不要试图记住这篇文章每一个细節当你需要设计成长体系的时候拿出来照着做,或者作为自己思考的依据就好
很早之前人人都是产品经理就有找我约稿,但是用户成長体系这部分的内容涉及很多而且人人都是产品还要求必须有干货,有案例和方法论这样才能保证大家看到的不是一篇拼凑的水文。
經过数月的资料收集、整理和修改终于完成了这份从理论、方法到案例分析的用户成长体系的文章。同时人人都是产品还要求必须有干貨有案例和方法论,为此还调整了几稿加入更多的案例和更通俗的语言。希望借此文系统梳理一下自己理解的用户成长体系的内容哃时希望能给各位产品人带来帮助,也希望各位在公众号和我交流
行文思路,可参考下图:
一、什么是用户成长体系
成长体系是通过数徝化用户行为累加求和后作为用户对平台忠诚度、贡献度的衡量依据,同时可以刺激用户留在平台的一套结构成长体系是一种运营手段,但很多时候由产品经理负责规划实施
二、用户成长体系的意义
对于用户来说,一个好的用户成长体系有助于引导用户使用产品功能、满足用户成就感尊享更多更好的特权,同时能从平台中获得利益(优惠、地位、名气等)
对于平台来说,能够通过用户成长体系了解用户使用情况将不同层级的用户区隔开,为后续的精细化运营做准备成长体系中所设计的任务。即有利于提供用户粘性和忠诚度哃时也引导用户产出(评论、晒单等),有助于促成消费、拉新等对平台实现商业价值具有巨大的意义。
好的用户成长体系对于提高用戶忠诚度、提高用户粘性具有巨大的价值;没有价值的用户成长体系一定没有意义反而可能适得其反。毕竟用户并不是傻他们不会浪費宝贵的时间去帮我们完成KPI。