哪家呼叫中心系统做得比较好哪个能好一些?

客服型是指公司客服部门使用的用于连接客户与公司,呼叫中心应该有号码接入、智能分配、话务管理、智能监控、任务管理、统计报表和灵活的受理方式等功能

“廣通云”多媒体智能在线是由前端消息接入管理、中端客户整合管理、后端服务流程管理三部分组成。前端实现多媒体消息的统一接入、統一排队、统一监控;中端实现I独立使用或外挂对接并持续专注于售后服务领域应用,功能更加专业;后端实现对服务工单的智能派发、流程节点可视化监管、动态数据的实时统计;从而实现全程端到端的服务流程智能管理

为客户提供多种接入手段,包括电话、微信、網页客服、邮件等多媒体联络方式实现统一管理、统一排队、统一监控。

智能语音自助服务通过ASR语音分析、语义分析、TTS文字语音转换技術为客户提供动态知识库查询及快捷语音服务。

服务全流程管理管控和记录工单流转全过程聚焦业务进度,有序跟踪和推进工作执行全面管理每个事件从发生到解决的过程,最终提升企业管理效率

移动终端灵活定制手机端支持离网正常操作、业务灵活定制、自定义“业务模板”等,实现不下载APP即可完成业务系统升级

系统间平滑对接客户信息整合系统作为外挂对接系统全面开放各种接口,可与企业內部的业务系统进行对接实现在内部自动形成完整的工作流程。

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北京网讯的系統可以统计的之前的公司用的就是他们家的,搞得大家都不敢偷懒了

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可以的,有通话时长统計、外呼总数统计、接通总数统计、接通率、在线听录音、录音打包下载等等功能

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