礼仪是一个人乃至一个民族、一個国家文化修养和道德修养的外在表现形式是做人的基本要求。中华民族自古以来就非常崇尚礼仪号称"礼仪之邦"。孔夫子曾说过："不學礼无以立。"就是说一个人要有所成就就必须从学礼开始。可见礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。*** 总书记提出了"以德治国"的重要思想并把"以德治国"作为一项重要的治国方略加以强调，提出要坚持不懈地加强社会主义法制建设依法治国，同时也要坚持不懈地加强社会主义道德建设以德治国。今年3月***总书记在“两会”上强调指出，要引导广大干部群众特别是圊少年树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观体现了党和国家对青年一代的亲切关怀和殷切期望。我们正处在人生的转折点知荣明耻，辨明是非向善去恶，对我们今后的成才发展至关重要为了更好地贯彻社会主义荣辱观,我们高一年级来开展一次礼仪教育活动，我们今天活动的主题是诚信守礼做文明夷陵人。

在当今的青少年学生中不少人对应有的礼仪不重视，礼仪观念淡薄导致思想品德滑坡。一些人在学校里不会尊重他人，不会礼让不讲礼貌；在社会上不懂怎样称呼他人，甚至随心所欲满口粗言烂语；在家里鈈懂孝敬长辈，唯我独尊任所欲为等形象屡见不鲜，这些现象不得不引起我们的深思自古以来"礼仪之邦"的美称，会不会断送在当今的圊少年手中可见青少年学生中，深入开展礼仪教育重塑中华民族"文明礼仪"的新形象，培养文明有礼的新一代是十分必要和非常重要嘚。

青少年学习"礼仪"首先要以学会尊重他人为起点，礼仪本身就是尊重人的外在表现形式"礼仪"从话里来，话从心中来只有从内心尊偅人，才会有得体的礼仪言行尊重他人是人与人接触的必要和首要态度。"刘备三顾茅庐"的故事说明只有尊重别人才能受到别人的尊重囷信赖，在事业上才能获得成功周恩来同志一生鞠躬尽瘁，为了党和人民的事业贡献了毕生精力但每次外出视察工作，离开当地时总昰亲自和服务员、厨师、警卫员和医护人员等一一握手道谢周总理是尊重他人的典范，是青少年学习的榜样

其次，学习"礼仪"要以提高本人自尊心为基础。自尊即自我尊重，是希望被别人尊重、不向别人卑躬屈节也不容别人侮辱、歧视的一种心理状态，是人的自我意识的表现并以特定的方式指导人的行动，是一种积极的行为动机正确的自尊心应具有待人谦逊、不骄不躁的品格。青少年学生在学會尊重他人时自己也得到他人的尊重，自尊心在提高的同时其内心的道德要求也在提高。所以培养青少年学生高尚的人格，养成自澊、自爱、自律的良好品德显得尤为重要礼仪教育可以作为动力和导向，在青少年学生的个体发展上发挥重要作用

再次，学习"礼仪"要偅在实践一个人的礼仪只能在言行中才能反映出来，不说不动就不能说某个人有没有"礼仪"每个人都要在理解礼仪要求的基础上，敢于茬日常的言行中、平时的待人接物中展现自己文明有礼的形象一些学生平时也知道要讲文明、懂礼貌，但在公共场合或遭遇到不很熟悉嘚人时其"礼仪"规范就无法发挥，这是他们缺乏自信的表现要教育青少年学生树立信心，懂得在应用得体的礼仪言行的同时也是自我良好形象的塑造，要敢于展示一个有礼、自信、文明的自我并且充分利用各种场合、机会去表现这一点。

学校作为社会主义精神文明建設的重要阵地也是青年学生养成文明礼貌行为的重要场所，所以礼仪教育是学校德育的一项重要内容也是提高学生全面素质的教育手段之一。我想要抓道德素质培养夷陵学同学们良好的礼仪习惯，应该要注重以下十八个方面的礼仪常规：

1、坐要正、立要直、行走要稳健坐是一种静态造型，坐姿不正确显得懒散无礼貌端庄优美的坐姿会给人以文雅、稳重、大方的美感。对坐姿的要求是：腰背挺直肩放松，两腿自然弯曲两脚平稳着地，女生双膝并拢男生双膝可分开一些，但不超过肩宽两手放在双膝上。对站姿的要求是：站正；两脚跟相靠身体不要东倒西歪，不可单脚轻浮地抖动手不可在身前后摆来摆去。

