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【联想售后服务】会不会偷偷给偷换零件！！！！！
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我的小Y是去年国庆期间买的，但是我用鲁大师测完 ，最近才留意，和显示是去年12月生产的！！为什么？？？ 还是鲁大师测得有问题？因为我12月的时候确实去过联想售后维修站，因为小Y有破音 刷过BIOS。是因为这个才测的不准？还是他们给换了零件？
这个 谁 知道 ！！
鲁大娘检测的是bios和bios时间，只要你刷过的
对 第2楼 zrpmy 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝真的么 要是这样就放心了
对 第2楼 zrpmy 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝可是
我BIOS最后日期是12月4号的，但是为什么是12月3日的。
西风老大快进
对 楼主 scorpioboys 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝他们偷你零件干什么 零件他们要多少有多少
他们向联想要
联想就发零件给他们
对 第6楼 aq86043 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝我觉得也不会 我的是GT240M的
可是显卡最后显示日期是12月3号
BIOS版本是12月4号的 为什么不一样哈
应该不至于！ 再换其他软件测测看！
没必要吧 是不是刷了之类
对 第4楼 scorpioboys 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝和bios不一样的，你只刷过主板的不应该显卡时间也变啊？
对 楼主 scorpioboys 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝放心，联想售后除了保修外价格贵点还是很正规的，都是逐级上报维修站，然后再发货的，不像惠普
对 楼主 scorpioboys 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝鲁大师不准的
对 楼主 scorpioboys 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝你
用多款 软件 测试一下就知道了
一般来说 大师 测时间 没见过不准的
这个现象应该是不存在的，他们可以直接申请硬件，干嘛要换你的
你什么坏了？一下就修好吗？刷BIOS也不可能改变时间
对 第16楼 thanks5giving 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝本本有破音 给我刷了BIOS
对 第10楼 zrpmy 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝那你的想法也是？他们给偷换硬件了？
对 楼主 scorpioboys 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝不可能~~他们为神马要换你零件，给个理由先。。他们的备件都是向联想申请的。。一天能发货一到两次。。并且听说楼主所说的行为，维修人员要扣2k，维修站要撤站的~~kb~
我也觉得不会～联想服务站虽然那些人水平不咋地，但至少我觉得还是挺正规的～再说他们换配件和他们维修人员没啥关系的。联想基本上只要有一点点坏的就立马换新的，超级爽快～这种事情我觉得不大可能
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【联想售后服务】会不会偷偷给偷换零件！！！！！
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我的小Y是去年国庆期间买的，但是我用鲁大师测完 ，最近才留意，和显示是去年12月生产的！！为什么？？？ 还是鲁大师测得有问题？因为我12月的时候确实去过联想售后维修站，因为小Y有破音 刷过BIOS。是因为这个才测的不准？还是他们给换了零件？
