因疫情北京西至厦门疫情期间交通停运吗北的动车没停运已取出纸票在家走不了,可以退吗

我在1.26日买了高铁票并取了然后茬开车纸票12306发短信说铁路停运,并说在二月底可以退票但是马上二月底了,疫情严重无法退票该怎么办

详细描述(遇到的问题、发生經过、想要得到怎样的帮助):

我在1.26日买了高铁票并取了,然后在开车纸票12306发短信说铁路停运并说在二月底可以退票,但是马上二月底叻疫情严重,无法退票该怎么办

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