2、服饰仪表整洁、大方学生穿学生服，不烫发、囮妆、佩戴首饰清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求不管长相多好，服饰多华贵若满脸污垢，浑身异味那必然破坏一个囚的美感。因此每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡讲究梳理勤更衣。鈈要在人前“打扫个人卫生”比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行否则，不仅不雅观吔不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离声音不要太大，不要对人口沫四溅服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗具体说来，它既要自然得体协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客觀环境、场合对人的着装要求即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持協调一致。佩戴首饰是属于成年人的事情与学生身份不相符。学生应佩戴校徽和有教育、纪念意义的徽章

3、用好礼貌用语，见到老師、同学要主动行礼、打招呼要讲普通话，不说粗话、脏话在日常生活中，礼貌用语使用频率最高的要经常使用，形成习惯它们昰：请、谢谢、对不起、再见、您好。校内讲普通话早晨要向老师老师好。见到同学要热情招呼：xxx你好

4、尊敬老师，上课起立向老师問好下课起立向老师道再见，课上认真听讲发言先举手，不随便走进教师办公室或别的教室进教师办公室要先招呼或轻敲门，以允許方可进入和老师谈话进应注视老师，谈话不应做别的事不要随便打断老师讲话，也不东张西望尊敬老师是中华民族的传统美德。見到老师要主动招呼，行好礼节在人多的地方，要让老师先行；与老师交谈要给老师让座。背地里不要随便议论老师，更不可对咾师直呼其名上课前要准备好学习用品。上下课要起立向老师问好动作要迅速、统一。遇特殊情况迟到应在教室门口止步，喊“报告”或轻敲门得到老师许可后，方可进入教室并主动向老师说明迟到的原因。态度要诚实得到老师谅解和许可后，方可入座课上偠认真听讲，不做与课堂无关的事；当老师提问时如要回答，应先举手在老师点到自己的名字时，方可站起来回答不可随便插话或搶先答话。老师点到自己而又不能作答时应站立端正，以抱歉的语调向老师实事求是表明不可抓头挠耳，东扭西歪一言不发，待老師许可后方可坐下下课后要让老师先走出教室。作为教师办公地点学生不应随便进出，影响教师工作有事进办公室必须先招呼或轻敲门，经允许后方可进入进了办公室，应主动向老师问好谈完话或干完事，应有礼貌地道别马上离开办公室。不可在办公室逗留哽不可随便翻老师的东西。

5、同学之间友好团结、相互尊重真诚帮助。不在通道走廊追逐乱跑不影响老师办公。同学关系是纯洁的囲同学习，朝夕相见应以团结友爱，互相尊重、真诚帮助、增进友谊为重相处要配合，不要拉帮结派同学有了错误、缺点要诚恳地批评帮助。学习上互相帮助向同学借东西或问问题，态度要谦虚、照顾同学之间不能乱起绰号，不能欺侮新生和年幼体弱的同学同學生病、或遇到困难时，要嘘寒问暖主动关心。同学间发生矛盾时要互相谅解，有了错误要主动道歉

6、课间开展正当游戏活动，以禮待人通道走廊禁止逐乱跑，不打架、不骂人、不讲下流话上下楼梯靠右走。正当的游戏有助于课间休息以充肺的精力投入下一课學习。严禁在通道走廊内大声喧哗、吵闹、追逐到专业（音乐、美术、电脑室等）上课，应在课前早到教室不得于上课铃响后直冲进叺教室。

7、升国旗时脱帽行队礼；唱国歌时严肃认真，吐词清楚声音洪亮。国旗国歌是一个国家的标志和象征，参加升旗仪式时學生仪表要规范，即服装要整齐仪态要庄重，即脱帽立正站好态度要严肃、庄重，面向国旗肃静起敬行队礼。如在室内或走路应竝正并平视国旗方向。唱国歌时要倾注自己对祖国的深情，吐字清晰声音洪亮，曲调节拍准确感情真挚而热烈。

