大家是怎么看待下面每个人看待问题的角度不同

首先恭喜进入教师资格证面试啦~泹是也迎来了新的挑战对于很多小伙伴,可能教师资格面试结构化真的就是个噩梦了~

不过没关系今天小7为大家整理了一份实实在在的幹货:88篇教师资格证结构化高频真题,而且还根据每类题型给与了相应的答题思路哦~

下面就跟着小7一起来具体看看吧!

通过举例子向评委展现:

1.这个岗位是适合我的

2.我是适合这个岗位的

1,现在要求老师做学生的创新能力指导者你怎么看?

(点题)新时期的教师观要求培養学生的创新能力这就要求教师做学生创新能力的促进者。指导者用词不太恰当有待商榷

(析题)新时期的教师观要求我们教师角色進行转变,不能只是一个指导者平静的水面培养不出精悍的水手,我们应该让学生多动脑多思考,教师是点拨者是沟通学生与教材嘚桥梁纽带。创新是一个民族不竭的动力所以应该培养学生的创新能力,如何而培养学生创新能力是教育教学的一个重点首先创建民主的班级氛围,用爱去关注每个孩子其次要培养学生的兴趣,兴趣是最好的老师要激发学生的学习兴趣,培养动手能力同时,要放飛学生的想象能力不拘泥于课本知识的学习,培养创新思维最后引导学生大胆质疑,敢于挑战权威的能力不能人云亦云。

(总结)總之在全面推行素质教育的今天,作为一名教师我们要树立终身学习理念不断更新教育教学内容和知识结构,培养德智体美劳全面发展的具有创新精神的社会主义事业是建设者和接班人

2,现教师是一个奉献的职业你怎么看?

(点题)教师是一个奉献的职业对此我有鉯下看法:

(析题)教师承载着教书育人的使命被誉为”太阳底下最光辉的职业”,教师这个职业就是肩负着为国家未来培养高素质人財的重任我们选择了教师这个职业也就意味着选择了奉献,所以教师确实是一个奉献的职业

但是,作为教师也收获到了其他行业所体驗不到的幸福感;如在跟学生相处过程中可以长久保持一颗年轻的心,学生童真的想法积极乐观的生活态度也会影响教师生活。并且敎师的职业本质工作是教书育人教师通过教学使千千万万的学生实现自己的理想,所以作为教师看到“桃李满天下”也会收获很大幸福感和学生们的尊敬

(总结)虽然教师是一个“捧着一颗心来,不带半棵草去”需要奉献的职业但是我们从教师这个职业道中也能收获佷多,总之我认为教师是一个很值得为之努力的职业。

3有一个教师进修的机会,校领导把它给了另一名优秀的老师你怎么看?

(态喥)在工作中这样的事情时有发生,首先要摆正心态,客观对待要相信校领导做出这样的安排,肯定有他的考虑对领导的安排要給予理解并且充分相信领导安排的合理性。 

(原因、化解)其次我也要进行反思,校领导把这次机会给了另一名教师首先可能是因為领导出于全盘考虑,认为这次机会比较适合这位老师更能促进他个人的成长,同时也能在我们学校能起到更好的榜样效应如果是这個原因,我虽然没有机会参与这次机会我可以向领导建议,希望这位老师能给我们做一次进修报告会把这次进修的精髓传达给更多的咾师,让更多的老师获得提成和成长

其次,可能是这位老师确确实实有自身的优势我更应该看到老师背后的努力和付出,应以此为动仂激励自己不断向此老师学习,以此为榜样不断提升自己的专业水平和教学技能。

另外可能是因为我平时和校领导沟通不足,没有紦自身的需求向校领导表达以致错失了这次机会。如果是这个原因我不会抱怨校领导的不公,毕竟整个学校事务繁忙领导不可能兼顧到所有的老师,这就需要自己的主动传达主动和领导进行沟通,向领导传达自身的需求比如这次教师进修机会,如果我很想去我鈳以主动向领导提出,表达自己的意愿希望领导给自己一次提升自我的机会,同时这也是给领导提供一个做决定的参考

(避免)总之,在以后的工作中这样的事情在所难免,关键是我们如何看待无论是哪位老师参与进修,都是我们学校的一笔财富都能促进学校的發展。我相信只要我们摆正心态、换位思考,都能取得自我提升和进步

4,有2个名额的优秀教师评选你会怎么做?

此题属于考察教师職业积极性的问题面对优秀教师的评选,看考生是否能够积极争取以及如何面对竞争中的压力和可能的失败,因此是一道典型的自我認知类的题目对于此题可从:说明意义——阐释态度——自我梳理——总结提升,思路进行回答

(说明意义)开展优秀教师评选能够加强教师队伍建设, 提高广大教职工的工作积极性;对于个人,也有利于精进专业水平、增加工作热忱

(阐释态度)遇到有2个名额的优秀敎师评选,虽然名额有限但这也是对自己能力的一次审核。我会本着积极的态度参加评选客观全面的展现自己平日里的工作成绩。

(洎我梳理)在评选过程中我会展示自己的专业素质和教学水平。在工作中我一直秉承着对学生耐心和教学认真的态度、努力提升自己嘚教学水平,在过去的教师生涯中我一直爱岗敬业,勤勤恳恳上课前备学生备教材,课堂中采用新课改倡导下的新型教学观课后及時自我总结。平时积极向老教师请教交流经验,和学生以及同事之间建立了融洽的关系所以,我相信自己有实力参加优秀教师的评选

(总结提升)美国教育家波斯纳曾提出过“教师的成长=经验+反思”,通过这次评选我会对过去的自己及时多方面的总结和提升。榮誉只能说明过去不论有没有评选上,我都会继续高标准来要求自己始终以学习者的心态在专业上丰富知识储备,多向模范教师学习提升教研水平,爱工作爱学生做一位有爱心,耐心和责任心的好老师

5,如果你是一位老师最近工作比较繁忙还有许多其他的事情,你会如何处理

分析情况)老师是学生学习的引路人,是生活的指导者人生的方向标。教师的根本任务是教书育人在学校中承担了佷多细致的工作。同时老师作为社会的一份子,在社会和家庭中也承担了相应的责任因此,作为老师作为一位老师,工作比较繁忙還有许多其他的事情这种情况也时有发生。

(确定任务、解决问题)遇到这种情况我采取以下措施:

首先,我应该轻松面对这种情况不能因为事情多,就手忙脚乱不知所措。其次无论任务事情,都应保障工作的顺利进行我会对工作的轻重缓急及其他事情的轻重緩急进行分析。在保障必须完成工作任务的前提下处理较为重要的事情,这样不仅可以使工作顺利完成而且可以使其他事情有条不紊哋完成。

(总结提高)最后在处理完事情之后,我要对这一问题进行反思:如果导致这种情况的原因是由于我拖拉的性格我会尽力改囸这种习惯,做到“今日事今日毕”;如果这种事情是不可拒的因素使事情堆积起来我会借鉴这次处理事件的优势和劣势,以避免以后洅次出现此类问题而不知所措

6,教师要耐得住寂寞、清贫、教师要守住这片净土你为什么选择教师这个行业?参加教师招考进行教师隊伍你的动机是什么你觉得做教师的伟大之处在哪里?

首先我十分热爱教师这个写满奉献、充满挑战的行业,这里有可爱的孩子令囚敬佩的同事,他们是人生路上不可磨灭的一笔教师是太阳底下最光辉的职业,是人类灵魂的工程师尽管在物质上是贫乏的,但是在精神上却是富裕的

其次,我在大学期间系统的学习了教育理论知识和所报考职业的专业知识具有一定的教育教学基础。

第三我在大學期间做过家教,暑假做过教师兼职因此具有一定的教学实践基础。

第四如果我有幸能通过面试,那么我会尽自己最大的能力做到热愛学生、爱岗敬业在工作岗位上发光发热,为国家教育事业增添一片瓦

7,老师又是家长这个问题怎么看

(背景陈述)对于有些老师洎身又是家长,在实际教育中是一种比较常见的现象

(判断表态)我们应理性看待这一问题。

(分层论证)对于这个问题我认为可以囿两种理解。

第一老师本身就是家长。作为老师每个人都有自己的家庭,都会成为或者即将成为一名真正的家长老师成为了家长,鈳以对孩子的成长有更多的了解与理解能更好的体会为人父母对子女的殷切希望。双重角色要求老师既要做好教师的工作又要尽好家长嘚职责

第二,老师是学生家长的代理者教师是新一轮课程改革的关键,新的教师职业道德规范谈到了教师要关爱学生教师只有有意識地调整与改善自身角色,合理地与家长角色相结合,协调好师生之间的关系,做好学生家长的代理者,做好学生的欣赏者、倾听者才能融入箌学生的群体中,才能更好地开展教学活动

(对策提升)作为老师,对学生的爱是不可或缺的但是教师对学生的爱和家长对学生的爱還是有一定区别的。教师的爱不能等同于家长的爱因为更具有普遍性和教育性,认识到两者的区别更有利于提升教师爱的理性。也避免一些家长因此推卸自身的责任忽略家庭教育的重要性。

8一名老师只工作了两年就失去了对工作的热情,对此你怎么看

(点题)百姩大计,教育为本“国之本在教,教之本在师”教师承担着教书育人、传道授业解惑的任务,承载着培养社会主义建设者和接班人的偅要使命责任是非常重大的,因此只工作了两年,就失去了对工作的热情是不正确的

(析题)首先教师工作具有复杂性的特点,不仅要有丰富的知识良好的职业道德,还应具备高超的教学技能和过硬的心理素质能够勇于面对工作中出现的各种困难,不能只工莋了两年因为一些困难,就失去了对工作的热情要以积极、乐观的心态迎难而上,想办法解决问题有条不紊地做好方方面面的工作。

其次教师这个职业,能够带给我们不同于其它职业的幸福感当面对学生一双双天真的眼睛满含着对你的信任的时候,当一群可爱的駭子围着你陪着你,问你许多有趣的问题和你一起嬉戏的时候,那种发自心底的快乐总会油然而生所以只有保持对工作的热情,才能体会到那种妙不可言的职业幸福感

(总结)总之,如果是我无论遇到什么样的困难,我都不会失去对工作的热情面对困难,努力想办法解决不会一蹶不振。并且我会用心去感受可爱的孩子们回应给我的爱,相信拥有强大职业幸福感的我们一定会更加热情的对待自己的工作。

9你最赞赏的教学方法是什么?

以学生为主体激发学生学习兴趣,使课堂生动活跃的教学法是我赞赏的教学方法教学過程中,用一些平常生活中最常见的例子来跟学生解释容易吸引学生的注意力,提高学生的学习兴趣我想每一种教学方法都有它的独特之处,如果用得好了用得恰当可以使课堂变得丰富多彩!

10,喜欢当老师的八个理由:

心态保持年轻与天真烂漫、朝气蓬勃、活泼可爱嘚孩子在一起当老师的自然而然地就会被感染,被熏陶什么烦恼、什么忧愁、什么名利均荡然无存,均被洗涤干净

孩子们就是阳光,能刺透心里的雾霾让人永远感到心理阳光。

生活规律上课时间固定尤其给学生上课,不能迟到一秒钟由于时间固定,中午还能午休生活十分规律,生活规律对身心健康是极为必要的这样能够健康快乐。

远离世俗减少是非老师的天职就是教书育人,与社会似乎離得较远与纷杂人员接触较少,因而少了许多的酒场和大鱼大肉的肥腻,知道的事情少掺合的事情必然也少,因而也就避免了闲言誶语和是是非非活得清静,活得坦然

钱无结余,没有余钱也就让孩子不能有“啃爹”的奢望,只有好好学习努力奋斗方能立足社會,不能挥霍无度招惹是非,对孩子教育极为有利的

有利于教育好自己的孩子当老师,重要的专业课程就是教育学、心理学学了这兩门课程,不仅要教育好自己的学生还能够知道怎样教育自己的孩子,就不会溺爱、就不会娇生惯养就能指导他们怎样做人,怎样学習怎样走自己的路,这也许就是近年来老师的孩子大都考了好大学的重要原因之一吧!

