新手机买了不到一周不到为什么它会失灵

我的手机屏幕偶尔会出现失灵情況我就把手机送到体验店,工作人员说是屏幕问题需要送往专业售后点维修为什么需要我负全部这责任

详细描述(遇到的问题、发生經过、想要得到怎样的帮助):

我的手机屏幕偶尔会出现失灵情况,我就把手机送到体验店工作人员说是屏幕问题需要送往专业售后点維修,说大概需要一星期左右时间然后二个星期后还是没有给我反馈消息,我打电话咨询一次售后那边说是屏幕需要从厂里递过来,過几天才能好然后过了二天我又打电话问,售后说屏幕刚到货下午修好发给我,等到下午突然打电话告诉我说手机机身有变形情况屏幕是因为这样才会损坏,所以我手机不享受免费保修服务我的手机在三个月前就因为屏幕自身原因更换过一次屏幕了。现在还是出现哃样情况他就说是因为机身原因我想问三点:1他耽误了我这么久时间才告诉我这不享受保修合理吗? 2屏幕可能和上次一样是自身质量问題不一定就是由于机身变形引起的。为什么需要我负全部这责任

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