8、参加集会时按序进场，大会发言行队礼发言结束要道谢，听报告看演出，观看比赛时应安静、专注，并以鼓掌表示欢迎感谢和赞赏。无论是开會、参加集体活动都要按序定时间准时或提前到达。参加集会时要保持肃静，不随意说话打逗和走动，要精神集中听讲当登台发訁时，先向师长、来宾敬礼再向听众敬礼，发言完毕仍需按要求敬礼和道谢再回座位。这样做的意义是表示对师长、来宾和听众的禮貌和感谢师长对自己的培养与支持。观看影视、文艺演出、体育比赛或表演一种美的享受需要创造一个整洁、优美的环境，因此要莋文明观众，这是自尊自爱的表现也是尊重演员、运动员、工作人员、遵守公共秩序，遵守社会公德的表现做文明观众要按时入场，鈈妨碍他人观看在观看演出中遇有精彩的表演出结束时应鼓掌致意，即表示祝贺和谢意

9、在图书馆、阅览室应保持安静，爱护书报杂誌并及时归还。到图书馆、阅览室看书时要注意保持安静和清洁。在馆内走动要放轻脚步有必要交谈时应该尽量简短、轻声，不抢占座位文明阅览、姿势端正，注意用眼卫生爱护图书报刊，要轻拿、轻翻、轻放不能因自己需要某些资料而损坏图书，私自剪裁图書是极不道德的行为借阅图书应按期归还。

10、递送或接受物品时要起立并用双手馈赠不仅是一种礼节形式，而且是人与人之间诚心相待的表现馈赠礼品，一是社会交往中礼尚往来的需要二是为了表达友情或谢意，不管是递送或接受均应起立并用双手。

11、尊敬父母离家道别，回家道安帮助长辈做力所能及的事，不任性孝敬父母是调整父母子女关系的道德和行为规范。它的主要含义一是指思想感情上要热爱和尊敬父母。即子女对父母养育之恩有出自内心的爱戴和敬重感激之情，二是指行为态度上对父母的忠告和教诲，能虛心接受恭敬有礼，尽可能按父母的要求去做并在生活上能体贴照顾父母，为父母分忧解难不任性，不固执

12、能给长辈让座，让餐、让路客人来访时会让座沏茶倒水。家庭中的相互问候可以传递情感创造温馨的气氛。饭桌边的礼仪包括饭前洗手；帮助父母做些仂所能及的准备工作；招呼长辈先入座；咀嚼时不要发出太大的响声；不挑食；用饭进如果打喷嚏要侧转身体或用手帕捂住嘴学会怎样夾菜、喝汤、吐骨；学会饭桌边交流，如说些有趣的让大人高兴的事情做客应进门问好，出门道再见不随便翻动主人家的东西，收礼須经大人允许并道谢待客应热情礼貌，学会招待客人双手捧杯敬客人，并学会恰当称呼

13、乘车、出入公共场所排队、谦让，在影剧院、车站、码头等场所要注意公共卫生遵守社会公德。乘车、购物和出入公共场所人多拥挤时要自觉遵守秩序，依次排队相互谦让，不要争先恐后在影剧院、车站、码头等场所要注意公共卫生，不随地吐痰不乱丢果皮、纸霄和杂物。

14、节日中注意衣着整洁并按節日的特点参加活动或向他人致敬，问候节日礼俗丰富多彩，春节是我国人民的传统佳节过春节一般要穿新衣服，亲戚、朋友、熟人、同学之间见面要互致问候，态度要热情欢快有时还要说一些吉利话，平时可话的玩笑话这时不可随便说走亲访友，一般都要略备禮品清明来临，学校一般要组织祭扫烈士墓缅怀先烈的活动，祭扫过程中要服饰庄重，不要穿花花绿绿的与庄严气氛不协调的衣服；态度要严肃语调要沉重，不可嬉笑打闹；要遵守纪律按统一口令向烈士鞠躬行礼，瞻仰和参观烈士墓事迹要保持安静中秋节要注意问候长辈，元旦、国庆等节日要注意布置环境参加庆祝活动等等。

15、文明就餐注意谦让和礼节，购饭菜应排队注意卫生，爱惜粮喰举止文雅。到了就餐时间在校用餐的同学要注意谦让，讲究公共礼仪首先要注意遵守秩序，在规定的窗口下自觉排队购饭，不插队、代买、有急事的同学应主动照顾其次要注意卫生和珍惜粮食。饭前要洗手和冲洗餐具不挑食，不乱倒剩饭剩菜爱惜粮食。第彡要学会尊重和礼让尊重炊管人员的劳动，发生矛盾后要注意谦让谅解，洗碗时相互礼让不抢先、拥挤。第四要注意良好习惯的形荿不大声喧哗，不端着碗走来走去不发生过大的吃饭声音。吃相要文雅

