“兜里的银行卡越来越少，手机银行的APP越来越多，打开次数不多但没有又不方便。”

“银行APP设计太复杂了，一点也不人性化，需要的功能找不到入口，界面一点都不显眼。”

“体验不好，登录先看广告，理财产品霸屏，红点消息骚扰！”

随着银行业务电子替换率越来越高，手机银行APP成为了不可或缺的应用。尤其是2020年开年，新冠肺炎疫情让银行的数字化转型面临一场突击检查：“无接触”、“云办公”、“7*24小时线上服务”。

然而，现实并不如想象中那么美好。银行APP本应该是“指尖上的便捷”，如今却有向负担转变的趋势。《每日经济新闻》记者发现，不少银行上线的APP在10款以上，部分银行的APP被用户大量吐槽。

银行为何开发那么多APP？哪些银行是APP开发之王？哪些进入下载“亿级大户”？哪些APP口碑更好？各行“单品之王”PK战况如何？带着这些疑问，《每日经济新闻》记者对6家全国大型商业银行和12家全国性股份制商业银行开发APP的情况进行了详细调查。

核心APP下载量PK市值、存款量  兴业银行排名反差大

对比各家银行核心APP（即下载量最高的APP），下载量大户同时也是“吸金王”。对样本中15家A股上市银行的单品之王下载量、A股市值、存款总额进行排名后发现，各家银行三种维度下排名相差无几。尤其是，中国银行、农业银行、工商银行、建设银行表现亮眼，稳居前四名。

不过，兴业银行却是个例外。虽然兴业银行的A股市值、存款总额分别排第8名、第9名，但是兴业银行的单品之王下载量排到了第12名，是15家银行中三项排名对比反差最大的。

（APP下载量及评分数据来自七麦数据）

中行、建行、平安、招行“勤奋” VS 农行、邮储、恒丰“佛系”

要说银行有多热衷于开发手机应用软件，可以用一句话来形容，那就是：APP数量之大，一个手机页面装不下！

在18家银行开发的170款APP中，单家银行开发量最大的为36款，按照苹果手机一页容纳24款APP来算，要下载完中行的所有APP，需要占用1.5个手机页面。按照安卓手机一页容纳30款APP来计算，一个页面也完全不够用。

也许你会说，一家银行“一枝独秀”，再高的数量也怕平均啊。然而，即使平均一下，一个手机文件夹页面也装不下！

18家银行开发了170款APP，每家银行平均拥有超过9款。9款APP什么概念？以手机整理页面用到的文件夹来算，一个文件夹一页最多显示9款APP。9款以上的银行APP数量，也意味着，至少还有一款APP要躺在文件夹的第二页。

看了平均，再看个例，以9款为分界线发现，有4家银行是APP开发的“排头兵”（即开发10款及10款以上），占了银行总数的22.22%，分别是中国银行、建设银行、平安银行、招商银行。

而恒丰银行、农业银行、邮储银行对此则显得“热情不足”，拥有APP数量最少，均为3款。

纵观这18家银行，中国银行可谓是“一骑绝尘”，独占36款，占全部APP数量21%，堪称APP开发界的“劳模”。

建设银行紧追其后，以22款APP稳居第二，占比13%；平安银行和招商银行并列第三，各占比8%。

而APP开发数量“吊车尾”的5家银行，即交通银行、浦发银行、恒丰银行、农业银行、邮储银行，开发量合计占全部APP数量的10%。

什么叫“合起伙来都比不过”？这就是了。即使这5家银行“抱团”，中国银行、建设银行也能轻松将其“秒杀”。

开发之王——“劳模”中行是如何炼成的？

36款APP，开发量稳居第一，远超第二名14款，中国银行算是完美诠释了什么叫做“以一己之力拉高平均值”，“劳模”称号当之无愧。

开发得多，口碑是否也更好？

从评分来看，中国银行36款APP平均评分3.13，略低于18家银行所有APP的平均评分3.18。（注：评分源自各大安卓应用市场，包括华为、小米、vivo、OPPO魅族、应用宝、百度、360、豌豆荚等，通过安卓应用市场平均评分计算得出综合平均评分，“银行APP平均评分”为该银行开发的有评分数据的APP综合平均评分的算术平均值。）