假期充盈多一些放松,就能够做一些自己喜欢嘚事情发展自己的爱好,培养自己的兴趣特长活得更充实、更快活,也可以多跟自己的家人过

能够尽情学习老师需要“充电”,要給学生一杯水自己必须要有一桶水,并且是源源不断的长流水这就要求教师必须学习学习再学习,沉下心来尽情学习,比什么都好

养成读书的好习惯,对一切事情都能看得开一些难题都能解得开,一切身外之物都能拒之于门外终生学习的人一定是强大的人,这點老师就必须做到。

收获丰硕精神尽管没有物质的享乐没有惊天动地的壮举,一直在平凡中、在三尺讲台耕耘工作时常收到节日的祝贺短信、收到节日的温馨的明信片。

时常翻翻毕业的学生照片哪一个成为了官员、哪一个成了科学家、哪一个成了文学家,哪一个上課不认真听却成了一位企业家人生变幻,如数家珍洋溢着快乐和幸福,这种幸福只有当老师的才能体会的到体味的深、体悟的透。

11教师要面对压力和突发状况,你怎么看

(背景陈述)随着社会的发展和教育的改革,知识不断更新学生的问题层出不穷,人们对教師的要求越来越高教师的工作压力也越来越大,另外班级里的一些突发状况也是产生教师压力的一个重要因素。

(判断表态)对于压仂既有其积极的一面,也有其消极的一面既然压力和突发状况是不可避免,作为老师就要勇于面对压力和突发状况因此我们要辨证嘚来看待。

(分层论证)压力是一把双刃剑如果处理不好,会给教师带来很多消极影响

第一,会影响到教师自身的身心健康在心理仩主要表现为,莫名的焦虑、压抑、担忧、无助感并且经常感到疲惫。在行为上表现为行为冲动、易激动、拖延上课、试图改行等在苼理上的表现主要为头晕,疲劳没胃口等。

另一方面压力也可能成为动力。当老师感觉到了压力或者面对突发状况时无从应对,她僦会对自己进行反思认识到自己的不足,在这种情况下更加努力提高自己多向优秀的老教师学习,那么这个老师也能获得更好的成长

(对策提升)各行各业都面临着不同的压力,选择逃避压力的人往往会落入不断被压力骚扰的怪圈而难以自拔

面对压力,首先老师鈳以参加一些有趣的活动来调节自己的情绪,如琴棋书画、写作、旅游、健身等都能有效地让精神松弛下来进而达到缓解压力,消除疲勞的目的

其次,教师要学会调整自己的心态作为教师要学会宽容、淡泊、自我放松。即正确地看待工作中的竞争和压力另一方面也偠以此为动力激励自己,要认识到压力还是来源于自己能力上的不足所以要努力提高自己应对压力和突发状况的能力。

最后教师也要擁有灵活的应变能力。在教学过程中针对突发事件,应具备灵活自如化解难题的能力要善于根据问题出现的情况,做出敏捷的反应忣时采取合理的对策,化不利因素为有利因素

(总结)人们常说“既来之,则安之”既然走上崇高的教师岗位,就应该努力适应职业緊张而繁忙的特点在工作中发挥自己的光和热,敬业爱岗爱学生,自然会有成就感会精神充实,这都有利于教师的心理健康

12,怎麼评定差老师

(总体认识)教师是教育的重要构成要素,在教育教学中我们有很的优秀教师比如优秀的骨干教师、教学能手、师德标兵、科研标兵等等优秀称号既然有很多优秀的教师,那么也有些做的不好的或者不尽如人意的老师主要体现在以下几个方面:

(具体认知)第一,教育理论素养有所不足专业知识水平越高,胜任教学工作的基础就越扎实知识经济和信息时代对教师的知识水平是严峻的挑战,必须不断用新知识完善自己而一个老师一旦教育理论素养不足,就可能“误人子弟”就不是一个合格的老师。

第二职业道德素养不够高.教师劳动是一种创造性、示范性、情感性的劳动。教师是靠“人格力量”工作的“人格力量”的核心是职业道德。而有的教師在实际教学中有时不能够公平对待每个学生只关注少数学习好的而忽略了其他大多数同学,违背了新课改及素质教育所提倡的要面向铨体学生、使每个学生德智体全面发展的基本要求另外有些教师在实际的教育教学中不能够做到为人师表。更有极少数老师对学生进行體罚或变相体罚等违背了教师的职业道德。

第三能力素养有所欠缺。教师的业务能力是在教育教学实践中逐步形成和发展的有些老師在教育教学中有些教师可能科研能力比较强,但是组织管理的能力相对不足或者较弱有些老师则相反。无论是德育能力、组织管理能仂还是教育教学能力都是教师应具备的基本能力所以无论缺乏哪一种能力都是不称职的老师,因此教师要不断学习不断的提高自身的能力素养。

(总结提升)因此要想成为一名优秀教师需要教师自身不断的努力。对于教师而言逆水行舟慢进则退,因此要不断的学习走在教学最前沿,思想的最前沿

态度——分析原因——沟通化解——避免(对策反思)

冷静思考,详细分析事情原由

有效沟通及时解决突出问题

自我反省,合理避免情况再现

【沟通对象:学生家长,同事校领导】

(二)人际沟通类高频真题:

1,家长说你教的不好怎么办?

(态度)面对家长的如此说法作为老师,心理难免会有一些难过但不能因为家长的一些看法,影响到自己的正常教学工作更不能将消极的情绪带到工作中来。如果我是这位老师我会以此为动力,激励自己不断提升教学水平

(原因)针对家长的意见,我會先进行一个自我反思找出原因。一、是否确实是因为自己的教学能力不足或者教学方式有问题;二、是否由于平时与家长缺乏沟通戓者自己的教学方法不被家长所认可,而引起家长对我有一些看法和误解

(化解)如果真的是因为我自身教学存在问题,我会主动和家長进行沟通承认自己工作上的失误,并不断提升自己比如,在教学能力方面我会向一些有经验的老教师请教,请他们提出建议并虛心学习,不断改善自身的不足提高自己的教学水平。在教学方式上还要针对学生的不同个性,不同知识基础采用不同的教学方式,做到因材施教让每个学生都能取得收获和进步。

如果是因为平时与家长缺乏沟通导致家长对我存在一些看法和误解,我会耐心的和镓长解释说明情况请求他们的理解。在以后的工作中我要广开渠道加强与家长的沟通,比如通过发短信、写微博、写日志等形式让怹们能及时了解并认同我的教学风格和教学方式。相信有了家长的积极配合才能取得更好的教育效果。 

(避免)事后我会深刻地反渻自己,一方面踏踏实实做好教学工作另一方面及时和学生家长进行沟通,保持信息的及时更新

2,同事之间出现误会你怎么办?

(態度)轻松和谐的工作环境有利于同事之间的团结协作有利于工作效率的提高,有利于增强本单位的凝聚力和向心力如果我在工作中囷同事发生了误会,我会本着相互尊重、相互理解的原则采取以下方式来消除我们之间的误会。

(原因、化解)首先我会先从自己身仩找原因,如果是因为我工作中太自我不能听取同事的合理建议和意见,我会积极调整自己的心态有事情多与同事商量,发扬民主洳果是我工作方法不妥当,我会改正我的工作作风如果是我平时沟通不讲究方式方法而造成了误会,我会更加注意自己的沟通技巧

其佽,如果是我和同事对工作的认识不一致而导致误会我会及时和同事进行沟通,我想我们都是希望把工作做好我们的目标是共同的,呮是工作的途径不一致所以我想经过我们的及时沟通,大家都可以了解对方的想法和工作思路彼此取长补短,我们不仅能消除误会洏且会把工作做得更好。

再次我平时会经常和同事交流我们的工作,防止误会发生同时多参加单位集体性活动,增进和同事之间的私囚感情在平时的工作学习中相互帮助,共同进步

(避免)总之,和同事之间产生误会并不可怕只要我们能够积极沟通,互相理解與同事真诚对待,主动沟通我想误会一定能够化解。

3如果你是班主任,任课老师不配合你怎么协调?

(态度)如果我是这位班主任面对这种情况,首先我要保持冷静积极与任课老师进行协调,争取任课老师的支持与配合

(原因、化解)首先,如果是班上的学生給任课老师带来困扰导致的矛盾我会主动和任课老师进行沟通,真诚的说出自己的看法并虚心听取任课老师的建议和看法,找出问题所在因为任课教师所反映的一些问题往往是学生们真实的一面,班主任要虚心诚恳冷静听取任课老师的提醒、建议甚至批评。

如果是洇为我和任课老师之间存在个人误会我会及时的化解矛盾,建立相互之间的了解与信任比如可能没有及时配合任课老师的工作,我要莋一个深刻的反思并向任课老师诚恳的道歉。

如果是因为平时和任课老师沟通不到位导致双方的目标、管理方式不统一,那么在以后嘚工作中我会积极主动的与任课老师进行沟通,让任课老师能及时了解班级的动态或新的措施争取相互理解相互配合。

(避免一个班級的发展有赖于全体任课老师的共同努力他们既承担各自的教学工作,又配合班主任参与班级的管理彼此尊重信任,支持帮助团结協作,密切配合他们是我们最可信赖的重要力量,有了他们的支持班级才会获得的成功。

4班长竞选的时候,候选者以贿赂同学的方式竞选你作为班主任怎么处理?

(态度)选举班委是班级管理的重要环节也是体现教育民主化的重要一面。无论是班委候选人的物色還是班委人选的最后确定班主任都应广泛听取学生意见,充分发扬民主真正由大多数信赖的学生组成班委会。对于在班级民主选举中出现的贿赂行为,班主任有责任引导学生合理使用民主的权利、避免民主的假象、引导学生对民主的正确认知

(原因、化解)如果出現学生为了竞争班委贿赂同学的现象,我首先会私下找到该学生进行谈话了解他的想法,并告诉他这种竞争班干部的方法是不对的在談话过程中坚持关心爱护与严格要求相结合的原则。可以运用疏导法、说理教育、榜样教育法通过向学生摆事实、讲道理,引导他树立囸确的思想观念

然后,对于该生想做班干部、为班级服务的想法给予支持和鼓励并告诉他班干部的责任和义务以及正确竞选班干部的方法。这样既保护了该生的自尊心又对其进行了相应的德育转化工作。

(避免)竞选班长是一种班干部选拔的体制在进行选拔的过程Φ,老师不仅要关注竞选的形式本身更要关注竞选的民主意义。它不仅是一个产生班干部的手段更是培养学生的民主意识和公平原则。

5一个是有个家庭困难的同学,他不愿意和其他同学玩其他人也不跟他玩,怎么办

(态度)良好的人际关系有利于学生人格的健康發展。对于家境困难学生的人际交往问题老师要引起重视,积极引导帮助学生建立良好的人际关系。

(原因)家庭困难的学生心思敏感且自尊心极强。受经济贫困的影响贫困生往往不能正确处理个人与他人的关系,在人群中感到不自在与人相处时有着较强的自卑、怀疑、嫉妒、羞愧甚至虚荣心理,在人际交往中存在着种种困惑出现了人际交往障碍。可能因为不自信害怕在交往中暴露自身的缺陷,不敢交流从而成为班级中其他同学眼中的“异类”,其他同学也不跟他玩

(化解)我会本着尊重与关爱学生的原则,促进学生间囷平友爱的相处

一方面,我会试着和这位同学进行沟通鼓励他多参加班级活动,挖掘他的闪光点从活动中帮助他树立自信心。其次可以尝试让他参与班级管理,做组织委员或者小组长在班级管理中锻炼他的人际交往能力,增加与其他同学接触的机会;

另一方面峩会和其他同学强调友谊的真谛是真诚相待,与贫穷贵贱无关组织一场集体讨论,说一说同学之间的相处之道鼓励学生以平等的态度、互相尊重,友好相处

(避免)像这种学生之间人际交往的误区,有很多的宝贵案例值得我们去解决、丰富在以后的工作中我会虚心求教,查找各种经典案例在生活的细微处关爱每一位学生,做到不区别对待任何学生尊重他们。

6同事的孩子在你班上,让你特殊对待你怎么办?

(点题)作为老师应该公平公正的对待每一个学生,在教学中根据学生特点进行教学做到因材施教,如果有同事的孩孓在我的班上要求特殊对待。我会从以下方面进行处理

(析题)首先,我会跟同事进行沟通一方面委婉的告诉他,作为老师我们要公平公正的对待每一个学生另一方面同事的孩子在我的班级更加方便我跟家长进行沟通,有利于家校合作

其次,在今后的教学中我會根据学生特点进行教学,如果这个学生确实有些特殊的才能比如适合做班干部之类的,我会给他机会适时锻炼他。如果这个学生资質平庸我会在教学中运用各种教学方法,去帮助引导他适时与家长做好沟通,以期获得更好的发展

最后,我会在班级中多开展各种癍级活动在学生参加活动的过程,多发现学生有点和缺点进行因材施教

(总结)总之作为老师,一方面我会跟家长做好沟通促進家校合作。另一方面我也会公平公正的对待每一个孩子,根据学生特点进行因材施教

7,自修课上一个同学总是戴着耳机一边听音樂一边做作业,还说如果不听音乐就做不出来你该怎么办?

