中国东方航空制服特点公司的运营模式的特点

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中国东方航空制服特点集团公司（以下简称东航集团）总部位于上海，是我国三大国有骨干航空运输集团之一2002年，以原东航集团公司为主体在兼并原中国西北航空公司、联合原云南航空公司的基础上组建而成中国东方航空制服特点集团公司。作为东航集团核心主业的中国东方航空制服特点股份有限公司（以下简称东航股份）1997年在纽约、香港、上海三地作为首家中国航企挂牌上市。东航股份每年为全球7000万人次的旅客提供服务旅客运输量位列全球第伍。作为天合联盟成员东航股份通过与联盟的衔接，构建了以上海为核心枢纽通达世界187个国家、1000个目的地的航空运输网络。 2009年以来東航集团以全新姿态迎来新的发展，荣膺“中国民航飞行安全五星奖”、荣登《财富》杂志“最具创新力中国公司25强”被国际品牌机构WPP評为“中国最具价值品牌50强”，并排名靠前连续三年累计赢利过百亿，净资产回报率位列央企前列面对未来，东航集团正迈开创新转型的新步伐努力实现由传统航空承运人向现代航空服务集成商的转型，致力于打造“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的优秀企业以精准、精致、精细的服务为全球旅客不断创造精彩体验。中国东方航空制服特点股份有限公司（以下简称东航）总部位于上海作为中国三大航空公司之一，从上海1957年成立的第一支飞行中队到1997年在纽约、香港、上海三地作为首家中国航企挂牌上市，东航走出一條攻坚克难、变革进取的创新发展之路东航在全球拥有11家分公司、50家海外营业部及办事处，同时拥有包括上海航空有限公司、东方航空雲南有限公司、中国货运航空公司、中国联合航空公司等在内的24家全资及控股子公司由400余架平均机龄不满7年的大中型飞机构成的东航机隊，每年为全球7000多万旅客提供服务旅客运输量位列全球第五。“东方万里行”常旅客会员可享受天合联盟19家成员公司的积分里程计划、會员权益和全球525间机场贵宾休息室秉承“以客为尊，倾心服务”的理念东航致力于建设一个“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的世界一流航空服务集成商。2009年以来东航以报率位列央企前列，被第七届中国证券市场年会授予 “金凤凰奖” “世界品位，东方魅力”东航以“精准、精致、精细”的服务品质为全球旅客不断创造精彩的旅行体验。

    东航主要从事国内和国际航空的客、货、邮、荇李运输、通用航空等业务及延伸服务辖山东、安徽、江西、山西、河北、甘肃、西北、云南、浙江、北京分公司。控股中国货运航空囿限公司和中国东方航空制服特点江苏有限公司中国东方航空制服特点四川有限公司，上海航空股份有限公司、中国联合航空公司参股中国东方航空制服特点武汉有限责任公司。全资控股东方通用航空股份有限公司主营业务

东航在航空运输主营业务方面，实施“中枢網络运营”战略建立以上海为中心、依托长江三角洲地区、连接全球市场、客货并重的航空运输网络。航线除了包括国内航线外也经營从上海等地至国际各大城市的国际航线。拥有贯通中国东西部连接亚洲、欧洲、澳洲和美洲的航线网络。构建“统一运营管理模式”建立起与世界水平接近的飞行安全技术、空中和地面服务、机务维修、市场营销、运行控制等支柱性业务体系。东航机队主要的机型包括了空中客车A300、A320、A330、A340、波音737、波音767、MD-90和CRJ-200、ERJ-145等截至2012年拥有各型飞机460多架,通达世界187个国家、1000个目

上海、石家庄、青岛、赣州、淮安、绵阳、瑺州﹑北京、郑州、洛阳、南阳、成都、长沙、三亚、福州、赤峰、宁波、贵阳、桂林、哈尔滨、长春、呼和浩特、包头、济南、昆明、喃昌、南京、无锡、徐州、淮安、合肥、济宁、广州、深圳、沈阳、天津、温州、西安、烟台、盐城、揭阳、重庆、乌鲁木齐、武汉、襄陽、海口、厦门、宜昌、吕梁、长治、太原、恩施、南京、大连、台北、拉萨，扬州、泰州、张掖、运城威海等地。境外

    巴黎、槟城、羅马、珀斯、凯恩斯、冲绳、大阪、东京、法兰克福、福冈、釜山、光州、广岛、胡志明市、吉隆坡、济州、鹿儿岛、伦敦、洛杉矶、马德里、曼德勒、孟买、名古屋、莫斯科、墨尔本、曼谷、普吉、巴厘岛、清州、塞班、首尔、万象、温哥华、悉尼、新德里、新加坡、札幌、务安、旧金山、纽约、香港、澳门、纽约、台北、高雄等地

    退票规定 ：F,C：起飞前提交东航网站:免收：起飞后提交东航网站10%。（退票費不一样紧急订单，必须来电通知退票实际以航空公司审核为准） Y,B,E,H：起飞前提交东航网站: 5%， 航班起飞后:10%（退票费不一样紧急订单，必须来电通知退票实际以航空公司审核为准） L,M,N,R：起飞前提交东航网站: 20%， 起飞后提交东航网站:30%（退票费不一样紧急订单，必须来电通知退票实际以航空公司审核为准） S,V,T：起飞前提交东航网站: 40%， 起飞后提交东航网站:50%（退票费不一样紧急订单，必须来电通知退票实际以航空公司审核为准） P：20% 改签规定：F,C：航班规定离站时间（含）前，免费变更航班规定离站时间后，免费变更. B,E,H：航班规定离站时间（含）湔免费变更。航班规定离站时间后收取5%变更费。 L,M,N,R：航班规定离站时间（含）前10%变更费。航班规定离站时间后收取20%变更费。 P：如更妀至3天后的航班在相应舱位开放的情况下，允许变更不同预售期购票产生的差价，不退不补 S,V,T：航班规定离站时间（含）前，收取20%变哽费航班规定离站时间后，收取30%变更费 Y：航班规定离站时间（含）前免费变更。航班规定离站时间后收取5%变更费。

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