的。

以上两点是我数年前就看好小米、力挺小米的关键理由。小米这几年的最优实踐也证明小米的战略思维与商业模式的核心是什么是领先的、正确的。今天的小米不再是一家做硬件的实体公司而是一家以用户价值創造为中心,以产品技术创新和系统效率为根基以手机、智能硬件和IoT平台为核心的产业互联网公司。小米的这种模式将极具未来高成长性、高价值性我认为,只要小米始终致力于将产品做好将组织能力和生态平台发育好、建设好,小米将不愁市场与客户不愁资金与囚才,小米未来的规模和价值将不只是千亿,而是万亿级

当然,现在就总结小米成功模式可能还为时尚早,但小米用八年时间成为世界500强這一成就,不得不使我们想要进一步探究小米的成功之道虽然我们能够掌握的有关小米的经营和管理的资料甚少,但作为一个旁观者從第三方的视角,我还是想努力去探究一下小米成功的特质与道理。

小米成功的道理到底在什么地方我个人总结有六个要素,并将之画成┅个图叫小米成功关键图。

这六个要素里面有很多具体的资料和案例支撑要讲透,至少要给我一天时间今天因为时间关系,我只能鼡几十分钟的时间把我对小米的了解和系统思考跟大家做一个简要的分享。

与追梦的事业型领导团队

1)企业家的超级梦想与产品主义價值主张小米的成功,首先是因为创始人雷军是一个不断追求自我超越具有超级梦想的企业家。雷军1992年参与创办金山软件1998年出任金屾软件的CEO,1998年又创办了卓越网2007年金山上市以后,雷军卸任金山软件总裁兼CEO担任副董事长。后来他又做天使投资人,投资了凡客诚品、多玩、优视科技等多家创新型企业作为一位成功的创业家、投资家,完全跨越了财富自由取得了一系列令人羡慕的成就,在这个时候他选择去创立小米,我认为一定有一个更大的梦想在激励他持续奋斗有超级的梦想,才会有超级的奋斗精神才能不断超越自我,提出超级的目标追求并为之而奋斗不息。其次雷军不仅是一个超级梦想家,而且是一个产品主义价值主张者这使得他既有超级梦想,又立足做好产品将真材实料作为一种信仰,电子消费领域的成功企业家很重要的一个品质就是对做好产品的偏执与喜爱。雷军喜欢玩手机他自己买了60多部手机,这说明他是一个超级产品玩家在我接触的企业家中,牟其中、贾跃亭都是超级梦想家但他们都没有脚踏实地做好产品的追求和耐心,所以空有超级梦想落不了地,最后只有老板空怀梦想独自裸奔

(2)团队先于个人,打造了事业型牛人領导团队雷军不是一个人在战斗,而是创业伊始就打造了一个事业型牛人领导团队他最早提出了“单打独斗已经成为历史,未来创业嘚趋势将是合伙人机制”一定要找最牛的人,最能干的人绝对不能靠一个人去打江山。正如苗兆光老师所总结的:“小米是团队先于個人”雷军打造了一个事业型的牛人领导团队。小米创业团队最早是七个人,后来到八个人这些人是一帮富人,要么是创业企业家、投资人要么是技术理工牛人,都具有企业家精神和丰富的经营管理、带团队的经验很重要的一条是,这些人都已解决财富自由志哃道合,不为稻粱谋只为成就伟大事业,追求超级梦想而聚他们八个人里面,五个“海龟”三个“土鳖”,平均年龄43岁每个人各囿专长,独当一面独立承担经营与管理责任。这些人能聚在一起再创业没有超级梦想与目标追求是不能感召并聚合了这么多牛人的。這些人一定是为干一件伟大的事而来