是不是换了台新的机子给你啊...
兄弟，你多虑了。。。哈哈哈。我也去售后刷过，工程师当着我的面给刷的主板，刷完了我就把机子带回来了。。出现的情况跟你一样。。。估计鲁大娘的数据是从我们刷的信息里读取的吧，与我们刷的版本时间有关。。。什么时候刷的，时间就是什么时候。。。（孤陋寡闻，描述的不是很恰当，见谅啊）
呵呵，没必要
是售后给你刷了BIOS。。哥们放心吧
联想售后在国内也算是一流。。换零件会通知你的
对 楼主 scorpioboys 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝放心吧
客服 不至于
我的换了。。。地址怎么也变了。。。
联想售后服务全国一流，更换零件会先电话联系，客服不会有问题的
对 第2楼 quange1990 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝哥，耍要钱不？
这个好像是不可能的
应该不会 我换过 还专门打电话问了问
主板制作日期跟BIOS的版本有关，你这个BIOS应该是43的BIOS吧
对 第6楼 thebestsym 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝在上呀
对 第12楼 hyacinth61 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝哦对哦~在上来。。。。
你不是说刷BIOS了吗，那个是版本的时间。
楼上几位别说那么肯定，我今天就碰到过，换，售后把我的都偷换了工程样品主板，之前我把后壳拆了拍了照，对照印刷在主板上的编号，（记的不是标签，标签能撕去贴在换的主板上的）对了一下，售后客服傻眼了，算是态度好，没跟她计较，答应换块全新主板
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其他第三方号登录联想电脑立体保养服务是联想首款体验类服务产品，为用户提供一整套由内而外的360度立体深度保养体验&定期硬件深度保养配合日常远程系统优化，帮助用户电脑始终保持最佳性能。
1、保养前验机：
对电脑进行外观检查、运行状况检查，并填写《联想电脑立体保养服务报告》的用户信息部分内容。提供以下操作之前需断开电源取下电池。
2、核心部件深度保养：
提供电脑内部核心部件的深度清洁保养（包含、主板、CPU、显卡、外置接口、光驱），去除核心部件内的灰尘、污垢、细菌，增强散热、导热效果。
3、整体外观多效清洁：
提供电脑外观的多效清洁保养(包含键盘、屏幕、外壳)，达到除尘、防静电、除菌等多重效果。
4、全面健康体验：
利用专业工具&联想金钥匙&，为用户提供电脑系统及硬件性能检测服务（包含USB状态测试、网卡检测、硬盘检测、显卡检测、CPU检测、内存检测），同时针对检测结果提供专业指导建议
目前联想公司在中国大陆的售后服务网点分布广泛，主要是在各个省的一些省会城市。尼康公司的售后服务网点包括：哈尔滨、长春、沈阳、大连、北京、天津、石家庄、青岛、太原、郑州、济南、南京、上海、合肥、杭州、福州、武汉、南昌、厦门、深圳、长沙、广州、南宁、贵阳、重庆、昆明、成都、兰州、西宁、西安、乌鲁木齐。
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领奖规则1.活动仅限9.24-10.9期间有效，成功预约但未在活动期内到店的用户视为自动放弃领奖，过期将不补发礼品；2.用户成功预约，预约手机号会收到预约短信，凭预约短信及预约手机号到店进行验证领奖；3.礼品有数量上限，为每家体验馆每日每款限量5件，先到先得，领完即止；4.成功预约的用户可以从奖品池中任意选择一件领取，不可领取多件；5.每位用户（用户名ID、收货人、收货地址、电话号码、E-mail、网银或支付宝账号，以上任何信息重复均视为同一客户，具体情况由体验馆工作人员核定）仅限领取一次，多次领取体验馆有权取消用户领奖资格；6.参与本次预约到店领奖活动的用户，不可以再与其他到店领奖活动重复享受；7.礼品一经发出，美乐乐不再提供任何形式的售后服务，礼品不补件、不折现；8.美乐乐保留活动最终解释权。您现在的位置： & 服务政策查看