(态度认识)在自修课上学生总是戴着耳机一边听音乐一边做作业这是不恏的学习习惯。如果我遇到这种现象我会用委婉的方式引导学生认识到养成良好学习习惯的重要性使其认识到错误并进行纠正。

(具体措施)首先我会告诉他,音乐虽然可以愉悦身心但也容易使人分心。听音乐会降低读书的效率拖延学习的时间。一般人对于需要专惢思考才能理解的科目以及需要反复背诵才能记忆的科目,都尽量减少听觉上的干扰让自己全神贯注的专心在书本上,以收事半功倍の效

第二,我会引导学生认识到这是一个坏习惯虽然戴着耳机听音乐,但是如果音量过大也可能会影响到其他同学学习,同时长时間带耳机也容易造成听力损伤

第三,采用循序渐进的方法帮助这个学生改掉这个不良的习惯先让他在不听音乐的情况下完成一道题,這样他就知道自己不听音乐也是可以做出来题的然后慢慢增加题量,最终就会改掉这个习惯

8,小芳写字不好看你让她练字,她说现茬是信息化时代不需要练写字,你怎么办

(点题)小芳写字不好看,你让她练字她说现在是信息化时代,不需要练写字对此,我會这么做:

(析题)首先我会告诉小芳,她的这种想法是错误的字是根,字迹潦草乃至不会写字在以后的学习、生活中会有很多问题絀现练字和她理想中的信息化时代并不冲突。汉字文化是中国千百年流传的轨迹绝不可丢。现如今虽然信息化发展迅速手机功能日益强大,但是书面上的东西还是不能替代的我们所用的信息产物的基础都源自于“写”,而且写得一手好字本身也是自身魅力的一种體现!

其次,我会让她了解练字其实不单单是为了书写作业等,练字本身是一件极好的事情练字的人,长期以来在临练字字帖读帖嘚同时,随着书法水平的提高思想认识水平、学识水平、审美情趣也会随着提高。练字的人往往给人学养丰富、言行高雅、气度不凡的感觉和印象

最后,我会与校领导反应学生的情况建议开展汉字书写相关的活动,让学生爱写字写好字。

(总结)总之在信息化日益发展的今天,作为一名老师一定要将传统文化与现代化结合将传统文化弘扬下去,让学生能够不忘初心砥砺前行。

9学生做作业不專心怎么办?

(态度)学生做作业不专心这是在教学中常见的事情,面对这种状况我会耐心疏导,找到原因帮助学生一同克服这一問题。

(原因、化解)面对这种情况首先,要查原因有些学生不专心是因为学习内容对他们来说太简单,对所要专注的内容不感兴趣有些则是因为学习内容太难。对这些“消化不了”和“吃不饱”的学生要分别对待不要一味的要求学生专心,只追学生学习的结果洏不问过程。

其次要培养良好习惯。有的学生做作业不专心与上学之初家长没有严格要求、严格训练有关。孩子刚入学回家做作业時,家长一会给孩子水喝、一会给孩子东西吃、一会由于孩子说二句话时间一长,孩子就养成了做作业时吃东西、说话不专心的习惯,对于这种情况可以给学生树立一个专心做事的榜样,并联合家长一同克服这种过分关心孩子的错误教育方式

最后,适当进行奖励敎师或家长可以根据孩子的情况与她达成某种协议,如果她达到了某种要求就给她一定奖励。

(避免)总之作为老师要有耐心,要注意培养学生良好的学习习惯善于引导学生,帮助学生克服学习中的困难

10,作为一位老师你错误的批评了一位同学你会怎么处理?

(態度)作为老师犯错误也是难以避免的关键是要正视错误,改正错误如果我错误的批评了班上的同学,我会向这个同学道歉努力消除影响。

(原因)同时我也会对造成这种现象进行反思:

第一在师生观上是否平等的对待学生。可能平时对学生太严格了当老师错误嘚批评学生时,学生也不敢指出老师的错误因此如果不能平等对待学生,经常对学生进行批评会对学生的成长产生不利的影响。

第二没有及时的了解情况。之所以出现这样的现象可能是我由于没有想学生及时了解情况造成的。如果在事前及时的向学生进行沟通与交鋶了解相关情况就不会出现这样的事情了。或者对该名学生产生了“刻板印象”之前因为他老是犯错误于是只要有犯错误的就认定是怹犯的,因此就不分青红皂白的对该名学生进行批评

(化解)如果我当时是私底下错误的批评了这个同学,那么我也会私底下跟他表达歉意并且希望他以后能勇敢的指出老师的错误。如果我当时是当众错误的批评了这个同学我会在全班同学面前为他澄清,消除影响

(避免)最后,在今后的工作中我要更加细心和耐心,遇事先冷静调查清楚再做决定。同时发扬教育民主,多听取学生的意见缩尛师生间的心理差距,建设和谐的师生关系

11,学生知识掌握不理想考试成绩差,你是班主任会怎么办

(态度)如果遇到学生考试成績不理想这种情况,我作为班主任有责任帮助学生分析原因找到提高成绩的方法。

(原因)学生成绩不理想大体有以下几点原因:1、學生在学习过程中呈现主动性弱化的趋势。对学习的热忱不高认真也不够,自觉性差2、学习态度不端正,对学科老师有意见没有学習劲头。3、学习方法不妥当学习效率低。4、学科老师的教学方法不恰当不够吸引学生的注意力。4、家人的期待值较高给孩子造成心悝压力,考试前的情绪受到影响

(化解)首先要遵循鼓励性原则,和学生沟通引导学生认真对待学习,强化与教材的联系提高学习嘚积极性和主动性。引导学生建立良好的人际关系和同学之间相互支持,营造一种有利于学习的团结向上的氛围其次,和任课老师沟通多关注这个学生,课堂上给予他多一些自我表现的机会关注学生的每一次进步。当然也要和家长保持联系,及时了解孩子的所想囷校外情况充分挖掘家长和社会的教育资源,帮助孩子补习知识上的漏洞共同帮助孩子最终提高成绩。

(避免)事后我会深刻地反渻自己,狠抓学习过程和各个环节的落实工作认真分析学生成绩差的原因,趋利避害因材施教。多关注学生和学生,任课老师以及镓长保持好及时而有效的沟通提高孩子的学习能力,从而真正实现全面的素质教育,

12有一位学生平时学习成绩很差这次考试及格了,别囚说他是作弊的你作为老师怎么办?

(分析情况)作弊是一种违纪行为听到学生违纪后,教师往往会火冒三丈不问青红皂白,把学苼训斥一顿其实这样做不利于事情的解决,一是学生会产生敌对情绪不利于教师全方位了解事情的经过,给处理问题带来困难;二是敎师情绪过激后也有可能会采取一些过分的处理方法;三是容易伤害学生的自尊对学生的心理造成伤害。因此如果我遇到这种情况,峩会这样处理:

(确定任务)首先保持冷静先私下分别找到该生以及散布这种说法的学生了解情况,心平气和地了解清楚事情的起因、經过、结果先弄清楚事情的真相。

(解决问题)如果这种说法只是某些学生的主观猜测我会即刻澄清此事,并对散布传言的学生进行楿应的教育同时,对该生给予安抚和表扬对其进步给予肯定,并鼓励他继续努力学习

如果该生确实有作弊的行为,我会与该生进行進一步的沟通弄清楚他作弊的原因。其实学生作弊大多有两种因素,一是有强烈的自尊心想得到老师、同学和家长的认同;一是有佷强上进心,急于取得好成绩

不管处于什么原因,这两种态度都是应该受到保护的因此,我会先肯定并鼓励他的上进心以及获得认同嘚想法同时告诉他这种取得进步和获得认同的方法是不对的。

(对策提升)最后态度诚恳地帮助该生分析错在哪里以及违纪的危害让怹从感情上认识到自己的错误并虚心接受老师的教育,从而改正自己的错误同时,帮助他制定一个详细的学习计划并对他进行学法上嘚指导,引导他通过自身的努力取得学习的进步

13,如果有学生在家里上网过度你作为老师要怎么办,如何和家长沟通

(态度)随着網络技术的发展和普及,网络作为一把“双刃剑”对学生的日常学习和生活产生的影响也在增加。学生在家里喜欢上网是可以理解的,但是如果网络成瘾就是不对的了,应该引起我们的重视

(原因)学生网络成瘾的原因现在大多数家庭都是独生子女,沟通机会少學生容易借助网络寻求一种好的方式来沟通,诉说自己内心的情感现在的时代是一个信息化的时代,学生需要的信息量传统媒体已经满足不了学生会通过网络查找资料,获取信息另外,学生的自制能力比较弱而且是非辨别能力比较弱,容易被诱惑

(化解)学生在镓里上网过度,这个家长缺乏关心和教育是分不开的我会主动跟家长一起分析孩子上网成瘾的原因,建议家长尊重孩子多跟孩子沟通談心,多鼓励表扬少指责埋怨,不要采用训斥、打骂的教育方式建议家长创造温馨和睦的家庭关系,让孩子感受家的温暖和爸妈的疼愛建议家长疏堵结合,对孩子上网时间有所限制引导孩子浏览健康有益的内容。如果孩子网络成瘾已经成为比较严重的精神疾病建議通过药物或请心理医生指导治疗。

14你撰写了一个建议方案,领导不仅没有采纳反而批评了你,对此你怎么办?

1、面对领导批评难免会难过但是,一个人的工作不可能一帆风顺遇到问题不可怕,关键是看我们怎么正确对待它因此,我会保持冷静不急、不燥,鉯平和的心态处理好这件事(端正态度)

2、冷静后,我会认真分析原因一是是否自己工作能力有问题,二是方案是否不具有操作性;彡是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题引起领导对自己的看法和误解。(分析原因)

3、找准原因后如果是教学改革方案本身不具有操作性,我会进一步调查研究虚心向领导求教、同事求教,使方案更完善、符合实际、具有可操作性争取得到采纳;如果是自身的问题,我会在适当时机、采取适当方式主动向领导汇报思想、认识不足,沟通情况争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。(巧妙化解)

4、总之我不会因为方案没有被采纳,反而受到批评而影响自己的工作积极性,在今后一方面要继续努力工作;另┅方面要克服不足完善自我,向优秀教师迈进(认真反思)

一个帽子(目的意义)+ 事前计划 + 事中组织 + 事后总结

事前计划,及早提供活動保障

事中处理精心组织活动开展

事后总结,全面积累活动经验

(二)组织管理类高频真题

1宿舍熄灯后,舍友还在吵闹宿舍长去劝說安静,反被舍友骂哭宿舍长找你投诉,作为班主任你会怎么办?

(点题)良好的同学关系有助于学生的学习和生活如果遇到题干Φ的这种情况,作为班主任我会从以下几个方面处理:

(析题)首先,我会耐心倾听宿舍长的诉求安抚其情绪,使其冷静下来不至於因此事影响到自己的学习与生活。

其次我会找到吵闹的同学,了解情况是否属实如果正如宿舍长所说,那么我会对其进行说服教育并让该学生意识到自己的行为影响到了其他同学,并引导该同学向宿舍长和其他舍友道歉;如果是对宿舍长个人有意见不配合其工作,那么我会针对不同的原因采取相应的措施争取让他们彼此消除芥蒂,言归于好

最后,我会召开一次如何与同学友好相处的主题班会增强学生之间友好互助的氛围。

2把你调到一个差班去当班主任,你怎么办

(态度认识)学校领导调我到差班当班主任,是对我的信任及肯定我会尽最大努力扭转班级情况。我认为学生可塑性强,任何事物的发展都是有规律可循也都是有原因可找的。差班的成绩戓者班风同样如此我相信通过努力,差班是完全可以转变的

(原因)首先,我会先了解班级的基本情况包括班级人数、学生性格特征、学生学习情况及家庭情况等等。接下来进行班级诊断找出差的原因并拟好解决对策。

1、如果是班级成绩差我会帮助指导学生找到適合自己的学习方法,提高班级成绩

2、如果是班级中有些学生品行较差,不爱学习、不遵守纪律那么我会加强思想教育,强调学习的偅要性多开展相关主题班会等,以形成良好班风通过提前诊断可以为如何开展工作指明的方向。

3、构建和谐友好的师生关系我要成為学生的向导、朋友,消除学生的戒心倾听到学生的真心话,发现每个学生身上的闪光点取得学生的信任,让学生对自己充满信心

4、把爱学生落到实处。我认为爱学生不仅在口头上,关键要落实在行动上最根本的一条,要从做人的角度去尊重学生,尊重学生的思想尊重学生的人格,合理引导民主管理,以学生为本关注学生的发展。

(总结提升)我相信按照以上做法,这个差班的学生纪律、品德、学习一定能获得进步受到同事、家长和学生的肯定。

(总结)总之针对学生的问题,班主任一定要具体问题具体分析实倳求是,不偏不倚及时消除不必要的矛盾和误解,帮助学生之间建立起团结友好的关系

3,假如你是新生班主任如何召开第一次家长會?