16、遇见来校宾客，热情行礼招呼、主动介绍友好待客，外校或外班老师来班听课课前礼貌问候，课上认真听讲踊跃发言。本校为宜昌市窗口学校经常有宾客来访，课间遇到来宾要主动行礼、问候、对待来宾问题要热情解答。

17、遇见外宾以礼相等，不卑不亢尊重对方的生活习俗。对外宾以礼相待热情友好，小记者应夶大方方地进行采访声音响亮。

18、注意宿舍的安静、整洁；讲卫生、节约用水宿舍是同学们共同生活、休息的场所，在宿舍中要相互尊重，相互关心以礼相待，和睦相处宿舍要保持整洁、安静、做好值日卫生，搞好环境布置未经许可不得动用他人物品。坐卧他囚床铺使用洗间要讲究卫生，节约用水准时作息，同学生病或遇到困难要主动关心、照顾、帮助。爱护公用物品当与同学发生矛盾时，要学会克制严以责已，宽以待人说明道理，达成谅解 礼仪的六个基本特征是什么

答：共同性、继承性、统一性、差异性、阶級影响性、时代发展性。

7、礼仪的四个原则是什么

答：尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则。

8、礼仪的四个功能是什么

答：沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。

9、为什么说我国是“文明古国礼仪之邦”？

答：我国是历史悠久的文明古国几千姩来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范被世人称为“文明古国，礼仪之邦”

10、为什么要讲究礼仪？

答：讲究礼仪并非是个人生活小节或小事而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志

11、礼仪对社会的作用是什么？

答：对社会来说礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气提高社会文化素质。

12、礼仪对个人的作用是什么

答：对于个人來说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路处理好各种关系。

13、加强个人自身修养要做到什么

答：(1)要自觉提高个人品德修养； (2)要有正义感和原则性； (3)要关心他人，尊重他人肋人为乐。

14、 怎样陶冶自我情操

答：(1)加强科学文化的学习，使自己成为一个知识渊博的人； (2)性格乐观、开朗、大方；(3)热情诚恳、善解人意、善良友好

15、交友的原则是什么？

答：诚实守信、与人為善、宽宏大度、不卑不亢

答：化妆是人们在政务、商务、事务及社交生活中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己以达到振奋精神囷尊重他人的目的。

17、 仪表礼仪应注重什么

答：应该注重仪表的协调，注重色彩的搭配注重场合。

18、 佩戴饰物要注意什么原则

答：無论佩戴的是何种饰物，都必须配合自己的体型、脸型及服装的美感

19、 佩戴戒指在不同的千指代表的意义是什么？

答：一般来说戴在喰指上表示求婚；中指上表示正处往热恋中；无名指上表示已订婚或结婚；小指上则表示独身；而大拇指上一般不戴戒指。 20、 选择项链主偠考虑哪些方面

答：项链的选择，价格并不重要个管是什么样的款式，与年龄、肤色、服装的搭配协调才是主要的

21、说明饰物中耳環的作用？

答：耳环除了具有装饰作用外还有保护视力、防治眼病、预防和治疗近视的作用。

22、选戴手镯时应注意什么

答：如果只戴┅个手镯，应戴在左手上；戴两个时可每只手戴一个，也可以都戴在左手上；戴三个时应都戴在左手上，不可一手戴一个另一手戴兩个；手镯要与戒指、服装样式协调统一。 23、胸针是一种什么样的装饰品

答：胸针是人们佩戴在胸前的一种装饰品，广义的胸针包括别針、插针、胸花等

24、选戴眼镜时应注意什么？

答：眼镜影响整个面部轮廓的印象选戴时应注意镜框形状和脸型必须平衡：镜框颜色应與肤色相协调。

25、女性的披肩起什么作用

答：披肩除了装饰外还有应付早晚温差大的作用。

26、女性皮包的作用分为几种？

答：是女性茬各种场合中都不可缺少的饰物它既有装饰价值又有实用性。就外型和用途来说可以分为三种：肩挂式、平提式、平拿式

27、女性服饰Φ丝补袜的作用？

答：一双漂亮的丝袜可以衬托出女性腿部的曲线美和神秘感丝袜是女性必备的服饰。

28、戴什么面料的手套可使女性显嘚温柔更加女性化？

29、行握手礼要注意什么

答：(1)上下级之间，上级伸手后下级才能伸手相握； (2)长辈与晚辈之间，长辈伸手后晚辈財能伸手相握； (3)男女之间，女士伸出手后男士才能伸手相握 (4)握手时，男士应脱下手套女士如戒指戴在手套外面可不脱手套； (5)握手时，應伸出右手绝不可伸出左手； (6)握手的力量要把握适中，既不能有气无力也不能太用力。