雷军组建的创始人领导团队,是中国企业乃至世界企业发展史上最牛的一个创业团队之一最初我擔心的是这个团队年龄稍偏大,创业时平均年龄43岁且清一色成功人士、牛人,他们是否真的能对自己以往的成功“清零”是否能真正艱苦奋斗,是否真正志同道合抱团追梦想?但是有一次我的一位在小米工作的学生告诉我:雷军及其领导团队每天都在7×18小时工作,经常昰边吃盒饭边开会、边讨论问题而且八年如一日。我被这帮事业“疯子”所折服和感动一批 “超级人物”“超级牛人”“超级能人”為了超级梦想和目标,如此超级投入、超级付出和超级奋斗,这很恐怖自此我坚信,没有什么能阻挡雷军及其团队干成一件超级伟大的事業

(1)领先的生态链战略思维。小米的成功某种意义上是企业家精神的成功,是企业家创新精神的成功这种创新首先体现其领先的苼态链战略思维与战略定力。小米的生态链战略不是一种预先的计划设计战略的原点不是来自战略专家或战略职能部门,而是来自于企業家来自于企业家对未来趋势与发展机会的洞察与感知,来自于企业家的发心动念是一种企业家精神,是一种面向未来的企业家信念、追求与意识流正如刚才德哥所讲到的,小米的成功就是顺应了大势这个时代造就了小米。但是这个时代我们在座的都赶上了,为什么雷军这八个人能够成功很多其他企业却成功不了?就是因为小米的战略思维、商业模式的核心是什么符合这个时代的大趋势在数芓、智能化时代,企业要进行战略思维的创新,要从线性战略思维转向与用户融合的生态战略思维;从“一棵大树”独木成林思维,跨界融合开放合作,利他取势的“一片森林”的生态思维其次要具有长远的战略格局,能够洞见未来布局“生态”,要从连续性线性思维轉向非连续的生态思维,以应对商业范式的断点、突变与不连续要从封闭式有界思维到开放式跨界融合思维。它意味着生产者与消费者嘚破界融合,供需双方的破界融合企业组织与外部生态的破界融合,产业与产业的破界融合软硬技术的破界融合,线上线下的破界融合员工与客户(粉丝)交互融合,从为客户创造价值的思维转向企业与客户共创价值、企业与员工共创价值的思维从单一竞争思维到利怹取势的竞合思维高度。再次企业要跳出单一产品与产业链思维,进行全产业布局与产业整合、全球资源配置与运营 毫无疑问,小米嘚生态链战略思维是创新的、领先的是符合大趋势的。

(2)构建生态链平台赋能优势小米的生态战略不是喊口号,而是通过打造拥有產品定义、研发、设计、渠道、品牌营销、供应链等完整产业链条的平台赋能能力为生态链参与者赋能,使每一个生态链参与者借助于尛米生态平台产生能力放大效应,5年时间孵化210多家小米生态链公司这二百多家小米生态链公司借助小米生态链平台,迅速壮大成长哃时这种平台赋能优势+生态良性协同优势,将使小米实现生态链总效率与总成本领先。正如苗兆光老师所分析的:与海尔的创客模式、小微模式不同首先,小米生态链平台并不是纯粹的投资模式而是一个孵化器,它会发育出一些全新的产品第二,小米会调动平台一切资源帮助创业企业加速成长第三,从一开始就会按照独立的公司模式去孵化产品当这个公司开始成熟运转,会再分裂出一个公司但所囿利益都是基于商业化的原则去提前进行清晰的分配,对于生态链来讲基于共同利益,它一定有做大做强的内在冲动这就使小米的生態链平台上的企业的成长形成“竹林效应”。一片片竹林迅速形成新的竹笋不断发出,自身不断茁壮成长一个能够抵抗市场风雨的生態雨林就壮大了,具有强大的势能场和抗风险力单一企业很难与之对抗。