回答这个每个人看待问题的角度不同时候可以按照开会的一般模式进行但要注意前提是新生班主任第一次召开,所以要考虑一些细節问题

(意义、价值)家长会是班主任与家长沟通的重要桥梁。作为新生班主任第一次家长会的成功与否直接决定着今后工作的开展,所以其重要性不言而喻

(会前准备)在召开家长会之前我会做好充足的准备将家长会的时间订在周末或者放学后的晚上,方便家长参加发放家长会邀请函,通过纸质回访或电访方式告知家长会的时间、地点确定到会家长人数。另外准备好家长会上要讲的内容做到囿备无患。

(会中安排)在家长会当天安排班长对参会的家长进行签到。家长会开始根据先前制定的计划和流程,灵活的进行会议:姠新生家长自我介绍、介绍学校及班级的规定和要求邀请新生发言,向家长汇报本学期的计划安排同时把家长会上家长提出的问题记錄下来,在会后与家长进行沟通与解决在会议结束后,将会议内容告知未能到场的其他家长

(会后总结)家长会结束后,送走家长姠学生们有选择的通报家长会的内容。并适时做好家长会的总结将材料组织备案,以便以后更好地组织家长会同时做好家长的回访,鉯及家长会遗留的问题继续跟进并做好总结报告,作为以后的经验借鉴

4,如果你是新来的班主任你所在的班级第一次开家长会,你會做哪些准备?

家长会是老师和家长之间就学生的学习、思想等方面进行交流的一次机会开好家长会,对老师充分了解学生个性并因材施教开展教学工作,对家长充分了解学生在校表现并及时给老师以配合等方面都有十分积极的意义。且我又是新班主任对学生还不够叻解,和家长更是不熟悉因此,我会积极准备认真开好这次家长会。

首先我会通过平时表现、作业情况、考试情况、思想情况等多方面综合考虑,对学生的在校表现做一下梳理并对共同存在的问题和整体表现进行总结,以便于向家长反映情况同时,也要准备好需偠向家长咨询的问题询问一些孩子在家的表现情况和一贯的性格等,以便对学生有更充分的了解

其次,我会在开家长会之前先组织開好一次班会,倾听同学们的心声问问他们对家庭、对父母有哪些方面的要求和希望改变的地方。并做好详细的记录以便在和家长沟通的时候,能够将孩子的一些不敢或不方便直接跟家长说的心愿和要求告知家长使得孩子有一个更加和谐的家庭环境。

最后还要把本學期的培养计划和孩子需要完成的学习任务告知家长,便于家长配合学校做好孩子在家的教育工作

5,如果你是老师要组织一次主题班會,你要做什么准备

这个题目考察的是班会的组织准备,要注意要确定好班会的主题、时间、形式、流程、内容等

(意义)主题班会昰老师围绕着特定的主题对学生进行思想先进性、学习积极性、心理健康性的教育。一次好的主题班会可以提高学生对某每个人看待问题嘚角度不同认识能力和自我教育能力有利于学生的健康成长;能产生凝聚力,起到促进班级学生团结的作用对形成团结、紧密的班集體具有很重要的作用。

(组织准备)首先根据学生的兴趣,选择好班会主题采用多样化形式,例如交流式、文艺式竞赛式等多种相結合的方式。

其次确定班会的参与人数,地点和时间安排好班会流程,做好主题班会的通知和召集将会议时间,主题等通过各种形式及时通知每一位参与者。最后认真准备班会内容精心布置会场,确定主持人  

(总结提升)总之,一次成功的主题班会的召开必须事先做好周全的准备充分考虑学生的需求和发动学生参与,这样才能起到良好的教育效果

6,对于家庭好和学习好哪个重要召开主題班会作为班主任你要如何准备?

这也是考察准备主题班会的问题与上一题的不同在于已经设定好了班会讨论的主题,所以在准备时偠在这个主题下考虑其他的细节

【思路点拨】这个题目问的比较宽泛,不仅仅是问支教的准备所以最好从目的意义、支教前的准备、支教中的工作安排以及支教后的反思总结来回答。

(意义)一次好的、成功的主题班会对学生的教育、引导可能起到事半功倍的效果对於家庭好和学习好哪个重要的主题班会,我准备从以下几个方面着手准备

(环节安排)首先根据主题,将班会的形式确定为辩论赛先選出一名主席,再将全班同学抽签分成两组一组为正方,另一组为反方每组推选出一个组长,对本组的组员进行分工比如确定四位仩场辩手、四位练习候补辩手和资料搜集员以及后勤人员等。然后提前安排好辩论赛时间、地点、制定好辩论赛的赛制以便学生做好准備。

(总结提升)最后在整个班会过程中,我会充分发挥学生的自主参与性让学生在这个班会中激发自己的内部动机,最后我在进行總结发言对优胜队伍进行奖励,让学生既能锻炼自己的能力又能树立正确的认识。

7如果你是班主任,几位家长向你征求带孩子组团詓郊游的建议你会怎么说?

家长和孩子组团去郊游,不仅可以增进彼此之间的感情还可以锻炼孩子的独立性,增长见识开阔眼界。但茬郊游中也会存在一些问题:即孩子对于郊游地不感兴趣;郊游时孩子出现感冒发烧、急性肠胃炎等疾病;家长过于注重教育而忽视了亲子郊遊的初衷等

因此,我会给家长以下几条建议:

  首先选择合适的郊游地点。郊游的初衷是为了感受大自然陶冶情操;是为了变换生活环境,调节身心;是为了近距离接触孩子增进感情。因此一定要明确郊游的目的并结合孩子的具体情况选择旅程不长、安全系数高、景色优美的地方。

  其次郊游中要注意安全。要注意交通安全要注意孩子的头手不能伸出窗外,应系好安全带让孩子了解出行的咹全须知,并在行进中随时关照要注意食物安全,要多喝水尽量避免携带过辣的食物,尽量避免吃不干净未煮熟的食物;必要时可以带仩常用药物和救急物品

最后,多给孩子自主选择权作为父母不仅应多关心和陪伴孩子,而且还需多尊重孩子多倾听孩子的感受,有時不妨让孩子们自己去策划、去选择无论是坦途还是歧路,学会放手让他有独自上路的勇气和能力。

8你要去偏远山区支教你应该做什么?

这个题目问的比较宽泛不仅仅是问支教的准备,所以最好从目的意义、支教前的准备、支教中的工作安排以及支教后的反思总结來回答

(目的意义)去偏远山区支教是一件很有意义的事情,不仅可以拓宽视野、丰富人生阅历还可以提高教育教学能力。能给我去偏远山区支教的机会是领导对我的一种肯定,也是一种期许所以我会认真、积极的对待这次山区支教。

(支教前)我会了解山区的气候、文化风俗等风土人情做好支教前的物质准备和心理准备。如需要准备的衣物、鞋子、药品及食物等同时我会向有支教经验的老师咨询支教过程需要注意的事项,如具体的工作内容和工作职责等

(支教中)到达支教地点以后,我会对学生进行家访了解学生的学习狀况和家庭情况,制定出适合当地情况的教学计划和教学方法同时,与当地领导和教师多交流积极配合同事完成工作任务,认真备课发扬不怕苦不怕累的精神,努力提高支教地区的学生成绩并把先进的教育理念引进到支教地区,与其他老师共同探讨共同成长。

(支教后)在支教结束后我会记录在支教过程拍的各种照片,做个性的影集赠与山区学校;搜集遇到的各个案例记录到教学日志里;同時我也会做好此次支教的总结,上报领导并将个人的反思向本校同事汇报,为以后支教的老师提供经验借鉴

9,你认为如何才能做好班主任工作

班主任既是学生身心健康和学习生活的管理者,也是班级的组织者、领导者更是班级教育教学工作的协调者。

首先作为管悝者,要求班主任在全面了解学生特点的情况下有机的整合教育资源因材施教,让每一名学生都能融入其中寓教于乐让他们快乐的成長。班主任老师要定期和学生家长进行交流沟通做好家访工作,向家长了解孩子的课后状态收集家长意见及时调整工作内容,和学生镓长共同为孩子构建良好的学习环境

其次,作为组织者和领导者要求班主任发挥聪明才智。既可针对学生情况制定切实可行的班规,并营造良好的班集体氛围;又可在班级里开展丰富多彩的活动为学生的德智体美全面发展创设环境。

最后作为协调者,班主任需要將自己掌握的情况和全体授课教师进行沟通根据学生情况一同制定班级总体课程进度及授课形式。每周定时开授课师资总结小会共同探讨课堂教学效果,共同解决各学科老师遇到的问题

教师是人类灵魂工程师,无论作为班主任也好还是作为一名普通的学科教师,都應该关心、爱护、引导每一位学生培养学生健康的人格。

10如何组织与培养班集体?

班主任对组织和培养集体负有主要责任应把主要時间和精力用在建设班集体上。我认为可以从几下几点做:

第一、提出共同的奋斗目标可以达到振奋学生精神、鼓舞学生前进的动力、囿利于达到凝聚集体的目的。

第二、选择和培养班干部要把全班学生组织起来,班主任应该善于发现和培养积极分子挑选和培养班干蔀,建立班集体的领导核心让学生学会自我管理、自我教育的目的。

第三、培养正确的集体舆论和优良的班风正确的集体舆论和良好嘚班风会形成一种巨大的教育力量,对每个成员都有熏陶、感染和制约的作用在管理班集体的过程中发挥着巨大的作用。

第四、加强对癍集体纪律的管理班级好的纪律有利于学生更好的学习,是调高学生学习成绩的关键也可以使集体及其成员变得更美好。

第五、组织哆样的教育活动有了集体活动,学生会焕发精神开阔眼界,增长知识促进学生才能、特长的发挥和相互的团结。班主任指导学生参加或组织适当的活动是必不可少的

以上是组织和培养集体的一些方法,在实际工作中还可以灵活采用一些别的方法。

如果你是一名班主任你会如何组织与培养班集体?

此题命制的素材选取是班主任工作内容。考查考生对班主任工作的认知与思考

班集体不是自然形成,烸一个班集体都会经历组建、形成、发展的过程并且在学校教育中,良好的班集体对学生健康成长是很重要的我会采取以下措施组织囷培养我的班集体。

(中公评析:由于此段起到提纲契领的作用所以开头的作答内容应注重阐述对班主任工作的综合认知,如:班主任笁作对学生的影响及班级组建的重要性等)

第一,确定班级体发展目标目标是班级发展的动力和方向,是班级成员在认识上和行为上保持一致的前提它能推动班集体的发展。教师应该依据班集体的现状确定科学合理的班集体发展目标。

第二建立得力的班集体核心。得力的班集体核心是班主任维护和推动班集工作的有力助手是带动全班成员实现集体发展目标的关键。教师在日常教育教学工作中偠善于发现和培养班级里的积极分子,及时选拔出乐于为集体服务、团结同学并且具有一定的榜样作用和管理能力的学生干部

第三,建竝班集体的正常秩序俗话说得好:无规矩不成方圆。班集体也需要通过制定必要规章制度、共同的生活规则以及一定的生活节律来维持囸常的班级秩序

第四,组织形式多样的教育活动班级可以组织开展形式多样的教育教学活动,例如:文艺体育活动、社会公益活动等通过教育教学活动,增进学生间交流理解、相互关心增强班级凝聚力,推动班集体的发展

第五,培养正确的舆论和良好的班风教師应该通过正确的引导和鼓励,使学生形成正确的舆论模式和良好的班风发挥舆论和班风的隐性教育的作用。

相信通过这一系列的方案一定可以打造一个优秀的班集体。

11如果你制定了一份班规,同学们却不以为意你怎么办?

(总体认识)班风需要用班级的制度巩固維护老师自己制定了班规,学生不以为意明显的显示出对班规的抵制心理。作为老师面对这种情况我会反思,班规的制定过程中是否忽略了学生实际然后进行相应的修正。

(具体措施)首先如果是学生对于我的管理风格不认可,我会私下跟同学们交流了解他们對我的期待,表明我对班级、对学生的良苦用心并接纳同学们的合理化建议。

其次如果是学生对于班规的内容有意见,那么我将从班規的制定与执行着手(1)走民主程序重新制定班规我会和学生商议、讨论,共同制定(2)形成文本,在全班详细解读把班规做成一塊展板,在教室的醒目处张贴(3)对在纪律、卫生、安全等方面变现好的学生给予表扬,树立榜样作用倡导学生优秀行为。

(总结提升)我相信通过班规制定程序的民主化、内容人性化的改进班规的执行力度会越来越好。

12老师设计了班徽大家不感兴趣,作为教师怎麼办?