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发E-mail给联想
E-mail支持
工程师会在收到您邮件的24小时内予以回复，目前此服务项目只针对家用台式电脑，商用台式电脑、笔记本产品、打印机和服务器产品的用户，其它产品用户请通过以下电话的方式和我们取得联系。
1.请核实您正在使用的联想产品的种类和相关系列：
家用台式：IdeaCentre、家悦、锋行、天骄等；
商用台式：ThinkCentre、启天、开天、扬天等；
笔记本：ThinkPad、IdeaPad、昭阳、天逸、旭日等；
服务器：万全系列、存储柜等；
注：如果您无法确认自己产品的相关系列，请您在机器旁边拨打 -4让我们的注册人员帮助您确认。
2.拨打服务热线报修和技术咨询时您应该：
记录您的主机编号，确认具体的机型和故障现象；
在电脑旁边来电，可以大大加快问题的处理速度；
按照工程师的建议做一些必要的操作，并将操作的结果及处理过程中看到的现象告知工程师。这样做的目的是，有助于对您的电脑故障的判断与排除；
对于非随机和未授权的软件应用，建议您联系软件提供商，或查询软件的帮助来获得相应解决方法或方案。
3.请根据下表所列的产品系列和服务时间，决定拨打服务热线的时间和号码。
听到语音提示之后
Lenovo Idea系列
Lenovo系列产品购买及咨询
Lenovo系列产品购买及咨询
请先按1再按1
周一至周日
9:00&18:00
（全年无休）
ThinkPad系列产品购买咨询
ThinkPad系列产品购买咨询
请先按1再按2
外设耗材购买及咨询
外设耗材购买及咨询
请先按1再按3
服务器咨询
服务器咨询
请先按1再按4
代理商信息查询
代理商信息查询
请先按1再按5
Lenovo& ThinkPad系列
ThinkPad系列产品购买与售前咨询
ThinkPad系列产品购买与售前咨询请按1
周一至周五
9:00&18:00
ThinkPad促销活动咨询
ThinkPad促销活动咨询请按2
其他咨询请按3
Lenovo Idea/Think系列
服务产品咨询热线
周一至周日
9:00&18:00
售后技术咨询与报修
听到语音提示之后依次按键
家用台式电脑
未注册用户请先拨4；
周一至周日 9:00&18:00
(节假日无休)
为减少您的排队等待时间,建议您避开以下热线高峰时间段
(9:15-9:45 )
笔记本电脑
周一至周日9:00&18:00
（节假日无休)
为减少您的排队等待时间建议您避开以下热线高峰时间段
(9:00&10:00)
商用台式电脑
未注册用户请先拨4；
周一至周日 8:30&18:00
（节假日无休)
为减少您的排队等待时间,建议您避开以下热线高峰时间段
(9:30-11:00,15:00-16:00)
服务器及存储产品
*（注释a）已注册用户请先拨3，
然后输入主机编码后6位数字。
*（注释b）未注册用户请先拨4
技术咨询：
周一至周五（工作日）
9:00&18:00
产品报修：
周一至周日（节假日无休）
9:00&18:00
周一至周日9:00&18:00
（节假日无休）
请按7再按4；
周一至周日9:00&18:00
（节假日无休）
外设数码产品
打印机，多功能一体机请按1；
闪存盘，移动硬盘，存储卡请按2；
投影机请按3；
鼠标，键盘，摄像头等产品请按4；
联想耗材购买请按8；
周一至周五9:00&18:00
（国家法定节假日除外）
Think 产品技术咨询与报修
中文服务按1；
英文服务按2；
Think产品售前咨询按1再按1；
ThinkPad笔记本咨询报修按1再按2；
ThinkCentre咨询报修按1再按3；
ThinkSation咨询报修按1再按4；
ThinkPlus注册按1再按5；
意见建议 按7再按3；
周一至周五8:30-17:30
（国家法定节假日除外）
Think产品意见建议
个人用户投诉按1再按7；
周一至周五8:30-17:30
（国家法定节假日除外）
IWS全球联保服务热线
IWS中文服务按1再按1；
IWS英文服务按2；
周一至周五8:30-17:30
（国家法定节假日除外）
注释a：如果您已经注册过您的产品，并且正在使用您的注册电话拨打，将会直接由与您产品相对应的工程师接听您的电话。