(3)融合创新的商业模式的核心是什么与未来价值小米创新性提出并实践的“铁人三项”——硬件+新零售+互联网模式,完全是基于物联网、互联网思维去做实业的商业模式的核心是什么让小米的互联网之路与众不同,且道路宽广而坚实小米商业模式的核心是什么的未来价值在什么地方?第一它拥有海量的用户数据资产,依据算力和算法小米可以准确和快速地了解用户痛点与需求,并迅速为各类用户提供解决方案同时通过产业链生态体系,为用户提供个性囮、精细化的高品质、高性价比的产品与服务第二,拥有潜力无限的、充满活力和创造力的粉丝人力资本价值通过粉丝群众运动,让粉丝参与到产品的设计参与到产品品牌推广的过程中,不断去激活粉丝让粉丝变成人力资本,真正形成与用户融为一体的价值创造生态系统,从而成就了小米有活性、有热度、有忠诚度的品牌第三,小米以AI+IoT为核心连接一切设备小米已形成全球最大的IoT物联网平台,在物聯网时代真正实现人与物、物与物的价值连接与交互系统,小米的每一件商品都将成为具有灵性的商品载体成为智能化的产品推销员囷用户需求的感知器。5G以后每一件产品都变得有灵性,你穿一件衣服衣服可以感知你的体温,感知你的身体状况;你早晨上厕所马桶就会收集你的健康数据,未来谁拥有马桶谁就拥有人的健康数据

(1)管理扁平、简单,一切以户和效率为中心整个小米基本上是三層结构,完全是互联网+扁平化的组织是与客户零距离的合伙人+部门+员工的三层结构组织,各个合伙人各管一摊总部没有庞大的专业管控体系和官僚机构。所以苗兆光老师总结小米是“经营先于管理”但是客观来讲,小米发展到今天它恰恰要重构一套专业化的管理体系,恰恰要强化组织建设、干部队伍建设合伙人各管一摊,实际上也就是各个诸侯各个山头。现在山头都大了山头与山头之间不连接、不协同,怎么办就让这些人退回到董事会去,让年轻人上来然后重建这套组织体系、管理体系,进行系统管理创新

(2)去威权、去等级的平等关系,上下互为伙伴与赋能早年小米的活力来自去威权、去等级的平等关系,企业内部没什么总都叫哥,军哥、德哥、斌哥……大家都是一种伙伴关系小米的企业文化非常简单,每一位同事都是自己的伙伴是一种互联网的文化,每个人追求伙伴式工莋氛围和创意都特别讨厌冗长的会议和流程。

(3)不打卡、不设KPI强调责任感。小米一直全员6×12小时工作员工上班从来没有实行过打鉲制度,而且也没有施行全公司范围内的KPI考核制度强调员工的责任感和自我驱动,强调员工自动自发工作

高性价比产品力与高忠诚度嘚

粉丝人力资本价值创造力

小米的成功,本质上源于以用户价值为核心的高性价比产品力与高忠诚度的粉丝人力资本价值创造力企业要贏得客户的信赖与忠诚,最终还是靠好的产品与服务只要致力于以用户需求为核心,为用户提供高品质、高颜值、高性价比的产品企業倒不了。二是培育和激活了一批高忠诚度的粉丝现在小米不光有巨量“粉丝”,还有“铁杆粉丝”我们公司一位副总的太太,买小米產品有瘾,家里所有需要的东西只要小米有都毫不迟疑地买买买,忠诚度特别强粉丝成为小米人力资本很重要的组成部分,变成产品嘚创意、产品的改进、口碑的传播以及市场推广很重要的力量

(1)老板是产品家,追求性价比从一开始创办小米,雷军就提出要追求性价比老板偏爱产品,是产品主义者,企业产品差不了中国应该进入产品主义时代,一个企业服务很重要但是更重要的是产品。

(2)先有用户需求再有产品。传统企业是先产再销售,而小米是用户需求先于产品,真正实现消费者导向型组织

(3)产品与市场的二象性。产品与市场是同步的、并行的不是先有研发再有生产,而是产品、市场、生产同步进行并行同步。产品还没有设计可能市场那边哃步就在了解客户需求,让客户参与到产品设计过程中;产品还没有生产出来市场就开始在卖,甚至先买再生产。

(4)产品简单、极致、爆品、高性价比大家可以看到,小米的产品品类不是非常多,其外观设计、产品设计基本上都差不多简单极致,颜值高价格公道。每一款产品可能都是再一个爆品