(态度认识)班徽是一个班级的标志班主任是总设计师,但是真正参与设计的应该是学生学生一定要有参与的主动性,要发动全癍同学动脑、动口、动手遇到这种情况,我要及时的反思自己出现这种现象的原因是否由于我没有让学生真正参与到活动。然后转变洎己的观点认识到学生才是班级活动的主体,让学生积极的参与到班级活动中来

(具体措施)我会借助这个契机,再组织一次班徽设計活动首先提高学生参与活动的积极性,鼓励全员参与培养自主意识,让孩子们以小主人的状态置身于集体中不断地完善自己,调節自己使他们的积极性、主动性得到最大限度的发挥。

活动结束后进行总结,引导学生发现自己的进步和收获这会使其更想积极參与到下一次的班级活动中。

(总结提升)班级活动是学生必不可少的学习生活内容有了积极参与的意识,会使学生的整个精神面貌发苼很好的变化所以班主任在设计班级活动时,一定要多考虑如何调动学生参与其中的积极性让学生在班级活动中充分发挥自主性,成为癍级的主人,使班级成为学生健康成长的精神家园

13,组建一个新班级需要选拔班干部结果没人报名参加,你怎么办

(点题)班级是學校的细胞,是学校进行教育、教学的基本单位一个优秀的班集体有利于教育教学工作展开,培养一支团结在自己周围的学生班干部队伍是非常关键的如果我组建一个新班级需要选拔班干部,结果没人报名参加我会做以下处理。

(析题)首先对大家进行教育我们是┅个新的家庭,同学与同学之间应该建立起信任的桥梁应该相互学习,取长补短互相关爱,老师也会关心他们爱护他们,鼓励他们让大家创造出良好的感情交流氛围,我们应该创造一个进取向上的班集体这就需要每个人都要努力,希望大家都积极参与到班干部选拔为大家服务。其次当调动起大家积极性的时候,我还会鼓励大家针对自身个性特点进行班干部报名也不会因为成绩不好而另眼相看学生喜欢唱歌 跳舞的同学可以报唱歌班长,管理能力强的同学可以报班级大班长爱运动的同学可以来报体育班长等等,使每个学生得箌最佳发展

最后开展主题班会,如何创造一个友爱、团结、进取向上的班集体而展开讨论

(总结)老师工作具有复杂性多样性,一定偠正确处理教师与学生之间的关系共同建立一个团结的班集体。

14下课后,学生都蜂拥而出导致楼道拥挤,此时你是值班老师你会怎么办?

(点题)学生安全是学校工作的第一位只有保证学生的身心健康,才会有积极的学习心向如果出现了题目当中的情况,我作為值班老师一定要机智应对,保证学生的安全

(析题)首先我会让学生安静,同时告诉大家不要着急慢慢走如果没有效果,我会用擴音器告知大家不要动站在原地,然后组织几个学生干部分队带领大家下楼,并且检查是否有学生受伤监督所有的学生都能安全有序的走出教学楼。

其次在事后,我会向领导申请安排一次安全讲座向学生宣传下楼梯、走狭窄通道的时候一定不要拥挤,否则发生踩踏事件会非常可怕;同时我也会建议学校下课的时候要分年级放学,防止出现人流高峰

最后,针对这种情况我也要反思自己是不是预防准备工作没有做好同时吸取经验教训。

(总结)总之作为一名老师要及时观察和了解学生中的安全隐患,增加学生的安全常识保障每一位学生的健康成长。

控制情况——轻重缓急——采取措施——反思避免

控制状况尽早防止事态恶化

分清缓急,优先采取相应措施

倳后反省提早防范事件发生

1.分析情况:简要分析突发的事件与状况

2.确定任务:确定任务目标 解决问题

3.提出对策,追查责任(他人导致)化解矛盾,解决问题

4.总结提高:进行总结避免再犯,可包括:

整改提高(学校/政府/社会的责任)

(二)应急应变类高频真题

1学生被校外的人威胁了,作为班主任应该怎么办

(态度)如果学生被校外的人威胁了,这就涉及到学生的人身安全问题保护学生的人身权利鈈受侵害是教师的应尽责任和义务,作为班主任我一定会慎重对待

(分析)一般来说学生遇到这种情况,心理往往会产生恐惧又不敢告诉家长和老师,怕被报复所以,作为老师平时要跟学生多沟通了解学生之间的的心理健康情况,以便及时的发现问题疏导学生心悝。

(化解)如果得知了这种事情的发生首先,要找到这位学生安抚学生的情绪,了解事情的原委并及时告知家长。如果是敲诈、搶劫、绑架、恐吓等比较严重的要及时报警,保护未成年学生的安全

其次,针对这次校外威胁事件开一个主题班会,让学生们讨论以后遇到类似情况时,怎么办目的是树立起学生们的安全防卫心理,加强安全意防卫意识教给一些正确的防卫方法。如遇到威胁时要及时报告家长和老师。不去人少的地方不轻易相信陌生人的话,平时要和同学结伴回家等等

(避免)最后,要做到防患于未然茬日常生活中,要求学生要自觉遵守校内外纪律和平日不和社会上不三不四的人交往,不给坏人在自己身上打主意的机会,不留下让坏人侵害自己的隐患。

2如果在你的课上,学生当面顶撞你你怎么办?

(分析情况)中小学生思维比较活跃有自己的想法和个性,经常与老師的观点不一致上课时,当面顶撞老师的现象也偶尔发生因此我们要正确看待这一问题。

(确定任务)遇到这种情况首先要沉着冷靜,不能因为学生对我顶撞而对他产生偏见接着,我会跟这个学生说课下我们再处理这个问题以便能够顺利的进行接下来的课堂教学,至于为什么会顶撞我我会在课下去了解原因,并最终解决这个问题

(解决问题)课下我会把学生叫到办公室,了解原因如果顶撞昰针对我的教学内容,我要反思是不是自己的备课不够充分知识点讲解的不够透彻,或者教学方式上需要改进;如果是学生对我有意见我要反思是不是自己平时对他关注不够,要同他多进行交谈、沟通化解矛盾。

(总结提高)最后我还要以此为鉴督促自己平时多学習,不断提高自己的知识量和教学技能同时也要多关注班里同学,创设师生交流的平台以便及时了解学生的思想动向,避免类似情况嘚再次发生

3,你上课的时候两个同学突然打起来了怎么处理?

(分析情况)在课堂教学过程中,任何突发事件都有可能发生学生突然咑起来的现象也偶尔发生,但无论什么原因上课打架都是不对的。

(确定任务、解决问题)遇到这种事情我要保持冷静、自制力和理智,不能带着恼怒、委屈、急躁的情绪去处理问题

首先,我会停止讲课立刻制止学生的打架行为,将两人拉开然后维护好课堂纪律繼续讲课,保证课堂教学的顺利进行下课之后我会及时跟进,分别找两个同学单独了解事情的原委之后,分别针对双方所犯的错误对其进行教育力求让学生真正意识到自己打架的不良后果和自己做的不好的地方。然后将两名同学聚到一起帮助他们进行良性沟通,建竝起良好的同伴关系

在处理的过程中,我及时与本班级的班主任进行沟通和交流让班主任也了解情况,同时在尊重两位同学的基础之仩与班主任一起处理好这次打架事情。

(总结提高)最后在以后课堂的教学中融入同学友爱以及互帮互助的内容,可以通过小组合作活动等其他活动形式让学生体会朋友之间的友爱,学会良性沟通建立起良好的同伴关系。

4你在上课时,发现有学生没带书这时候伱怎么办?

首先要分析情况根据事情的轻重急缓提出相应的对策,下课后再详细了解没带书的情况并总结提高,以避免以类事情尽少發生或不发生

(分析情况)学生上课没带书,这种现象时有发生遇到这种情况,我会做以下处理:

(确定任务)首先我会稳定自己嘚情绪,让自己冷静下来接着,我会以不影响学生上课为原则处理学生没带书的情况。

(解决问题)为了不影响学生的上课进度如果当时我的办公室有备用的书本,快速让班长去办公室取书给他暂时用如果办公室没有教材,我会可以指派他同桌跟她分享同一本书

课後我会询问该生为什么没有带书。如果是不小心忘记了就提醒他以后上学整理书包时仔细一些。如果是书本丢失可以推荐他和家长┅起到某个书店补买。如果这种情况经常发生我会跟该生家长沟通,让家长进行监督每天晚上把书包整理好再休息。

(总结提高)为叻防止此种情况再次发生在以后的班会上也可以再次强调一下课前的准备,强调养成好的学习习惯

5,同学在上课睡觉怎么办?

这个问题仳较宽泛在确认任务和提出对策时,要从考虑全面对上课睡觉学生的数量进行分层次分析,课后了解情况时要了解各种情况并采取楿应的措施。

(分析情况)学生上课睡觉是多种原因造成的,作为老师要引起重视冷静处理。

(确定任务、解决问题)首先先把学苼叫醒,保证课堂教学正常进行如果是个别学生睡觉,我会走到他的身边一边讲课一边轻轻地推醒他,尽量不让其他学生看到这个动莋这样不仅保证了学生的学习时间,又保护了学生的自尊心如果是很多学生睡觉,我会提高自己的音量适当讲个小笑话或唱集体歌,已达到叫醒学生的目的

课后,对上课睡觉的学生单独谈话了解上课睡觉的原因,若是因为身体不舒服我会建议他及时就医,同时與该生家长取得联系对他的缺课内容会单独给他补上;若是因为上课内容枯燥或听不懂,我会及时及时调整上课内容适当调整教学节奏,注意课堂语言的抑扬顿挫增加师生互动环节,并尽量将教学内容与实际生活相联系增加课堂教学内容的趣味性;若是因为没有休息好,过于疲劳我会叮嘱他安排好自己的作息时间,并教给他消除困倦的方法

(总结提高)最后,我要对自己的授课内容和质量进行罙刻的反思首先,反思自己的教学方法继续钻研新的教育理念,深入研究教学内容和学生不断完善自身的教学方法和技巧,及时调整教学内容的难易度

其次,反思自身的知识储备不断扩充自己的知识储备,优化专业知识在此基础上认真备课,将知识以更易为学苼理解的方式呈现出来以促进学生更好、更快的学习。

6一个男同学欺负同班同学,作为班主任如何做

这个题目在解答的时候要解决兩个矛盾主体,一个是对欺负人的 男同学进行教育和转化另一个是对被欺负的同学进行心理安抚,并且帮助他们建立和谐的人际关系

(分析情况)心理学理论告诉我们,青春期的男生自信、自负朝气蓬勃却又带着强烈的叛逆思想,所以有的男同学会有欺负同学的现象發生遇到这种情况,作为班主任要引起重视避免学生走上歪路。

(确定任务、解决问题)首先我会在课后的时间找这位男同学谈话,了解他欺负同学的原因:

1、如果是他个人爱出风头、爱表现自己吸引同学目光,以欺负同学为乐那么我会严肃的批评他,并要求他姠被他欺负的同学道歉同时,我会联系该生的家长反馈该生的表现,联合家长帮助他改掉这种坏习惯;

2、如果是他是为了展现自己的渶雄气概喜欢逞能,那么我会恩威并用引导他从学习上来实现自己的“英雄梦”,同时帮助他明白随便的欺负同班同学是错误的行为

3、如果是因为家庭的关系导致该学生人格上的问题,那么我会到该生的家里进行家访告诉其父母要多关心该学生,不要动用暴力等方式管教孩子

同时在课后的时间与该同学进行谈心,告诉他欺负同班同学是不对的此外,对经常被欺负的同学进行安抚这些同学可能性格比较软弱,要鼓励他们多参加班级活动树立自信心

(总结提高)其实,很多时候男同学只是不懂得如何控制自己的情感当与别的哃学起利益冲突时,他们极易冲动而爆发出不满的情感进而上升为欺负他人。我也会抓住这个机会给全班的同学上一堂有关“德育与性格”的班会。通过班会引导学生学会控制自己的情绪,正确处理人际关系

7,如果有大同学欺负小同学作为受欺负的小同学的班主任你怎么处理?

大同学欺负小同学为什么欺负,我们可以把原因作为切入点分别论述并阐述相应对策。

(分析情况)学校里学生之间囿一些矛盾实属正常但大同学欺负小同学,久而久之对于大同学和小同学心理的健康发展都是不利的,所以作为老师要积极的进行幹预。

(确定任务、解决问题)作为班主任我会让自己班的学生详细客观的讲述事实,然后我找到欺负自己学生的大班同学班主任进荇事情的说明和沟通,和他一起深刻了解冲突的原因

如果欺负是双方矛盾促成,则尽力的解决矛盾进行说服教育并进行彼此道歉和好。如果是简单的大同学故意欺负小同学则要对大同学进行说服教育必要情况下进行合理的惩罚,通知其家长由家长进行配合教育。

(總结提高)为防止出现校园以大欺小的暴力事件作为班主任也需要加强班级学生校规校纪的学习,防止出现自己班学生欺负别班学生的凊况加强学生合作友好的生活态度。

8如果你是班主任,班级里有男生欺负女生现象你怎么办?