注释b：如果您之前未注册过任何产品，或您正在使用非注册电话拨打，请根据语音提示：①如您之前已经注册过您的产品，请选择1号键输入正确的注册电话（带区号）；②如您之前未注册过您的产品，请选择2号键，由人工接听进行产品注册，注册后才能体验技术支持服务。
上午10点以后至下午3点以前拨打热线比较容易马上拨通；
如果您对电脑不太熟悉，最好能够让比较熟悉电脑的朋友查看后，在电脑旁边来电；
如对我们的产品和服务有什么意见和建议，欢迎您拨打我们的意见建议热线 -5。
作为卓越IT 服务的引领者，联想秉承&以客为尊超越期待&的服务价值理念，围绕IT设备生命周期，为消费者和商业客户提供方案咨询、维修延保、网络应用、技术支持、桌面与系统维护、运营外包、资产回收等全方位的服务解决方案。联想服务在中国创新建设eCare网络平台----覆盖范围最广、响应能力最强的现场服务网络；高绩效运营的国际化技术支持及呼叫中心；智能化、互动化、规模化的Web官方服务网站，整合为&三网合一&强大IT 服务交付体系，堪称服务业界最佳实践的典范。联想服务为2008北京奥运会提供3万台现场IT设备的专业技术支持及多品牌电脑服务而享誉国际。自1998 年起，连续11 年获得CCID最佳支持服务大奖；自2003 年连续5年获得COPC认证（亚太首家）；自2005 年引入HDI认证体系，由三级认证提升到2007 年四级认证（全球仅有的两家公司之一）。
一、联想服务服务举措
1、Idea产品服务政策要点：
IdeaPad笔记本电脑：两年全国范围全保，全年无休（365天服务，节假日照常）。
IdeaCentre台式电脑：可全国范围上门，全年无休（365天服务，节假日照常）。
（详细产品服务政策请登陆查询）
2、Think产品服务政策要点
ThinkPad笔记本电脑：高端产品3年内86个主要城市免费有限上门服务，承诺周一至周五8：30-17：30 1小时内电话响应，下一个工作日有限上门。针对指定机型，注册即送意外保护和上门服务。
ThinkCentre台式电脑：高端产品3年内全国范围免费有限上门服务，承诺周一至周五8：30-17：30 1小时内电话响应，下一个工作日有限上门。
ThinkStation工作站：高端产品3年内全国范围免费有限上门服务，承诺周一至周五8：30-17：30 1小时内电话响应，5个城市下一工作日有限上门。
ThinkVision显示器：3年上门服务，承诺周一至周五8：30-17：30 1小时内电话响应。
ThinkPlus选件：推出客户送修服务，承诺周一至周五8：30-17：30 1小时内电话响应。
（详细产品产品服务政策请登陆查询）
3、商业客户服务政策要点
根据不同行业特点，联想围绕IT设备的生命周期，为用户提供安装部署（Install），设备移机（Move）。应用升级（Add），系统迁移（Change）等一揽子增值服务解决方案（IMAC）。联想推出资产回收服务（ARS）倡导绿色IT理念，树立企业社会责任。
4、联想服务的优势分析
Idea服务与竞品对比优势分析
3网合一的网络服务模式带来用户最大的专业便捷的体验
服务网点覆盖最广，2小时电话响应、第2自然日提供服务
电话中心，服务站全年无休服务，充分考虑消费者便利
Think服务与竞品对比优势分析
通过Think技术专家和专业流程保障，为高端商务人士提供最佳服务体验
1小时电话响应、第2工作日上门
提供四种意外保护的服务产品保障
二、联想服务为用户提供多元化的服务产品，满足客户个性化的需求
1、 维保服务产品（MA）：围绕IT设备的生命周期，提供IT设备的保修服务。基于IT设备的维修保养期延长的服务产品，广泛适用于个人用户到商业用户服务需求
保修扩展类：可延长电脑上门期限、保修期限等服务级别的服务产品，足不出户，坐享其&成&。
安全保障类：笔记本电脑遭受意外损坏买&保险&和PC/Server如果硬盘出现硬件故障，联想将直接为客户更换新的硬盘，同时不收回客户原有的故障硬盘，保证数据安全。
2、个人与中小企业服务方案（Consumer&SMB Solution）：扩展IT设备应用范围，帮助用户用好IT设备，让客户享受数字生活乐趣，提升工作品质和效率。
远程软件支持：利用互联网远程聊天和桌面接管技术，为用户提供系统、软件支持和应用指导。
硬盘海量升级：为用户存储更多影音文件，提供大容量存储方案和服务 。
数据恢复服务：重要数据永远伴随左右，不怕丢失，数据安全，有备无患。