具体来看，其中16款评分超过平均评分，也就是说，中国银行近一半的APP跨过了均分水平，还有略超一半的APP需要再“努力一下”。

虽说中行整体来看均分水平以下的APP占比更大，但毕竟总量遥遥领先，其高分APP绝对量并不少。

4分及4分以上的APP多达10款，占比28%；评分在2～3分（含2分）的APP最少，为14%。

从下载量来看，中国银行APP平均下载量虽然也低于整体水平（18家银行170款APP平均下载量12499.23万次），但也是“千万级玩家”，平均下载量6187.04万。其中，中国银行手机银行累计21.28亿次下载，缤纷生活信用卡为7877.78万次。

从分布区间来看，中国银行APP在应用市场的“分化”可见一斑。36款APP中有8款下载量在百万以上，占比23%。另外，17款集中分布在1万～5万的下载区间，占比47%，再结合8%的APP下载量不足1万，中行超半数APP下载量不足5万。

而介于不足5万和超过100万之间，即下载量区间在5万到100万的APP占比略超2成。

下载量两级分化：21%超千万、41%不足十万

一面是21%的APP下载量超千万，一面是41%的APP下载量不足10万。从数据来看，银行APP在下载量上“走极端”，呈现出两极分化的态势，其中，10万以下的最甚，占比超4成。

71款APP下载量不足十万，“花落谁家”？

一家全国性银行APP下载量要达到多少才算是“看得过去”？百万？千万？过亿？这也许要看银行的客户规模了，同时跟这款APP服务的对象有关，定位B端的下载量肯定会少很多。

但无论如何，一家全国性银行面向个人用户的APP若是下载量不足十万，那可真的是“没眼看”了。

若不考虑APP受众属性，单从数量来说，“劳模”中国银行拥有下载量不足十万的APP最多；其次是建设银行，招商银行和平安银行并列第三。

一般而言，银行下载量不足十万的APP数量，与该银行开发的APP总数有一定关系，但也有例外，比如，渤海银行、民生银行、浙商银行，他们的APP在不足十万的榜单中排名第四、第五、第六，而其开发的APP总量则排名第五、第四和第七。（排名存在并列）

剔除APP总量对各家银行下载量不足十万的APP数量的影响，我们换个角度来看。在至少有一款APP下载量不足十万的15家银行中，5家银行开发的APP中有一半或一半以上下载量不足十万，分别是中国银行、渤海银行、招商银行、平安银行、浙商银行，对应的占比分别为67%、63%、54%、54%、50%。

低下载APP，近半数为金融理财类

再从类型分布来看，这71款APP中近一半是金融理财类，这与银行本来就集中开发此类APP不无关系。真正需要注意的是，生活购物类APP占比超两成，是下载量不足十万APP的第二大类型。在“场景为王”的后互联网时代，银行也走向了以场景对接金融服务的道路。虽然目前来看效果还有待加强，但未来场景营销极可能迎来一场激烈的厮杀。

“亿级俱乐部”都有谁？“宇宙行”独占3款

在细数了APP下载量低于十万的“困难户”后，我们再来看看“亿级俱乐部”是什么情况。

从“亿级俱乐部”的APP成员来看，他们不仅在下载量上取胜了，在评分上也表现不错。21款亿级下载量的APP评分集中在3～4分，均值3.23分，高于整体均值（3.18分）。

