近日一位来自威尔士西部阿伯里斯特威斯的 Apple Watch 用户 Gareth Cross 在发现手表屏幕上的裂缝后随机苹果因涉嫌违反英国货物买卖被告上了法庭。最终Cross 胜诉并获得了 429 英镑的赔偿。
Cross 去年 7 月用 339 英镑购买了一款运动版 Apple Watch但 10 日后发现了屏幕上出现了裂缝,他将此事告知了苹果苹果称这样的损伤并不在保修的范围内,苹果认为是撞击导致 Apple Watch 的屏幕出现裂缝于是,Corss 决定通过法庭向苹果提出小额索偿
Cross 使用 10 天后在屏幕上发现了一道 4-5mm 长的裂缝,这让他甚是無奈苹果表示运动版 Apple Watch 的铝硅酸盐玻璃使用了和航天飞机以及高速列车窗户一样的材料,而且还承诺耐撞击但是这样的说法并不没有任哬根据,因为什么样的玻璃在强压力的情况下都会破碎
苹果最初就这个问题向 Cross 道了歉,并让他发来一些实图当这些图片出现后苹果方认为在保修范围内并没有包含这样的损伤。最后经过 6 个月的“抗争”Cross 赢得了这场官司,并获得了 429 英镑的赔偿(包含 Apple Watch 的费用以及律师费)
作为一款市场占比如此之大的产品却出现了屏幕易破裂的问题8 月 30 日苹果在公告声明中称:在非常罕见的情况下,裂缝可能会沿着 Apple Watch Series 2 或 Series 3 铝制机型的屏幕圆边形成裂缝可能從一边开始,然后沿着屏幕周围继续扩大;
对此,苹果官方表示如果用户的 Apple Watch 出现这种问题可以从苹果官方售后或授权服务提供商处进行免费更换,也可与售后协商进行邮寄维修(具体型号详见下图)
不过需要注意的是这项计划有效期限为自设备首次零售销售之日起三年,或自本计划生效之日起一年
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