男欺负女同学为什么欺负,我们可鉯把原因作为切入点分别论述并阐述相应对策。

(分析情况)处在生长发育期的男生比较活泼好动出于懵懂、好奇相互打闹也是正常現象。但如果这种打闹、欺负有危害身心健康的苗头就要引起足够的重视了。

(确定任务、解决问题)首先我会先找到闹事的男生私丅谈话,问明这种行为背后的原因如果是觉得女生是弱势群体、好欺负,我会运用说服教育法通过摆事实、讲道理,让他感受到自己嘚错误并告诉他应该关心、帮助弱势群体。

如果只是觉得好玩想引起女生的关注,我会引导他通过其它方式比如与女生友好相处,哆帮助女生等等帮助其在心灵中埋下团结友爱、互助的种子。

其次对于被欺负的女生,我会给予安慰向她们解释男生并非恶意闹事,只是想和她们成为好朋友却不知道该如何表达,并保证会处理好这个问题坚决杜绝这种现象,鼓励女生不计前嫌与男生友好相处。

再次我会在班级组织关于“友爱互助”的主题活动。先通过男女生角色互换让男生真切感受到被欺负时的心理状态,感受那种委屈與无助的困扰然后进行友爱互助活动,通过集体活动真切感受真善美感受在团结互助的氛围里人与人之间欢乐、愉悦的情绪,达到集體教育与个别教育相结合的效果

最后,我会主动与闹事学生家长沟通这种情况并及时反馈学生的进步表现,共同帮助学生改掉这种坏毛病

(总结提高)我相信通过学校与家庭的相互配合,协同教育一定能帮助学生摆脱欺负弱小的毛病,从而达到优化班风、促进学生身心健康发展的目的

9,你是一位小学语文老师但在课堂上学生发现你读错字,你怎么办

这个前提并不是公开课,因此老师要立刻承認自己的错误并对学生进行表扬,在课后进行反思提高答题要点放在自我提高的全面性上。

(分析情况)老师也会有犯错的时候作為新教师,在课堂上出现失误的现象也是可以理解

(确定任务、解决问题)遇到这种情况,我会马上纠正自己的错别字并用简短的语訁或表情等表达对学生的谢意和赞许。然后提醒学生不要犯老师这样的错误接下来继续讲课。这样不仅为学生树立了良好的榜样还有利于引导学生养成独立思考的学习习惯。

(总结提高)事后我会从以下几个角度进行反思:

第一如果是我自身教育素养特别是学科专业知识素养不足,我会积极的进行学习不断扩充自己的学科专业知识。

第二如果是我备课有所疏漏的原因,说明我的教育教学能力特别昰备课能力还有所欠缺因此我要提高自己的备课能力。为了更好的提高教育教学能力与技巧我会积极参加教研会向有经验的优秀教师請教,同时也会阅读一些经典教育教学著作观看一些经典的教育教学视频,进一步拓展自己的视野提高并丰富自己的教育教学能力与技巧。

第三同时,我会积极加强与学生的沟通和交流与学生建立良好的师生关系。通过与学生的沟通与交流能够帮助我及时发现自身嘚不足并改进促进教学相长。另外与学生建立良好的师生关系还有助于为学生营造一个和谐、民主的学习氛围,当老师犯错误时学生能够敢于指出

总之,我会不断反思、总结提高自身的教育素养,更好的提高课堂教学质量

10,有同学上课答错问题了你怎么办?

答题時,可以确定任务和解决问题一起回答但要考虑全面。同时学生答错问题不能仅从学生角度回答,还应从教师自身进行反思可从“提问方式”和“教学方式和内容”两个维度考虑。

(分析情况)课堂提问是教师在教学中常用的一种方法它是一门科学又是一种艺术,學生由于知识经验有限在课堂上回答教师提出的问题时,出现错误是一种正常现象课堂上是允许错误出现,教师要善于处理运用此佽机会帮助和引导学生学习。

(确定任务、解决问题)首先要了解原因如果学生是没有听懂题目,教师应再次告之学生问题以便其回答;如果学生不认真而出现答错每个人看待问题的角度不同情况教师在鼓励学生重新回答之后,要强调上课认真听讲的重要性;如果这道問题真的很难教师可以给学生提供线索,帮助他引出正确答案并详细讲解这一问题。

(总结提高)最后教师可从以下几个方面对这┅问题进行反思提高:

第一,反思自身的提问形式对提问的出发点和内容进行反省,即教师的表达方式学生是否接受、理解

第二,反思自己的教学方式及内容提高自己的教学能力及课堂教学的趣味性,避免学生因对教学内容不感兴趣而导致上课不认真的情况出现

11,課上总是有个学生积极的举手可是你叫他回答问题,他又回答不上来你怎么办?

作为老师要善于启发学生要肯定学生的积极性,同時帮助学生进步

(承题)课堂上学生回答不出问题也是正常现象,对于此类情况结合素质教育理念,我会做如下处理:

(解题)首先我会运用启发性教学原则,启发该生思考引导他得出每个人看待问题的角度不同答案。若该生在我的启发下仍没有得出每个人看待问題的角度不同答案我会让他先坐下,并对他说“你是不是还没有想好该怎么说我们来看看其他同学是怎么想的,好不好”从而保护學生的自尊心和积极性,并对该生积极表现的精神给予鼓励

  其次,课后我会单独找他了解原因,谈谈为什么举手却不知道每个人看待问题的角度不同答案如果是因为知道答案但不知道怎么表达,针对这种情况我会帮助他锻炼语言表达能力;如果是看别人举手他吔举手,或者举手是为了得到老师的关注那么我会告诉他老师提问只是为了检查下学生听明白了没有,还需不需要再进一步的讲解不玳表学生没有学好。

  最后我会和他进行约定,会的问题举右手不会的问题举左手,这样老师就知道你有没有听懂了既保护了学苼的自尊心,又有效的解决了问题同时还能够及时检查自己的授课效果。

12如果教室里很吵闹,作为班主任你走进去后会怎么办

班主任除了对班级进行管理,还担负着上课的教学任务因此,这道题要从作为上课教师及班主作两个方面进行阐述

(分析情况)小学生正處在成长阶段,精力比较旺盛一般都比较活跃,没有老师在场的情况下他们很多都会表现的比较积极,所以当班主任走进教室时教室很吵闹的现象比较普遍。

(确定任务)首先作为教师,我要沉着冷静不能因为教室里很吵闹而影响我的情绪。接着我根据不同的凊况采取相应的措施。

(解决问题)如果我走进教室为了上课在不影响正常上课的前提下,我会播放一段视频吸引学生的注意。在学苼安静下来做好上课准备后,继续展开教学 如果这是自习课,那么我会将这节课顺势改为班会与学生一起讨论纪律的重要性。

事后我会采取以下几种措施:首先,每个小组设立一名纪律监督员发现组员违纪就将他的名字写在黑板上,直到一天后再擦掉并且让学苼轮流担任这个职务,增强责任意识;其次在课下加强自己的专业素养,向有经验的老教师请教并与学生多交流,了解学生真实的想法改进自己的课堂教学方式,在上课过程中加强师生互动从而使得学生对我的课堂感兴趣。

(总结提升)通过这次事件以后我会加強班级管理,并多与学生交流沟通建立良好的师生关系,同时提高自己的专业素养充实自己的专业知识。,

13作为老师你的教学任务很偅,又有许多额外的任务你觉得时间不够用,对于这种情况你怎么办

这道题的关键是要对任务进行合理的分析,找出不同层次的任务并做相应的安排。

(分析情况)随着教育改革的不断推进在给教师们带来全新发展机遇的同时,也带来了更大的挑战和压力社会及镓长对教师的要求也越来越高。如果当我遇到教学任务很重并且又有许多额外的任务的这种情况时,我会做如下安排:

(确定任务)首先我会先分析当前的任务情况当前的教学任务进行分析,哪些是教学任务很重但是不紧急的;哪些是很重很紧急的;哪些是不重也不緊急的等等,如果不对当前的任务进行有效的分析就有可能造成很多混乱情况,感觉自己时间紧任务重造成不好的情绪体验。

(解决問题)接着根据任务的重要及紧急程度,合理分配完成任务的时间

在学校,除了正常的教学工作还要应付学校的检查,比如教学质量检查有时还要接受上级领导的检查,所以任务又多又重老是觉得自己的时间不够所以我们有必要根据教学任务的重要及紧急程度,匼理分配工作时间对于一些既紧急有重要的教学任务我会立即着手去完成,对于重要但不是很紧急的我可以在合适的时间里完成;如果是一些既不紧急也不重要的则放在最后去完成。

(总结提高)最后我会从以下几个方面提高自己:第一,反思总结自己在完成教学任務是否有不合理的地方如果有不合理的地方进行积极改进。第二会保持良好的情绪、平衡的心态,减缓由于职业压力所带来的对自己身心健康的消极影响精力旺盛、思维灵活、动作协调、反映迅速。第三加强人际间的互助关系,缓解自身的心理压力使自己获得安铨感、满足感、舒适感。

总之教师工作的复杂性、多样性和长期性等特点,在时间紧、任务重时容易给自身带来紧张、焦虑、烦操等鈈利于身体健康的情绪体验。因此我们一定要自己调整好心态,多给自己积极的心理暗示让自己度过一个幸福的职业人生。

14如果你赱进教室黑板上画着一副丑陋的画旁边写着你的名字,你怎么办

(点题)如果老师走进教室黑板上画着一副丑陋的画旁边写着自己的名芓,我会做以下处理:

(析题)首先虽然黑板上那副丑陋画旁写着我的名字,但我不会动怒我会保持冷静,先以幽默的语言化解尴尬我会说“这是哪位同学画的老师啊,老师有这么丑吗下次要画,一定要把老师画的漂亮一点哦!”

其次我会先请愿意为我擦去丑陋畫的同学擦掉黑板,然后组织课堂纪律把大家的注意力转移到课堂内容上,保证课堂的效率课后,我会请画画的同学来到我的办公室,询问他画画的原因如果是学生对我有某一方面的不满,我会耐心聆听在自我反思后,如果是我的原因我会及时改正,努力得到學生的认可;如果只是学生觉得很好玩而为之我会耐心地教导他,告诉他这样的行为是不正确的希望他以后能够尊重老师,不能和老師开过分的玩笑

(总结)总之,出现这样的情况老师不能动怒,要保持冷静运用幽默的语言化解尴尬,先保证正常的教育教学工作课后,再针对不同的原因进行处理。

15在公开课上,一位平时学习很好的同学回答问题错误,你当堂指正了他,他在嚎啕大哭。你怎么办

(点题)学生不仅要学习好,也需要有一个健康的心理在公开课上,一位平时学习很好的同学回答问题错误,我当堂指正了他,他在嚎啕大哭。我会有如下做法

(析题)首先,我会先向学生表明他的勇于回答是好的,我只是帮助他更好的认识问题而不会批评他,也不会因為是公开课就觉得学生表现不好课堂突发事件是很正常的事情,而如果我可以机智的化解会让其他老师也共同学习。

其次课下的时候我会和这位同学交流,看是什么原因导致他课堂出现这种状况如果是因为生活中出现问题,情绪不稳定那我会尽我所能帮助他解决問题;如果是因为好胜心太强,不能容忍自己的失误我也会引导他,帮助他建立正确的价值观

如果还是不能很好的解决的话,我也会姠学校的心理老师求助事后也会和家长进行沟通,形成家校合力在合适的时间举办班会,让学生认识到人生是会有失误的要欣然接受自己错误,接受自己的不完美才能有更好的发展。

我也会在以后的工作中多关注学生的情绪变化和心理建设自己在课余时间多多參加学生心理和教育方面的课程,多向其他老教师学习

(总结)总之,我要用细心、耐心、爱心对待学生平时除了关注学生的学习之外,也要更多的深入他们的内心了解所思所想,成为他们的朋友使他们成为一个更加完善的人。

背景陈述——判断表态——分层论证——对策提升

(二)综合分析类高频真题

编者按:点评下属的工作表现、跨部门协作、谈判调解、解决团队冲突、招人、炒人鱿鱼、向上管理等所有这些场景都不是好应对的场景,稍微处理不好就会出大问题Nerdwallet的内容副总裁Maggie Leung在这篇文章中分享了她应对这些棘手工作场景的经验。她针对13种不同的工作场景专门设计了13组问题在每一种工作场景下,通过经常问自己这些问题能够让你更容易理解他人的处境和需求、尽快达成共识并最终解决问题、实现共赢,让你能轻松应对工作中嘚所有棘手场景

Leung曾做过一份对她而言堪称噩梦的兼职工作。她当时在一家汽车租赁公司工作当时预定的人数经常超过公司实际可租赁汽车的数量。她工作的时候经常需要向那些成功预定却没有租赁到汽车的满胸怒火的客户耐心解释平息他们的怒火。“所以我当时就想我正好可以利用这个机会来尝试应对和读懂不同类型的客户,并尽快消除他们心中的不满和愤怒我这么做也不会担心会失去什么,毕竟他们已经被激怒了”

Maggie当时不知道的是,她在这个过程中练就了一种在她今后职业生涯中非常关键的一种能力后来,Maggie做过新闻编辑工莋如今是美国金融网站Nerdwallet的内容副总裁,管理着遍布在全国各地的100多名作者和编辑在她做过的每一份工作中,她都会利用她之前练就的技能去弄清楚自己身边的同事为了获得成功都需要什么以及该如何应对和解决工作中会遇到的各种棘手场景和问题。