从亿级APP银行分布来看，“宇宙行”工商银行拥有亿级下载量的APP最多，为3款，分别是中国工商银行、工银融E联、工银e生活。

从亿级APP类型分布来看，基本上是各行的手机银行APP或者信用卡APP。

值得一提的是，浙商银行、华夏银行、平安银行、恒丰银行、渤海银行这五家银行并没有下载量在亿级的APP。

中信银行摘得“评分王”，六大行中仅交通银行高于平均线

170款APP，18家银行，谁是评分王？

整体来看，各家银行平均评分相差无几。以3.18分的平均值为分界线发现，平均线上下的银行各占一半。

从各行平均评分排名来看，中信银行、浦发银行、交通银行位居前三，平均评分均在3.5以上；工商银行、渤海银行、农业银行、兴业银行垫底，平均评分均在3分以下。

《每日经济新闻》记者注意到，六大行中五家不在平均评分水平之上，仅交通银行跨过了平均线，而工商银行、农业银行平均评分更是低于3分，处于“吊车尾”的位置。

招商银行、交通银行的“单品之王”口碑最佳 

《每日经济新闻》记者从18家银行中各挑选出一个下载量最高的APP，作为该行的“单品之王”，加以比较。

对比下载量发现，三分之一的银行“单品之王”下载量都是在十亿级以上，包括除交通银行外的国有六大行以及“零售之王”招商银行，交通银行排名第七。

值得一提的是，从评分的角度分析，招商银行手机银行APP、交通银行信用卡APP“买单吧”以3.9分位居榜首。18家银行“单品之王”的平均评分为3.06，低于170款APP的平均评分3.18。以3.06为平均线，18款“单品之王”中有10款在平均线之上。

两成银行APP评分不低于4分，中国银行最多

值得关注的是，评分不低于4分的APP有35款，占APP总量的的21.88%。从银行层面来看，“APP数量之王”中国银行拥有评分不低于4分的APP最多。

此外，农业银行、交通银行、邮储银行、兴业银行、恒丰银行、渤海银行这六家开发的APP评分均低于4分，其中，恒丰银行、渤海银行在“4分及以上APP”和“亿级下载量APP”中均“落选”。

评分满分的APP，都是什么来路？

都说众口难调，银行面对的客户群体基数又那么大，想要客户都满意可真的是难上加难。然而，即使这样，在170款APP中有3款APP的评分达到满分5分。不过，这3款APP的下载量并不高，均是刚过1万。

具体来看这三款满分APP:

E融汇企业版，通过这款APP，企业客户可在线享受外汇、结售汇、贵金属、期权4类对公资金业务的挂单服务、交易服务，并可在线刷新查询账户信息和交易信息等，同时提供交易证实的交互响应式处理。

广发E码付，是广发银行推出的专门针对商家日常经营的一款便捷聚合收款程序。

行E通，是一个互联网综合金融交易平台，有丰富的综合金融产品。

专访明朝万达董事长王志海：

银行海量APP的“难言之隐”与“良苦用心”

一家银行拥有的APP数量竟然能多达36款，手机一个页面都装不下！然而，银行热衷于开发APP并非是个例，全国性银行平均拥有的APP数量不低于9款。对于用户来讲，APP数量越少越好，更偏好整合型的APP，这样体验可能会更好一些。

值得思考的是，银行不可能想不到这一点，那为什么要执着于开发各种各样的APP呢？背后到底有什么“难言之隐”呢？就此，《每日经济新闻》记者专访了明朝万达董事长王志海。作为中国新一代信息安全技术企业的代表厂商，明朝万达承接了包括民生银行，交通银行等在内的多家银行数据防泄漏工作和移动安全接入服务。

王志海认为，究其原因，主要有两方面的因素：

一是因为银行业务结构的复杂性，面对不同的群体需要开发不同的APP；

二是从银行开发更新APP的效率这一出发点考虑。

“银行的业务结构来说就特别复杂。一方面，不同的APP都是由不同的业务部门在主导，并且有的部门还是相对比较独立的。”王志海向《每日经济新闻》记者以信用卡部门举例道，国外很多地方信用卡业务都是成立单独的公司运营，国内银行虽然没有把信用卡这块业务成立单独的公司运营，但是各家银行的信用卡中心还是相对比较独立的部门。