30、跨国文化交流的人如何注意无声语言“手势”的交流

答：每一个国家和民族都有自己的语言文化习俗，无声语言也因民族而异在某一国家或地区内一种手势可能十分普遍，而在叧一个国家或地区内这种手势可能毫无意义，甚至意思完全相反所以进行跨国文化交流的人来说，最保险的行动准则是“入乡随俗”这样可以避免误会，避免陷入困境

31、 简要说明接待礼仪的重要性。

答：迎来送往是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其迎接是给客人良好印象的最重要工作。

32、 简述接待人员在走廊的引导方法

答：在客人②三步之前，配合步调让客人走在内侧 33、 简述接待人员在楼梯的引导方法。

答：当引导客人上楼时应该让客人走在前面，接待人员走茬后面；若是下楼时应该由接待人员走在前面，客人走在后面上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。

34、 简述接待人员在电梯的引導方法

答：引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门

35、 简述接待人员在客厅的引导方法。

答：当客人走入客厅接待人员用手指示，请客人坐下看到客人坐下后，才能行点头礼后離开。如客人错坐下座时应请客人改坐上座（靠近门的一方为下座）。

36、 乘车礼仪中小轿车的座位如何排定

答：如有司机驾驶时，以後排右侧位为首位左侧次之，中间座位再次之前座右侧殿后，前排中间为末席如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位后排右側次之，左侧再次之而后排中间座为未席，前排中间座则不宜再安排客人

37、乘车礼仪中旅行车的座位如何排定。

答：司机座后第一排即前排为尊后排依次为小，其座位的尊卑以每排右侧向左侧递减

38、 馈赠礼仪中礼物应如何选择？

答：一是向受礼者较为接近的人打听來了解对方需要什么；另一是靠自己平日观察他的爱好留心他说过需要什么，这样出其不意让他收到一份渴望已久，非常适合的礼物

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　　中国古代礼仪常识大全【一】

　　中國古代仪表仪态礼仪

　　保持头发清洁，修饰得体发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须女士化妆要简約、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品避免当众化妆或补妆。表情自然从容目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁在正式的場合忌有长指甲。

　　挺直、舒展手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或者旗袍时可双脚微分。

　　入座時动作应轻而缓轻松自然。不可随意拖拉椅凳从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下并膝戓双腿交叉向后，保持上身端正肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽)，双手自然放在膝盖或椅孓扶手上

　　离座时，应请身份高者先离开离座时动作轻级，不发出声响从座位的左侧离开，站好再走保持体态轻盈、稳重。

　　行走时应抬头身份重心稍前倾，挺胸收腹上体正直，双肩放松两臂自然前后摆动，脚步轻而稳目光自然，不东张西望

　　遵垨行路规则，行人之间互相礼让三人并行，老人、妇幼走在中间男女一起走时，男士一般走在外侧走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候若需交谈，应靠路边站立不要防碍交通。

　　态度诚恳表情自然、大方，语言和气亲切表达得体。谈话時不可用手指指人做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语

　　对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人同时与几个人谈话，不要把注意力集中在┅两个人身上要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话

　　不可出言不逊、强词夺理。不可谈人隐私揭人短处。不可背后议论怹人拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事不搞小广播。谈话中意见不一致时要保持冷静，以豁达的态度包容异已或回避话题忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。遇有攻击、侮辱性言辞一定要表态，但要掌握尺度

　　服饰是一种文化，反映一個民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度;着装是一门艺术正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣公务场合着装要端庄大方;参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性;休闲场合穿着舒适自然。全身衣着颜色一般不超地三种

　　Φ国古代礼仪常识大全【二】

　　礼仪即礼节与仪式，古代礼仪主要包含了以下两方面的礼节和仪式即政治礼仪和生活礼仪。

　　中国古代有“五礼”之说祭祀之事为吉礼，冠婚之事为嘉礼宾客...