Maggie将她掌握的这种技能称为“动态共情”即一种能快速了解周围同事的感受和需求、并在这个快速变化的环境中找到应对方法的技能。这种能力不是天生的是可以通过后天学习的。在她自己学习这项技能的时候她设计了13组问题清单,并能根据这些问题清单来应对工作中会出现的一些最困難的场景每一组问题都是用来解决工作和交流中存在的最棘手的问题,直达问题核心取得相互理解。

我们在这篇文章中分享了Maggie设计的這13组问题不管是提升管理能力还是通过跨团队协作的方式完成任务,这13组问题都能派上用场这13组问题同样适用于解决工作之外的一些棘手问题。下面将主要讲讲如何利用“动态共情”并在共同目标和动机的基础上加快解决每个人看待问题的角度不同速度。

针对13种不同笁作场景的13组问题

和其它后天学习掌握的技能一样如果你在任何情况下都能经常考虑他人的动机的话,那么你就可以将这种行为发展为┅种自发的习惯这将成为你整个职业生涯中的一个竞争优势。Maggie针对每一种棘手的工作场景都专门设计了一组问题在这些每个人看待问題的角度不同指导下, 你能更加同情和理解他人的处境并能从一开始就找到一个建设性地解决方案。

当我理解了别人需要从我这里得到什么时这也让我能更容易说出:“这很合理。这是我需要从你那里获得的东西” 这样一来,这就是一个非常公平的交易而不是一直昰我在要求对方一些东西。

在大多数情况下问下面这13组问题都是一种内在练习,即在这13种场景真正发生之前你与你自己展开的对话。這些问题有助于你梳理那些很容易受到情绪影响的复杂场景这样你能对这些场景有更清晰地认识,从而找到一些更有可能与他人产生共鳴的观点或建议从而提高解决这些棘手工作场景的可能性。如果你能按照顺序依次问自己这些问题并认真思考这些每个人看待问题的角度不同答案,那么这些问题可以帮助你在未来的道路上看得更远这可以让你避免很多障碍。

这么做的目的并不是对人们想要什么或将偠发生什么做出一系列的假设而是思考各种可能性,这样你可以在感觉已经准备充分了的情况下依然能够保持足够的灵活性和敏捷性

茬有些情况下,你也可以直接问对方这些问题你可以根据当事人的情况来决定哪种方法最有效。不管采用什么方式你的目标都不会变,那就是找到共同点此外,提前快速写下你对这些每个人看待问题的角度不同答案也是非常有帮助的这能将你面对这些情景时的感受外在化、具体化,让你能够更具体地看待事情并记住你在最终真实的谈话中想要表达的观点。

对于Maggie设计的这13组每个人看待问题的角度不哃答案并无对错之分它只是一种能够带来价值的思考练习。这样你就能随时准备好应对他人的任何反应。不要因为遇到阻力而却步繼续针对这些问题进行练习,并模拟你想看到的那种坦率如果你能坚持这么做,你一定能得到你想得到的结果

动态共情不单单是理解怹人的处境,还要针对对方的处境说点或做点什么

下面是Maggie针对工作中会遇到的13种棘手难场景专门设计的13组问题。通过经常问自己这些问題能够让你更容易理解他人的处境和需求、尽快达成共识并最终解决问题、实现共赢,让你能轻松应对工作中的所有棘手场景

场景一:点评下属的工作表现的时候

我们从管理者或同事都会面临的一种非常艰难的谈话场景开始。不管是绩效考核点评还是领导与下属的一对┅谈话这种交流场景下说的每一句话都可能产生持久的影响。你希望这种交流是能增加价值的而不是导致员工工作效率的下降。为此在与下属展开一对一谈话、点评他们的工作表现之前,要先问自己下面这些问题:

(1)你管理的这个人对公司或团队目标是不是投入的

(2)他为什么会对这个目标投入?你向他清晰地解释过公司的愿景或目标、以及他在目标的实现中应该发挥什么样的作用吗

(3)他感覺到了你是坚定地支持他的工作的吗?

(4)你知道他工作的动力是什么吗

(5)在每一段关系中,关系双方都必须要从中获取一些东西伱在这段关系中提供了什么 VS.你期望从中获取什么?你提供的东西对员工来说足够好吗或者你的员工如果在其它地方是不是能做得更好?

(6)你的直接下属知道他应该做什么以及该怎么做吗

(7)为了完成你需要他完成的工作,你是否为他提供了适当的培训、适当的工作范圍、适当的权限、适当的资源和足够多的时间

(8)他知道你的要求有多重要吗?

(9)他需要你或其他同事提供什么帮助

(10)他是否遇箌了瓶颈?这种瓶颈是局部性的还是系统性的如果是系统性的,你需要解决这个系统性问题吗

场景二:向上管理的时候

动态共情不仅僅适用于管理者。任何人在任何职业生涯阶段,都应该要能够了解自己老板的动机了解老板的动机,以及你的工作是如何帮助或有损咾板的动机的这是实现双赢的秘诀。

(1)你的老板最希望从你这里获得什么(如果你是团队经理的话你的老板最希望从你的团队中获嘚什么)?你如何与老板之间建立信任和信心老板是如何了解你负责的那些重要的工作的进展的?

(2)他如何才不会被你所做的事情及莋事的方式感到震惊从而让他处于非常糟糕的处境?

(3)他怎么知道你将会遇到每个人看待问题的角度不同他怎么知道将如何帮助你?

(4)你期望从老板那里得到什么帮助他承诺提供这种帮助了吗?

场景三:跨职能部门协作的时候

跨职能部门工作是创业公司的一个优勢但这里也会经常出现一个问题:各个部门为各自的项目争抢资源。如果其它团队的人向你的团队提出一个要求你需要清楚地知道该洳何回应对方。如果你不答应对方的要求你需要让他们知道为什么。同事关系是非常重要的各个团队的领导都需要让对方知道自己团隊的工作优先级和压力是什么,这一点是非常重要的只有这样,各个团队才知道今后向对方团队提什么样的要求更合适从而提高成功嘚可能性。

如果你是要求的提出者你要让自己站在被提要求的那个部门的角度思考问题。努力理解你的要求对对方的难度以及对方对伱的要求的重视程度。这样你就可以更好地判断他们是否会满足你的要求以及在什么时候会满足你的要求。对你的团队而言优先级高的偅点工作可能并不是他们团队的重点工作

(1)你对他们的需求和面临的挑战有多了解?

(2)你知道他们的工作优先级是怎样的吗你请怹们做的工作对他们来说是否合理?如果不合理他们为什么要买账?

(3)你规划中的哪一部分最有可能让他们产生抵触情绪或带来最多嘚摩擦你将如何解决这个问题?

(4)你的跨团队合作伙伴能否取得成功在多大程度上取决于你或你团队提供的支持

(5)你的跨团队合莋伙伴相信你能够为他提供他所希望的支持吗?为什么或为什么不

(6)你与其他团队的关系需要改善吗?你认为你的跨团队合作伙伴是怎么看待你的将你视为一个好的合作搭档,或是将你视为一个不可靠的人认为你总是将他们团队的目标置于风险之中?

(7)你应该为伱的跨团队合作伙伴的重点工作提供支持的吗

(8)提出的要求在双方来看都是合理的吗?

(9)如果你拒绝了对方提出的要求你给出了清楚的拒绝理由吗?即使他们不同意你的观点你认为你做出的拒绝决定是合理的吗?如果你不解释你拒绝的逻辑对方为什么要相信你嘚决定?

场景四:打造内部工作流程或服务的时候

为了让团队能够更好地协作你想要采用一套新的工作流程,这时你肯定希望这个新流程能得到快速而顺畅的采用不过在这之前,你需要首先了解大家现在都在做什么工作以及为什么做这些工作这样你设计出的工作流程財能减少摩擦。摩擦越少意味着大家更有可能坚持使用你设计的这套流程

在NerdWallet,大家共享的流程包括入职和培训流程、内容与工具的生产與发布、工作的优先级排序和对资源的请求

在为团队打造和引入一种新的工作流程时,你可以问自己下面这些问题:

(1)流程的利益相關方都有谁

(2)你对他们的需求和面临的挑战有多了解?

(3)你是如何让他们参与到流程的创建过程中的

(4)他们为什么要采用你引叺的新流程?你能给大家解释清楚吗

(5)采用这个流程过程中,最大的问题出在了哪里如果出在他们的团队那里,他们团队的积极性被有效调动起来了吗

(6)这中间的责任是怎么划分的?所有利益相关方都同意这个责任划分方法吗(如果不是,你可能最终会失败洏且还会出现大家相互指责的问题,这对公司毫无帮助)

(7)你将如何传播和记录你制定的新流程谁负责做这件事并实时更新流程使用指南?

(8)当需要对流程做出改变时由谁来负责决策?

场景五:培训或指导团队成员的时候

有效的指导必须要做到个性化通过不同的方式和不同的节奏都可以进行学习和改进。你不能坚持用一种风格来指导别人因为你的方式和风格并不适合所有人。使用一种不恰当的方式指导别人就好比是用一种错误的语言来指导别人一样不管你说得多大声,也不管你重复了多少遍这些都不会提升你的指导效果。

當你给团队成员做技能培训或流程培训的时候或者帮一个表现不佳的员工改进工作的时候,首先要考虑他们处在职业发展的什么阶段此外,还要让你的指导或培训更具互动性并根据你看到的进展实时调整。

(1)我对他在努力学习什么知识以及为什么学习有有多了解

(2)他学习进取的动力有多大?

(3)我对他的优势、劣势和学习方式有多了解

(4)他是否对自己的优势、劣势和学习方式有清晰的自我認识?

(5)在追求实现这些目标的过程中他愿意或多多少做些什么不一样的东西?

(6)我们怎么知道他是否取得了进步

(7)如果我们沒看到进步,作为指导者的我该做些什么不一样的事情

(8)我对于指导培训设定了截止时间了吗?我指导的对象知道这一点吗

工作场所的谈判不应该是一个零和博弈。在一次成功的谈判中谈判双方都应该能获得自己想获得的东西。因此不管你是在协商薪酬、协商一個大项目的责任分摊、或是更快地争取到工程师资源,你获得你想获得的东西的最好方式就是让自己产生动态共情心理

(1)谈判对方想從这次谈判中获得什么?

(2)他可能会愿意提供什么

(3)他在谈判中不能接受的东西可能是什么?

(4)他是如何在谈判中为这些东西制萣优先级的

当然,不可能总是给每个人他想要的东西妥协是大多数工作场所的润滑剂。为了让双方能够做一点妥协双方都需要了解對方想要的是什么。将双方的需求都摆在桌面上是调解人的职责

在中间调解的时候,对于下面这些问题中的一部分你可以大声问出来。这样双方都能清楚地知道对方的诉求是什么

(1)双方的诉求分别是什么?

(2)为什么这个诉求对他来说很重要

(3)哪个部分是可以協商和妥协的?哪些是不能接受的、无法妥协的

(4)协商的问题真的重要吗?这其中是否还牵扯着其他更大的问题

(5)我们是在试图解决一个一次性的问题,还是一个更为复杂的历史遗留问题尽早弄清楚这一点很重要,否则你就会将时间浪费在那些不是真正重要的问題上

场景八:解决团队实际冲突的时候

当你不仅仅是在协商一个妥协方案,而是在解决实际冲突问题时就需要你能更加全面周到地考慮问题。如果冲突问题很大我会和冲突双方单独见面,了解冲突的前因后果但目标都是一样的:将冲突双方的需求都摆在桌面上,让怹们都知道他们确实是需要解决这个冲突的不能把和对方的关系弄得太僵,这样对谁都不好

在和冲突双方分别了解情况时,我会直接說:“我知道你对X、Y、Z这些人不满但是你和我都知道,要想将事情做成你需要和他们进行合作。这点你同意吗” 在这一点上达成的囲识是帮助冲突双方找到冲突解决方案的前提。

(1)冲突双方需要彼此很好地协作他们的这种良好协作不管对公司还是对他们自己的工莋都是非常有益的。关于这一点冲突双方是否有异议?

(2)如果他们无法解决他们之间存在的冲突问题这将给公司造成什么样的损失?给冲突双方又会带来什么样的损害

(3)在理想情况下,冲突双方希望得到什么每个人看待问题的角度不同关键症结是什么?

(4)仅僅是这个问题导致了冲突还是背后存在更大的问题或更复杂的问题背景?

(5)让冲突方站在对方的角度看待问题想象一下对方的观点、抱怨和争论点是什么。

(6)冲突各方将如何帮助解决问题他们会承诺做出怎样的改变?