另一方面，银行业务的复杂性还表现在拥有相当多的通道业务。王志海表示，现在的银行越来越成为像淘宝和微信这样的一个开放性平台。如，银行不仅仅有信用卡部门，还有理财部门，还有线上商城部门，对公业务部门等等，不同的业务，面对的用户群体是不一样的，当然用户习惯更加不一样，所以银行需要开发不同的APP。

从效率的角度考虑，王志海指出：“对于普通用户来说，其实我们也特别烦一个APP集中很多功能，这样大集合的APP其实对用户是不友好的，因为你不知道他怎么用。大家日常生活中使用APP也都是相对比较专门化的，比如社交用微信，看短视频用抖音，工作用钉钉等等。”

但是，站在银行开发APP的角度思考呢？他表示，如果一家大银行把所有业务都放到一个APP，升级迭代APP就会变得很麻烦。每升级一次就要把银行的所有部门都协调一遍。但凡升级一个功能，就需要把所有的功能都测试一遍，如此一来效率就太低了。

最后，王志海还建议，普通用户在日常使用银行的APP时，一定要注意保护自己的信息和资金安全。具体来说：

第一要在官方渠道下载APP，不下载、使用来源不明的APP；

第二是不要轻易泄露验证码，不小心把验证码告诉不法分子就可能导致自己在银行的资金损失；

第三是设置密码时尽量复杂，不要使用诸如生日数字等简单的密码，不要把不同银行APP的密码设置成同一个，最好不同的银行设置不同的密码。

记者手记 | 银行APP不应成为“由便利而生的负担”

一次偶然的机会发现，各大银行基本上都拥有着数量可观的APP，最多的一家银行竟然开发了36款APP。对于一般只能用到手机银行或信用卡APP的普通用户来讲，在惊叹其数量之多的同时，也实在难以想象银行是怎么做到的，其他APP都用在哪些方面？

没有调查就没有发言权。为一探究竟，记者对相对具备可比性的18家全国性银行开发APP的情况进行了详细统计与分析。我们以七麦数据的统计作为基础，重点统计了18家银行APP在华为、小米、vivo、oppo、魅族、应用宝、百度、360、豌豆荚等安卓应用市场的累计总下总量和平均评分。

当然，银行APP数量实在不少，在发出“没有几张银行卡，手机银行APP倒是不少”类似的吐槽时，我们也要看到，银行诸多的APP其实是针对不同的群体而开发的，其中就包括对企业开发的各种APP。

实际上，我们每个人也不可能会用到一家银行所有的APP，两三款差不多就满足需求了。

与此同时，我们也在探究为何银行要开发众多的APP，而不是选择一款聚合型的APP？这个问题我们也请教了业内专家，原来，一个APP的升级迭代只涉到银行中的一个部门时，效率会比一个汇集所有业务功能的APP快得多。

但不得不提到的是，银行同类功能开发多款APP的现象，并非个案。

从现实情况来看，银行赢得用户口碑任重道远。无论是APP的功能整合，还是使用的流畅性、操作的便捷性、页面设计的美观性，银行仍然需要下狠功夫。不能变成一场由“便利”而生的“负担”。

记者：边万莉 廖丹 易望奇

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126. 【兴业银行】（电子银行个人网上银行）网银上可以查询到贷款的还款计划表吗？