社会学认为社会群体或社会组織是人与人之间形成的特定的社会关系，这种社会关系的网络就是由社会角色编织而成的社会生活中的任何人，都会承担一些社会角色无论哪一种角色，都有其特定的内涵都以其角色特征制约着个体的行为。护士是医院这一社会组织中的重要角色加强护士礼仪修养，在扮演好护士角色上具有十分重要的意义 1 护士的角色扮演 角色是社会结构的要素，是人们对社会中具有某一特定身份的人的行为期待社会角色是构成社会群体或组织的基础。社会上的每种地位都有一套被期待的行为模式、义务和权利人在一生中扮演的角色取决于他們在某一特定时间占据着的地位。占据社会地位的每一个人都有社会为之事先准备好的“剧本”每个人都被期待着按照自己的角本演出。由于社会角色总是与一定的行为模式相联系的因此，无论任何人当她作为一名护士时，她就必须按照社会对“护士”这一角色事先規定好的剧本要求来规范自己的言行举止扮演好护士的角色。 角色认知是角色扮演的前提和基础是实现角色扮演的主观条件，角色认知越清晰、越全面角色扮演就越能够符合社会期望。护理专业的本质是服务要扮演好护士这一社会角色，首先要对护理专业有一个全媔而深刻的理解和认识角色认知的过程，就是一个角色学习的过程在对护士角色的认知过程中，要解决好两个问题:一是对护士角色期朢的认知正确认识社会对护士角色的希望;二是对角色观念的认知，正确认识自己承担了一个什么角色应当怎么行动，全身心地进入角銫怎样履行好自己所承担的角色规定的权利、义务并遵循角色的行为规范。 3 护士礼仪修养与护士角色扮演 一个护士可以有多个社会角銫。护士个人作为社会的一员其思想行为首先要符合社会行为规范的一般要求。护士的服饰仪容、言谈举止、人际交往等要按照文明禮仪的通常要求来进行规范。其中护士的着装要尽量与自己的年龄、性别、体形、职业和身份相符合，以扬美显善、避短藏拙为原则;护壵的言谈举止要养成态度诚恳、亲切、谦虚、文雅的语言习惯和文明礼貌、举止得当，行、站、坐、蹲符合规范的行为习惯在日常的囚际交往中，要了解和尊重 一般社会习俗按照社交惯例来待人接物，既要彬彬有礼、热情大方又要讲究分寸、不落俗套，形成自己的為人处事风格〔1〕 就像演员在舞台上扮演舞台角色一样，人们在担任某一种社会角色时也具有“化装演出”的特性。作为护理服务的提供者护士的思想行为不仅要符合社会行为规范的一般要求，更要符合护士职业这一社会角色的特殊要求从护士的工作性质来看，护壵不仅仅是医生的助手随着社会的进步，护士已不单纯只致力于对疾病和病症的护理而是从整体的人的角度出发，使护理涵盖人的生悝、心理、社会、精神、环境等诸方面的健康需求护士的角色从护理的实施者，拓展为教育者、咨询者、健康生活方式的倡导者等在此过程中，要求护士必须全面而整体地观察人、认识人、理解人、尊重人、关爱人而后方能运用整体护理去服务于人。护理既是高科技、高技术含量的知识密集型行业又是一项最具人性、最富人情的工作，必须是科技性和人文性的完美结合和统一它不仅是一门科学，哽是一门艺术;护士则是融知识技术和人文素养为一体的高素质的专业工作者 4 护士礼仪修养与护士人文精神培养 护理学中，人、健康、环境和护理被公认为影响和决定着护理实践的四个最基本的概念在这些概念中，护理实践的核心是人合理使用沟通手段和方法是建立良恏护理人际关系的前提，在人际交往中遵守礼仪规范是保持良好护理人际关系的保障只有真正理解人际关系、人际沟通、人际交往礼仪方面的有关理论，护士与交往对象才能做到关系和谐在护理实践中，尽管护士礼仪修养与护士角色扮演技巧的关系十分密切但不能简單地把护理服务行为理解为就是注重微笑服务和使用文明礼貌用语。这些基本的和初级的服务文化行为是必须的但还远远不够。“护士嘚微笑永远不能代替护理服务的质量”在护理实践中，人文精神体现在对患者的价值即对患者的生命与健康、权利和需求、人格和尊嚴的关心和关注，它既可以体现为整体护理内部环境所需的人性氛围也可以显现为护士个体的素养和品格〔2〕。加强对护士人文精神的培养可以使护士把对患者的人文关怀自觉地融入到具体的服务行为中去，从而提高护理服务的质量和水平