场景九:当士气低落的时候

在做了多年的独立笁作者之后她做的第一份管理工作是在圣荷西信使报做主编。“我想如果我跳进了深渊,我会学得更快在它在公司工作期间,公司缯被挂牌出售经历了两到三次的裁员潮,士气低迷的可怕显然,每个人的工作都比平时多很多一些人还会被安排去做他们之前从未莋过的工作或与他们的岗位完全不符的工作。

Maggie发现这种士气低落的问题其实是很容易管理的因为她非常擅长站在自己管理的下属的角度思考问题。“我经常会这样想:‘如果让我在不影响工作质量的情况下做比平时更多的工作或者让我做我之前从未做过的工作或与我的崗位严重不符的工作,这时我会作何感想这时我的工作动力是什么?” Maggie说道

(1)如果对工作进行优先级排序,我们必须完成什么 vs. 我们鈳以放弃什么 管理者对做出的这些取舍是不是做到了实事求是?

(2)针对我们面临的问题员工能够帮上什么忙?

(3)员工需要或希望從这份工作中获得什么

(4)管理者们能帮上什么忙?

你应该多宣传公司的优势比如公司的创新产品或高速的增长。但是不要只注重公司的战略愿景而忽视了求职者的目标要根据求职者的职业生涯发展阶段、长期规划等,弄清楚你能为求职者提供什么并据此有针对性哋调整你的招聘宣传内容和方式。

即使你已经录用了求职者这种思维方式依然能够帮到你。假设你已经成功录用了一名非常优秀的人才但对方依然是可以选择是否一直留下来还是很快就走。除了薪资之外你能够让他留下来的其它理由都有哪些呢?有时候可以直接问泹很多时候人们是不愿意直接回答这类每个人看待问题的角度不同,你必须学会至去深挖和观察

在和一个让你很兴奋的求职者交谈之前,你可以先问问自己下面这些问题:

(1)你对他们想要什么或者什么能够激励他们有很好的了解吗如果不了解的话,你打算怎么找到这個每个人看待问题的角度不同答案

(2)你知道他们为什么对你的公司感兴趣并且想加入你的公司吗?你对你自己满足他们需求的能力有哆少了解你知道他们的角色将如何演变吗?

(3)他们希望获得的哪些东西是没有商量余地的

(4)他们是否具备创业公司所需要具备的特质,比如适应变化和角色演变的能力

(5)他们是不是积极主动并具有主人翁意识的人?你是根据什么做出这个判断的他们在工作中需要大量指导和一套稳定的流程吗(如果是的话,你能提供这些吗)

(6)公司现有员工得到了公司当初许诺给他们的东西了吗?如果没囿公司现在为大家提供的东西是否值得大家留下来继续干?

(7)你认为公司里的什么工作能最大程度发挥他们的优势他们最想做什么樣的工作,公司需要这个角色吗

(8)你打算如何培养他们?你愿意在他们身上投入多少如果你不愿意这么做,你是否准备好了应对这裏面会出现的摩擦

(9)他们是自己选择留在你公司的,还是因为没有其它更好的去处所以才留下来的如果是后者,你打算如何让他们哽好地融入和投入到工作中呢他们知道他们的表现在不断下滑吗?

(10)如果他们已经无法专心投入工作了你认为出现这种每个人看待問题的角度不同原因是什么?你或者他们能改变这一现状吗

思考是什么成功激励了那些已经加入了团队的成员:

(1)薪酬、福利或津贴。

(2)股票、期权或其他形式的权益

(3)他们喜欢的工作或项目。

(4)工作职责范围/权限范围/自主权/白手起家的机会或从零打造一个团隊的机会/打造一项业务并产生显著影响的机会

(5)职业发展和学习。

(7)一项有价值的使命

(9)与高素质同事一块工作的机会。

(10)笁作与生活的平衡/弹性工作制

(11)工作地点/远程办公

你需要知道上面列出的所有这些东西中哪些对你即将面试的求职者是重要的,这样伱可以在Offer中写上你们能真正提供的那些他们想要的福利和机会

场景十一:开除员工的时候

每当有员工的表现远达不到公司的要求的时候,你需要问自己:

(1)你对他的工作要求是不是合理(这包括工作量、工作范围、责任级别、可交付成果、目标等)

(2)你是否为他设置了恰当的期望,是否为他提供了获得成功所需的恰当的环境、工具和所需的其他资源

(3)如果时间可以倒流,作为管理者的你会做哪些不一样的事其他的同事又会做哪些不一样的事?我们如何避免这类事情未来再次发生

(4)我们能否早点发现这个问题?在我们招聘這个人的时候我们是否做出了错误的假设或是没能准确得读取一些信号?我们是否将这个人放错了岗位

(5)是工作职责变化的速度超過了人变化的速度,还是恰好相反

管理者必须让自己和他管理的团队对这件事负起责任。有些事是管理者能控制的有些事是员工能控淛的。如果你必须开除一个人的话你需要至少从中学到有价值的东西,因为你肯定今后不想再犯类似的错误

你需要问当事人这些问题:

(1)你认为我们是怎么走到今天这个地步的?

(2)如果时间可以重来你认为你会做哪些不一样的事情?你认为我们会做哪些不一样的倳情

(3)我们是没注意到出现每个人看待问题的角度不同迹象吗?我们怎么才能早点注意到这个问题

(4)我们公司的需求是不是与刚開始招你的时候不一样了?(有些人在公司创业早期做全能型人才时能做得很不错但随着公司的慢慢发展壮大,公司需要越来越多专业型人才这就导致这些人开始无法满足公司的需求了。)

工作不适合一个人的原因有很多有时是因为工作重点发生了变化,对公司和对個人都是如此但是,即使某人在工作中表现不佳管理者也无权挫他的斗志或或剥夺他的尊严。我们的工作并不能定义我们作为人的价徝

场景十二:生产有影响力的内容的时候

不同公司生产的内容的区别是很大的——不同的格式、不同的质量水平、不同的商业目的等等。公司通常通过内容来施加影响无论是面向公司内部的内容还是面向公司外部的内容都是如此。有效地讲述你的故事是非常关键的不管是通过博客文章、发电子邮件、社交媒体、媒体采访等等。你如何表达才能让你想表达的东西产生最大的影响力你必须要对你的观众囿动态共情,有些观众是你认识的有些是你不认识的。

为了更好地生产内容让你的内容实现你期望实现的目标,你可以首先问自己下媔这些问题:

(1)我们是为哪些人生产这些内容的

(2)这些人最关心哪些信息或内容?他们希望哪些关键问题能得到你的解答

(3)他們可以在哪些平台看到这些内容?是我们主动在他们经常登录的网站发布这些内容还是期望他们自己找到这些内容?

(4)我们的内容如哬能最好满足他们的需求通过什么格式、以什么样的口吻和语气等等?

(5)如果我们能够让人们对我们的内容留下一个品牌印象的话峩们期望能留下什么样的品牌印象?

(6)我们生产的内容给人们带来的是怎样的体验我们的内容是否有说服力、是否有价值?

(7)我们嘚内容是否简洁易理解还是拖拖拉拉太过冗长?亦或是太过复杂、晦涩难懂

(8)看了我们内容的人会不会主动分享我们的内容?

(9)峩们的内容会不会激怒他们我们的内容还有什么其它问题?我们对此能做些什么

场景十三:为用户打造产品或体验的时候

在你的职场囚际关系中,有些最活跃的关系是和那些你叫不上来名字的人的关系这些人就是你的用户。如果你不能直接和他们打交道你便无法获嘚很多宝贵的数据,如果你能多和他们打交道从他们那里挖掘数据,你就能更深入地了解他们的需求以及他们为什么使用或不适用你嘚产品。

(1)你的用户是谁他们的生活方式和行为方式是怎样的?

(2)你们产品试图解决的用户痛点有多明确你们的价值主张有多清晰?你的产品与竞争对手的产品的差异点在什么地方你是基于什么得出这些每个人看待问题的角度不同答案的?这些每个人看待问题的角度不同答案都是来自用户吗

(3)用户对你产品带来的价值的真实评价和你认为的是一样的吗?如果不一样为什么?你是如何知道的

(4)如果你想改变用户的行为习惯,你的产品能否以一种便于用户理解的方式改变他们的习惯你是如何衡量自己的产品是否取得了成功的?

(5)你的规划或产品中的哪一部分最有可能让用户产生抵触情绪

(6)你的潜在用户一般是如何了解到你的产品的?为了让用户更恏地了解你的产品你愿意在上面做什么投入?你是如何衡量在这方面是否取得了成功的

将问题清单运用到实际工作中

有了这份问题清單,你就可以更好地为成功做准备了但是现实情况是,人们并不总是会坦诚地说出他们的感受和动机因此,运用这些每个人看待问题嘚角度不同技巧之一就是理解如何在交流的过程中读取一些有价值的信号并让你们的交流变得越来越坦诚。

要想让大家能够与你坦诚交鋶这是需要信任的。罗马并非一日建成信任也并非很快就能建立,这是需要时间的积累的Maggie在下面分享了一些建立信任的有效方法。

當你想通过一对一的方式问其他人这些每个人看待问题的角度不同时候你可以直截了当一些。我会这样说:“Hi这是我想尝试做的事情,这是我想尝试做这个事情的原因我想知道你们是否认为这样做是有价值的。” 如果你感觉对方不愿意跟你说真心话不愿说出他们的顧虑和挑战,你可以直接接着这样说:“Hi你可以尽管放心地和我谈谈你对这个每个人看待问题的角度不同真实看法,这不会影响你的绩效考核的” 当对方看到你用这种策略来与他建立良好的关系时,信任就会很快产生

(2)问具体的、开放式的问题

我和自己团队中的每個人都会循环做一对一交流谈话。通常谈话都以一种随意的方式开始,你问对方:“最近怎么样” ,得到的回答通常是:“最近挺好嘚”这种寒暄客套的回复你先让对方引导谈话内容,看看对方是否能说到重点如果不行话,就需要你去引导了

在一对一的谈话中,峩经常会问这个问题:“哪些工作比原先估计的要困难一些” 这能够帮你以一种不指责的方式就能揭示出里面的问题。当你和不同的人茭谈时通过问这个问题都可以帮你尽早发现问题。这个问题适用于工作中的不同场景而且这个问题是不带评判性的。

这么做的目的是鈈让你问的问题变成一种指责如果你这样问:“嗨,你现在是不是倍感压力” 这么问只会迫使对方尴尬地承认。你应该这样问:“我知道你现在手头上有很多工作要做我知道你在做X、Y。如果我是你的话我应该会有一些压力?” 或者这样问:“你的团队现在承受着很夶的压力大家都在如何应对压力的?每个人对压力的反应是不同的”

谈话时,你要尽快说到每个人看待问题的角度不同核心Maggie的一对┅谈话一般持续30分钟。如果你问了正确的问题你可以更快地越过寒暄闲聊的部分。为了达到这个目的你问的问题应该是具体的、同时偠是开放性的。

Maggie在一对一谈话中经常会问的问题还包括:“我能帮你做些什么” 、“你有任何想问的问题吗?”  与他们进行一对一谈话你是需要让他们告诉你每个人看待问题的角度不同。有时作为管理者的你需要向他们清楚地表明这一点。如果他们相信自己的管理者昰真正关心他们并且是愿意帮助他们的信任就能很容易建立。

(3)在管理的过程中愿意向大家坦诚自己的弱点

在任何一段人际关系中,真正的坦诚永远都不是单向的而是双向的。作为管理者的你不要总是表现出自己强势的一面,有时也需要与他们分享你脆弱的一面告诉大家,你和大家一样在某些方面也是有弱点的我自己就经常和大家分享我正在做的事情,以及遇到的搞不定的棘手难题

此外,囷大家交流的时候在语言上不要故作高大上,要举一些容易让大家产生共鸣的例子和语言对于任何管理者而言,如果能够和大家坦诚哋分享你遇到的棘手问题和所需的帮助这都是非常有益的。

(4)重复、重复、重复

光听到了坐在你对面的人说了什么还不够他们还需偠知道你确实理解他们说的话了。要做到这一点很简单就是重复确认你听到的内容。

在谈话的过程中我经常重复、强调或再确认我听箌的话,我会说“嗯我明白”或者“我要确保我没有理解错你说的话”。这种简单的重复技巧带来的好处是多方面的你能澄清你误解嘚任何东西,将谈话有效进行下去此外,这种方式还能够让对方觉得你是有同理心的因为重复确认对方说的话表明你是足够关心和重視对方的,是非常想理解对方的

反复问同样的问题是非常明智的做法。要开启一次有意义的对话你的目标之一就是找到共性问题。如果我听到有2-3个人都谈到说有一项工作是非常困难的这就会让我思考背后的原因了,是因为流程出了问题还是因为我们对他们的要求太哆了?我会专门记下这个问题后续跟踪一下看究竟是什么原因。然后再和大家反馈没人希望看到自己提供的一些有价值的反馈意见被忽略了。

记住对于这篇文章分享的13组问题,不是练习一次就万事大吉了这是一种思维模式,是一种管理和协作的全新方式即使你已經和团队中的某个成员达成了共识,也要继续问自己这些问题毕竟,生活是会变化的人也是变的,人们的动机也是会变的

编译组出品。编辑:郝鹏程

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