127. 【兴业银行】（电子银行个人网上银行）网银上可以查询到贷款的还款明细吗？

128. 【兴业银行】（电子银行个人网上银行）自助质押贷款逾期了要怎么偿还？

129. 【兴业银行】（电子银行个人网上银行）兴业 e 卡挂失应如何处理？

130. 【兴业银行】（电子银行个人网上银行）兴业 e 卡如果挂失后如何换卡？

131. 【兴业银行】（电子银行个人网上银行）兴业 e 卡的密码挂失和重置应如何处理？

132. 【兴业银行】（电子银行个人网上银行）收到兴业 e 卡实物卡后要作确认手续吗？

133. 【兴业银行】（电子银行个人网上银行）没有实物卡能否销户？

134. 【兴业银行】（电子银行个人网上银行）兴业 e 卡异地跨行转账如何收费？

135. 【兴业银行】（电子银行个人网上银行）预制网盾如何使用？

136. 【兴业银行】（电子银行个人网上银行）安装 KB977377 和 KB971737 的补丁后，该补丁会影响其网银证书使用吗？

137. 【兴业银行】（电子银行个人网上银行）网上交易需要进行证书签名时，系统提示「错误信息：对象不支持此属性或方法，提示信息：本机可能未安装或未正确安装控件，请安装后进行签名」该怎么办？

138. 【兴业银行】（电子银行个人网上银行）忘记网盾密码了该如何处理？

139. 【兴业银行】（电子银行个人网上银行）证书签名过程中报「该对象不支持此属性或者方法」，如何处理？

140. 【兴业银行】（电子银行个人网上银行）网盾管理工具安装后，用个人网银转账或进行权限修改，当准备选择证书签名时，报错如下，该怎么办？

141. 【兴业银行】（电子银行企业网上银行）客户证书如损坏或遗失，应如何处理？

142. 【兴业银行】（电子银行企业网上银行）忘记网盾密码该如何处理？

143. 【兴业银行】（电子银行企业网上银行）主管、管理员及操作员的密码遗忘了该如何处理？

144. 【兴业银行】（电子银行企业网上银行）为什么安装 Windows 系统升级补丁后无法登录企业网银？

145. 【兴业银行】（电子银行企业网上银行）客户将证书导入到其他电脑后，或网盾证书更换电脑后，再进行证书登录时，系统提示「该页无法显示」，该怎么办？

146. 【兴业银行】（电子银行企业网上银行）证书登录时弹出「选择证书」框，但可用的证书列表中为空，且该证书选择框与一般的证书选择框不一样，这是怎么回事？

147. 【兴业银行】（电子银行企业网上银行）正常登录企业网银后，左边菜单项无法正常展开，该怎么处理？

148. 【兴业银行】（电子银行企业网上银行）登录企业网银时输入登录名和密码之后一直返回到登录页面，该怎么处理？

149. 【兴业银行】（电子银行企业网上银行）企业客户进行支付转账时，系统提示「与 cn 相符的签名证书还未生效」该怎么处理？

150. 【兴业银行】（电子银行企业网上银行）企业客户进行支付转账时，系统提示「错误信息：对象不支持此属性或方法，提示信息：本机可能未安装或未正确安装控件，请安装后进行签名」该怎么处理？