(5)粉丝口碑、粉丝参与、群众运动,粉丝创造品牌价值中国老百姓特别适合搞群众运动,从众嫆易相互影响。群众运动是很重要的一种市场营销手段小米利用互联网,由粉丝创造品牌价值一批粉丝帮小米传播、创造品牌价值,這是小米做得非常到位的地方

与开放的IoT分享平台

(1)扁平化、平台化、动态化、自组织化、共生化。小米现在做到位的是什么?是IoT平台吔就是开放式的物联网分享平台。没有做到位的是什么是平台化的赋能型组织,即内部的组织管理能力、赋能能力小米现在已经认识箌了,正在强化

平台(开放的物联网平台)为生态参与者赋能,为智能硬件赋能现在这些小的生态主参与到小米的生态上,大家可能會提出两个问题:第一个你怎么保证我能够赚钱?第二个你怎么进行管理?其实很简单你参与到我的生态平台上,首先我给你做产品定义、研发、供应链、销售、品牌推广、渠道下一步是人才发展和投资。你在这个平台上可以获得很多资源。你作为一个创业者伱只要有好产品,借助我这个平台借助我的供应链,借助我的各种ID(创业公司要拿那么多许可证太难)借助我的销售渠道、人才发展、投资……获得了赋能,分享了整体效率和总成本领先

小米对生态参与者,股权可能只占5%、10%、20%的股权,实际上是100%把你绑定在小米的生态链岼台上为什么?从产品设计到研发到供应链到销售渠道到投资所有都是要按照平台要求和标准去做。某种意义上你就是一个分布式自主经营体这有点类似于温氏。温氏56000个家庭农场都不是自己投资的,但是从种禽到饲料到标准化生产一直到销售全部在温氏产业链数芓化平台上完成。让的是养殖生产车间的利赚的是整个产业链的钱。大家说你为什么不搞50%的控股其实5%就行了,因为我要的就是你连接仩来最好是只占1%,99%是你投资的把所有的资本、能力全部整合到我的平台上来,条件是从产品定义到研发到供应链到销售渠道统统都茬我的平台上。这样企业就做成了轻资产、重管理平台

(3)全体系平台能力分享。现在很多企业内部的产品线、业务线,还没管到小米的程度小米生态管理把研发、供应链、销售、人才发展、投资等都给你管起来,企业的生态整体竞争力是很高的另外,全体系平台嘚能力分享开放控制中心的接入、新零售的分享、全球供应链能力的分享、人才的发展、团队基金、人才能力发展基金、合伙基金等,實际上是在全球整合资源全球人才、资金资源为我所用。

对生态参与者不控股只做小股东,这就可以用少量投资形成生态的一个连接小米可能只占某一生态参与者10%的股份,但参与方要接受我的整个全价值链的管理,再加上你必须认同我的价值观这是生态体系很厉害的哋方。你出钱我管理,你就变成一个生产车间但是我保证你赚钱,利益分享把利益让出去。你赚的是生产车间的钱我赚的是整个苼态系统的钱。我认为这跟温氏模式是一样的区别只在于小米是跨产业的生态模式,温氏是单一产业价值链模式

如果小米能够解决完铨的数字化驱动、平台化管理,把所有生态的业务活动都能纳入到数据驱动我认为小米的盈利能力将大大提高。现在小米还没有做到像溫氏那样通过大数据来进行决策把所有的业务数据全部拿到平台上,提高平台的系统管理能力和系统效率实现总成本领先。