我的助理：为职场人士量身打造的互联网商务助理服务，帮助客户更好的管理自己的日程和工作及生活。
3、商业大客户解决方案（R Solution）
联想IT增值服务：围绕商业用户的IT设备全生命周期中的服务需求，为用户提供安装部署（Install），设备移机（Move），应用升级（Add）、系统迁移（Change）等增值服务。其中资产回收服务（ARS）倡导绿色IT理念，树立企业社会责任。
联想IT管理服务（IT Managed Service）：向商业客户提供的专业IT管理外包服务，包括IT服务台、数字化桌面管理、IT基础架构运维管理及IT应用管理等一系列外包服务解决方案。
联想专业技术服务（Technical Professional Service）： 提供专业技术解决方案和全程实施服务管理，帮助企业提升IT资源的利用率 。
三、联想服务强大的支持体系
联想打造eCare(三网合一)服务模式，把网站、电话、服务站体系整合成一个平台，具备了为用户随时随地、按需定制的服务交付能力。联想eCare为客户提供360度全方位关怀。 3是指&3网合一&，也就是用户无论通过电话、网络、或者终端服务渠道都可以得到的&一点接触、全程解决&的最佳服务体验。 6是指服务内容的6项特质，
智能化（如自动修复，机器人自动为用户解决问题，利用联想专家资源）
互动化（符合用户网络互动的使用习惯，提供专业工程师互动支持）
人性化（如网上报修，网上预约，方案推送，整合客户信息，体现人性化关怀）
社区化（如联想问吧引导用户之间交流）
应用化（如远程软件支持，提供软件和网络的指导，不仅限于硬件支持）
增值化（如开发我的助理、远程支持等网络化服务产品；利用ePack实现服务产品B2C交易等）
0是特指与客户&零距离接触，个性化关怀&，也就是说联想为用户提供最方便快捷的联络和接触方式，让用户随时随地享受联想个性化、高品质专业服务。
1、 服务网点：国内覆盖范围最广。1514家授权专业服务站，覆盖5级以上地区，实现第二自然日上门。上万家服务窗口（含受理网点），全国任何地点实现100%上门服务。
2、 电话中心：全球COPC权威认证的国际化呼叫中心；800多条电话线路，30秒内电话接起， 700多名热线工程师，是亚洲IT业界规模最大的呼叫中心。
3、Web网站：联想官方服务网站每天支持数百万人次访问，不断创新网络服务模式，开发众多在线应用服务工具。
自助：提供智能软件修复、智能驱动安装、智能机器人（eRobot,类似聊天界面的自然语言智能互动问答，已申请国家技术专利）等自助解决工具，无须人工支持。
帮助：通过网络互动工具和平台，让联想工程师协助用户解决电脑问题。远程软件支持（远程桌面接管）、EMAIL支持，网上报修，网上预约等人工互动提供帮助。
互助：最新建立&联想问吧&（大型网络社区化的技术论坛），倡导联想专家与用户，用户与用户之间相互解决问题。
4、其他相关介绍
服务专家：联想拥有7000名通过国家信产部权威认证的服务工程师，其中450名工程师达到CompTI A+国际权威认证标准，另外330名通过MCSE、CCNA等两类以上权威认证的技术支持工程师，为解决用户问题提供了强大的技术支持。
四、联想服务荣誉与认证
自1998 年起，联想服务连续11次问鼎CCID年度服务大奖、六次蝉联CCCS中国最佳呼叫中心、荣获100多项政府、媒体、业界的服务奖项。
中国唯一一家全面引入全球通用的CompTIA A+国际权威工程师认证标准的公司，标志着联想的工程师培训认证体系正式与国际接轨，达到国际服务水准。 联想服务自2005
年引入HDI认证体系，联想成为亚太地区唯一一家通过HelpDesk国际权威认证的公司，到2007年顺利从三级认证提升到四级认证（全球仅有的两家公司之一），标志着联想服务管理体系达到国际领先水准。
自2003 年，联想客户联络中心在亚太地区首家通过COPC-2000国际权威认证，并顺利通过历次年审，这标志着联想客户联络中心已经成为世界级优秀联络中心。
2009年3月，联想服务CCID中国市场年会颁发的&2008年度中国IT系统管理外包市场年度成长最快企业&奖项，联想作为专业服务提供商将成为用户的新认知。
2009年3月，联想eCare在中国互联网年会上荣获&年度中国互联网市场十大最有价值应用&。
（以上奖项涵盖或适用于Idea、Think产品）