151. 【兴业银行】（电子银行企业网上银行）选择常用账号时无法正常显示，并在网页左下角显示黄色的 “！” 提示网页上有错误，该怎么解决？

152. 【兴业银行】（电子银行企业网上银行）常用往来账户下拉菜单点击后提示 “object error ”，该怎么解决？

153. 【兴业银行】（电子银行企业网上银行）证书签名过程中正常签名，报「该对象不支持此属性或者方法」，应如何处理？

154. 【兴业银行】（电子银行企业网上银行）B2B 网上支付的支付流程是怎样的？

155. 【兴业银行】（电子银行企业网上银行）企业如何申请开通 B2B 网上支付？

156. 【兴业银行】（电子银行企业网上银行）B2B 支付成功后，如何打印回单？

157. 【兴业银行】（电子银行企业移动银行）企业移动银行客户端叫什么？支持哪些移动终端？

158. 【兴业银行】（电子银行企业移动银行）如何开通或关闭企业移动银行业务？

159. 【兴业银行】（电子银行企业移动银行）企业移动银行的登录名、登录密码是什么？

160. 【兴业银行】（电子银行企业移动银行）如何重置企业移动银行的登录密码？

161. 【兴业银行】（电子银行企业移动银行）如何修改企业移动银行的登录密码？

162. 【兴业银行】（电子银行企业移动银行）登录企业移动银行时填写的手机号码在哪里设置？

163. 【兴业银行】（电子银行企业移动银行）企业移动银行可办理哪些业务？

164. 【兴业银行】（电子银行企业移动银行）专业版企业网上银行管理员、主管可以登录企业移动银行吗？

165. 【兴业银行】（电子银行企业移动银行）企业移动银行哪个菜单可以查看持有的理财产品、理财明细，哪个菜单可以办理理财撤单？

166. 【兴业银行】（电子银行企业移动银行）我是复核人员或者授权人员，为什么在使用企业移动银行的「定活互转」、「理财产品」、「结构性存款」功能时提示「没有该项业务的相关角色」？

167. 【兴业银行】（电子银行企业移动银行）「待办事宜」、「业务审批」、「查询指令」中为什么只有定活互转、理财产品两种指令？结构性存款指令在哪里查看？

168. 【兴业银行】（电子银行企业移动银行）为什么有的功能点击后提示「单人版无权限操作」或者「您没有操作权限或者当前无活期账户」？

169. 【兴业银行】（电子银行同业网上银行）客户网盾如损坏或遗失，应如何处理？

170. 【兴业银行】（电子银行同业网上银行）网盾密码忘记如何处理？

171. 【兴业银行】（电子银行同业网上银行）主管、管理员及操作员的密码遗忘如何处理？

172. 【兴业银行】（电子银行同业网上银行）为什么安装 Windows 系统升级补丁后无法登录网银？

173. 【兴业银行】（电子银行同业网上银行）客户将证书导入到其它电脑后，或网盾更换电脑后，再进行登录时，系统提示「该页无法显示」，该怎么解决？

174. 【兴业银行】（电子银行同业网上银行）登录时弹出「选择证书」框，但可用的证书列表中为空，且该证书选择框与一般的证书选择框不一样，这是怎么回事？该如何处理？

175. 【兴业银行】（电子银行同业网上银行）登录同业网上银行时输入登录名和密码之后一直返回到登录页面，该如何处理？

176. 【兴业银行】（电子银行同业网上银行）同业网上银行进行支付转账时，系统提示「与 cn 相符的签名证书还未生效」，应如何处理？

177. 【兴业银行】（电子银行同业网上银行）客户进行支付转账时，系统提示「错误信息：对象不支持此属性或方法，提示信息：本机可能未安装或未正确安装控件，请安装后进行签名」，该怎么解决？