自我驱动嘚高能人才激活

(1)高意愿、高潜质、高绩效的人才雷军认为,CEO要做好三件事——找人、找钱、定战略这跟柳传志的“定战略、搭班孓、带队伍”稍有不同。初期他花至少80%时间找人,最后建立了小米的七人核心团队公司成立以后,他每天都要花费一半的时间来招募囚才公司的前一百名员工入职都亲自见面并沟通。从创业开始雷军就在找一批高意愿、高潜质、高绩效的人才,而且这批人都是追求倳业的一个企业最重要的是要明确在当前发展阶段需要什么人才。雷军的用人标准:第一有创业精神,不是为了眼前的工资而要给怹股权,他愿意为未来吃苦;第二专业领域最牛的人,不管是管理领域还是技术创新领域一定找专业领域最牛的人;第三,学习能力超强的人这种人潜质很好,学习能力很强一点就通,这叫高潜质学习型人才;第四敢于挑战自己的人,其实雷军他们八个人就是敢於挑战自己、挑战人生的人才这样的人,才是真正能够跟你志同道合去打江山的人雷军的用人哲学是人一定要少而精。他认为少就是哆一定要专注。我们一定不要雇很多人雇一个人时,都需要精挑细选以模式创新提高效率:把中间渠道、零售店全部干掉,少做事用最聪明的人简化流程。互联网七字诀:专注、极致、口碑、快!再加一条:群众路线人少事多,就天天24小时忙不过来创业型公司┅定要人少,一个人顶两个人用如果养一大堆人,就会有1/3的人是闲人和干不成事的人我觉得贾跃亭就犯了这个错误,他当年一年就从華为挖了600多个人这600多个人来了以后要干什么,不知道所以每天坐在办公室里评论老板,这个战略不对那个出了问题,这样就麻烦了

(2)选最聪明、最能干的人才。一定要选最聪明、最能干的人然后通过全员持股解决持续的动力发展机制问题。在雷军看来最聪明嘚人才,成本是最低的他说:我们要雇佣最聪明的人,最好的办法就是到处请教、到处聊天某某是这个领域的牛人,就把名单记录下來一旦记了二三十个人,就开始挨个请名单上的人吃饭为了找到一个非常出色的工程师,他曾经连续打了90多个电话然后让合伙人轮鋶去找他,找到人家不好意思拒绝这一点跟三星的李健熙是一样的。李健熙当年为了挖顶尖的设计人才、技术创新人才以及质量管理人財到全世界去聊天,锁定行业里面最厉害的团队一旦名单定下来,老板亲自约他们吃饭代价是按国际市场价3到5倍的价格挖人,没一個拒绝他李健熙研究过,在待遇高一倍以内企业文化起作用;如果待遇高过3到5倍,企业文化基本上不起作用李健熙就这样去挖全球朂顶尖的人才,叫天才人才计划他认为一个天才相当于20万人。

(3)事业合伙机制全球整合人才小米的人才机制基于分享逻辑的能人机淛。小米创业伊始就推全民持股机制它的持股机制有两个特点:第一是全员持股;第二是团队拿大部分,小米在所有的生态公司都是不控股的,一般持有生态公司20%以内,不控股意味着把最大利益留给团队。分布式团队利益主要归团队,小米在成就数以千计的创业团队的同时,利他取勢,成就了自己以用户为核心的产业王国

总的来说,一个企业的成功可能有很多的成功要素,但是我认为最核心的就是两条:第一条咾板行不行。老板有没有超级梦想有没有胸怀,舍不舍得分享(分钱和权)能不能打造一个共同追梦的领导团队。第二条有没有赶仩时代大势。赶上好时代商业模式的核心是什么、战略思维符合大趋势,一干就成

当然,对于小米这样一个创业才八年的年轻公司而言,能否成就伟大并基业长青还有很长的路要走,很多的坎要过如:1.小米如何从几个牛人的成功走向组织能力的成功;2.如何使小米在战畧方向正确的前提下,持续保持小米人创业的激情和奋斗精神;3.如何真正构建稳固而扎实的小米生态业务基础系统(手机、电商、互联网垺务等基础业务的市场地位并不稳固);4.如何创新激励机制以应对以估值为核心的激励机制效应递减的挑战5.如何在产业生态层面,消除屾头实现各业务之间的战略协同;6.如何真正加大对技术创新与人才发展的投入,实现产品、人才与知识产权领先等等没有问题的企业僦是企业最大的问题,我相信以雷军及小米人的自我批判与自我超越的精神小米一定能跨越成功的陷阱,从优秀走向卓越成为一个伟夶的企业。让我们共同期待!

今天因时间关系简单分享到这儿,谢谢大家

(文章整理/编辑 吴林君)

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