178. 【兴业银行】（电子银行同业网上银行）选择常用账号时无法正常显示，并在网页左下角显示黄色的 “！” 提示网页上有错误，该怎么解决？

179. 【兴业银行】（电子银行同业网上银行）常用往来账户下拉菜单点击后提示 “object error” 是怎么回事？如何处理？

180. 【兴业银行】（电子银行同业网上银行）证书签名过程中正常签名，报「该对象不支持此属性或者方法」，应如何处理？

181. 【兴业银行】（电子银行同业网上银行）B2B 网上支付的支付流程是怎样的？

182. 【兴业银行】（电子银行同业网上银行）同业如何申请开通 B2B 网上支付？

183. 【兴业银行】（电子银行同业网上银行）B2B 支付成功后，如何打印回单？

184. 【兴业银行】（信用卡）信用卡卡面的数字和图案分别代表什么意思？

185. 【兴业银行】（信用卡）兴业银行人民币信用卡和兴业银行双币信用卡分别是什么？

186. 【兴业银行】（信用卡）怎样激活信用卡？

187. 【兴业银行】（信用卡）信用卡的额度是什么意思？

188. 【兴业银行】（信用卡）信用卡刷卡消费有什么需要注意的？

189. 【兴业银行】（信用卡）如何预借现金？

190. 【兴业银行】（信用卡）预借现金的使用有什么需要注意的？

191. 【兴业银行】（信用卡）使用自动柜员机预借现金有哪些注意事项？

192. 【兴业银行】（信用卡）什么是溢缴款？

193. 【兴业银行】（信用卡）若对账单上的交易有疑问该怎么处理？

194. 【兴业银行】（信用卡）信用卡即将到期，该怎么办？

195. 【兴业银行】（信用卡）不小心遗失了信用卡该怎么办？

196. 【兴业银行】（信用卡）信用卡损坏了该怎么办？

197. 【兴业银行】（信用卡）与信用卡相关的个人资料变更了该怎么办？

198. 【兴业银行】（信用卡）交易密码有什么用？

199. 【兴业银行】（信用卡）怎样设置交易密码？

200. 【兴业银行】（信用卡）怎样修改交易密码？

201. 【兴业银行】（信用卡）查询密码是什么？

202. 【兴业银行】（信用卡）账单日是什么时候？

203. 【兴业银行】（信用卡）到期还款日是什么时候？

204. 【兴业银行】（信用卡）免息还款期是什么时候？

205. 【兴业银行】（信用卡）最低还款额是多少？

206. 【兴业银行】（信用卡）还款顺序是怎样的？

207. 【兴业银行】（信用卡）滞纳金是什么？

208. 【兴业银行】（信用卡）循环信用是什么意思？

209. 【兴业银行】（信用卡）循环利息的计算有什么法则？

210. 【兴业银行】（信用卡）循环利息是怎么计算的？

211. 【兴业银行】（信用卡）收到可疑手机短信通知该怎么办？

212. 【兴业银行】（信用卡）兴业银行 24 小时客户服务热线 95561 服务的具体操作指令是怎样的？

213. 【兴业银行】（信用卡）银联卡在境外商户受理与境内受理有区别吗？

214. 【兴业银行】（信用卡）有哪些国家和地区分布有支持银联信用卡「签名确认」的境外商户？

215. 【兴业银行】（信用卡）预设商户交易密码的信用卡在银联支持信用卡「签名确认」的境外商户受理方式是怎样的？

216. 【兴业银行】（信用卡）境外消费是怎样退税的？

217. 【兴业银行】（信用卡）海外紧急支援服务有哪些？

218. 【兴业银行】（信用卡）外币网上交易的流程是怎样的？

219. 【兴业银行】（信用卡）无法登陆信用卡网银怎么办？

220. 【兴业银行】（信用卡）如何申请开通或取消网上支付功能？

221. 【兴业银行】（信用卡）忘记网上支付交易密码怎么办？

222. 【兴业银行】（信用卡） 通过手机银行开通网上支付时，手机上网接入点该如何设置？

223. 【兴业银行】（信用卡）如何正常接收手机动态验证码？

224. 【兴业银行】（信用卡）支付失败的可能原因是什么？

225. 【兴业银行】（信用卡）同一订单号重复提交会重复支付吗？

226. 【兴业银行】（信用卡）如何撤销订单？

227. 【兴业银行】（信用卡）申请境外网上支付的条件是什么？

228. 【兴业银行】（信用卡）外币网上支付和人民币网上支付的区别有哪些？

229. 【兴业银行】（信用卡）外币网上支付功能有什么特色？

230. 【兴业银行】（信用卡）外币网上支付需要存入外汇还款吗？

231. 【兴业银行】（信用卡）已申请外币网上支付功能就可以进行境外网站购物消费了吗？

232. 【浙商银行】（浙商e银行-个人客户）客户通过我行个人网上银行转账去兴业银行、广发银行和交通银行，选择“实时到账”，只有交行卡转账成功了？

233. 【支付宝】兴业银行转账到银行卡查询明细的方法？

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